NEW
Font size
WorksheetsCâu hỏi về cá biệt hóa sản phẩm
Total questions: 71
Worksheet time: 36mins
Cá biệt hoá cho phép công ty có thể
Sản xuất số lượng lớn sản phẩm giống nhau
Sản xuất các sản phẩm phù hợp từng nhóm khách hàng
Sản xuất số lượng giới hạn sản phẩm phù hợp từng cá nhân
Hiểu được những nhu cầu cụ thể của số đông khách hàng để từ đó tạo ra những sản phẩm thành công
Tại sao người kinh doanh muốn cá biệt hoá sản phẩm (customize) đặt hàng online
Có thể định giá cao hơn
Giảm chi phí sản xuất
Trong TMĐT yêu cầu phải cá biệt hoá
Khách hàng có xu hướng chỉ chấp nhận các sản phẩm cá biệt hoá
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon… tuy nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào?
Mức độ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cá biệt hóa của khách hàng
Chi phí để sản xuất, cung cấp các sản phẩm cá biệt hóa
Chi phí tương đương của những sản phẩm được cá biệt hóa
Thị trường tiêu thụ sản phẩm
Dell Computers cho phép khách hàng thiết kế máy tính phù hợp với các nhu cầu cụ thể của họ. Đây là ví dụ về mô hình TMĐT nào?
Cá biệt hóa sản phẩm và dịch vụ (product and service customization)
Marketing liên kết (affilliate marketing).
Tìm giá tốt nhất (find the best price).
Mua hàng theo nhóm (group purchasing).
Khi TS. Dương Hùng vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua một hộp mực in cho máy in của mình, website của công ty TA lập tức đưa ra gợi ý về hộp mực màu cho loại máy in đó và các loại giấy in phù hợp. Đây là ví dụ về hình thức bán hàng nào?
Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling.
Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting.
Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program.
Bán những sản phẩm liên quan - cross-selling.
Khi nào nên định giá cố định:
Mức giá cạnh tranh trên thị trường
Sản phẩm có lợi thế tuyệt đối
Yếu tố cấp bách thời gian và hành vi mua 'bị' thúc giục của khách hàng
Tất cả các ý trên
Khi nào nên định giá linh hoạt theo phân khúc thị trường:
Thị trường có nhiều phân khúc khách hàng
Sản phẩm có thể chia làm nhiều cấp độ về chất lượng, chi phí…
Nhiều đối thủ cạnh tranh
Tất cả các ý trên
Khi nào nên định giá linh hoạt theo khu vực:
Nhu cầu của từng thị trường
Kho vận, logistics chiếm tỷ trọng chi phí đáng kể
Chi nhánh tại khu vực, địa bàn
Tất cả các ý trên
Theo chiến lược khác biệt hoá sản phẩm, định giá căn cứ vào
Chi phí sản xuất
Chi phí của sản phẩm tương tự
Giá trên thị trường
Mức giá khách hàng sẵn sàng chấp nhận thanh toán
Quảng bá website như thế nào sẽ không tiết kiệm nhất
Đăng kí trên các search engine, dịch vụ tìm kiếm
Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau
Sử dụng viral-marketing
Quảng cáo trên tạp chí chuyên ngành như thương mại hay bưu chính viễn thông
Trong các cách quảng bá website sau đây, cách nào có chi phí cao nhất?
Sử dụng chiến lược marketing lan toả (viral marketing)
Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua website
Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN
Quảng bá trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử.
Một site cung cấp nội dung miễn phí, tuy nhiên , trên các banner có những quảng cáo, công ty đang sử dụng mô hình kinh doanh nào?
Sponsorship Model
Transaction Model
Subscription Model
Advertisintg-supported Model
Chỉ ra yếu tố không phải lợi ích của quảng cáo bằng banner trên mạng
Dẫn người sử dụng đến website được quảng cáo
Người xem bị buộc phải xem banner quảng cáo
Thay đổi nội dung phù hợp thị trường mục tiêu
Chi phí thấp
Công ty A đăng quảng cáo trên hàng loạt các website khác đồng thời bán lại chỗ để quảng cáo trên website của mình, chiến lược công ty sử dụng là gì:
Skyscaper Ad
Banner exchange
Banner swapping
Customized banner
Tạo sao email được sử dụng phổ biến trong quảng cáo điện tử
Phản hồi nhanh từ phía khách hàng tiềm năng
Khách hàng có số lượng message giảm dần
Marketing trực tiếp từng nhu cầu, tầm bao phủ rộng và đa dạng
Chi phí cao khiến ngày càng ít người sử dụng phương thức này
Công ty ABC cho phép người sử dụng sản phẩm thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng…..trên website của mình, công ty đang sử dụng hình thức gì:
Emercial
Chat rooms
Banner
Công ty ABC gửi những email đến các khách hàng trung thành của mình, công ty hi vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp của họ, hình thức marketing này được gọi là gì
Push marketing
Pull marketing
Test marketing
Viral marketing
Công ty ABC cho thuê chỗ để quảng cáo và tính phí trên số lượng người truy cập website của khách hàng thông qua banner này, đây là mô hình quảng cáo gì
Page views
Click throughs
Hits
Actual Purchases
Cindy xem một catalogue trên mạng. Dựa vào những sản phẩm mà Cindy xem, website tự xây dựng một danh mục các sản phẩm cho Cindy. Catalogue kiểu này được gọi là website gì:
Catalogue động
Catalogue so sánh
Catalogue cá biệt hoá
Pointcast
Điều gì không bị coi là vi phạm đạo đức kinh doanh đối với người sử dụng web
Bán danh sách thông tin khách hàng mà không được sự đồng ý của họ
Sử dụng cookies không cho phép và bán thông tin cá nhân truy cập
Bán hàng trên mạng
Spamming
Số lần người xem mở một trang web có chứa quảng cáo được gọi là.
ad views - số lượt người xem
click ratio - tỉ lệ nhấp chuột
ad reach - tiếp cận quảng cáo
pull - chiến lược
Thay vì thực hiện các chiến lược quảng cáo truyền thống tốn kém, một nhà xuất bản căn cứ vào các bình luận tích cực đối với những quyến sách mới để dự đoán lượng tiêu thụ. Đây là ví dụ về:
Marketing lan tỏa (viral marketing)
Quảng cáo đến từng cá nhân (personal advertising)
Quảng cáo liên kết (affiliate marketing)
Trưng cầu ý kiến khách hàng (polls)
Banner quảng cáo GIẢM GIÁ 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn nào trong mô hình AIDA?
Cung cấp thêm thông tin cho khách hàng
Thuyết phục khách hàng mua hàng
Tạo sự nhận biết về sản phẩm được giảm giá
Tạo sự quan tâm, thích thú cho khách hàng
Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây
Hỗ trợ tìm các tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm
Hỗ trợ tìm các tên miền
Hỗ trợ đăng ký tên miền
Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt
Công ty ABC gửi những e-mail đến các khách hàng trung thành của mình. Công ty hy vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp, người quen của họ. Hình thức marketing này được gọi là gì?
Push marketing
Pull marketing
Email marketing
Viral marketing
Dịch vụ đăng ký search engines của Google là:
Google advertisement
Google adwords
Google y-pages
Google gold-pages
Trong các cách quảng bá website sau đây, cách nào có chi phí cao nhất?
Đăng ký trên các Search Engine phổ biến như Google, Yahoo, MSN
Liên kết quảng cáo giữa các doanh nghiệp với nhau thông qua website
Sử dụng chiến lược marketing lan toả (viral marketing)
Quảng bá trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử
Để tối đa hoá số lần được kích chuột, nghiên cứu đã chỉ ra rằng các banner quảng cáo nên xuất hiện vào vị trí nào?
góc dưới bên phải, gần thanh cuộn (scroll bar)
phía trên website
bất kỳ vị trí nào trên website, vị trí không ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách hàng
một phần ba trang web, phía dưới màn hình
Khó khăn lớn nhất khi thực hiện các cuộc điều tra trực tuyến là gì?
Khó lấy được mẫu ngẫu nhiên
Những thông tin thu thập trực tuyến thường khó chuẩn hóa
Khó có thể tiếp cận mẫu với quy mô lớn
Khó lập phiếu điều tra trực tuyến
Một câu lạc bộ sách trực tuyến đăng những quảng cáo cho Amazon.com và câu lạc bộ này nhận được môt khoản phí mỗi lần khách hàng kích chuột vào banner quảng cáo đó. Đây là hình thức gì?
Marketing liên kết (affiliate marketing)
Focus group
B2B
Target marketing
Một quảng cáo được xuất hiện bên dưới cửa sổ trang web được mở ra để khi người xem đóng các cửa sổ đó sẽ nhìn thấy quảng cáo, đây là hình thức quảng cáo gì?
pop-under ad
pop-up ad
changing homepage
invisible ad
Một website giúp các khách hàng lựa chọn được những món quà tặng phù hợp sau khi trả lời một số các câu hỏi nhất định. Đây là mô hình thương mại điện tử nào?
Môi giới sản phẩm (product brokering)
Đánh giá sản phẩm và dịch vụ
Xác định nhu cầu (need identification)
Môi giới thương mại (merchant brokering)
Nỗ lực để reo rắc thông tin về sản phẩm nhằm tác động đến quan hệ giữa người mua-người bán được gọi là:
Advertising
Segmentation
Personalization
Puch technology
Wanda cần mua một chiếc máy tính mới nhưng không biết chính xác cấu hình nào phù hợp. Một cửa hàng trực tuyến giúp cô xác định chính xác cấu hình phù hợp với nhu cầu của mình. Đây là mô hình thương mại điện tử nào?
Môi giới sản phẩm (product brokering)
Đánh giá sản phẩm và dịch vụ
Xác định nhu cầu
Môi giới thương mại (merchant brokering)
Khi khách hàng có được tiện ích thanh toán trực tuyến trong thương mại điện tử, có thể hiểu họ đang được hưởng dịch vụ:
Người bán - merchant
Ngân hàng phát hành - issuing bank
Ngân hàng thông báo - acquiring bank
Dịch vụ thanh toán trực tuyến - payment processing service
Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là gì?
Xây dựng lòng trung thành và gia tăng lợi nhuận cho khách hàng
Tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng
Tạo điều kiện cung ứng thêm các dịch vụ cho khách hàng
Tiết kiệm chi phí giao dịch
Phương tiện thanh toán điện tử được dùng phổ biến nhất ở Việt Nam
Thẻ tín dụng
Thẻ ghi nợ hoặc tài khoản e-banking
Thẻ thông minh
Tiền điện tử
Một loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ sử dụng một khoản tiền để thanh toán với giới hạn nhất định do công ty cấp thẻ đưa ra và thường yêu cầu một tỷ suất lợi nhuận khá cao đối với những khoản thanh toán không được trả đúng hạn. Đây là loại thẻ nào?
Thẻ ghi nợ - debit card
Thẻ tín dụng - credit card
Thẻ thanh toán điện tử - e-payment card
Thẻ mua hàng - charge card
Người mua/chủ thẻ, ngân hàng của người mua/ngân hàng phát hành thẻ, ngân hàng của người bán, người bán/tổ chức chấp nhận thanh toán thẻ, tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử là các bên liên quan đến giao dịch thương mại điện tử nào?
Rút tiền mặt từ máy ATM để thanh toán khi mua hàng
Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tại siêu thị
Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại cửa hàng
Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng qua Internet
Sử dụng….khách hàng không cần phải điền các thông tin vào các đơn đặt hàng trực tuyến mà chỉ cần chạy phần mềm trên máy tính hoặc quét QR thiết bị di động
Tiền số hoá E-cash
Tiền điện tử E-cheque
Ví điện tử E-wallet
Séc điện tử Digital cash
Một loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ rút tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi của mình tại ngân hàng. Đây là loại thẻ nào
Thẻ ghi nợ - debit card.
Thẻ tín dụng - credit card.
Thẻ mua hàng - charge card.
Thẻ thanh toán điện tử - e-payment card.
PGS Trọng Tuấn sử dụng thẻ để mua một số sách trên mạng. Các khoản thanh toán bị trừ tực tiếp từ tài khoản tiền gửi của ông đặt tại ngân hàng Vietcombank. Trong trường hợp này, PGS Trọng Tuấn đã sử dụng loại thẻ nào
Thẻ tín dụng - credit card
Thẻ mua hàng - charge card
Thẻ ghi nợ - debit card
Ví điện tử - e-wallet.
Sự khác biệt lớn nhất giữa Thẻ tín dụng (credit card) và Thẻ ghi nợ (debit card) là:
Khả năng thanh toán trong giao dịch qua Internet (mua hàng qua mạng)
Khả năng chi tiêu bị giới hạn
Khả năng thanh toán trong các giao dịch truyền thống (tại siêu thị, cửa hàng...)
Khả năng rút tiền từ các máy ATM
Các giao dịch thanh toán điện tử có giá trị nhỏ hơn 10 USD được gọi là gì?
Thanh toán điện tử bằng thẻ thông minh - e-smart payments
Thanh toán điện tử nhỏ (vi thanh toán) - e-micropayments
Tiền điện tử - e-cash.
Thanh toán điện tử trung bình - e-mediumpayments
Loại thẻ nào có độ bảo mật cao hơn các loại thẻ còn lại
Thẻ rút tiền mặt (ATM)
Thẻ mua hàng
Thẻ băng từ
Thẻ thông minh
Quá trình kiểm tra để xác định xem thông tin về thẻ có chính xác không và số dư tiền trên thẻ đủ để thanh toán cho giao dịch hay không được gọi là gì?
Thanh toán
Settlement
Xác thực - authorization.
Phê duyêt - approval.
Giỏ mua hàng điện tử KHÔNG nhất thiết phải có chức năng nào dưới đây
Tìm kiếm sản phẩm
Lựa chọn, thêm, bớt sản phẩm
Tính toán giá, lập hóa đơn
Liên kết đến phần mềm thanh toán điện tử
Người mua/chủ thẻ, ngân hàng của người mua/ngân hàng phát hành thẻ, ngân hàng của người bán, người bán/tổ chức chấp nhận thanh toán thẻ, tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử là các bên liên quan đến giao dịch thương mại điện tử nào
Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tại siêu thị
Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng qua Internet
Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại cửa hàng
Rút tiền mặt từ máy ATM để thanh toán khi mua hàng
Loại thẻ nào có độ bảo mật cao hơn các loại thẻ còn lại
Thẻ rút tiền mặt (ATM)
Thẻ mua hàng
Thẻ thông minh
Thẻ băng từ
Chỉ ra yếu tố chưa hẳn là lợi ích của hợp đồng điện tử
Tiết kiệm thời gian và chi phí cho các bên tham gia
Tiến tới thế giới tự động hoá trong kinh doanh
Đảm bảo sự an toàn, chính xác, tránh giả mạo
Tăng thêm thị phần cho doanh nghiệp trên thị trường quốc tế
Chỉ ra yếu tố chưa hẳn là lợi ích của hợp đồng điện tử
An toàn trong giao dịch, kí kết hợp đồng
Nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế
Duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng và người cung cấp
Tiền đề thực hiện toàn bộ các giao dịch điện tử qua mạng
Điều gì không phải sự khác biệt giữa hợp đồng điện tử và hợp đồng truyền thống
Sử dụng chữ kí bằng tay và sử dụng chứ kí điện tử
Một hợp đồng bằng giấy hoàn chỉnh và một hợp đồng được tổng hợp thông qua thống nhất các điều khoản ở các thông điệp dữ liệu khác nhau
Thời điểm kí của hai bên gần nhau và cách xa nhau
Nội dung chính của hợp đồng
Sự khác biệt giữa hợp đồng truyền thống và điện tử thể hiện rõ nhất ở
Đối tượng của hợp đồng
Nội dung của hợp đồng
Chủ thể của hợp đồng
Hình thức của hợp đồng
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là lợi ích của hợp đồng điện tử
An toàn trong giao dịch, ký kết hợp đồng
Nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế
Thuận tiện và dễ sử dụng đối với mọi doanh nghiệp
Tiền đề để thực hiện toàn bộ các giao dịch điện tử qua mạng
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải đặc điểm của chữ ký điện tử
Bằng chứng pháp lý: xác minh người lập chứng từ
Ràng buộc trách nhiệm: người ký có trách nhiệm với nội dung trong văn bản
Đồng ý: thể hiện sự tán thành và cam kết thực hiện các nghĩa vô trong chứng từ
Duy nhất: chỉ duy nhất một người có khả năng ký điện tử vào văn bản
Hãy chỉ ra đâu không phải là sự khác biệt giữa hợp đồng điện tử và hợp đồng truyền thống
Chữ ký: chữ ký tay và chữ ký điện tử
Hình thức: trên giấy, thông điệp dữ liệu
Hiện nay, hợp đồng điện tử chưa được sử dụng rỗng rãi trên thế giới
Nội dung: hợp đồng truyền thống có nội dung đơn giản hơn
Hạn chế khó khắc phục nhất khi đẩy mạnh cung cấp dịch vụ Internet banking tại VN là:
Khó đảm bảo các vấn đề an toàn, bảo mật
Thiếu vốn đầu tư và công nghệ
Thị trường tiềm năng nhỏ
Hạn chế về trình độ trong ngành ngân hàng
Một loại thẻ thanh toán cho phép chủ thẻ sử dụng một khoản tiền để thanh toán với giới hạn nhất định do công ty cấp thẻ đưa ra và thường yêu cầu một tỷ suất lợi nhuận khá cao đối với những khoản thanh toán không được trả đúng hạn. Đây là loại thẻ nào?
Thẻ tín dụng - credit card
Thẻ mua hàng - charge card
Thẻ ghi nợ - debit card
Thẻ thanh toán điện tử - e-payment card
Chỉ ra yếu tố thuộc hạ tầng công nghệ thông tin cho TMĐT
Hệ thống máy tính được nối mạng và hệ thống phần mềm ứng dụng TMĐT
Ngành điện lực
Hệ thống các đường truyền Internet trong nước và kết nối ra nước ngoài
Tất cả các yếu tố trên
Đối với các công ty bán hàng trực tuyến, ví dụ người sản xuất hay bán lẻ, bước thứ hai trong quá trình thực hiện đơn hàng là gì?
Dự báo nhu cầu - demand forecasting
Thực hiện đơn hàng - order fulfillment
Nhận đơn đặt hàng - receiving the customer's order
Kiểm tra nguồn hàng trong kho - checking for product availability
Tất cả các dịch vụ nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm mà họ đặt mua qua mạng trong thời gian đã cam kết được gọi là gì?
Back-office operations
Thực hiện đơn hàng - order fulfillment
Logistics
Vận tải - transport
TS Bình đặt mua một chiếc laptop tại Denn Computer qua website của công ty. Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút và hạn giao hàng là 3 ngày. Mỗi ngày sau đó, Denn đều gửi cho TS Bình email thông báo về tình hình lắp ráp chiếc laptop theo yêu cầu đó. Khi hàng bắt đầu giao, TS Bình nhận được một email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng. Đây là ví dụ về:
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng - customer support during purchase
Hỗ trợ trước khi mua hàng - pre-purchase support
Hỗ trợ sau khi mua - postpurchase support
Giao hàng - purchase dispatch
Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ những khách hàng không hài lòng đến người cung cấp được gọi là gì?
Oder fulfillment
Logistics
Front-office operations
Reverse logistics
Đối với các công ty bán hàng trực tuyến, ví dụ người sản xuất hay bán lẻ, bước thứ hai trong quá trình thực hiện đơn hàng là gì?
Thực hiện đơn hàng - order fulfillment
Nhận đơn đặt hàng - receiving the customer's order
Dự báo nhu cầu - demand forecasting
Kiểm tra nguồn hàng trong kho - checking for product availability
Công ty ABC nhận màn hình từ Đài Loan, CPU từ Malaysia và lắp ráp tại Trung Quốc rồi giao cho khách hàng. Đây là ví dụ về hình thức nào?
Giao hàng tập trung - leveraged shipments
Kho hàng lưu động - a rolling warehouse
Trì hoãn thực hiện đơn hàng - order postponement
Merge-in-transit
Virus, sâu máy tính, trojan, bots, các enryptor tống tiền là loại tấn công
Mã độc
Phising
Tin tặc
DOS
Các phần mềm adware, spyware là dạng tấn công
Chương trình không mong muốn
Phising
Tin tặc
DOS
Giả mạo giao diện web, mail, mạng xã hội để lấy cắp thông tin về account, thông tin thẻ tín dụng là loại tấn công
Chương trình không mong muốn
Phising
Tin tặc
DOS
Hành động thâm nhập vào máy tính cá nhân, hệ thống máy chủ.. để lắp cắp các thông tin, hoặc can thiệp vào vận hành là loại tấn công
Chương trình không mong muốn
Phising
Tin tặc
DOS
Loại tấn công bằng cách gửi một số lượng lớn truy vấn thông tin (bot/botnet) tới máy chủ khiến một hệ thống máy tính hoặc một mạng bị quá tải, dẫn tới không thể cung cấp dịch vụ hoặc phải dừng hoạt động không thể (hoặc khó có thể) truy cập từ bên ngoài. Đó là tấn công:
Chương trình không mong muốn
Phising
Tin tặc
DOS
Các giao dịch thanh toán điện tử có giá trị nhỏ hơn 10 USD được gọi là gì?
Thanh toán điện tử bằng thẻ thông minh - e-smart payments
Thanh toán điện tử nhỏ (vi thanh toán) - e-micropayments
Tiền điện tử - e-cash.
Thanh toán điện tử trung bình - e-mediumpayments
