WorksheetsGestion qualité 2
Total questions: 34
Worksheet time: 50mins
Lors de la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue, quelle est l'étape finale ?
Quel est l'objectif principal d'une démarche d'amélioration continue ?
Augmenter les coûts de production.
Améliorer la satisfaction client.
Réduire le nombre d'employés.
Éliminer tous les processus existants.
Quelle méthode est souvent utilisée pour identifier les problèmes dans un processus ?
Analyse SWOT.
Brainstorming.
Planification stratégique.
Diagramme de Pareto.
Laquelle des options suivantes décrit le mieux la qualité ?
Le service fourni à un client avant, pendant et après l'achat.
Des produits fabriqués selon des normes élevées pour répondre aux besoins des clients.
Un niveau élevé de productivité.
Une entreprise vérifie les produits après leur fabrication. Quel est cet exemple ?
Contrôle de Qualité
Cercles de Qualité
Assurance Qualité
Lequel de ces éléments n'est pas le principe / le principal objectif du TQM ?
Bénéfice annuel
Satisfaction des clients
Implication totale des personnes dans une organisation
Qui est responsable de la mise en œuvre et du maintien des principes de gestion de la qualité dans une organisation ?
Seulement la direction générale.
Le département des ressources humaines.
Tous les employés à tous les niveaux.
Des consultants externes engagés pour des audits de qualité.
Une spécification est une description détaillée d'un produit.
Pourquoi les spécifications doivent-elles être détaillées et précises ?
pour être certains que le produit correspond aux standards de qualité predefinis
pour s'assurer du contrôle des dates de péremptions
pour une meilleure classification des inventaires
Dans le domaine de la gestion des stocks, qu'appelle-t-on la loi de Pareto :
La méthode ABC
FIFO
CMUP
La méthode des 20/80
Quel est l'objectif principal de la règle de Pareto ?
Augmenter le surstockage
Sélectionner les produits à gérer efficacement
Réduire les coûts de production
Éliminer tous les produits
Quel est le pourcentage de produits à gérer efficacement selon la règle de Pareto ?
50%
10%
20%
30%
Pourquoi est-il important de gérer les stocks sans rupture ?
Pour augmenter les coûts
Pour diminuer la production
Pour satisfaire la demande des clients
Pour réduire le personnel
Quel est l'impact de la règle de Pareto sur la rentabilité ?
Aucun impact
Diminution de la rentabilité
Rendement constant
Augmentation de la rentabilité
Qu'est-ce qu'ISO 9001?
Une norme de management de la qualité
Une norme de sécurité alimentaire
Une norme environnementale
Une norme de gestion des ressources humaines
Quel est l'objectif principal d'ISO 9001?
Élargir la gamme de produits
Améliorer les performances des organismes
Augmenter le nombre de clients
Réduire les coûts de production
À qui s'adresse la norme ISO 9001?
À tout organisme cherchant à améliorer son management de la qualité
Aux ONG uniquement
Uniquement aux grandes entreprises
Aux organismes gouvernementaux uniquement
Quel est l'un des avantages d'ISO 9001?
Diminution des heures de travail
Réduction de la main-d'œuvre
Augmentation des prix des produits
Renforcement de la confiance des clients
Quel est le rôle des audits internes selon ISO 9001?
Augmenter le nombre de clients
Vérifier le bon fonctionnement du système de management de la qualité
Former le personnel
Réduire les coûts de production
Quels sont les trois axes principaux de la démarche qualité ?
Le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) est un outil central de la démarche qualité. Que représente la phase "Check" ?
Quel est l’objectif principal d’un indicateur de qualité ?
Qu’est-ce qu’une action corrective dans la démarche qualité ?
Lors de la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration continue, quelle est l'étape finale ?
Quel rôle joue la formation dans la démarche qualité ?
Dans quel pays s'est développé en premier l'assurance qualité?
Laquelle de ces notions est un impératif de la qualité?
Hiérarchie
Autonomie
Préservation
Conformité
Sous quel nom plus courant est connu le diagramme d'Ishikawa?
Diagramme en arrête de poisson
Diagramme en épi de maïs
Diagramme en sapin de Noël
Diagramme en 4-4-2 losange, PES à l'ancienne
Qu'est ce que la qualité?
Rechercher le "0"défaut"
Respecter les exigences du client
La qualité ce n'est pas notre responsabilité
La qualité est l’ensemble des caractéristiques et propriétés d’un produit ou d’un service
À quoi correspond un objectif qui est SMART ?
Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temps
Sélectif, Mesurable, Atteignable, Rigoureux, Temps
Simple, Mesurable, Atteignable, Rigoureux, Temps
Simple, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temps
il s'agit :
du diagramme d'Ishikawa
du schéma d'analyse des champs de force
de l'arbre des objectifs
du diagramme d'Hiroshima
Le principe de l'amélioration continue est souvent représenté par la roue de Deming ou ?
PDCA
DPCA
CDPA
ACDC
Quelle est la norme attachées au système de management qualité?
iso 14001
iso 9001
iso 45001
iso 26000
DMAIC c'est
Décider, Mesurer, Analyser, Initier, Contrôler
Déclarer, Mesurer, Autoriser, Innover, Cataloguer
Définir, Mesurer, Augmenter, Inventer, Critérisé
Définir, Mesurer, Analyser, Innover, Contrôler
Qu'est-ce qu'un KPI ?
Un indicateur clé de performance
Un plan de qualité intégré
Un outil de gestion des ressources humaines
Un système de contrôle de la production
