NEW
Font size
WorksheetsBÀI 2 - DOM 101
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Social Media là gì?
Một công cụ tìm kiếm trên internet.
Phương tiện truyền thông sử dụng nền tảng mạng xã hội để tiếp cận người tiêu dùng.
Một hình thức quảng cáo trực tuyến.
Một phần mềm hỗ trợ làm việc văn phòng.
Mục đích chính của Social Media đối với doanh nghiệp là gì?
Bán hàng trực tuyến.
Truyền tải thông tin, thu thập dữ liệu và tương tác với khách hàng.
Tạo ra các sản phẩm mới.
Quản lý nhân sự.
Xu hướng nổi bật nhất của Social Media năm 2024 là gì?
Tăng cường bảo mật thông tin.
Video ngắn lên ngôi.
Giảm sử dụng mạng xã hội.
Tập trung vào các nền tảng truyền thống.
Vai trò của trí tuệ nhân tạo (AI) trong Social Media năm 2024 là gì?
Thay thế hoàn toàn con người trong việc quản lý mạng xã hội.
Hỗ trợ tạo nội dung, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả quảng cáo.
Chỉ được sử dụng trong các doanh nghiệp lớn.
Chưa được ứng dụng rộng rãi.
Social Commerce là gì?
Việc mua bán hàng hóa trực tuyến.
Việc mua sắm trực tiếp trên mạng xã hội.
Việc kinh doanh các sản phẩm xã hội.
Việc trao đổi, mua bán các tài khoản mạng xã hội.
UGC có nghĩa là gì và tại sao nó quan trọng?
User Generated Content (Nội dung do người dùng tạo
User Guide Content (Nội dung hướng dẫn người dùng)
Universal Graphic Content (Nội dung đồ họa phổ quát
Không có đáp án nào đúng.
Nội dung do người dùng tạo (UGC) có vai trò gì trong Social Media?
Giúp xây dựng uy tín và tương tác với khách hàng.
Làm giảm sự quan tâm của người dùng.
Tăng chi phí quảng cáo.
Không có tác dụng gì.
Nền tảng nào đang mở rộng nội dung và thu hút nhiều đối tượng hơn?
Facebook.
Instagram.
LinkedIn.
TikTok.
Mục tiêu chính khi doanh nghiệp sử dụng Social Media là gì?
Giảm chi phí quảng cáo.
Gia tăng nhận thức về thương hiệu, chuyển đổi và tăng doanh số, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Chỉ để giải trí cho nhân viên.
Để cạnh tranh với các đối thủ.
Social Media giúp doanh nghiệp làm gì tốt hơn?
Tìm kiếm nguồn nhân lực.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng, hiểu rõ hơn về họ và đáp ứng nhu cầu của họ.
Sản xuất sản phẩm mới.
Tất cả các đáp án trên đều sai.
Mạng xã hội (Facebook, Twitter,...) có lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Xác định đúng khách hàng mục tiêu, lan truyền thông tin nhanh, tăng tốc độ nhận biết thương hiệu, ngăn khủng hoảng truyền thông.
Chỉ để đăng bài quảng cáo.
Để kết bạn với khách hàng.
Để tổ chức các cuộc thi online.
Mạng chia sẻ phương tiện truyền thông (YouTube, Instagram, TikTok) giúp doanh nghiệp gì?
Hiểu rõ hơn về xu hướng thị trường và cung cấp nội dung cho các kênh truyền thông khác.
Chỉ để đăng video giải trí.
Để bán hàng trực tiếp.
Để livestream các sự kiện.
Các trang đánh giá và xếp hạng giúp doanh nghiệp như thế nào?
Hiểu rõ hơn về đánh giá của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Để tăng lượt theo dõi.
Để so sánh với đối thủ cạnh tranh.
Để thu thập thông tin
Khi xảy ra khủng hoảng truyền thông, Social Media giúp doanh nghiệp:
Làm trầm trọng thêm tình hình.
Ngăn chặn và giải quyết khủng hoảng nhanh chóng.
Tăng cường độ phủ sóng của thông tin tiêu cực.
Không có tác dụng gì.
Khi một khủng hoảng truyền thông xảy ra, doanh nghiệp nên sử dụng kênh nào trên Social Media để giải quyết tình hình một cách nhanh nhất?
Mạng xã hội (Facebook, Twitter)
Website
Tất cả các kênh trên
Để tăng cường tương tác với khách hàng, doanh nghiệp nên sử dụng hình thức nào trên Social Media?
Đăng bài một chiều
Tổ chức các cuộc thi, sự kiện
Trả lời bình luận, tin nhắn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
Tổ chức các cuộc thi, sự kiện và Trả lời bình luận, tin nhắn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
Muốn hiểu rõ hơn về sở thích của khách hàng, doanh nghiệp nên sử dụng công cụ nào trên Social Media?
Quảng cáo trả phí
Phân tích dữ liệu người dùng
Tổ chức khảo sát
Tất cả các đáp án trên
Để tăng doanh số bán hàng, doanh nghiệp nên sử dụng Social Media như thế nào?
Chỉ đăng bài quảng cáo sản phẩm.
Tạo nội dung hấp dẫn, tương tác với khách hàng và chạy quảng cáo.
Tổ chức các cuộc thi, giveaway.
Tất cả các đáp án trên.
Mạng xã hội nào phù hợp nhất để tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi?
TikTok
Social Media đóng vai trò như cầu nối giữa ai và ai?
Nhà sản xuất và nhà phân phối
Khách hàng và doanh nghiệp
Nhà cung cấp và người tiêu dùng
Cả
Social Media đóng vai trò như cầu nối giữa ai và ai?
Nhà sản xuất và nhà phân phối
Khách hàng và doanh nghiệp
Nhà cung cấp và người tiêu dùng
Cả A và C
Theo sơ đồ, khách hàng có thể tương tác với doanh nghiệp qua Social Media bằng cách nào?
Chỉ bằng cách bình luận
Bằng cách nghe, tương tác, chia sẻ và lan tỏa thông tin
Chỉ bằng cách chia sẻ bài viết
Chỉ bằng cách nhắn tin trực tiếp
Khi một khách hàng không hài lòng về sản phẩm và để lại bình luận tiêu cực trên trang Facebook của doanh nghiệp, doanh nghiệp nên làm gì?
Xóa bình luận đó đi
Không phản hồi
Đưa ra lời xin lỗi chân thành và giải quyết vấn đề một cách công khai
Chặn khách hàng đó
Hoạt động "Lan tỏa, truyền miệng" trong hình ảnh có ý nghĩa gì?
Khách hàng tự nguyện chia sẻ thông tin về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp ép buộc khách hàng chia sẻ.
Chỉ xảy ra với các sản phẩm giá rẻ.
Không quan trọng đối với thành công của doanh nghiệp.
Việc "Xây dựng traffic" trên Social Media có lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Tăng lượng người truy cập vào website hoặc cửa hàng.
Giảm chi phí quảng cáo.
Tăng doanh số bán hàng trực tuyến.
Tất cả các đáp án trên.
