Font size
WorksheetsÔn Tập An Ninh Khách Sạn
Total questions: 45
Worksheet time: 23mins
An ninh có nghĩa là:
Tình hình trật tự bình thường, yên ổn, không có rối loạn, không có sự lộn xộn, không có sự nguy hiểm về con người, tính mạng, sức khỏe, hành lý.
Là một biện pháp phòng ngừa những khả năng xấu xảy ra ngoài ý muốn.
Cả A & B đều đúng.
Cả A & B đều sai.
Đâu không phải là nhiệm vụ của nhân viên an ninh của khách sạn:
Là người bảo vệ khách và nhân viên.
Quản lý nhân sự.
Duy trì trật tự khách sạn.
Ứng phó cuộc gọi.
Những việc không được làm khi phát hiện người đáng ngờ:
Chú ý: giới tính, chiều cao, quần áo, ...
Tiếp cận và tìm hiểu.
Bắt giữ nghi phạm.
Chú ý hành vi, thời điểm người đó xuất hiện, vật mang theo.
Khi phát hiện thiết bị đáng ngờ chúng ta nên:
Giữ mọi người tránh xa.
Dịch chuyển thiết bị xa mọi người.
Sử dụng các thiết bị phát sóng.
A & C đều đúng.
Khi phát hiện phòng của khách để hở thì chúng ta không nên:
Gõ cửa trước khi vào phòng khách
Đóng cửa phòng lại giúp khách rồi tiếp tục tuần tra.
Chào khách, giới thiệu bản thân và đề nghị khách đóng cửa.
Thông báo cho bộ phận lễ tân.
Khi kiểm tra khu vực mái nhà, ta cần đảm bảo:
Không có vật dụng, rác rưởi hay bao gói nào.
Các cửa ngăn cháy lan đều mở.
Các bình cứu hỏa được đặt đúng vị trí và dễ sử dụng.
Cả A, B và C đều sai.
Khi kiểm tra các văn phòng, chúng ta cần đảm bảo mọi cánh cửa của các văn phòng đều được khóa sau giờ làm việc để:
Tiết kiệm điện
Ngăn ngừa hỏa hoạn
Ngăn ngừa những người không được phép vào văn phòng
Cả A, B & C đều đúng
Nhân viên an ninh có thể bàn giao chìa khóa cho:
Người mà bạn tin tưởng.
Người cần dùng đến chìa khóa đó và hỏi mượn bạn.
Những người nằm trong danh sách được quyền nhận /sử dụng chìa khóa.
Cả A, B & C đều đúng
Nguyên tắc quan trọng nhất trước khi bạn học cách cứu người là phải:
Gọi điện cho bệnh viên hoặc đơn vị có khả năng cấp cứu ngay lập tức.
Kỹ năng ép tim thổi ngạt
Học kỹ năng hô hấp nhân tạo
Cả A, B & C đều sai.
Khi nói tới "kỹ năng cứu mạng" người khác, điều đầu tiên bạn nghĩ tới là:
Hô hấp nhân tạo.
Cách sơ cứu Heimlich.
Ép tim thổi ngạt
Cả A, B & C đều đúng
Bạn có thể thực hiện quá trình "ép tim thổi ngạt" trên:
Những người trên 18 tuổi
Những người trên 12 tuổi
Những người trên 6 tuổi
Bất kỳ nào người, trừ trẻ sơ sinh.
Khi thực hiện quá trình "ép tim thổi ngạt" bạn sẽ nhấn lồng ngực của nạn nhân với vận tốc:
80 lần/phút
90 lần/phút
100 lần/phút
110 lần/ phút
Khi sơ cứu người bị chảy máu nhiều, bạn dùng vải sạch hoặc bông băng áp chặt lên vết thương trong vòng ít nhất là:
5 - 10 phút
10 - 15 phút
15 - 20 phút
20 - 25 phút
Khi sơ cứu vết bỏng, bạn không nên:
Rót nước lạnh lên vết thương.
Lau vết thương với khăn thấm nước lạnh.
Bôi đá, bơ, sữa chua...
Làm sạch da bằng xà phòng và nước vòi.
Để bảo vệ hiện trường khi xử lý sự cố chết người bạn nên:
Đóng cửa và khóa kỹ buồng khách.
Dịch chuyển xác nạn nhân đến nơi tốt hơn.
Cung cấp thông tin cho báo chí điều tra và viết bài để sớm tìm hung thủ.
Cho phép những người không có trách nhiệm vào xem nạn nhân.
Khi sơ tán khỏi khách sạn bạn không nên:
Giữ bình tĩnh và tĩnh táo
Tắt các thiết bị điện như máy tính, máy in,...
Để đèn sáng
Chạy thật nhanh ra khỏi khách sạn
Câu 17. Người nào không phải là người đáng ngờ:
Lai vãng trong khu vực không được phép
Là người đạo hồi mặc đồ trắng trùm từ đầu đến chân.
Nhìn chằm chằm theo dõi nhân viên hoặc khách.
Lai vãng đến nơi không sử dụng đúng mục đích dịch vụ.
Câu 18. Chúng ta không nên làm gì khi phát hiện hàng hóa đáng ngờ:
Dịch chuyển, bao gói hoặc sờ vào gói hàng.
Giữ mọi người tránh xa
Kiểm tra xem gói hàng có thuộc về ai không
Chú ý: hình dáng, kích thước, dấu hiệu đặc biệt của gói hàng.
Câu 19. Những chiếc xe đáng ngờ là
Màu đen toàn bộ, không thấy được bên trong.
Là những chiếc xe đỗ không đúng nơi quy định.
Là loại xe tải lớn được trùm cao su kín phía sau.
Là chiếc xe kiểu dáng kỳ lạ, màu sắc sặc sỡ.
Câu 20. Việc cần làm khi phát hiện xe đáng ngờ là:
Kiểm tra xem xe có thuộc về ai không.
Dịch chuyển xe đến đúng nơi đỗ xe
Mở chiếc xe kiểm tra có gì bên trong xe
Đuổi theo khi xe đó chạy đi.
Câu 21. Việc cần làm khi phát hiện thiết bị đáng ngờ là
Chú ý hình dạng, kích thước, dấu hiệu đặc biệt, âm thanh phát ra của thiết bị.
Dịch chuyển đến nơi vắng người
Sử dụng bộ đàm hoặc ĐTDĐ gọi ngay cho lực lượng an ninh khách sạn.
Mở ra kiểm tra xem có gì bên trong.
Câu 22. Khi phát hiện buồng cửa khách đang ở để mở, nhân viên an ninh cần:
Vào phòng xem khách có ở trong phòng không
Gõ của phòng khách rồi đóng cửa phòng cho khách lại.
Gõ cửa, xưng danh, giới thiệu bản thân, đề nghị khách đóng cửa.
Gõ cửa trước khi bước vào, chào và giới thiệu bản thân, đề nghị khách đóng cửa lại, thông báo lễ tân.
Câu 23. Khi chìa khóa bị thất lạc và được tìm thấy, chúng ta nên:
Báo cho bộ phận lễ tân.
Giữ chìa khóa đó, và hỏi xem có ai mất chìa khóa không rồi trả lại người bị mất.
Báo cáo cho bộ phận An Ninh.
Kiểm tra cùng trưởng bộ phận có liên quan xem ai là người giữ, tại sao bị thất lạc.
Khi sơ cứu bệnh nhân bị đau tim, ta nên:
Hô hấp nhân tạo
Ép tim thổi ngạt
Cho họ uống viên aspirin
Thực hiện cách sơ cứu Heimlich
Trình tự khi cứu người chết đuối:
Bơi ra, chèo thuyền, với tay, ném.
Với tay, ném, chèo thuyền, bơi ra.
Với tay, chèo thuyền, ném, bơi ra
Bơi ra, ném, với tay, chèo thuyền.
Khi sơ cứu người bị chảy máu nhiều, tuyệt đối không :
Cho người bị nạn nằm xuống
Dùng bông băng ép chặt lên vết thương
Lau bụi bẩn hoặc di vật trên vết thương.
Cố gắng loại bỏ dị vật lớn hoặc đâm sâu.
Khi sơ cứu vết bỏng, chúng ta nên:
Để dưới vòi nước lạnh trong 10 phút.
Ngâm vết bỏng vào chậu nước đá.
Bôi đá, bơ, dầu ăn lên vùng da bị bỏng
Thoa kem đánh răng lên vùng da bỏng
Để cứu trẻ em bị tắt đường thở do hốc dị vật ta nên:
Trút ngược trẻ để dị vật rơi ra
Áp dụng phương pháp sơ cứu Heimlich
Dùng 2 ngón tay cố gắng móc dị vật ra
Vỗ vào lưng trẻ thật mạnh.
Với tư cách là nhân viên an ninh bạn không có quyền:
Yêu cầu nhân viên đưa tư trang ra để kiểm tra
Khám xét người nhân viên nghi là vi phạm khi không thấy tài sản khách sạn trong tư trang nhân viên đó.
Kiểm tra kỹ tư trang của nhân viên.
Giữ nhân viên lại nếu phát hiện vi phạm.
Nhân viên an ninh xử lý tài sản của khách sạn như thế nào khi tìm thấy tài sản khách sạn trong tư trang nhân viên:
Trả về vị trí cũ trước khi bị lấy cắp
Cất mọi tài sản khách sạn tìm thấy vào túi kèm bản sao báo cáo sự việc làm bằng chứng.
Thu hồi và cất giữ.
Đưa cho nhân viên mang về và mua cái mới đền cho khách sạn.
Khi sơ tán khỏi khách sạn bạn nên:
Giữ bình tĩnh và tỉnh táo
Cố gắng mang thật nhiều tài sản ra ngoài
Tìm thang máy gần nhất để cho khách thoát, ưu tiên sơ tán thanh niên và trẻ em.
Gọi cho người khác để kiểm tra xem là có thật là có hỏa hoạn không.
Hoạt động nào sau đây là hoạt động tuần tra an ninh trong khách sạn:
Công tác phòng cháy chữa cháy
Kiểm tra tất cả các khu vực của khách sạn.
Kiểm soát chìa khóa
B và C đều đúng
Khái niệm an toàn là:
An toàn là sự yên ổn, không gặp chắc trở, không nguy hiểm đến tính mạng và sức khỏe.
An toàn là nơi không đánh nhau, tệ nạn xã hội ít.
An toàn là nơi được công nhận khu phố văn hóa.
An toàn là góp phần xây dựng nên xã hội bình yên.
Nhận dạng những người đáng ngờ không được dựa vào :
Trên cơ sở chủng tộc, màu da, sắc tộc.
Người đó nhìn chằm chằm hoặc theo dõi nhân viên hoặc khách.
Lai vãng đến những nơi không đúng mục đích sử dụng dịch vụ.
Cả A, B & C đều đúng.
Khi thực hiện cách sơ cứu Heimlich, bạn hướng người bị nạn về phía trước và dùng ức bàn tay đấm mạnh vào lưng người đó bao nhiêu lần?
5 lần
7 lần
10 lần
15 lần
Việc không nên làm khi phát hiện hàng hóa, thiết bị, vật dụng đáng ngờ là:
Kiểm tra xem gói hàng thuộc về ai
Dịch chuyển gói hàng, sờ vào gói hàng để tìm hiểu xem nó là cái gì.
Giữ mọi người tránh xa
Chú ý: hình dạng, kích thước, dấu hiệu đặc biệt của gói hàng.
Khi phát hiện buồng trống khách và cửa để mở, nhân viên an ninh cần:
Vào phòng xem khách có ở trong phòng không.
Gõ của phòng khách rồi đóng cửa phòng cho khách lại.
Gõ cửa, xưng danh, giới thiệu bản thân, đề nghị khách đóng cửa.
Gõ cửa xưng danh, hỏi lễ tân phòng có khách không, tiến hành kiểm tra bên trong buồng khách, đóng cửa lại và lập báo cáo sự việc.
An ninh về chìa khóa là:
Không được cho bên thứ ba mượn chìa khóa.
Cho mượn chìa khóa khi có người khác yêu cầu.
Cho người khác mượn mở cửa hộ khi khách yêu cầu.
Chỉ cho người tin tưởng, thân thiết mượn chìa khóa.
Khi cứu người chết đuối nên:
Bơi ra, chèo thuyền, với tay, ném.
Bơi ra, ném, với tay, chèo thuyền.
Với tay, ném, chèo thuyền, bơi ra.
Bơi ra, ném, với tay, chèo thuyền.
Quy trình tiếp nhận chìa khóa là:
Ngày và giờ trả lại chìa khóa.
Tên và chữ ký người trả lại chìa khóa.
Tên và chữ ký nhân viên an ninh nhận lại chìa khóa.
Tất cả đều đúng.
Sơ cứu người béo phì hốc dị vật ta nên:
Đặt tay lên bụng nạn nhân xốc mạnh.
Đặt tay lên phía trên, ngay dưới xương sườn thấp nhất.
Để tay lên rốn nạn nhân ấn mạnh.
Cố gắng móc họng nạn nhân đến khi nôn ra dị vật.
Với tư cách là nhân viên an ninh bạn không có quyền:
Yêu cầu nhân viên đưa tư trang ra để kiểm tra.
Lục soát túi xách nhân viên.
Kiểm tra kỹ tư trang của nhân viên.
Giữ nhân viên lại nếu phát hiện vi phạm.
Phân phát báo cáo sự việc khi phát hiện tài sản khách sạn trong tư trang nhân viên trong vòng bao nhiêu giờ:
6 giờ
12 giờ
18 giờ
24 giờ
Khi nhận được cuộc gọi đe dọa đánh bom nên:
Hỏi lại xem có thật sự xảy ra không.
Hỏi nhiều thông tin, lắng nghe cẩn thận.
Ghi lại sự việc và báo cáo thông tin.
B và C đều đúng.
Đối tượng cần ưu tiên sơ tán khi có sự cố xảy ra là:
Thanh niên và trẻ em.
Người tàn tật, trẻ em và phụ nữ mang thai.
Người già, người tàn tật, trẻ em và phụ nữ mang thai.
Khách hàng thân thiết của khách sạn.
