Font size
S
M
L
XL
WorksheetsBài review sau đào tạo phát triển năng lực
Total questions: 22
Worksheet time: 12mins
Name
Class
Date
1.
Họ và tên của bạn?
4 lines
2.
Bộ phận bạn đang làm việc?
4 lines
3.
1. Công thức giao tiếp hiệu quả bao gồm yếu tố nào?
a)
A. Lắng nghe chủ động, phản hồi đúng cách
b)
B. Chỉ nghe và chờ phản hồi
c)
C. Giao tiếp một chiều
4.
2. Khi nhận một nhiệm vụ từ sếp, bạn chưa rõ về yêu cầu và phạm vi công việc. Cách tiếp cận nào dưới đây là tốt nhất để đảm bảo bạn hoàn thành công việc đúng yêu cầu?
a)
A. Tự thực hiện nhiệm vụ dựa trên những gì bạn hiểu và đã có thông tin trong các dự án trước đó
b)
B. Đặt câu hỏi rõ ràng với sếp để làm rõ yêu cầu và kỳ vọng.
c)
C. Chủ động hỏi hướng dẫn từ đồng nghiệp và tài liệu quy trình chung
5.
3. Khi trình bày thông tin, bước quan trọng nhất để tăng hiệu quả là:
a)
A. Nói nhanh và nhiều
b)
B. Nêu rõ các ý chính trước
c)
C. Tập trung vào chi tiết nhỏ
6.
4. Khi thực hiện một dự án, có thành viên không đồng ý với bạn về một bước trong kế hoạch. Bạn sẽ làm gì để xử lý sự bất đồng này?
a)
A. Đưa ra lý do vì sao kế hoạch của bạn là tối ưu và yêu cầu họ tuân thủ.
b)
B. Lắng nghe ý kiến của họ và thảo luận để cùng tìm giải pháp phù hợp.
c)
C. Bỏ qua ý kiến của họ và tiếp tục thực hiện kế hoạch.
7.
5. Một trong những nguyên nhân làm chậm tiến độ công việc là:
a)
A. Không có kế hoạch cụ thể
b)
B. Không có tài liệu hướng dẫn
c)
C. Nhân viên không có thời gian nghỉ
8.
6. Kỹ thuật lắng nghe trọn vẹn yêu cầu:
a)
A. Đưa ra phản hồi ngay lập tức
b)
B. Hiểu ý và thể hiện sự quan tâm
c)
C. Chờ đến cuối mới phản hồi
9.
7. Công thức 5W1H thường được dùng trong:
a)
A. Giao tiếp trong nội bộ
b)
B. Lập kế hoạch chi tiết
c)
C. Phân tích dữ liệu khách hàng
10.
8. Một trong những yếu tố cần tránh khi phản hồi là:
a)
A. Đưa ra đề xuất cải tiến
b)
B. Phản hồi không có sự đồng cảm
c)
C. Khuyến khích sự sáng tạo
11.
9. Trong lập kế hoạch, khi phân loại công việc, tác vụ lặp lại nên được:
a)
A. Giao ngay cho một cá nhân
b)
B. Theo dõi và điều chỉnh thường xuyên
c)
C. Được ghi nhận và báo cáo hàng tháng
12.
10. Một kế hoạch hiệu quả cần đáp ứng yếu tố "must have" nào trong 5W1H?
a)
A. Có đủ thông tin về kết quả cần đạt, người thực hiện và thời gian
b)
B. Các nội dung cần tập trung vào mục tiêu chính và phân rã mục tiêu
c)
C. Đưa ra nhiều công việc chi tiết và thời gian rõ ràng
13.
11. Để phản hồi góp ý hiệu quả, người phản hồi nên:
a)
A. Thể hiện sự đồng cảm và tập trung vào cải tiến
b)
B. Chỉ tập trung vào vấn đề cần cải thiện
c)
C. Tránh các yếu tố cảm xúc
14.
12. Trong buổi họp nhóm, một thành viên không đồng ý với cách tiếp cận của bạn. Làm thế nào để xử lý tình huống này một cách chuyên nghiệp?
a)
A. Bỏ qua ý kiến của người đó và tiếp tục trình bày theo cách của mình.
b)
B. Tạm dừng, lắng nghe quan điểm của họ và tìm cách phản hồi phù hợp.
c)
C. Thể hiện rằng quan điểm của bạn là tối ưu và yêu cầu thành viên chấp nhận.
15.
13. Bạn nhận được phản hồi từ sếp rằng dự án bạn thực hiện chưa đạt yêu cầu. Phản hồi nào dưới đây thể hiện kỹ năng phản hồi ghi nhận và lắng nghe hiệu quả?
a)
A. "Tôi đã làm hết sức, nhưng sẽ cố gắng làm tốt hơn."
b)
B. "Tôi xin lỗi vì chưa đáp ứng được yêu cầu và rất mong được nghe thêm góp ý để cải thiện công việc."
c)
C. "Lần tới tôi sẽ chú ý hơn."
16.
14. Khi lập kế hoạch dự án, bạn nhận thấy các bước hành động chưa rõ ràng và có thể gây nhầm lẫn. Bạn sẽ làm gì để đảm bảo các thành viên hiểu rõ kế hoạch?
a)
A. Gửi email chi tiết lại các bước và yêu cầu xác nhận từ từng người.
b)
B. Tổ chức một buổi họp để giải thích các bước và khuyến khích đặt câu hỏi.
c)
C. Tiếp tục với kế hoạch đã có và nhắc nhở từng thành viên khi có sai sót.
17.
15. Trong quá trình giao việc, bạn nhận thấy một nhân viên thường xuyên không tuân thủ thời hạn báo cáo. Làm thế nào để giúp họ cải thiện hiệu quả công việc?
a)
A. Đưa ra thời hạn chặt chẽ hơn và yêu cầu họ báo cáo trực tiếp cho bạn hàng ngày.
b)
B. Trao đổi với nhân viên để hiểu lý do, đồng thời cùng thiết lập phương pháp quản lý thời gian phù hợp.
c)
C. Cảnh báo họ về việc không tuân thủ quy trình và yêu cầu phải cải thiện ngay.
18.
16. Trong một dự án lớn, bạn nhận thấy tiến độ công việc không đạt yêu cầu. Làm thế nào để xử lý tình huống này hiệu quả nhất?
a)
A. Kiểm tra lại kế hoạch, xác định nguyên nhân và điều chỉnh các nhiệm vụ để đảm bảo tiến độ.
b)
B. Chỉ đạo nhóm làm thêm giờ để bù lại thời gian đã mất.
c)
C. Cảnh báo từng cá nhân trong nhóm về việc chậm tiến độ.
19.
17. Trong quá trình làm việc nhóm, một thành viên ít tham gia vào thảo luận và chỉ phản hồi khi được yêu cầu. Làm thế nào để khuyến khích họ tham gia chủ động hơn?
a)
A. Đặt họ vào vị trí cần phải báo cáo trước nhóm để tăng trách nhiệm.
b)
B. Trò chuyện riêng với họ để hiểu lý do và tạo không gian an toàn cho họ chia sẻ.
c)
C. Yêu cầu họ tham gia tích cực hơn trong các cuộc họp tiếp theo.
20.
18. Bạn nhận được một báo cáo từ một thành viên nhưng thông tin rất sơ sài, thiếu chi tiết. Bạn nên phản hồi thế nào để cải thiện chất lượng báo cáo lần sau?
a)
A. Yêu cầu họ làm lại và nhắc nhở về việc làm kỹ lưỡng hơn.
b)
B. Cảm ơn và giải thích rằng bạn cần thêm các thông tin chi tiết hơn để hiểu rõ hơn về công việc.
c)
C. Bỏ qua và chờ đợi lần báo cáo sau.
21.
19. Khi lên kế hoạch cho một dự án, bạn muốn đảm bảo mọi người đều hiểu rõ vai trò của mình. Bạn sẽ làm gì?
a)
A. Giao nhiệm vụ cho từng người và yêu cầu họ tự tìm hiểu thêm chi tiết.
b)
B. Thiết lập một buổi họp phân công chi tiết và giải thích từng nhiệm vụ cho từng thành viên.
c)
C. Để mọi người tự phân công và tự theo dõi công việc của mình.
22.
20. Bạn vừa giao một nhiệm vụ cho một thành viên nhưng họ có vẻ không hiểu rõ mục tiêu của công việc. Bạn sẽ làm gì để hỗ trợ họ?
a)
A. Hỏi lại xem họ có câu hỏi gì và cần hỗ trợ thêm gì để hoàn thành.
b)
B. Yêu cầu họ tự nghiên cứu và thử làm.
c)
C. Chờ đến cuối kỳ để xem họ có hoàn thành được không.
Reset
