wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

MKT281

Total questions: 47

Worksheet time: 24mins

Name
Class
Date
1.

Chủ thể của thông điệp truyền thông marketing về một sản phẩm là:

a)

Khách hàng của doanh nghiệp.

b)

Doanh nghiệp có sản phẩm cần truyền tin.

c)

Nhà phân phối.

d)

Các phương tiện truyền thông.

2.

Các trạng thái phản ứng của người nhận tin khi tiếp nhận một thông điệp truyền thông về sản phẩm/ tổ chức lần lượt là:

a)

Biết, ưa thích, tin, hiểu, thiện cảm, hành động mua

b)

Biết, hiểu, thiện cảm, ưa thích, tin, hành động mua

c)

Biết, tin, thiện cảm, ưa thích, hiểu, hành động mua

d)

Hiểu, biết, ưa thích, thiện cảm, tin, hành động mua

3.

Câu hỏi 283: Chữ “P4” trong marketing – mix là để chỉ cho:

a)

Chính sách giá cả.

b)

Chính sách xúc tiến marketing.

c)

Chính sách phân phối.

d)

Chính sách sản phẩm.

4.

Hoạt động xúc tiến marketing bao gồm nhiều mục đích, trong đó mục đích quan trọng nhất là

a)

Giới thiệu thành tựu của doanh nghiệp

b)

Truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng mục tiêu

c)

Quảng cáo về năng lực của doanh nghiệp.

d)

Giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp.

5.

Công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, quan hệ đối với công chúng là

a)

 Quảng cáo

b)

Xúc tiến bán

c)

Bán hàng cá nhân

d)

Quan hệ công chúng

6.

: Chức năng của quảng cáo:

a)

Chức năng gợi nhớ, thuyết phục

b)

Chức năng thuyết phục, thông tin

c)

Chức năng thông tin, gợi nhớ

d)

Chức năng gợi nhớ, thông tin, thuyết phục.

7.

Khi thiết kế thông điệp truyền thông, các chủ đề mà người thiết kế thường hướng tới là

a)

 Lợi ích kinh tế của người mua, cảm xúc

b)

Lợi ích kinh tế của người mua, đạo đức

c)

Lợi ích kinh tế của người mua , cảm xúc, đạo đức

d)

Cảm xúc, đạo đức

8.

Marketing trực tiếp

a)

Là hình thức truyền thông một chiều đến khách hàng.

b)

 Là việc chỉ đưa ra các chính sách giảm giá, tặng quà để khuyến khích khách mua hàng.

c)

Là sự kết hợp của cả ba công cụ quảng cáo, xúc tiến bán hàng và bán hàng cá nhân

d)

Là việc gặp gỡ và bán hàng trực tiếp tại địa chỉ của khách hàng.

9.

Khi thiết kế thông điệp truyền thông, các chủ đề mà người thiết kế thường hướng tới là, ngoại trừ

a)

Cảm xúc

b)

 Lợi ích kinh tế của người mua

c)

Đạo đức

d)

Lợi ích kinh tế của người bán

10.

Câu hỏi 290: Phương tiện truyền thông nào cho phép tiếp cận toàn cầu, tuổi thọ cao, chi phí thấp, kết hợp cả hình ảnh, âm thanh, ngôn ngữ

a)

Báo chí

b)

Internet

c)

Truyền hình

d)

Thư quảng cáo

11.

Theo quá trình xúc tiến marketing, người gửi tin là:

a)

Doanh nghiệp thương mại

b)

Khách hàng

c)

Tổ chức có nhu cầu gửi tin cho khách hàng mục tiêu của họ.

d)

Doanh nghiệp truyền thông

12.

Thiện cảm” là một trong các trạng thái của người nhận tin khi tiếp nhận thông điệp truyền thông, “thiện cảm” thuộc giai đoạn

a)

 Nhận thức

b)

Cảm thụ

c)

Hành vi

d)

Nhận thức và hành vi

13.

Câu hỏi 293: “Biết” là một trong các trạng thái của người nhận tin khi tiếp nhận thông điệp truyền thông, “biết” thuộc giai đoạn:

a)

Nhận thức

b)

Cảm thụ

c)

Hành vi

d)

Cảm thụ và hành vi

14.

: Trong giai đoạn giới thiệu của chu kỳ sống sản phẩm tiêu dùng, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường có hiệu quả nhất?

a)

Khuyến mại

b)

Bán hàng trực tiếp

c)

Quảng cáo và tuyên truyền

d)

Là một công cụ khác

15.

: Trong các phương pháp hoạch định ngân sách truyền thông, phương pháp nào dễ tính toán và dễ được chấp nhận nhưng không có căn cứ vững chắc?

a)

A. Theo tỷ lệ của doanh số bán

b)

Cân bằng cạnh tranh

c)

Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ

d)

Chi theo khả năng

16.

Phương pháp xác định ngân sách truyền thông có cơ sở khoa học nhất là phương pháp:

a)

A.

 Theo tỷ lệ của doanh số bán

b)

Cân bằng cạnh tranh

c)

Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ

d)

Chi theo khả năng

17.

: Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp thì hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ thân thiết đối với khách hàng:

a)

 Quảng cáo

b)

Bán hàng cá nhân

c)

Khuyến mãi

d)

Marketing trực tiếp

18.

: Khi các công ty gửi thư chào hàng qua các phương tiện truyền thông như: tin nhắn điện thoại, Email…có nghĩa là họ đang sử dụng công cụ:

a)

Bán hàng cá nhân

b)

 Quảng cáo

c)

Marketing trực tiếp

19.

: Quảng cáo và quan hệ với công chúng thích hợp nhất với giai đoạn nào trong chu kỳ sống sản phẩm?

a)

 Giới thiệu (Introduction) và Tăng trưởng (Growth)

b)

Tăng trưởng (Growth) và Bão hòa (Maturity)

c)

Bão hòa (Maturity) và Suy thoái (Decline)

d)

Suy thoái (Decline)

20.

Xúc tiến bán là công cụ quan trọng nhất đối với giai đoạn nào trong chu kỳ sống sản phẩm

a)

Giới thiệu (Introduction)

b)

Tăng trưởng (Growth

c)

Bão hòa (Maturity)

d)

Suy thoái (Decline)

21.

Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi tiêu dùng một sản phẩm. Đó chính là sự hấp dẫn về:

a)

Cảm xúc

b)

Lợi ích kinh tế của người mua

c)

Tình cảm

d)

Đạo đức

22.

Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi

a)

 Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng

b)

Doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng tiềm năng

c)

Các thông tin cần phản hồi ngay lập tức

d)

Muốn giảm chi phí Marketing

23.

Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng?

a)

Quảng cáo

b)

Bán hàng cá nhân

c)

Xúc tiến bán

d)

Quan hệ công chúng

24.

Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng cá nhân?

a)

Tìm kiếm khách hàng mới

b)

 Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng

c)

Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng

d)

Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán

25.

Đối với sản phẩm công nghiệp, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất

a)

Quảng cáo

b)

Khuyến mại

c)

Bán hàng cá nhân và xúc tiến bán

d)

D. Quan hệ công chúng

26.

Đối với sản phẩm tiêu dùng thường xuyên, quy mô thị trường lớn và trải rộng, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?

a)

quảng cáo

b)

khuyến mãi

c)

bán hàng cá nhân

d)

quan hệ công chúng

27.

307: Người nhận tin một thông điệp truyền thông về sản phẩm xe máy X có thể là:

a)

 Sinh viên có mong muốn sử dụng sản phẩm xe máy X

b)

Bố mẹ của sinh viên có mong muốn sử dụng xe máy X

c)

Những người đang đi xe máy X

d)

Sinh viên và bố mẹ của sinh viên mong muốn sử dụng xe máy X; những người đang đi xe máy X.

28.

: Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ bạn mình là dịch vụ bảo dưỡng của doanh nghiệp này không tốt lắm, thông tin trên là:

a)

Một loại nhiễu trong thông điệp

b)

 Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng

c)

Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng

d)

Thông tin thứ cấp

29.

Công cụ truyền thông nào sau đây là đại diện công ty tìm kiếm khách hàng, giao tiếp trực tiếp với khách hàng, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

a)

Quảng cáo

b)

Bán hàng cá nhân

c)

Khuyến mại

d)

Quan hệ công chúng

30.

Khi áp dụng chiến lược xúc tiến đẩy, công cụ nào sau đây phát huy tác dụng cao nhất

a)

Quảng cáo

b)

Quan hệ với công chúng và tuyên truyền

c)

Bán hàng cá nhân và xúc tiến bán đối với trung gian phân phối

d)

Bán hàng cá nhân

31.

: Câu nào không đúng khi nói về chiến lược đẩy và chiến lược kéo?

a)

Trong chiến lược đẩy nhà sản xuất sử dụng các công cụ xúc tiến đại chúng như quảng cáo, quan hệ công chúng để tác động đến người tiêu dùng.

b)

Chiến lược đẩy nhằm vào các trung gian phân phối.

c)

Chiến lược kéo nhằm vào người tiêu dùng cuối cùng

d)

Chiến lược kéo sử dụng các các công cụ xúc tiến đại chúng

 như quảng cáo và quan hệ công chúng để tác động đến người tiêu dùng.

32.

Đối với các sản phẩm có giá trị thấp, tiêu dùng thường xuyên, công cụ xúc tiến nào dưới đây có thể giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất?

a)

Quảng cáo

b)

Khuyến mại

c)

Bán hàng cá nhân

d)

Quan hệ công chúng

33.

Một chương trình quảng cáo mang tính chất xã hội nếu chương trình này:

a)

Làm cho người tiêu dùng mua nhiều hàng hoá hơn

b)

Giới thiệu được thành tựu của doanh nghiệp.

c)

Nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người.

d)

Định vị hình ảnh sản phẩm trong người tiêu dùng.

34.

Thông điệp truyền thông Marketing khó thành công nhất khi:

a)

Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được

b)

Người truyền tin và người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với nhau

c)

Có nhiều nhiễu trong quá trình truyền tin

35.

Phương tiện quảng cáo nào có ưu điểm là có cả hình ảnh, âm thanh, màu sắc, ngôn ngữ và đối tượng khán giả rộng nhưng chí phí thường cao là:

a)

Báo chí

b)

Tạp chí

c)

Truyền hình

d)

Biển quảng cáo

36.

Nhiệm vụ nào dưới đây là nhiệm vụ của người bán hàng cá nhân?

a)

Tìm kiếm nhà cung cấp

b)

Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng

c)

Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng

d)

Bảo hành sản phẩm

37.

Câu hỏi 317: Doanh nghiệp thường áp dụng công cụ xúc tiến bán khi:

a)

Sản phẩm đang vào giai đoạn bão hòa

b)

Nhân dịp ngày lễ, tết

c)

Khuyến khích các trung gian phân phối

d)

Sản phẩm đang vào giai đoạn bão hòa, các dịp lễ tết, khuyến khích các trung gian phân phối.

38.

Câu hỏi 318: Khi doanh nghiệp áp dụng chiến lược kéo, hoạt động nào sau đây có thể tiếp cận đến nhiều người nhận tin trong thời gian ngắn để đạt mục tiêu “biết” và “hiểu” của người nhận tin về sản phẩm?

a)

Quảng cáo trên truyền hình

b)

Khuyến mãi tại cửa hàng.

c)

Bán hàng cá nhân tại hội chợ triển lãm.

d)

Bán hàng cá nhân tại hội chợ triển lãm.

39.

Theo quá trình truyền tin marketing, việc mã hóa của người gửi phải phù hợp với khả năng giải mã

a)

Doanh nghiệp cạnh tranh

b)

Khách hàng mục tiêu

c)

Cơ quan chức năng

d)

Doanh nghiệp truyền thông

40.

Kênh truyền thông cá nhân không có hình thức nào dưới đây?

a)

Chuyên gia tư vấn độc lập hỗ trợ người tiêu d

b)

Người hướng dẫn mua hàng trực tuyến

c)

Nhân viên bán hàng của công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mục tiêu

d)

Thông qua các phương tiện truyền phát tin, không có sự

tiếp xúc trực tiếp cá nhân, không có cơ chế thu nhận thông tin ngược chiều.

41.

Công ty sữa X kết hợp với VTV digital thực hiện chiến dịch với chủ đề: “Bạn khỏe mạnh, Việt Nam khỏe mạnh” để lan tỏa thông điệp về sức khỏe và lối sống khỏe mạnh, thông điệp này đã thể hiện đề tài

a)

Cảm xúc

b)

Lợi ích kinh tế của người mua

c)

Đạo đức, cảm xúc và lợi ích kinh tế của người mua.

d)

Lợi ích kinh tế của người bán

42.

Ca sỹ nổi tiếng Y thực hiện một video ca nhạc, trong đó, có hình ảnh ca sỹ này sử dụng trang phục của một thương hiệu Z, đây được coi là một dụng ý nhằm quảng bá cho thương hiệu Z, thương hiệu Z đã lựa chọn truyền thông qua .........

a)

Phương tiện thông tin đại chúng

b)

Bầu không khí đặc biệt

c)

Những sự kiện

d)

Đánh giá của các chuyên gi

43.

Câu hỏi 323: Nhãn hàng dầu gội P thường mời các chuyên gia hàng đầu về tóc của Việt Nam và quốc tế giới thiệu sản phẩm trên các chương trình quảng cáo của Đài truyền hình Việt Nam, đây là thuộc tính ........... làm tăng độ tin cậy của nguồn tin

a)

Chuyên môn

b)

Sự tín nhiệm

c)

Tính khả ái

d)

Chuyên môn và sự tín nhiệm.

44.

Một nhãn hàng kem đánh răng truyền đi một thông điệp khuyên trẻ em hãy đánh răng hai lần mỗi ngày, và hướng dẫn chi tiết cách đánh răng đúng cách, đây là hoạt động thuộc công cụ xúc tiến marketing:

a)

Quảng cáo

b)

 Khuyến mại

c)

Quan hệ công chúng

d)

Marketing trực tiếp

45.

Câu hỏi 325: Những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu như sữa tươi, nước tinh khiết, mỳ tôm... doanh nghiệp kinh doanh những sản phẩm này không nhất thiết phải sử dụng công cụ xúc tiến marketing nào đối với khách hàng là người tiêu dùng?

a)

Quảng cáo

b)

Khuyến mại

c)

Tuyên truyền

d)

Bán hàng cá nhân.

46.

Câu hỏi 327: Doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thuốc dạ dày Y phối hợp với một công ty truyền thông tổ chức các buổi tọa đàm trực tuyến hoặc trực tiếp với khách hàng, có sự tham gia của các bác sĩ đầu ngành về tiêu hóa, doanh nghiệp Y đã sử dụng kênh truyền thông trực tiếp nào?

a)

 Kênh giới thiệu/ giải thích

b)

Kênh xã hội

c)

Kênh chuyên gia (Tư vấn, đánh giá của chuyên gia)

d)

Kênh quảng cáo

47.

Trường Đại học dân lập Y mới được thành lập, họ muốn nhanh chóng được thí sinh và người nhà của thí sinh biết, hiểu, tin tưởng đăng ký dự thi vào trường. Muốn vậy, họ có thể sử dụng hỗn hợp công cụ xúc tiến marketing nào để đạt được mục tiêu của mình?

a)

Quảng cáo, bán hàng cá nhân

b)

Bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp

c)

Quan hệ công chúng, quảng cáo

d)

Quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán, marketing trực tiếp.