WorksheetsGESTIÓN DE CALIDAD PARTE II
Total questions: 32
Worksheet time: 16mins
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1.
La implementación de un sistema de gestión de calidad implica una serie de etapas y procesos. ¿Qué es una etapa crítica en la implementación del SGC?
a)
Auditoría interna.
b)
Análisis y mapeo de procesos.
c)
Certificación.
d)
Publicidad.
2.
El enfoque japonés Company-Wide Quality Control (CWQC) implica una amplia participación y un enfoque en la mejora continua.
¿Cuál es una práctica común en el enfoque japonés CWQC?
a)
Enfoque en control financiero.
b)
Mejora continua y participación de todos los empleados.
c)
Inspección final del producto.
d)
Minimización de costos.
3.
Las acciones preventivas son esenciales para evitar problemas y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad.
¿Cuál es el objetivo principal de una acción preventiva en un SGC?
a)
Corregir defectos existentes.
b)
Evitar la ocurrencia de problemas futuros.
c)
Mejorar la imagen de la empresa.
d)
Incrementar las ventas.
4.
Un SGC es un marco estructurado para gestionar y mejorar la calidad.
¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?
a)
Un sistema para la gestión de inventarios.
b)
Un marco estructurado para gestionar y mejorar la calidad.
c)
Un sistema de control financiero.
d)
Un sistema para la planificación de la producción.
5.
Los beneficios de un SGC incluyen mejoras en la eficiencia operativa.
¿Cuáles son los principales beneficios de implementar un SGC?
a)
Incremento de costos.
b)
Mejora de la eficiencia operativa.
c)
Reducción de la calidad.
d)
Aumento de la complejidad del sistema.
6.
Los objetivos de un SGC son fundamentales para el éxito organizacional.
¿Cuáles son los objetivos de un SGC?
a)
Aumentar la producción.
b)
Asegurar la calidad de productos y servicios.
c)
Controlar el inventario.
d)
Planificar la producción.
7.
Implantar un SGC tiene múltiples ventajas estratégicas y operacionales.
¿Por qué es ventajoso implantar un SGC?
a)
Para aumentar la complejidad del sistema.
b)
Para reducir la calidad.
c)
Para incrementar costos.
d)
Para mejorar la eficiencia y calidad.
8.
Las herramientas básicas de GCT son esenciales para la mejora continua.
¿Qué herramienta de GCT se utiliza para registrar y analizar datos de procesos?
a)
Diagrama de espina de pez.
b)
Hoja de control.
c)
Diagrama de Pareto.
d)
Diagrama de flujo.
9.
El diagrama de espina de pez ayuda a identificar causas de problemas.
¿Cuál es el propósito del diagrama de espina de pez?
a)
Registrar datos financieros.
b)
Identificar causas de problemas.
c)
Controlar el inventario.
d)
Planificar la producción.
10.
El diagrama de Pareto se utiliza para priorizar problemas.
¿Cómo se utiliza el diagrama de Pareto en la gestión de calidad?
a)
Para registrar datos financieros.
b)
Para priorizar problemas y causas.
c)
Para planificar la producción.
d)
Para controlar el inventario.
11.
El diagrama de flujo facilita la visualización y análisis de procesos.
¿Cómo se utiliza el diagrama de flujo en la gestión de calidad?
a)
Para registrar datos financieros.
b)
Para visualizar y analizar procesos.
c)
Para planificar la producción.
d)
Para controlar el inventario.
12.
Los gráficos de control p son esenciales para monitorear la calidad.
¿Cómo se utilizan los gráficos de control p en la gestión de calidad?
a)
Para registrar datos financieros.
b)
Para monitorear la proporción de defectos.
c)
Para planificar la producción.
d)
Para controlar el inventario.
13.
Los gráficos de control c son útiles para contar defectos en muestras.
¿Cómo se utilizan los gráficos de control c en la gestión de calidad?
a)
Para registrar datos financieros.
b)
Para contar el número de defectos por unidad.
c)
Para planificar la producción.
d)
Para controlar el inventario.
14.
Los gráficos de control tipo x son cruciales para el control de calidad.
¿Cómo se aplican los gráficos de control tipo x con desviación estándar en empresas industriales?
a)
Para registrar datos financieros.
b)
Para controlar la calidad de productos.
c)
Para planificar la producción.
d)
Para controlar el inventario.
15.
La aplicación de gráficos de control en empresas comerciales es vital.
¿Cómo se aplican los gráficos de control tipo x en empresas comerciales?
a)
Para registrar datos financieros.
b)
Para controlar la calidad de servicios.
c)
Para planificar la producción.
d)
Para controlar el inventario.
16.
La gestión de calidad en empresas de servicios también requiere gráficos de control.
¿Cómo se aplican los gráficos de control tipo x en empresas de servicios?
a)
Para registrar datos financieros.
b)
Para monitorear la calidad del servicio.
c)
Para planificar la producción.
d)
Para controlar el inventario.
17.
Los gráficos tipo x sin desviación estándar son útiles en ciertos contextos.
¿Cómo se aplican los gráficos tipo x sin desviación estándar con datos simples?
a)
Para registrar datos financieros.
b)
Para monitorear calidad con datos simples.
c)
Para planificar la producción.
d)
Para controlar el inventario.
18.
Los gráficos tipo x sin desviación estándar con datos agrupados son aplicables en diversos contextos.
¿Cómo se aplican los gráficos tipo x sin desviación estándar con datos agrupados?
a)
Para registrar datos financieros.
b)
Para monitorear calidad con datos agrupados.
c)
Para planificar la producción.
d)
Para controlar el inventario.
19.
Resolver problemas de calidad requiere herramientas estadísticas precisas.
Dado el siguiente conjunto de datos de defectos por lote, calcular el promedio y la desviación estándar.
Conjunto de Datos:
· Defectos por lote: 5, 6, 4, 5, 7
a)
5.2 y 1.1
b)
4.8 y 0.9
c)
5.4 y 1.1
d)
4.5 y 1.3
20.
Aplicar herramientas básicas es esencial en la resolución de problemas prácticos.
En un proceso de fabricación, se registraron los siguientes datos en una hoja de control. ¿Cuál es la tendencia observada?
Datos en Hoja de Control:
· Defectos por día durante 10 días: 3, 4, 2, 5, 3, 4, 5, 2, 4, 3
a)
Aumento de defectos
b)
Disminución de defectos
c)
Estabilidad
d)
Fluctuación
21.
El diagrama de Pareto ayuda a priorizar y resolver problemas de calidad.
En un análisis de calidad, se identificaron las siguientes causas de defectos. Usando un diagrama de Pareto, ¿cuáles son las principales causas que deben abordarse?
Causas de Defectos Identificadas:
• Falta de capacitación: 30%
• Fallas en maquinaria: 25%
• Materia prima defectuosa: 20%
• Procedimientos inadecuados: 15%
• Otros: 10%
a)
Causas menores
b)
Causas intermedia
c)
Causas principales
d)
Todas las anteriores
22.
En un proceso de fabricación, se observa que la proporción de piezas defectuosas es de 2%. Si se toma una muestra de 100 piezas,
¿Cuál es la probabilidad de encontrar exactamente 3 piezas defectuosas?
Proporciones de Defectos Registradas:
· Semanas: 1, 2, 3, 4, 5
· Proporciones: 0.05, 0.04, 0.03, 0.04, 0.05
a)
0.0009
b)
0.0152
c)
0.1804
d)
0.3240
23.
En una empresa se registran los siguientes tipos de defectos en un mes: A (40%), B (30%), C (20%) y D (10%). Si se registraron 500 defectos en total,
¿Cuántos defectos corresponden al tipo B?
a)
150
b)
200
c)
250
d)
300
24.
En una empresa se realizan mediciones del diámetro de piezas, resultando una media de 10 cm y una desviación estándar de 0.5 cm. Si se toma una muestra de 25 piezas,
¿Cuál es el error estándar de la media?
a)
0.02
b)
0.10
c)
0.20
d)
0.25
25.
En un proceso de control de calidad, se encontró que el número de defectos por unidad sigue una distribución de Poisson con una tasa de 1 defecto por unidad. Si se inspeccionan 10 unidades,
¿Cuál es la probabilidad de encontrar exactamente 2 defectos en total?
a)
0.0027
b)
0.0270
c)
0.1842
d)
0.2700
26.
En un análisis de causas y efectos utilizando un diagrama de espina de pez, se identifican las siguientes causas: maquinaria, mano de obra, materiales, y métodos. Si la maquinaria es responsable del 50% de los defectos,
¿Qué porcentaje de defectos corresponde a las otras causas?
a)
25%
b)
30%
c)
40%
d)
50%
27.
En un proceso de fabricación, se sigue el siguiente diagrama de flujo: A -> B -> C -> D. Si cada paso tiene una eficiencia del 90%,
¿Cuál es la eficiencia total del proceso?
a)
65.61%
b)
72.90%
c)
81.00%
d)
90.00%
28.
En una empresa se ha determinado que la media del peso de un producto es de 100 gramos con una desviación estándar de 5 gramos. Si se toma una muestra de 36 productos,
¿Cuál es la probabilidad de que la media muestral sea mayor a 101 gramos?
a)
0.115
b)
0.0228
c)
0.8413
d)
0.4772
29.
La implantación de SGC es crucial para el éxito organizacional.
¿Cuál de los siguientes no es un beneficio directo de implantar un SGC?
a)
Mejora de la calidad del producto
b)
Aumento de la burocracia
c)
Mayor satisfacción del cliente
d)
Reducción de costos
30.
Las herramientas teóricas de GCT son fundamentales para el control de calidad.
¿Cuál de las siguientes herramientas teóricas de GCT se utiliza para identificar y analizar problemas de calidad?
a)
Diagrama de flujo
b)
Diagrama de espina de pez
c)
Hoja de control
d)
Diagrama de Pareto
31.
Los gráficos tipo p son esenciales para el control de calidad por atributos.
¿Qué información proporcionan los gráficos de control tipo p?
a)
La media del proceso
b)
La variabilidad del proceso
c)
La proporción de unidades defectuosas
d)
El número total de defectos
32.
Los gráficos tipo c son útiles para el control de calidad en procesos por atributos.
¿Qué información proporcionan los gráficos de control tipo c?
a)
La media del proceso
b)
La variabilidad del proceso
c)
La proporción de unidades defectuosas
d)
El número de defectos por unidad
100 %
