NEW
Font size
WorksheetsSOAL MANAJERIAL PPPK
Total questions: 35
Worksheet time: 35mins
Anda bekerja dibagian perusahaan pelayanan publik dan perusahaan anda menerapkan sistem excelent service terhadap konsumen. sistem excelent service begitu penting bagi perusahaan. apa yg harus di lakukan:
mempelajari lagi bagai mana penerapan excelent service
melakukan training terjadwal untuk semua karyawan
mempelajari dan memperdalam pengetahuan tentang excelent service
mencari informasi dan mempelajari lagi excelent service
mendatangkan mentor untuk mengajari kernbali excelent service
Anda memimpin sebuah tim dari berbagai lulusan universitas terkemuka. kinerja tim anda sangat bagus. menurut anda apa penyebabnya:
seluruh anggota tim bekerja dengan profesional dalam menyelesaikan tugas
semua anggota tim menjiwai tujuan tim
anggota tim masing masing mempunyai potensi yang bagus di setiap bidangnya
akibat pentingnya menjaga kekompakan, bermusyawarah mufakat, bekerja dengan disiplin
motivasi yang mengena kepada seluruh anggota Tim
Anda di utus oleh pimpinan kantor anda bertugas ke sebuah daerah yang tidak punya fasilitas teknologi informasi yg memadai, dan daerah tersebut memiliki rnasyarakat yang tidak paham teknologi informasi dan sebagian masyarakat meyakini bahwa pembangunan teknologi informasi belum begitu penting, sementara atasan anda memberikan tugas tersebut kepada anda sebagai tuntutan program nawacita yang mesti dilaksanakan, langkah anda adalah....
Mengedukasi masyarakat tersebut tentang perkembangan ICT saat ini penting bagi masyarakal indonesia.
Berkordinasi dengan kepala desa dan masyarakat setempat untuk membangun infrastruktur meskipun masyarakar masih bingung
Membangun infrastruktur IT yang memadai untuk di gunakan masyarakat desa lalu kemudian mengadakan pelatihan pelatihan khusus
Menghormati kebudayaan daerah di desa tersebut bahwa bhineka tunggal ika penting, IT di desa tersebut belum terlalu berrnanfaat bagi masyarakat sekitar.
Melaporkan kepada atasan kantor anda yang sebenamya bahwa kondisi desa tersebut belum siap untuk dibangun infrastruktur teknologi informasi.
Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan 1 jam lagi harus selesai. Tibatiba ada teman anda yang menanyakan letak suatu buku. Apa yang anda lakukan.
menyuruhnya untuk bertanya ke petugas perpustakaan
menyampaikan kalau anda sedang sibuk
memberitahukan hanya letak rak dan posisi bukunya saja
meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk mengantarnya menunjukan buku yang dimaksud, dan kembali melanjutkan pekerjaan anda.
pura-pura tidak rnendengarkannya
Menurut anda jika rekan kerja anda memasang wajah kusam. Sikap anda adalah....
Menengurnya agar perbuat dia berubah
Membiarkan saja selama tidak mengganggu
Resign dari perusahaan
Mengadu ke atasan anda
Memarahi dan memakinya
Kawan anda memiliki istri yg akan melahirkan dan karena tidak memiliki biaya rumah sakit, maka dia meminjam uang dari anda, padahal uang anda hanya cukup untuk kebutuhan sehari-hari
Saya meminta maaf dan mengatakan yg sebenarnya bahwa saya lidak punya uang untuk dipinjamkan
Saya pinjamkan sisa uang saya yg sedikit tersebut
Saya menolak meminjamkan uang saya karena itu hanya cukup untuk kebutuhan sehari-hari
Saya akan memberikan solusi dg membantunya meminjam uang dari kawan lain
Saya menyarankan agar dia meminjam dari org lain.
Ketika sedang berjalan-jalan di sebuah mall, Anda mendapati dua rekan kerja Anda sedang bermesraan, padahal tempat Anda bekerja memiliki peraturan yang melarang rekan sekantor untuk berhubungan asmara. Jika mereka tidak menyadari keberadaan Anda, apa yang akan Anda lakukan ?
Mendokumentasikan kemesraan mereka dan mengirimkannya ke bagian kepegawaian.
Mendokumentasikan dan menyebarkannya di grup whatsapp kantor.
Menghampiri dan menegur mereka.
Biarkan saja. Itu bukan urusan saya.
Mempertimbangkan untuk berhenti dari perusahaan Anda yang semua karyawannya laki-laki karena takut tertular virus LGBT
Anda baru saja mendapatkan pekerjaan di sebuah perusahaan di mana mayontas karyawannya berlawanan jenis kelamin dengan Anda. Suatu hari atasan Anda menemui Anda dan mengatakan bahwa kehadiran Anda membuat banyak karyawan susah fokus dalarn bekerja karena mereka lebih banyak memperhatikan diri Anda dibanding pekerjaan mereka sendiri. Atasan Anda kemudian mengisyaratkan agar Anda melakukan sesuatu untuk mengatasi permasalahan tesebut. Apa yang akan Anda lakukan?
Tetap bekerja seperti biasa. Toh, kesalahan bukan berada di pihak saya.
Menyarankan kepada atasan agar mendisiplinkan para karyawan tersebut
Meminta kepada baglan kepegawaian untuk dipindahkan ke divisi lain
Mengubah tampilan dan perilaku Anda agar tidak menarik perhatian lawan jenis.
Sedapat mungkin menyarankan kepada rekan-rekan yang lain agar lebih fokus dalam bekerja
Berpindah-pindah kerja adalah hal yang wajar. Bagi saya...
Saya tidak berpendapat bahwa karyawan harus setia terhadap perusahaannya.
Saya menyakini nilai-nilai yang mengatakan bahwa loyalitas terhadap pekerjaan adalah sikap yang terpuji
Pekerjaan saya saat ini tidak dapat menjamin masa depan saya
Saya meyakini loyalitas itu penting
Saya suka dg pekerjaan saya tapi jika ada pekerjaan yang lebih baik saya tidak ragu untuk pindah
Kalau kamu jadi ketua RT, terus ada tetangga perumahan baru nikah setahun istrinya WNA, suka berjernur di depan rurnah, nah, para warga terganggu sama sikap si WNA, akhirnya kamu bilang ke suaminya si WNA, kalau para warga gak nyaman dengan sikap istrinya yang suka berjemur di depan rumah itu, nah sekarang si WNA sudah gak pemah lagi bedemur di depan rumah, tapi warga tetap gak nyaman, kamu sebagai ketua RT apa yang akan kamu lakukan...
Menjelaskan ke warga bahwa ada perbedaan budaya di negeri ini, gak semuanya harus ikut adat istiadat kita
Kamu menjelaskan ke warga bahwa ada perbedaan antara WNA tersebut dengan kita para warga melalui pengajian, arisan (kegiatan masyarakat)
Kamu bersikap proporsional dan netral, tapi juga menjelaskan ke warga tentang perbedaan yang ada
Menasehati lagi si suami WNA kalau warga tidak nyaman dengan keadaan istri kamu
Membiarkannya saja
Di kantor anda, anda menemukan beberapa inventaris kantor yang rusak dan hanya anda yang mengetahuinya. Bagaimana sikap anda?
Saya diam saja, karena saya bisa dituduh sebagai pelaku kalau melapor
Saya akan memberitahu rekan saya
Saya selidiki siapa yang melakukan pengerusakan itu
Melapor ke bagian perlengkapan agar ditindaklanjuti
Karena saya sedang sibuk, nanti saja dipikirkan
Demi kelancaran acara esok hari, divisi saya diminta kerja lembur, padahal saya sudah berjanji untuk mengantar ibu saya ke dokter. Yang seharusnya saya lakukan adalah....
Pulang dan teman-teman tidak mengetahuinya
Pulang lebih cepat dengan pura-pura sakit
Mencoba menghubungi ibu saya dan mengatakan saya akan sedikit terlambat
Lembur sampai pekerjaan selesai
Meminta izin kepada atasan untuk Mengantar ibu saya sebentar lalu kembali kerja
Saat anda dituduh dan dimarahi oleh atasan sedangkan hal tersebut tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya, yang akan anda lakukan adalah
Menanggapi pertanyaan dari siapapun tentang isu isu tersebut
Saya akan berusaha menemukan penyebar isu itu dan membuat perhitungan dengannya
Saya akan membiarkannya saja karena nanti juga akan hilang dengan sendirinya
Berusaha menjelaskan keadaaan yang sebenarnya
Meminta pertimbangan teman dekat saya
Guru mengadakan penilaian yang mengacu pada kriteria yang telah ditetapkan dan mencakup semua aspek kompetensi baik afektif kognitif dan psikomotorik itu adalah prinsip penilaian...
Beracuan kriteria dan menyeluruh
Beracuan kriteria dan Sistematis
akuntabel dan menyeluruh
objektif dan menyeluruh
Beracuan kriteria dan objektif
Pada sekolah tempat Anda bekerja Anda sering berinteraksi dengan rekan guru lainnya. Suatu ketika salah satu rekan guru Anda menjadi topik perbincangan antara guru – guru Lain di sekolah tersebut karena guru tersebut tidak memberikan nilai yang sesuai dengan kemampuan yang dimiliki siswa. Menyikapi hal tersebut apa yang akan anda lakukan pada rekan Anda?
Mendiamkan hal tersebut, karena urusan masing – masing
Menyampaikan pada waka kesiswaaan dan kurikulum agartidak terjadi kesalah pahaman
Menyampaikan secara langsung tanpa basa – basi
Menyampaikan dengan baik – baik dengan guru – guru lainnya
Membicarakan permasalahan ini secara baik – baik saat saya dan rekan guru tersebut ngobrol dan sharing santai
Siswa – siswi peserta olimpiade sains nasional (OSN) dari sekolah Anda gagal meraih skor tinggi dalam uji coba OSN. Sebagai pendamping OSN, apa yang Anda lakukan?
Saya merencanakan, menyiapkan dan menyelenggarakan latihan lebih intensif bagi peserta didik untuk mengikuti OSN pada waktu berikutnya
Saya meminta para peserta OSN membentuk kelompok belajar materi OSN agar penguasaannya meningkat
Saya meminta alumni OSN untuk mengajari para peserta tentang cara menjawab soal OSN
Saya mendorong para peserta OSN mengikuti tambahan pengayaan materi olimpiade dan guru kelas
Saya mengarahkan orang tua peserta OSN untuk lebih memotivasi anak mereka agar lebih giat belajar dalam persiapan OSN
Di kantor anda, anda menemukan beberapa inventaris kantor yang rusak dan hanya anda yang mengetahuinya. Bagaimana sikap anda?
Saya diam saja, karena saya bisa dituduh sebagai pelaku kalau melapor
Saya akan memberitahu rekan saya
Saya selidiki siapa yang melakukan pengerusakan itu
Melapor ke bagian perlengkapan agar ditindaklanjuti
Karena saya sedang sibuk, nanti saja dipikirkan
Demi kelancaran acara esok hari, divisi saya diminta kerja lembur, padahal saya sudah berjanji untuk mengantar ibu saya ke dokter. Yang seharusnya saya lakukan adalah....
Pulang dan teman-teman tidak mengetahuinya
Pulang lebih cepat dengan pura-pura sakit
Mencoba menghubungi ibu saya dan mengatakan saya akan sedikit terlambat
Lembur sampai pekerjaan selesai
Meminta izin kepada atasan untuk Mengantar ibu saya sebentar lalu kembali kerja
Saat anda dituduh dan dimarahi oleh atasan sedangkan hal tersebut tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya, yang akan anda lakukan adalah
Menanggapi pertanyaan dari siapapun tentang isu isu tersebut
Saya akan berusaha menemukan penyebar isu itu dan membuat perhitungan dengannya
Saya akan membiarkannya saja karena nanti juga akan hilang dengan sendirinya
Berusaha menjelaskan keadaaan yang sebenarnya
Meminta pertimbangan teman dekat saya
Guru mengadakan penilaian yang mengacu pada kriteria yang telah ditetapkan dan mencakup semua aspek kompetensi baik afektif kognitif dan psikomotorik itu adalah prinsip penilaian...
Beracuan kriteria dan menyeluruh
Beracuan kriteria dan Sistematis
akuntabel dan menyeluruh
objektif dan menyeluruh
Beracuan kriteria dan objektif
Pada sekolah tempat Anda bekerja Anda sering berinteraksi dengan rekan guru lainnya. Suatu ketika salah satu rekan guru Anda menjadi topik perbincangan antara guru – guru Lain di sekolah tersebut karena guru tersebut tidak memberikan nilai yang sesuai dengan kemampuan yang dimiliki siswa. Menyikapi hal tersebut apa yang akan anda lakukan pada rekan Anda?
Mendiamkan hal tersebut, karena urusan masing – masing
Menyampaikan pada waka kesiswaaan dan kurikulum agartidak terjadi kesalah pahaman
Menyampaikan secara langsung tanpa basa – basi
Menyampaikan dengan baik – baik dengan guru – guru lainnya
Membicarakan permasalahan ini secara baik – baik saat saya dan rekan guru tersebut ngobrol dan sharing santai
Siswa – siswi peserta olimpiade sains nasional (OSN) dari sekolah Anda gagal meraih skor tinggi dalam uji coba OSN. Sebagai pendamping OSN, apa yang Anda lakukan?
Saya merencanakan, menyiapkan dan menyelenggarakan latihan lebih intensif bagi peserta didik untuk mengikuti OSN pada waktu berikutnya
Saya meminta para peserta OSN membentuk kelompok belajar materi OSN agar penguasaannya meningkat
Saya meminta alumni OSN untuk mengajari para peserta tentang cara menjawab soal OSN
Saya mendorong para peserta OSN mengikuti tambahan pengayaan materi olimpiade dan guru kelas
Saya mengarahkan orang tua peserta OSN untuk lebih memotivasi anak mereka agar lebih giat belajar dalam persiapan OSN
Andi adalah seorang Kabag di suatu dinas di Kabupaten Tuban. Andi dikenal orang yang patuh pada atasan. Suatu hari atasannya yang bernama Edy pergi keluar kota untuk urusan dinas yang cukup rahasia. Andi diminta megawasi pegawai dnegan ketat. Hal ini ditekankan oleh Edy dengan sangat. Edy juga berpesan agar Andi tidak emmebritahukan kepada sispapun ia pergi karena tugas yang diembannya cukup rahasia.hari pertama Edy pergi Andi menemukan 5 orang pegwai terlambat tanpa alasan yang jelas dan 7 orang pegawai pulang lebih awal. Pada hari kedua, datang tamu pejabat penting dari provinsi yangmempunyai urusan penting berkaitan dengan tugas yang harus diselesiakan hari itu, ia memaksa Andi untuk memberitahu di mana Edy karena sejak 2 hari lalu tidak bisa dihubungi.
Tindakan yang diambil menghadapi tamu dari propinsi adalah…
Tidak mengatakan kemana Edy pergi karena sudah berjanji
Memberi tau ke mana atasannya pergi mengingat kondisi genting yang terjadi
Berjanji akan menghubungi Edy tetapi tetap memberitahu kemana Edy pergi
Mengatakan tidak tahu kemana Edy pergi
Mengatakan kepada tamu bahwa anda tidak memiliki kewenangan untuk memberikan informasi
Pilih salah satu yang menggambarkan diri anda…
Saya bekerja sesuai kebiasaan rekan-rekan saya bekerja
Saya sering lembur untuk menyelesaikan tugas saya
Saya tetap berusaha sesulit apapun tugas yang diberikan ke saya
Saya keberatan melakukan tugas yang sekiranya saya tidak mampu
Saya bekerja dengan cara dan prosedur yang telah dilakukan
Ketika menghadapi keluhan atau complain mengenai pelayanan di tempat saya bekerja, maka saya akan…
Mencoba membantu pelanggan menyelesaikan persoalannya
Mencatat dan menyampaikan keluhan kepada atasan saya
Mengabaikan karena kondisi yang ada memang seperti itu
Menjelaskan peran saya dalam menangani keluhan pelanggan
Menjelaskan aturan dan prosedur yang berlaku bagi pelanggan
Menurut anda pekerjaan yang bertanggungjawab dan mempunyai integritas adalah orang yang…
Bekerja dengan penuh kehati-hatian, teliti, tetapi juga tepat waktu (akurasi kerja)
Menyelesaikan tugas dengan cepat
Bekerja sesuai dengan tata cara aturan yang berlaku
Mengacu pada perintah atasan
Bekerja berdasar pada skala prioritas dan tutntutan kondisi sesaat
Suatu hari ada seotrang klien kebangsaan asing menemjui anda untuk berkonsultasi. Anda tidak mengerti bahasa yang ia gunakan. Sikap anda…
Menolak untuk menemuinya karena takut tidak paham
Menyuruh rekan anda yang memahami bahasa asing untuk menemuinya
Meminta bantuan rekan anda yang memahami bahasa asing tersebut untuk menerjemahkan ketika anda sedang berbicara dengannya
Berpura-pura memahami pembicaraannya
Meminta orang asing tersebut untuk dating lain kali dnegan membawa penerjemah
Nana dan ketiga rekannya diberi tugas mendadak danharus diselesaikan pada waktu 2 hari. Pada saat deadline ia sebenarnya sudah bisa mengumpulkan pekerjannya kepada atasan karena sudah selesai, namun ternayata ketiga rekannya yang lain belum menyelesaikan tugasnya sehingga membuat Nana ragu unguk mengumpulkan tugasnya. Apa yang harus Nana lakukan?
Segera menyerahkan pekerjaannya tanpa bergabung dengan rekan yang lain
Lebih baik menunggu rekan kerja lain ungtuk menghindari anggapan tidak setia kawan
Menunggu rekan kerja lain, baru menyerahkan agar terlihat kompak
Segera menyerahkan pekerjaan sekaligus melaporkan atasan bahw arekan kerjanya belum menyelesaikan pekerjaan
Menunggu rekan kerja lainnya, karean jika mereka tidak selesai sebaiknya Nana juga tidak menyelesaikannya
Dalam proses pengambilan keputusan, saya suka…
Melontarkan gagasan yang memancing keterlibatan anggota
Mengambil alih proses pengambilan keputusan
Mengusahakan agar pendapat saya diterima
Menciptakan suasana agar orang tidak berani mengungkapkan pendapatnya
Mempercayakan keputusan pada kelompok
Suatu hari saya mendapatkan tugas yang sepele, sikap saya …
Marah karena kemampuan saya dianggap rendah
Sedih karena saya merasa tidak dianggap oleh perusahaan
Melimpahkan tugas tersebut ke rekan lain yang kasatiasnya lebih tepat
Segera menyelesaikan tugas dengan sepenuh hatI
Meminta atasan untuk memberikan tugas lain yang sesuai
Anda sedang mengemudi kendaraan, tiba-tiba handphone anda berdering, apa yang akan anda lakukan…
Menepi untuk mengangkat handphone
Menyuruh rekan di samping anda untuk mengangkatnya
Membiarkannya saja sampai ke tempat tujuan
Mematikan handhone karena terganggu saat berkendara
Segera mengangkatnya karena membuat anda tidak focus berkendara
Apakah anda bersdedia untuk memperdebatkan sesuatu, padahal kelompok anda jelas tidka menyetujuinya
Saya akan tetap mempertahankan pendapat saya
Saya akan menyimak lain terlebih dahulu
Saya akan berpikir ulang dan mencari jalan tengah
Saya akan mengalah saja
Dalam kaitannya dengan perubahan, saya dinilai sebagai seorang yang…
Mudah menyesuaikan diri dengan lingkungan baru
Butuh waktu untuk bergaul akrab dengan orang lain
Mempunyai keinginan tinggi untuk mengetahui kegiatan orang lain
Cenderung kurang adaptif terhadap perubahan
Saat anda dituduh dan dimarahi oleh atasan sedangan hal tersebut tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya, yang akan anda lakukan adalah
Menanggapi pertanyaan dari siapapun tentang isu tersebut
Saya akan berusaha menemukan penyebar isu itu dan membuat perhitungan dengannya
Saya akan membiarkannya saja karena nanti juga akan hilang dengan sendirinya
Berusaha menjelaskan keadaan yang sebenarnya
Meminta pertimbangan teman dekat saya
Demi kelancaran esok hari, divisi saya diminta kerja leMbur, padahal saya sudah berjanji untuk mengantar ibu saya ke dokter. Yang seharusnya saya lakukan adalah...
Pulang dan teman-teman tidak mengetahui
Mencoba menghubungi ibu saya dan mengatakan akan sedikit terlambat
Lembur sampai pekerjaan selesai
Meminta izin kepada atasan untuk mengantar ibu sebentar lalu kembali kerja
