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WorksheetsISO 9001 - 2015 - 2008
Total questions: 39
Worksheet time: 2hrs 57mins
Escoge alguno de los cambios más importantes de la ISO 9001;2008 a la ISO 9001;2015
Realización de Producto por Operaciones
Producto por Producto y Servicio
Cliente por Partes Interesadas
Gestión basada en riesgos
Representación gáfica de los procesos es denominado:
Mapa de procesos
Caracterización de los procesos
Diagrama
Flujograma
El termino "debe" en la ISO 9001;2015 indica un permiso o una posibilidad
Falso
Verdadero
Escoge los numerales que pertenecen al Hacer del ciclo PHVA
7. Apoyo - 8. Operación
9. Evaluación del desempeño
10. Mejora
6. Planificación 4. Organización y su contexto
Una de las referencias normativas utilizadas en el sistema de gestión de calidad es la ISO 9000;2015
Falso
Verdadero
Escoge las herramientas utilizadas para determinar el contexto interno y externo de la organización
PESTAL
DOFA
Caracterización
Mapa de riesgos
Para definir el alcance de la organización, se debe tener en cuenta: 1.La infraestructura 2.Las personas 3.La experiencia
Verdadero
Falso
La política de calidad debe: a)estar disponible y mantenerse como información documentada; b)comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización; c)estar disponible para las partes interesadas pertinentes, según corresponda
Verdadero
Falso
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan en toda la organización. Hace referencia al numeral:
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
5.2.2 Comunicación de la política de la calidad
5.1.2 Enfoque al cliente
6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
El proceso de Gestión del cambio hace parte del numeral:
6.3 Planificación de los cambios
7.1 Recursos
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
5.2.1 Establecimiento de la política de la calidad
¿Qué significa la siglas del ISO?
Interoceanic Sweden for Oportunity
International Organization for Standardization
International Openning from Sweden
International Organization from Scotland
¿Qué significa ISO 9001:2015?
El número 9001, hace referencia a calidad y el 2015 el año de inicio de vigencia.
Es código asignado de manera aleatoria.
El número 9001, hace referencia a calidad y el 2015 el año de fin de vigencia.
Es código asignado por CORPESA.
Entonces... ¿Qué es el ISO 9001:2015?
Es una norma técnica que determina los requisitos de los sistemas de gestión de la calidad.
Es una ley orgánica del Perú.
Es una norma técnica que busca burocratizar los procesos.
Es una ley internacional obligatoria que regulan los procesos.
¿Qué es un proceso?
Cantidad de actividades que buscan reducir costos.
Actividades desordenadas, que quizá logren algo.
Conjunto de actividades para lograr un KPI.
Es la transformación de entradas en salidas.
¿Cuál de los siguientes no es un enfoque de ISO 9001:2015?
Enfoque al cliente
Enfoque en procesos
Enfoque en resultados
Enfoque basado en riesgos
Cuando el equipo de Compras, considera lo efectos externos como incremento de precios de materias primas (MP), aumento de tiempos de fabricación de las mismas MP, tiempos de llegada de los MP a la planta esta realizando un enfoque en...
Procesos
La estructura orgánica de CORPESA
Riesgos
Convenios internacionales
Cuando el equipo de SGC, Gestiona su programa de auditorías, realiza las auditorías planificadas, comprueba que se han completado todas las actividades y evalúa la eficacia mejorando los resultados, se dice que se esta cumpliendo el enfoque....
P = Planificar
H = Hacer
V = Verificar
A = Actuar
P = Proyectar
H = Hacer
V = Vertir
A = Acondicionar
P = Planificar
D = Direccionar
C = Chequear
A = Acccionar
de realizar sus actividades normales.
¿Cuál no es un enfoque del ISO 9001:2015
Enfoque de procesos.
Enfoque o pensamiento basado en riesgos.
Enfoque en el ciclo de Deming (PHVA).
Enfoque en construcciones positivas.
Principio n°1:
Cuando me preocupo porque la batería que produzco posea una buena presentación y cumpla con los requisitos establecidos en las especificaciones, además de su adecuada preservación, incluyendo la entrega a los socios de negocio (en tiempo y cantidad), estoy cumpliendo con el principio de...
Cumplir con los procesos.
Enfocarme en el cliente.
Observar el compromiso de las personas.
Controlar que se cumpla la ley.
Principio n°2
Cuando nuestro responsable o líder, nos orienta con adecuada interpretación de las situaciones que nos rodea, nos ayuda a fortalecer nuestras fortalezas y trabaja en reducir nuestras debilidades, nos motiva a seguir adelante y ha participar activamente en la consecución de resultados... entonces se cumple el principio de...
Se capataces.
Liderazgo.
Cumplir con los procesos.
Enfocarnos en los clientes.
Principio n°3
El participar en capacitaciones (como estas), ser evaluado permanentemente, buscar potenciarnos como trabajadores / colaboradores, atender nuestras opiniones dándoles el valor de justicia que corresponde, apoyar nuestros proyectos de mejora, implica cumplir el principio de
Mejorar la calidad de las personas.
Enfoque de Riesgos.
Reducir los defectos del personal.
Compromiso de las personas.
Principios n°4 y n°5
Cuando los colaboradores del equipo Comercial, planifican sus actividades de trabajo gestionando sus visitas a clientes, escuchando sus necesidades y expectativas, midiendo la posibilidad de captar nuevos clientes y observando el mercado para proponer la mejora de nuestros productos están cumpliendo los principios de...
Riesgos y enfoque al cliente.
Enfoque de procesos y mejora continua.
Liderazgo y buenas relaciones publicas.
Ganar - Ganar - Ganar.
Principio n°6
El equipo de industrial esta revisando sus indicadores y durante esta actividad analiza aquellas causas que llevaron a los incumplimientos de las metas, se plantean actividades para mejorar en el siguiente periodo y mantiene el seguimiento sobre sus resultados, en esta situación se cumple el principio de...
Toma de decisiones basados en evidencia.
Mejora continua.
Desarrollo del personal.
Contribuciones a los KPI's.
Principio n°7
CORPESA y sus colaboradores se preocupan de brindar al cliente un producto de buena calidad, además de gestionar las buenas relaciones con ellos, también buscamos establecer relaciones con nuestros proveedores (alianzas), cumpliendo las leyes peruanas y comprometidos con el medio ambiente y la comunidad, en este caso estamos cumpliendo el principio de...
Cumplir la ley peruana.
Riesgos.
Gestión de las relaciones
Liderazgo.
¿Cuáles son los beneficios de tener una certificación ISO 9001 en CORPESA?
Mejora la calidad del producto, servicio, proceso y eleva nuestros estándares.
Mejora la comunicación.
Mayor confianza de nuestros clientes e incrementa la posibilidad de ingresar a otros mercados.
Cumplir con las leyes.
¿Cuántos apartados incluye la norma ISO 9001:2008?
10
9
8
6
Incluye los requisitos generales y específicos de la gestión documental.
5. Responsabilidad de la dirección
6. Gestión de Recursos
7. Realización del producto
4. Sistema de Gestión de Calidad
8. Medición, Análisis y Mejora
Incluye todos los procesos que agrupan información cualitativa y cuantitativa para permitir la mejora continua
5. Responsabilidad de la dirección
6. Gestión de Recursos
7. Realización del producto
4. Sistema de Gestión de Calidad
8. Medición, Análisis y Mejora
Involucra a los responsables de definir la política de calidad, definir responsabilidades y autoridades, así como aprobar y definir objetivos
5. Responsabilidad de la dirección
6. Gestión de Recursos
7. Realización del producto
4. Sistema de Gestión de Calidad
8. Medición, Análisis y Mejora
La documentación de un SGC de acuerdo a ISO 9001 debe incluir:
Política y objetivos de calidad
Mapa de procesos
Misión y visión
Manual de calidad
Procedimientos y registros
Deben permanecer legibles identificables y recuperables
Formatos
Registros
Ambos
¿Quién es el encargado de establecer la política y objetivos de calidad?
El área de RH
La alta dirección
El área de gestión de calidad
Todos
¿Quién es el encargado de definir las responsabilidades y autoridades en la organización?
El área de RH
La alta dirección
El área de gestión de calidad
Todos
¿Quién es generalmente el "representante de la dirección"?
Cualquier persona de confianza
El gerente de RH
Los socios
El gerente de Calidad
¿Qué tipo de recursos gestiona la norma ISO 9001:2008?
Ambiente de trabajo
Recursos humanos
Infraestructura
Recursos financieros
Todos los anteriores
¿Qué requisitos están relacionados con el producto? De acuerdo a la sección 7 de la norma
Los no establecidos por el cliente pero necesarios
Los legales y reglamentarios
Los especificados por el cliente, así como la entrega y postventa
Todos los anteriores
La información sobre el producto, los medios de consulta, contrato y atención de pedidos así como atención de quejas están establecidos en:
Comunicación con el cliente
Revisión de requisitos con el producto
Planificación del diseño y desarrollo
Ninguno de los anteriores
El diseño y desarrollo del producto considera:
5 pasos
6 pasos
7 pasos
8 pasos
4 pasos
El objetivo y campo de aplicación entre la norma ISO 9001:2008 y 2015 es idéntico
Falso
Verdadero
