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WorksheetsCommerce 2 MRC chapitre 9
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Assurer le suivi des commandes client:
Quels sont les documents à vérifier
Facture
Bon de commande
Ticket de paiement
Pièce d'identité du client
Assurer le suivi des commandes client:
Quels sont les documents à consulter
Tableau de suivi des commandes
Fiche client
Montant remboursé chaque mois :
(a)
Un achat qui n'est pas payé tout de suite :
est un achat à :
(a)
Action de rendre une somme qui a été avancée :
(a)
Une facilité de paiement est :
Un moyen de paiement
(CB, espèces, cheque...)
l'utilisation d'un code de CB facile à retenir
La possibilité accordée à un acheteur de payer en différé ou en plusieurs fois
Un paiement effectué sur une caisse rapide
Régler ses achats en une seule fois et être prélevé le mois suivant est une facilité de paiement au comptant
Vrai
Faux
Alice a acheté un ordinateur 449 € et a opté pour un paiement en 4 fois sans frais. A combien s'élèvent ses mensualités ?
92.50 €
112.25 €
125.25 €
107 €
Il existe des cartes de paiement qui permettent de payer ses achats au comptant ou à crédit.
Vrai
Faux
Il n'est pas possible de profiter de son produit tout de suite et de le payer dans 3 mois.
Vrai
Faux
Lorsque l'on commande un produit en ligne, il est possible de le retirer une heure après en magasin
Vrai
Faux
Un client peut se faire livrer en point relais
Vrai
Faux
Le service de retrait en 1 heure après une commande nécessite que le produit soit en stock.
Vrai
Faux
Que devez vous faire lorsqu'un fournisseur ne vous a pas livré les produits à la date prévue ?
Annuler la commande
Le relancer
Changer de fournisseur
Lors d'un achat, le client peut payer au comptant :
C'est à dire régler :
L'intégralité de la somme
Une partie de la somme
L'échéancier d'un crédit est :
un document précisant la solution de paiement retenue.
Un cadencier des dates de remboursement.
Les formules de remboursement peuvent varier d'un client à l'autre :
Vrai
Faux
La garantie permet de :
Se faire rembourser un produit qui présente dysfonctionnement.
Réparer un produit qui a un dysfonctionnement.
Remplacer un produit qui a un dysfonctionnement.
Quelle garantie est payante pour le consommateur :
La garantie contre les vices cachés
La garantie légale
L'extension de garantie
Qu’est-ce qu’un avoir ?
Une somme d’argent que le client doit au point de vente
Un remboursement sous la forme d’un bon d’achat
Une réduction
