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WorksheetsSDCA
Total questions: 61
Worksheet time: 31mins
O que significa GPD no modelo de sistema de gestão?
Gerenciamento pelas Diretrizes
Gestão de Processos Diretos
Gerenciamento de Projetos Diários
Gestão de Pessoas e Desenvolvimento
Qual metodologia está incluída no modelo de sistema de gestão?
Lean Six Sigma
Ágil
Scrum
Cascata
O que significa TPM no contexto do modelo de sistema de gestão?
Gestão de Desempenho Total
Gestão de Processo Total
Gestão de Desempenho Técnico
Gestão de Desempenho no Tempo
Diagrama ilustrando o processo de rotina de gestão com elementos como metas anuais e ações corretivas.
Metas anuais, ações corretivas e revisões de desempenho
Metas anuais, ações corretivas e reuniões de equipe
Metas anuais, ações corretivas e planejamento orçamentário
Metas anuais, ações corretivas e planejamento estratégico
O que significa GRD no contexto do documento?
Gerenciamento de Recursos Diários
Gerenciamento de Rotina Diária
Gestão de Resultados Diários
Gestão de Responsabilidades Diárias
Qual é o principal objetivo do GRD conforme descrito no documento?
Aumentar os lucros da empresa
Garantir a satisfação individual
Alcançar os objetivos organizacionais e garantir a satisfação de todas as partes interessadas
Reduzir os custos operacionais
Quais atividades o GRD envolve de acordo com o documento?
Reuniões e avaliações semanais
Ações e verificações diárias
Relatórios e avaliações mensais
Revisões e auditorias anuais
Qual é o foco principal do "Gerenciamento da Rotina Diária" conforme representado no diagrama?
Gerenciar tarefas diárias de forma eficiente
Definir metas anuais e ações corretivas
Melhorar a qualidade do produto
Reduzir a carga de trabalho dos funcionários
Qual das seguintes é uma parte do processo "Melhora" no diagrama?
Revisão Periódica dos Problemas Crônicos
Padronização
Internalização
Desburocratização
O que "Ação Corretiva" visa abordar de acordo com o diagrama?
Internalização de processos
Padronização de produtos
Problemas crônicos prioritários
Redução da burocracia
O que significa o "S" no ciclo SDCA?
Standard (Padronizar)
Action (Corrigir)
Check (Verificar)
Do (Executar)
No ciclo SDCA, qual é o foco principal da fase "C"?
Check (Verificar)
Action (Corrigir)
Standard (Padronizar)
Do (Executar)
Qual etapa do ciclo SDCA envolve "Tratamento de Anomalia"?
Action (Corrigir)
Standard (Padronizar)
Check (Verificar)
Do (Executar)
Qual é o propósito do "Treinamento no Posto de Trabalho" no ciclo SDCA?
Fornecer treinamento no trabalho
Corrigir anomalias
Verificar processos
Padronizar procedimentos
O que significa o "S" em SDCA no contexto do Rotina SDCA?
Padronização
Simplificação
Especificação
Sincronização
Na Rotina SDCA, qual é o primeiro passo na fase "Do"?
Treinamento em padrões
Diagnóstico de padrões
Estabelecimento do processo
Verificação de resultados
Qual fase do Rotina SDCA envolve "Verificação de resultados"?
Padronização
Fazer
Verificar
Agir
Qual é o foco da fase "Agir" na Rotina SDCA?
Estabelecer o processo
Treinamento em padrões
Registrar e tratar anomalias
Definir anomalias
O que "META PADRÃO" se refere no método SDCA?
Meta Padrão
Plano de Execução
Processo de Verificação
Ação Corretiva
No método SDCA, qual é o propósito do "PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (PO)"?
Verificar a eficácia do processo
Alcançar metas padrão
Remover sintomas
Executar ações corretivas
Qual é o foco principal durante a fase de "EXECUÇÃO" do método SDCA?
Confirmar a eficácia do PO
Remover sintomas
Cumprir com o PO
Definir metas padrão
O que envolve a fase de "VERIFICAÇÃO" no método SDCA?
Execução do PO
Confirmação da eficácia do PO
Definição de metas padrão
Remoção de sintomas
Que ação é tomada se o processo não for eficaz no método SDCA?
Definir novos objetivos padrão
Conformar-se com o PO
Remover sintomas e abordar a causa
Confirmar a eficácia do PO
Qual é o primeiro passo no método de gestão SDCA?
Defina suas necessidades de negócios e de clientes.
Estabeleça itens de controle para o problema escolhido.
Conheça sua área de responsabilidade e autoridade.
Implemente "Gestão à Vista."
O que deve ser feito após definir suas necessidades de negócios e de clientes no método SDCA?
Implementar "Gestão à Vista."
Estabelecer itens de controle para o problema escolhido.
Atacar o problema em três frentes.
Conduzir uma sessão de brainstorming.
Qual é o propósito de "Gestão à Vista" no método SDCA?
Definir prioridades de negócios.
Acompanhar os resultados (placar).
Estabelecer itens de controle.
Conduzir uma sessão de brainstorming.
Qual das seguintes opções NÃO é uma etapa no método SDCA?
Defina suas necessidades de negócios e clientes.
Implemente "Gestão à Vista."
Conduza uma análise SWOT.
Ataque o problema em três frentes.
Qual é o primeiro passo na 'Visão de Processo' de acordo com o método SDCA?
Saídas
Fornecedores
Cliente
Medição
No método SDCA, o que é medido sob 'Medição' no lado esquerdo do processo?
Efeitos
Problemas
Causas
Saídas do Processo
Em que a 'Visão do Cliente' se concentra no processo SDCA?
Entradas do Processo
Saídas do Processo
Fornecedores
Sucessão Lógica
O que é um diagrama SIPOC?
Um mapa de processo detalhado
Uma representação visual de alto nível de um mapa de processo
Um relatório financeiro
Um formulário de feedback do cliente
Quais elementos estão incluídos em um diagrama SIPOC?
Apenas fornecedores e clientes
Apenas entradas e saídas
Fornecedores, entradas, processo, saídas e clientes
Apenas as etapas do processo
O que um diagrama SIPOC comunica visualmente?
O status financeiro de um projeto
O escopo de um projeto
O cronograma de um projeto
Os membros da equipe envolvidos em um projeto
O que significa o "S" em SIPOC?
Fornecedor(es)
Entrada(s)
Processo
Cliente(s)
No modelo SIPOC, o que representa "I"?
Entrada(s) & requisitos principais
Saída(s) & requisitos principais
Processo
Cliente(s)
O que é representado por "P" no acrônimo SIPOC?
Processo
Fornecedor(es)
Saída(s) & requisitos principais
Cliente(s)
No framework SIPOC, o que significa "O"?
Output(s) & requisitos principais
Fornecedor(es)
Input(s) & requisitos principais
Processo
O que o "C" em SIPOC se refere?
Cliente(s)
Fornecedor(es)
Processo
Entrada(s) e requisitos principais
O que significa a sigla SIPOC na gestão de processos?
Fornecedores, Entradas, Processo, Saídas, Clientes
Sistemas, Informação, Produção, Operações, Controle
Estratégia, Implementação, Planejamento, Organização, Coordenação
Suprimento, Inventário, Produção, Saída, Consumo
Em um diagrama SIPOC, qual é o foco principal da coluna 'Processo'?
Identificar os fornecedores
Descrever os passos envolvidos no processo
Listar as saídas
Determinar as necessidades do cliente
Qual é uma das entradas no processo "Primeiros passos da fase de Medição"?
Manuseio de Incidentes
Suporte Central
Relatórios Detalhados de Atividades
Proprietários de Negócios
Qual dos seguintes é um resultado no processo "Primeiros passos da fase de Medição"?
Categorização de Pedidos
Configuração de Aplicação
Métricas de Serviço
Gestão de Problemas
Quem são considerados clientes no processo "Primeiros passos da fase de Medição"?
Proprietários de Negócios
Suporte Central
Manuseio de Incidentes
Mudanças no Sistema
O que está incluído na categoria 'Supply' do modelo SIPOC?
Suporte Central
Solicitações de clientes
Gestão de Incidentes
Relatórios de Atividades Detalhados
Qual dos seguintes é uma 'Saída' no modelo SIPOC?
Categorização de Pedidos
Proprietários de Negócios
Relatórios de Atividades Detalhados
Configurações de Aplicação
O que faz parte do 'Processo' no modelo SIPOC?
Eventos Sistêmicos
Gestão de Incidentes
Proprietários de Serviço
Suporte Central
Quem são considerados 'Clientes' no modelo SIPOC?
Proprietários de Negócios
Suporte Central
Categorização de Pedidos
Relatórios de Atividades Detalhados
Qual é uma das saídas no processo descrito no documento?
Solicitações de Clientes
Relatórios Detalhados de Atividades
Operações do Centro de Suporte
Proprietários de Negócios
Quem são considerados como clientes no processo?
Eventos do Sistema
Suporte de Nível 2 e 3
Proprietários de Negócios
Configuração de Aplicações (Remedy)
Qual das seguintes é uma entrada no processo?
Métrica de Serviço
Categorização de Solicitação de Serviço de Incidente
Operações do Centro de Suporte
Gestão de Problemas
What does "SDCA" stand for in the context of management methods?
Systematic Development and Control Approach
Standardize, Do, Check, Act
Strategic Design and Control Analysis
Supply, Demand, Control, Action
In the SDCA method, which element is considered the "PRODUTO PRIORITÁRIO"?
Business
Inputs
Priority Product
Clients
What does the 'S' in the SIPOC model stand for?
Suppliers
Systems
Solutions
Strategies
What is the primary focus of the SIPOC tool?
Customer-focused action sequence
Supplier management
Financial analysis
Marketing strategies
Which component of SIPOC represents the 'O'?
Outputs
Operations
Objectives
Organizations
In the SIPOC model, what does the 'P' stand for?
Process
Planning
Production
Performance
What is the first step in defining the process limits according to the SIPOC tool?
Establish the outputs
Define the process limits
Identify the suppliers
Determine the performance indicators
Which of the following is considered an input in the SIPOC model?
Product
Client
Insumos (Inputs)
Requisitos do Cliente (Client Requirements)
In the SIPOC model, what is established as an output?
Fornecedores (Suppliers)
Processo (Process)
Produto (Product)
Insumos (Inputs)
What is the main purpose of the SDCA management method as described in the document?
To increase financial profits
To establish control items for priority products
To expand the business globally
To reduce employee turnover
Who is the author of the document?
Maria Silva
João Pereira
Sandro Bressan Pinheiro
Ana Costa
