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Répondre aux objections

Total questions: 11

Worksheet time: 6mins

Name
Class
Date
1.

"Ce smartphone ne vous reviendra qu'à 25 € par mois pendant 24 mois"

a)

Technique de la reformulation interrogative

b)

Technique de la division

c)

Technique de la valorisation

d)

Technique de l'entonnoir

2.

Qu’est ce qu’une objection ?

a)

Un frein potentiel à l'achat

b)

Une motivation

c)

Une envie

d)

Un mobile d'achat

3.

Je reviendrai, je vais réfléchir !

Donnez le type d'objection :

a)

Sincère

b)

Prétexte

4.

Citez la technique de réponse aux objections utilisée : "Votre concurrent est très content de son investissement, vous pouvez lui demander"

a)

Écran

b)

Anticipation

c)

Témoignage

d)

Reformulation interrogative

5.

Pour diminuer l'importance de l'objection du client, j'utilise :

a)

le questionnement

b)

l'écran

c)

l'affaiblissement

d)

le témoignage

6.

C'est trop cher... objection

a)

Prix

b)

Produit

7.

Trouvez la bonne technique de réponse à l'objection prix.


"Vous bénéficiez des avantages durant au moins dix ans".

a)

Addition

b)

Soustraction

c)

Multiplication

d)

Division

8.

Retrouvez la technique utilisée pour répondre à l'objection :


"90 kg ? Mais c’est lourd ça, ce n'est pas pratique du tout !"


Réponse : "Oui en effet, mais vous avez à disposition des roulettes sous les pieds pour vous faciliter le déplacement".

a)

Valorisation

b)

Témoignage

c)

Affaiblissement

d)

Écran

9.

Les réponses aux objections prix peuvent être :

a)

Affaiblissement

b)

Addition

c)

Écran

d)

Soustraction

e)

Témoignage

10.

Trouvez la bonne technique de réponse à l'objection prix :


"Si vous ne renouvelez pas ce produit, vous risquez des frais de réparation coûteux".

a)

Addition

b)

Soustraction

c)

Multiplication

d)

Division

11.

Vous préférez :

a)

L'iPhone 16 Pro couleur sable 128go

b)

Le Honor Magic 6 pro couleur Epic green 512go

c)

Le Google Pixel 9 pro couleur noir 256go

d)

Le Samsung S24 Ultra couleur gris 1to