WorksheetsTemeljni zahtjevi zanimanja 1
Total questions: 15
Worksheet time: 18mins
Osoba koja prodaje proizvode ili usluge, kvantitativno i kvalitativno preuzima robu te je odgovorna za izgled i funkcionalnost prodajnog prostora je
Koje su osobine dobrog prodavača?
Napomena: Više odgovora može biti točno.
Sposobnost ignoriranja kupaca i stručnost
Sposobnost slušanja i poznavanje proizvoda
Nepoznavanje tržišta, taktičnost i kontrola emocija
Sposobnost pregovaranja,
strpljenje i upornost
Vanjski izgled prodavača je važan jer utječe na prvi dojam i povjerenje kupaca.
Netočno
Točno
Kako definirate pojam etika?
Etika je proučavanje prirodnih znanosti.
Etika se bavi ekonomskim teorijama.
Etika je analiza povijesnih događaja.
Etika je proučavanje moralnih vrijednosti i principa.
Navedi tri primjera neetičnog ponašanja u poslovanju.
Koji su uzroci etičkih problema u poslovanju?
Visoka plaća zaposlenih
Visoki standardi, poštenje
Suradnja s drugim tvrtkama
Pritisak konkurencije, smanjenje kvalitete
Kako se pravilno ophoditi prema zaposlenima?
Poštujte ih, komunicirajte otvoreno i pružite podršku.
Ignorirajte njihove potrebe
Postavljajte im stroge rokove bez objašnjenja
Komunicirajte samo putem e-maila
Poticaj koji upravlja čovjekom da obavlja neke aktivnosti je
(a)
Koji pojam najbolje opisuje komercijalistu?
Komercijalist je stručnjak za marketing te nabavu i prodaju robe u zemlji i inozemstvu.
Komercijalist je stručnjak za računovodstvo.
Komercijalist se bavi istraživanjem tržišta.
Komercijalist je menadžer ljudskih resursa.
Identifikacija potreba kupaca, predstavljanje proizvoda, pregovaranje, zatvaranje prodaje su dio:
Istraživanja tržišta
Razvoja novih proizvoda
Upravljanja financijama
Zadataka prodavača
Koji su poslovi koje prodavač treba stalno trenirati?
Tehnike kuvarstva
Finansijsko planiranje
Osnove programiranja
Vještine komunikacije, prodajne tehnike i rješavanje pritužbi
Navedi tri pravila etičkog ponašanja.
Koja pitanja treba postaviti kada sumnjamo u ispravnost nečega?
Što je etički kodeks?
Etički kodeks je zakon o poslovanju.
Etički kodeks je skup pravila za financijsko izvještavanje.
Etički kodeks je dokument o radnom vremenu.
Etički kodeks je skup pravila i smjernica za etičko ponašanje.
Kako etički kodeks može utjecati na poslovanje?
Etički kodeks ne utječe na odnose s kupcima.
Etički kodeks poboljšava reputaciju, povećava povjerenje i smanjuje rizik od pravnih problema.
Etički kodeks smanjuje zadovoljstvo zaposlenika.
Etički kodeks povećava troškove poslovanja.
