Font size
S
M
L
XL
Worksheetsmar căn bản 1
Total questions: 100
Worksheet time: 33mins
Name
Class
Date
1.
1 Chiến lược giá nào sau đây tập trung vào việc đặt giá sản phẩm mới ở mức cạnh tranh với các sản phẩm tương tự trên thị trường?
a)
Giá cao nhất có thể
b)
Giá cạnh tranh
c)
Giá thấp nhất có thể
d)
Giá trung bình
2.
2 Một công ty cung cấp dịch vụ tư vấn muốn tạo một chiến dịch marketing để tăng lượng khách hàng tiềm năng. Đâu là một phần quan trọng lúc này của công ty?
a)
Tạo một sản phẩm mới
b)
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu chính xác
c)
Thay đổi giá dịch vụ
d)
Tạo một chiến dịch quảng cáo truyền hình
3.
3 Điểm khác biệt giữa hoạch định chiến lược và hoạch định chiến thuật là gì?
a)
Hoạch định chiến lược tập trung vào mục tiêu dài hạn, trong khi hoạch định chiến thuật tập trung vào mục tiêu ngắn hạn
b)
Hoạch định chiến lược là bước đầu tiên trong quá trình, trong khi hoạch định chiến thuật mà bước cuối cùng
c)
Hoạch định chiến lược đặt ra kế hoạch chung, trong khi hoạch định chiến thuật đặt ra kế hoạch chi tiết
d)
Hoạch định chiến lược thì áp dụng cho doanh nghiệp lớn, trong khi hoạch định chiến thuật áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ
4.
4 Một trong những khó khăn qua việc phân đoạn thị trường dựa trên tiêu thức giai tầng xã hội là khái niệm và các phân nhóm của nó không nhằm để làm gì?
a)
Thích hợp
b)
Có tính hiện hữu
c)
Xác định và đo lường một cách rõ ràng
d)
Liên quan
5.
5 Đáp án nào sau đây ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp?
a)
Người tiêu dùng cuối cùng
b)
Ban lãnh đạo công ty
c)
Trung tâm mua
d)
Đại diện kinh doanh
6.
6 Chiến lược giá nào không áp dụng cho danh mục sản phẩm?
a)
Chiến lược giá theo dòng sản phẩm
b)
Chiến lược hớt váng sữa và chiến lược giá thâm nhập thị trường
c)
Chiến lược giá hay phần
d)
Chiến lược giá theo gói
7.
7 Các sản phẩm chăm sóc da quả cùng một nhãn hiệu thường được chia thành nhiều biến thể khác nhau. Một số biến thể là sản phẩm chăm sóc ban ngày với chỉ số SPF cao. Trong khi một số biến thể khác là sản phẩm chăm sóc ban đêm với khả năng hấp thụ sâu. Nhãn hiệu trong ví dụ này đã sử dụng biến phân loại nào trong chiến lược phân khúc của họ?
a)
Giá trị sản phẩm
b)
Lợi ích tìm kiếm
c)
Cách sống
d)
Tỷ lệ sử dụng
8.
8 Khi áp dụng chiến lược đẩy, công cụ nào sau đây phát huy tác dụng mạnh mẽ nhất?
a)
Quảng cáo
b)
Xúc tiến bán
c)
Truyền miệng
d)
Quan hệ công chúng
9.
9 Công cụ nào được sử dụng để phân tích môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp?
a)
PESTEL
b)
7Ps
c)
5 Forces Porter
d)
4Ps
10.
10 Mục tiêu phân phối phải được xác định dựa trên …. của doanh nghiệp và mục tiêu của hệ thống các công cụ marketing khác.
a)
Quan điểm
b)
Mục tiêu chiến lược
c)
Mục tiêu
d)
Quan điểm quản trị
11.
11 Trong các phương án sau, phương án nào nói tới nguồn thông tin quan trọng để quản lý thông tin marketing trong doanh nghiệp?
a)
Cơ sở dữ liệu khách hàng
b)
Báo cáo tài chính của doanh nghiệp
c)
Tài liệu quảng cáo và marketing
d)
Kế hoạch marketing hàng năm
12.
12 Starbucks có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 2013. Hãng bắt đầu giới thiệu loại cà phê truyền thống của Việt Nam mang tên "Dolce Misto” trong menu chính thức của mình vào năm 2015 để phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam và trân trọng văn hóa cà phê tại Việt Nam. Đây là ví dụ về định hướng quản trị marketing nào?
a)
Định hướng marketing đạo đức xã hội
b)
Định hướng vào sản phẩm
c)
Định hướng marketing
d)
Định hướng vào chất lượng phục vụ
13.
13 Quyết định về mức giá, vị trí và cách marketing sản phẩm mới thuộc vào giai đoạn nào trong quy trình phát triển sản phẩm mới?
a)
Xác định ý tưởng sản phẩm
b)
Marketing và giới thiệu sản phẩm
c)
Phân tích và nghiên cứu thị trường
d)
Phát triển và thử nghiệm sản phẩm
14.
14 Chiều rộng của kênh phân phối được xác định bằng cái gì?
a)
Tổng số lượng đại lý
b)
Số lượng trung gian có mặt ở mỗi cấp độ
c)
Tổng số lượng điểm bán
d)
Tổng số các thành phần trong kênh
15.
15 Nhân tố nào sau đây không ảnh hưởng nhiều đến hành vi mua của khách hàng tổ chức?
a)
Giá cả và chi phí
b)
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
c)
Đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng
d)
Địa điểm đặt trụ sở
16.
16 Để được gia hạn thời gian bảo hành từ 1 lên 2 năm khi mua điện thoại mới của Huawei, bạn phải trả thêm 300 nghìn đồng cho phí cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng.
a)
Định giá theo sản phẩm
b)
Định giá sản phẩm tùy chọn
c)
Định giá dòng sản phẩm
d)
Định giá theo thời gian
17.
17 Một công ty đang xem xét việc mở rộng và tiếp cận thị trường quốc tế. Họ muốn phát triển chiến dịch quảng cáo toàn cầu. Điều gì là quan trọng nhất để họ xem xét trong tình huống này?
a)
Sử dụng ngôn ngữ và thông điệp cố định trên toàn cầu
b)
Giới thiệu sản phẩm một cách đồng thời trên toàn cầu
c)
Tìm hiểu và thích nghi với văn hóa và thị trường cụ thể
d)
Tạo một quảng cáo có tính toàn cầu
18.
18 Đâu là một trong các thành phần cơ bản của chiến lược marketing?
a)
Tìm hiểu thị trường và khách hàng
b)
Xây dựng quan hệ với cộng đồng
c)
Tất cả các phương án đưa ra đều đúng
d)
Phân tích cạnh tranh và quản lý rủi ro
19.
19 Đáp án nào sau đây thể hiện "phương hướng trong chiến lược marketing mà người dẫn đầu thị trường" thường nhắm vào?
a)
Tăng tổng nhu cầu thị trường nói chung - Bảo vệ thị phần hiện tại - Cố gắng giảm giá bán
b)
Giảm chất lượng để bán giá rẻ hơn - Bảo vệ thị phần hiện tại - Cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đổi
c)
Tăng tổng nhu cầu thị trường nói chung - Bảo vệ thị phần hiện tại - Cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đổi
d)
Đổi mới sản phẩm – Tăng chất lượng để bán giá cao hơn - Cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đổi
20.
20 Trong chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng, giá trị khách hàng được định nghĩa như thế nào?
a)
Giá trị tài chính mà khách hàng nhận được
b)
Sự hài lòng của khách hàng sau giao dịch
c)
Tổng giá trị của các lợi ích mà khách hàng nhận được
d)
Sự đổi mới và sáng tạo của sản phẩm hoặc dịch vụ
21.
21 "... Là việc thực hành điều chỉnh các sản phẩm và chương trình marketing cho phù hợp với thị hiếu của các cá nhân và địa điểm cụ thể". Phương án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống là gì?
a)
Marketing vi mô
b)
Marketing cá biệt
c)
Marketing địa phương
d)
Marketing ngách
22.
22 Trong chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng, việc tạo ra giá trị khách hàng không đòi hỏi sự phối hợp giữa các yếu tố nào?
a)
Giá cả sản phẩm và dịch vụ
b)
Có lẽ là không có yếu tố nào không đòi hỏi sự phối hợp
c)
Sự đổi mới và sáng tạo
d)
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ
23.
23 Nhân tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng tổ chức liên quan đến độ tin cậy của nhà cung cấp?
a)
Giá cả và chi phí
b)
Đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng
c)
Đánh giá và phản hồi từ khách hàng khác
d)
Tùy chọn 4
24.
24 Toyota cung cấp tại thị trường Việt Nam một số thương hiệu ô tô với kích thước, chức năng và tính năng khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau. Đó là chiến lược marketing mục tiêu nào?
a)
Marketing không phân biệt
b)
Marketing tập trung
c)
Marketing phân biệt
d)
Marketing địa phương
25.
25 Phương pháp định giá dựa trên chi phí sản xuất và lợi nhuận được gọi là gì?
a)
Định giá dựa trên giá trị
b)
Định giá dựa trên chi phí
c)
Định giá dựa trên khách hàng
d)
Định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh
26.
26 Một công ty dịch vụ du lịch muốn tạo một chiến dịch xúc tiến hỗn hợp để tăng doanh số bán hàng trong mùa cao điểm. Họ đã sáng tạo một chương trình khuyến mãi độc đáo và hấp dẫn. Đây là một ví dụ về chiến lược gì?
a)
Chiến lược quảng cáo
b)
Chiến lược sản phẩm
c)
Chiến lược giá
d)
Chiến lược phân phối
27.
27 Một công ty dịch vụ tài chính đang đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành của họ. Họ muốn tạo ra một chiến dịch xúc tiến hỗn hợp để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng.
a)
Tập trung vào quảng cáo
b)
Tập trung vào quảng cáo truyền hình
c)
Xây dựng một chiến dịch quảng cáo tập trung vào lợi ích của khách hàng
d)
Tạo dịch vụ mới và sáng tạo
28.
28 Chiến lược giá nào sau đây tập trung vào việc thiết lập một phạm vi giá cố định cho sản phẩm mới trong thời gian nhất định?
a)
Giá cao nhất có thể
b)
Giá cố định
c)
Giá thấp nhất có thể
d)
Giá trung bình
29.
29 Điền từ thích hợp còn thiếu vào chỗ trống trong câu sau: “Doanh nghiệp sẽ không bao giờ có một ……… marketing nào là duy nhất, tốt nhất vì doanh nghiệp cần phải xác định điều gì là quan trọng nhất thuộc lĩnh vực của mình trong tổng thể các mục tiêu, cơ hội và nguồn lực”.
a)
Cuộc chiến
b)
Quy trình
c)
Chiến lược
d)
Quá trình
30.
30 Khi Omachi tung ra loại mì ăn liền mới, nó đã đưa ra mức giá rất thấp để giành thị phần. Đây là một ví dụ về chính sách giá nào?
a)
Định giá thấp
b)
Thâm nhập thị trường
c)
Hớt váng sữa
d)
Giá động
31.
31 Bạn là quản lý của một cửa hàng thời trang và nhận được phản hồi từ một khách hàng qua email rằng: sản phẩm cô ấy đã mua bị lỗi. Cô ấy mô tả về tình trạng của sản phẩm và yêu cầu hoàn trả tiền hoặc đổi sản phẩm khác. Bạn sẽ làm gì để ứng phó với tình huống này?
a)
Yêu cầu khách hàng gửi lại sản phẩm qua dịch vụ giao hàng và sau khi nhận sản phẩm, bạn sẽ thực hiện hoàn trả tiền.
b)
Gửi email xin lỗi cho khách hàng và nói rằng không thể thực hiện hoàn trả do chính sách cửa hàng.
c)
Đề nghị khách hàng chọn một sản phẩm khác từ cửa hàng và bạn sẽ gửi cho cô ấy miễn phí.
d)
Trả lời email của khách hàng và yêu cầu cô ấy mang sản phẩm đến cửa hàng để kiểm tra và thực hiện hoàn trả nếu sản phẩm thật sự bị lỗi.
32.
32 Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp định hướng thị trường là cái gì?
a)
Chỉ cần bán được hàng hóa
b)
Thu lợi nhuận cao trong ngắn hạn
c)
Thiết lập các mối quan hệ có lợi lâu dài với khách hàng
d)
Tìm kiếm được nhiều khách hàng mới
33.
33 Nghiên cứu marketing giúp doanh nghiệp định hình chiến lược marketing như thế nào?
a)
Tất cả các phương án đưa ra đều đúng
b)
Xác định và phân tích đối tượng khách hàng
c)
Đánh giá và phân tích môi trường cạnh tranh
d)
Đo lường và đánh giá sự tương tác của khách hàng
34.
34 "Standardization" trong marketing toàn cầu là gì?
a)
Tạo ra sản phẩm đa dạng để phù hợp với mọi thị trường
b)
Tối ưu hóa giá cả trong từng thị trường địa phương
c)
Áp dụng một chiến lược marketing đồng nhất trên toàn cầu
d)
Sử dụng quảng cáo chuẩn trên tất cả các phương tiện truyền thông
35.
35 Các nhà quản trị marketing ngày nay có thể sở hữu lượng “big data” để phục vụ cho công việc gì?
a)
Ra quyết định marketing
b)
Phân tích hành vi khách hàng
c)
Giúp doanh nghiệp phân tích mọi vấn đề để đưa ra quyết định marketing
d)
Phân tích marketing
36.
36 Mục tiêu chính của marketing bền vững là gì?
a)
Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.
b)
Bảo vệ môi trường và đảm bảo phát triển bền vững.
c)
Tất cả các phương án trên
d)
Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp.
37.
37 Trong quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức, yếu tố nào sau đây thường có vai trò quan trọng nhất?
a)
Giá cả sản phẩm hoặc dịch vụ
b)
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
c)
Thương hiệu và danh tiếng
d)
Đặc điểm và yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm
38.
38 Marketing tập trung có nghĩa là gì?
a)
Doanh nghiệp chỉ tập trung vào một loại sản phẩm nhất định
b)
Doanh nghiệp chỉ tập trung vào kinh doanh trong một ngành cụ thể
c)
Doanh nghiệp chỉ tập trung hoạt động marketing của mình vào một nhóm khách hàng nhất định
d)
Doanh nghiệp chỉ tập trung kinh doanh một dòng sản phẩm cụ thể
39.
39 Công cụ marketing hỗn hợp nào cần được bổ sung cho các sản phẩm vô hình?
a)
Giá bán
b)
Quy trình
c)
Dịch vụ
d)
Marketing trực tiếp
40.
40 Môi trường vi mô trong marketing bao gồm yếu tố nào liên quan đến nguồn nhân lực của doanh nghiệp?
a)
Yếu tố kinh tế
b)
Yếu tố đối thủ cạnh tranh
c)
Yếu tố doanh nghiệp
d)
Yếu tố nhân lực
41.
41 Dòng chia sẻ rủi ro đảm nhiệm chức năng gì?
a)
Thương lượng, thỏa thuận để phân chia trách nhiệm và quyền lợi trong kênh
b)
San sẻ rủi ro liên quan đến quá trình phân phối
c)
Thanh toán, thông qua việc thu tiền của khách hàng và chuyển lại cho nhà sản xuất
d)
Thông qua việc vay vốn để dự trữ hàng hóa trong kênh và thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng để cung cấp tín dụng cho khách hàng
42.
42 Tiến trình marketing mục tiêu là việc doanh nghiệp lựa chọn cái gì?
a)
Chương trình marketing phù hợp với đại chúng
b)
Sự khác biệt cho sản phẩm để phù hợp với nhu cầu thị trường
c)
Chương trình marketing phù hợp với từng phân đoạn thị trường
d)
Sự khác biệt cho sản phẩm để phù hợp với đại chúng
43.
43 Trong marketing bền vững, khía cạnh nào được coi là quan trọng nhất?
a)
Tái chế và quản lý chất thải.
b)
Tiết kiệm năng lượng và tài nguyên.
c)
Xây dựng quan hệ bền vững với khách hàng.
d)
Đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về môi trường.
44.
44 Công cụ marketing hỗn hợp nào cần được bổ sung cho các sản phẩm vô hình?
a)
Giá bán
b)
Con người
c)
Kênh phân phối và phương thức marketing
d)
Xúc tiến bán
45.
45 Highlands Coffee là chuỗi cà phê nổi tiếng tại Việt Nam có bán cà phê pha sẵn trong lon. Khách hàng có thể mua sản phẩm này tại các quán cà phê Highlands hoặc mua tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi và các nhà bán lẻ trực tuyến như Shopee, Tiki, Lazada. Highlands sử dụng hình thức tổ chức kênh phân phối nào?
a)
Kênh truyền thông marketing
b)
Mạng lưới phân phối đa kênh
c)
Mạng lưới phân phối theo chiều dọc
d)
Mạng lưới phân phối theo chiều ngang
46.
46 Sản phẩm cá biệt trong marketing được định nghĩa là gì?
a)
Sản phẩm được sản xuất hàng loạt để phục vụ nhiều khách hàng
b)
Sản phẩm được tùy chỉnh theo nhu cầu và yêu cầu của từng khách hàng
c)
Sản phẩm không có sự khác biệt so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường
d)
Sản phẩm chỉ phù hợp với một phân khúc thị trường nhỏ
47.
47 Một công ty dịch vụ y tế muốn nâng cao hình ảnh và uy tín của họ trong thị trường địa phương. Họ đã tham gia vào các hoạt động từ thiện và cung cấp thông tin hữu ích về sức khỏe cho cộng đồng. Đây là một ví dụ về công cụ marketing nào?
a)
Giá
b)
Quảng cáo
c)
PR (Quan hệ công chúng)
d)
Cung cấp trải nghiệm
48.
48 Khách hàng nào không thuộc nhóm khách hàng phân loại theo tiêu chí “mục đích mua”?
a)
Khách hàng nhóm nhỏ không chính thức
b)
Khách hàng hộ gia đình
c)
Khách hàng mang lại doanh thu cao
d)
Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp
49.
49 Nếu bạn là nhà quản trị marketing của một công ty sản xuất sản phẩm điện tử. Gần đây, bạn nhận thấy doanh số bán hàng đang giảm do một số khách hàng phàn nàn về trải nghiệm mua hàng trực tuyến của họ. Họ cho rằng quá trình đặt hàng phức tạp, giao hàng chậm và dịch vụ khách hàng kém chất lượng. Là nhà quản trị marketing, bạn sẽ làm gì để cải thiện trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng và tăng doanh số bán hàng?
a)
Tiến hành một cuộc khảo sát với khách hàng để hiểu rõ hơn về vấn đề và thay đổi dựa trên phản hồi của họ.
b)
Tăng giá sản phẩm để cải thiện chất lượng dịch vụ và giao hàng.
c)
Quảng cáo mạnh mẽ hơn để thu hút nhiều khách hàng hơn mà không cần thay đổi trải nghiệm mua hàng.
d)
Loại bỏ quy trình đặt hàng trực tuyến và chuyển sang bán hàng trực tiếp tại cửa hàng.
50.
50 Công cụ nào dưới đây không phải là công cụ xúc tiến hỗn hợp?
a)
Quảng cáo
b)
Ti vi, báo đài, poster
c)
Xúc tiến bán
d)
Bán hàng cá nhân
51.
51 Trong quy trình lập kế hoạch quảng cáo, những bước công việc nào thuộc giai đoạn quyết định chiến lược?
a)
Nghiên cứu sản phẩm và so sánh với các sản phẩm khác
b)
Tìm hiểu các vấn đề marketing đang gặp phải.
c)
Xác định thông điệp quảng cáo
d)
Phân tích SWOT của doanh nghiệp
52.
52 Điều nào sau đây thể hiện yếu tố chính trị/pháp lý ảnh hưởng đến hoạt động của các nhà sản xuất nước giải khát?
a)
Bộ GD đang cố gắng GD học sinh tiêu thụ ít đường trong bữa ăn và đồ uống
b)
Bộ Tài chính đang xem xét tăng thuế tiêu thụ đặc biệt (TTĐB) đối với hàng nước giải khát lên 10%
c)
Bộ y tế công nhận người tiêu dùng VN đang tiêu thụ 5 tỷ lít nước ngọt mỗi năm
d)
Bộ y tế đang đề xuất tăng thuế tiêu thụ đặc biệt đối với mặt hàng nước giải khát lên 10%
53.
53 Sản phẩm cá biệt trong marketing được định nghĩa là gì?
a)
Sản phẩm chỉ phù hợp với một phân khúc thị trường nhỏ
b)
Sản phẩm được sản xuất hàng loạt để phục vụ nhiều khách hàng
c)
Sản phẩm không có sự khác biệt so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường
d)
Sản phẩm được tùy chỉnh theo nhu cầu và yêu cầu của từng khách hàng
54.
54 Quản lý thông tin marketing là quá trình nào?
a)
Tạo nội dung marketing và quảng cáo
b)
Định hình chiến lược marketing của doanh nghiệp
c)
Thu nhập, phân tích và sử dụng thông tin để hỗ trợ quyết định marketing
d)
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
55.
55 Định vị sản phẩm là gì?
a)
Xác định giá cả của sản phẩm
b)
Tạo ra hình ảnh độc đáo và xác định được vị trí trong tâm trí khách hàng
c)
Xây dựng chiến lược quảng cáo
d)
Lựa chọn các kênh phân phối cho sản phẩm
56.
56 Hoạt động nào sau đây là hoạt động quan hệ công chúng?
a)
Chương trình khuyến mãi mua 3 tặng 1
b)
Chương trình xổ số trúng thưởng của khách hàng tại hệ thống siêu thị
c)
Quảng cáo mì gấu đỏ trên tivi
d)
Hoạt động tài trợ chương trình “Vượt lên chính mình” Tôn Hoa Sen
57.
57 Nguyên nhân sâu xa làm xuất hiện hoạt động nào trong các đáp án sau?
a)
Giao dịch
b)
Trao đổi và cạnh tranh
c)
Mua bán
d)
Trao đổi
58.
58 Chiến lược giá nào sau đây tập trung vào việc thiết lập một phạm vi giá cố định cho sản phẩm mới trong thời gian nhất định?
a)
Giá cố định
b)
Giá thấp nhất có thể
c)
Giá cao nhất có thể
d)
Giá trung bình
59.
59 Khi Hảo Hỏa tung ra loại mì ăn liền mới, nó đã đưa ra mức giá rất thấp để giành thị phần. Đây là một ví dụ về chính sách giá nào?
a)
Giá động
b)
Hớt váng sữa
c)
Định giá thấp
d)
Thâm nhập thị trường
60.
60 Khách hàng nào không thuộc nhóm khách hàng phân loại theo tiêu chí “mục đích mua”?
a)
Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp
b)
Khách hàng mang lại doanh thu cao
c)
Khách hàng nhóm nhỏ không chính thức
d)
Khách hàng hộ gia đình
61.
61 Đáp án nào sau đây thể hiện đúng khái niệm “Chiến lược marketing”?
a)
Quyết định về giá cả và phân phối sản phẩm
b)
Là những mục tiêu marketing to lớn
c)
Kế hoạch chi tiết để xây dựng sản phẩm
d)
Những phác thảo cách thức kinh doanh nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng mục tiêu và thông qua đó thụ hưởng giá trị từ họ
62.
62 Khi người tiêu dùng có nhu cầu giải trí, họ có thể lựa chọn nhiều loại hình giải trí khác nhau như xem phim, hát karaoke, chơi bowling. Trong tình huống này, những loại hình giải trí được gọi là gì?
a)
Sản phẩm cạnh tranh thay thế
b)
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
c)
Sản phẩm cạnh tranh trực tiếp
d)
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
63.
63 Trong quyết định về sản phẩm, việc phân loại sản phẩm được dựa trên điều gì?
a)
Nhãn hiệu và quảng cáo
b)
Tầm quan trọng và giá trị của sản phẩm
c)
Đặc điểm và thuộc tính của sản phẩm
d)
Phân khúc thị trường tiềm năng
64.
64 Trong chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn “Suy thoái” có thể xảy ra do những nguyên nhân nào?
a)
Sự tăng trưởng và mở rộng thị trường
b)
Sự tăng trưởng marketing và quảng cáo
c)
Sự giảm cạnh tranh và tăng lợi nhuận
d)
Sự thay đổi nhu cầu và sự xuất hiện của sản phẩm mới
65.
65 Các nhà quản trị marketing ngày nay có thể sở hữu lượng “big data” để phục vụ cho công việc gì?
a)
Giúp doanh nghiệp phân tích mọi vấn đề để đưa ra quyết định marketing
b)
Phân tích hành vi khách hàng
c)
Ra quyết định marketing
d)
Phân tích marketing
66.
66 Công cụ marketing hỗn hợp nào cần được bổ sung cho các sản phẩm vô hình?
a)
Xúc tiến bán
b)
Con người
c)
Kênh phân phối và phương thức marketing
d)
Giá bán
67.
67 Điểm khác biệt giữa hoạch định chiến lược và hoạch định chiến thuật là gì?
a)
Hoạch định chiến lược là bước đầu tiên trong quá trình, trong khi hoạch định chiến thuật là bước cuối cùng.
b)
Hoạch định chiến lược chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, trong khi hoạch định chiến thuật áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ.
c)
Hoạch định chiến lược đặt ra kế hoạch chung trong khi hoạch định chiến thuật đặt ra kế hoạch chi tiết.
d)
Hoạch định chiến lược tập trung vào mục tiêu dài hạn, trong khi hoạch định chiến thuật tập trung vào mục tiêu ngắn hạn.
68.
68 Mục tiêu chính của việc xác định thị trường mục tiêu là gì?
a)
Xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ
b)
Tìm ra nhóm khách hàng lớn nhất
c)
Tập trung tài nguyên và nỗ lực vào khách hàng tiềm năng
d)
Tăng doanh số bán hàng
69.
69 Khi áp dụng chiến lược đẩy, doanh nghiệp thường dùng chính sách khuyến mãi nhằm tác động đến ai?
a)
Các trung gian marketing
b)
Người bán lẻ
c)
Người đại lý
d)
Người bán buôn
70.
70 Lavie là nhãn hiệu nước uống đóng chai của tập đoàn thực phẩm và nước giải khát hàng đầu thế giới Nestle. Lavie đã đưa ra một số thương hiệu con với các mức giá khác nhau. Ví dụ, họ cung cấp nước uống đóng chai Lavie Viva cho hộ gia đình hoặc văn phòng, và Lavie Premium cho nhà hàng sang trọng với giá cao hơn Lavie thông thường. Danh mục sản phẩm này cho biết Lavie theo đuổi chiến lược marketing mục tiêu nào?
a)
Marketing khác biệt
b)
Marketing phân biệt
c)
Marketing không phân biệt
d)
Marketing vi mô
71.
71 Một công ty cung cấp dịch vụ muốn tạo một chiến dịch marketing để tăng lượng khách hàng tiềm năng. Đâu là một phần quan trọng lúc này của công ty?
a)
Tạo một chiến dịch quảng cáo truyền hình
b)
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu chính xác
c)
Thay đổi giá dịch vụ
d)
Tạo một sản phẩm mới
72.
72 Kênh phân phối của một doanh nghiệp được cho là hoạt động có hiệu quả khi nào?
a)
Doanh nghiệp đạt mục tiêu phân phối với chi phí thấp và kiểm soát được các xung đột trong kênh
b)
Doanh nghiệp kiểm soát được các xung đột nếu có xung đột xảy ra thì giải quyết được và kênh trở lại hoạt động bình thường
c)
Doanh nghiệp đạt được mục tiêu phân phối
d)
Doanh nghiệp giải quyết được tốt các xung đột xảy ra trong kênh để kênh trở lại hoạt động tốt hơn
73.
73 Bước đầu tiên trong quá trình mua của khách hàng tổ chức là gì?
a)
Xác nhận đơn hàng và thanh toán
b)
Đặt hàng và thương thảo hợp đồng
c)
Tìm hiểu nhu cầu và xác định yêu cầu
d)
Lựa chọn nhà cung cấp
74.
74 Chiều rộng của kênh phân phối được xác định bằng cái gì?
a)
Tổng số lượng điểm bán
b)
Tổng số lượng đại lý
c)
Số lượng trung gian có mặt ở mỗi cấp độ
d)
Tổng số các thành phần trong kênh
75.
75 Starbucks có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 2013. Hãng bắt đầu giới thiệu loại cà phê truyền thống của Việt Nam mang tên "Dolce Misto" trong menu chính thức của mình vào năm 2015 để phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam và trân trọng văn hóa cà phê tại Việt Nam. Đây là ví dụ về định hướng quản trị marketing nào?
a)
Định hướng marketing
b)
Định hướng vào sản phẩm
c)
Định hướng marketing đạo đức xã hội
d)
Định hướng vào chất lượng phục vụ
76.
76 Một doanh nghiệp vừa ra mắt một sản phẩm mới và đang cố gắng xây dựng thương hiệu cho sản phẩm đó. Họ muốn tạo ấn tượng mạnh mẽ trên thị trường. Hãy chọn một đáp án phù hợp nhất để có thể giúp họ giải quyết tình huống này.
a)
Xác định điểm khác biệt nổi bật của sản phẩm và tạo thông điệp thương hiệu
b)
Thực hiện chiến dịch giảm giá lớn
c)
Mở rộng mạng lưới phân phối
d)
Tạo chiến dịch quảng cáo truyền hình đắt tiền
77.
77 Công cụ phân tích môi trường marketing PESTEL bao gồm những yếu tố nào?
a)
Chính sách, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường, pháp luật
b)
Sức mạnh, yếu điểm, cơ hội, mối đe dọa
c)
Sản phẩm, giá cả, định vị, quảng cáo, phân phối, luật pháp
d)
Nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, môi trường kinh doanh, quyền lực, công nghệ
78.
78 Hai chiến lược giá cho sản phẩm mới nào thường được áp dụng trong các chiến lược sau?
a)
Chiến lược hớt váng sữa và chiến lược giá thâm nhập thị trường
b)
Chiến lược giảm giá và chiến lược giá theo gói
c)
Chiến lược giá tùy chọn và chiến lược giá theo gói
d)
Chiến lược giá hai phần và chiến lược giá khác biệt
79.
79 Tiến trình marketing mục tiêu là việc doanh nghiệp lựa chọn cái gì?
a)
Sự khác biệt cho sản phẩm để phù hợp với đại chúng
b)
Sự khác biệt cho sản phẩm để phù hợp với nhu cầu thị trường
c)
Chương trình marketing phù hợp với đại chúng
d)
Chương trình marketing phù hợp với từng phân đoạn thị trường
80.
80 Trong marketing dịch vụ, thuật ngữ “Sincere Marketing” đề cập đến điều gì?
a)
Sự thành thật trong tạo ra sản phẩm
b)
Sử dụng quảng cáo trung thực và minh bạch
c)
Tạo ra hình ảnh thương hiệu phù hợp
d)
Khuyến mãi sản phẩm một cách nhiệt tình
81.
81 Một công ty muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của họ vào thị trường quốc tế. Họ đã tìm hiểu kỹ về văn hóa và tập quán của mỗi quốc gia mà họ muốn tiến hành kinh doanh. Trong tình huống này, công ty đang thực hiện chiến lược nào trong marketing toàn cầu?
a)
Chiến lược tiếp cận thị trường đa quốc gia
b)
Chiến lược tiếp cận thị trường đa cấp
c)
Chiến lược tạo thương hiệu mới cho từng quốc gia
d)
Chiến lược tập trung vào quảng cáo truyền thông
82.
82 Phối hợp giữa các bộ phận trong marketing là gì?
a)
Tương tác với khách hàng để thu thập thông tin và phản hồi
b)
Quá trình tương tác giữa các bộ phận khác nhau trong tổ chức
c)
Nhiệm vụ của bộ phận marketing giao cho các bộ phận khác thực hiện
d)
Việc phân chia công việc cho bộ phận marketing thực hiện
83.
83 Nghiên cứu marketing là một quá trình liên tục và không kết thúc sau giai đoạn nào?
a)
Phân tích dữ liệu
b)
Thu thập dữ liệu
c)
Diễn giải dữ liệu
d)
Đưa ra khuyến nghị và áp dụng kết quả
84.
84 Bạn là quản lý của một cửa hàng thời trang và nhận được phản hồi từ một khách hàng qua mail rằng: sản phẩm cô ấy đã mua bị lỗi. Cô ấy mô tả về tình trạng của sản phẩm và yêu cầu hoàn trả lại tiền hoặc đổi sản phẩm khác. Bạn biết rằng chất lượng sản phẩm có thể bị lỗi và muốn giải quyết tình huống này một cách tốt đẹp nhất để duy trì lòng tin đối với khách hàng. Bạn sẽ làm gì trong tình huống này?
a)
Đề nghị khách hàng chọn một sản phẩm khác tại cửa hàng và bạn sẽ gửi cho cô ấy miễn phí
b)
Trả lời mail của khách hàng và yêu cầu cô ấy mang sản phẩm đến cửa hàng để kiểm tra và thực hiện hoàn trả nếu sản phẩm thật sự bị lỗi
c)
Yêu cầu khách hàng gửi lại sản phẩm qua dịch vụ giao hàng và sau khi nhận sản phẩm bạn sẽ hoàn trả lại tiền
d)
Gửi mail cho khách hàng và nói rằng không thể thực hiện hoàn trả lại do chính sách của công ty
85.
85 Hành vi của một thành viên kênh gây ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu hoặc hiệu quả hoạt động của các thành viên kênh khác hoặc toàn bộ kênh là hiện tượng gì?
a)
Hiện tượng mâu thuẫn giữa các thành viên kênh
b)
Hiện tượng hợp tác giữa các thành viên kênh
c)
Hiện tượng xung đột kênh
d)
Hiện tượng cạnh tranh giữa các thành viên kênh
86.
86 Một công ty đang thấy tỷ lệ chuyển đổi thấp trong chiến dịch marketing trực tiếp của họ. Hãy chọn một đáp án phù hợp nhất để có thể giúp họ giải quyết tình huống này.
a)
Tạo thêm chiến dịch marketing trực tiếp khác nhau
b)
Tối ưu hóa chiến dịch hiện tại để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
c)
Tăng ngân sách marketing trực tiếp
d)
Lấy chiến dịch marketing trực tiếp ra khỏi thị trường
87.
87 Khi hình thành mức giá của sản phẩm đối với người tiêu dùng cuối cùng, doanh nghiệp thường tính đến các khoản chi phí sản xuất, chi phí marketing và cái gì?
a)
Doanh thu thu về
b)
Thủ tục hành chính
c)
Chi phí bồi thường
d)
Chi phí phân phối, hậu cần
88.
88 Một cách quan trọng để người làm marketing có thể tạo hình ảnh tích cực và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh được thông qua cái gì?
a)
Chính sách giá cả
b)
Tuyển dụng nhân sự
c)
Các kế hoạch thông tin
d)
Chính sách sản phẩm
89.
89 SWOT là viết tắt của cụm từ nào trong phân tích môi trường marketing?
a)
Strategies, Weaknesses, Objectives, Targets
b)
Strengths, Weaknesses, Objectives, Tactics
c)
Strategies, Weaknesses, Objectives, Trends
d)
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
90.
90 Xu hướng marketing toàn cầu là gì?
a)
Sở thích ứng với các xu hướng và thay đổi toàn cầu trong ngành marketing
b)
Sự phát triển các công ty marketing trên toàn cầu
c)
Sự tăng cường các hoạt động marketing ở quốc tế
d)
Sự tập trung vào thị trường nước ngoài
91.
91 Khung nhận thức giữa người gửi và người nhận là một yếu tố thuộc cái gì? Hãy chọn một đáp án phù hợp nhất
a)
Của quá trình truyền thông
b)
Thuộc yếu tố người gửi
c)
Thuộc yếu tố người nhận
d)
Thuộc yếu tố nhiễu
92.
92 Marketing tập trung có nghĩa là gì? Hãy chọn một đáp án phù hợp nhất
a)
Doanh nghiệp chỉ tập trung vào kinh doanh trong một ngành cụ thể
b)
Doanh nghiệp chỉ tập trung vào một dòng sản phẩm cụ thể
c)
Doanh nghiệp chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định
d)
Doanh nghiệp chỉ tập trung vào một loại sản phẩm nhất định
93.
93 Marketing là quá trình mà doanh nghiệp tạo ra... cho khách hàng, thu hút khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm giành được giá trị từ họ. Hãy chọn một phương án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống trong câu nói trên
a)
Giá trị
b)
Sản phẩm và dịch vụ
c)
Dịch vụ
d)
Sản phẩm
94.
94 “Standardization” trong marketing toàn cầu là gì? Hãy chọn một đáp án phù hợp nhất
a)
Tạo ra sản phẩm đa dạng để phù hợp với mọi thị trường
b)
Tối ưu hóa giá cả trong từng thị trường địa phương
c)
Áp dụng một chiến lược marketing đồng nhất trên toàn cầu
d)
Sử dụng quảng cáo chuẩn trên tất cả các phương tiện truyền thông
95.
95 Dòng vận động vật chất của sản phẩm đảm nhiệm chức năng gì? Hãy chọn một đáp án phù hợp nhất
a)
Chuyển đổi quyền sở hữu sản phẩm từ nhà sản xuất sang người tiêu dùng
b)
Hoàn thiện sản phẩm, làm cho sản phẩm đáp ứng được những yêu cầu của người mua
c)
Phân phối vật chất (vận chuyển, bảo quản, dự trữ) để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu khách hàng
d)
Nghiên cứu thị trường, thiết lập và duy trì mối liên hệ với người mua
96.
96 Điều nào sau đây mô tả không phù hợp với hành vi mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp? Hãy chọn một đáp án phù hợp nhất
a)
Thường yêu tiên các nhà cung cấp trong nước
b)
Bị giám sát chặt chẽ bởi công chúng
c)
Quy trình mua chặt chẽ, tuân thủ theo luật đấu thầu
d)
Trung tâm mua đóng vai trò không quan trọng
97.
97 Một thương hiệu dầu gội bán sản phẩm của họ ở nhiều địa điểm thuận tiện (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa, cho ẩm thực và trên nền tảng thương mại điện tử như Lazada). Đây là một ví dụ về loại chiến lược sản phẩm dựa trên số lượng trung gian marketing nào
a)
Phân phối chuyên sâu
b)
Phân phối rộng rãi
c)
Phân phối chọn lọc
d)
Phân phối độc quyền
98.
98 Trong quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức, yếu tố nào sau đây thường có vai trò quan trọng nhất? Hãy chọn một đáp án phù hợp nhất
a)
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
b)
Giá cả sản phẩm hoặc dịch vụ
c)
Đặc điểm và yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm
d)
Thương hiệu và danh tiếng
99.
99 Mirinda là nhãn hiệu nước ép trái cây của The Coca-Cola Company. Họ hiện đang bán nước ép bưởi, cam và táo. Công ty đang xem xét bổ sung nước ép cà rốt và chanh vào hỗn hợp sản phẩm của họ. Đó sẽ là một ví dụ về chiến lược phát triển thương hiệu nào? Hãy cho một đáp án phù hợp nhất
a)
Đa dạng dòng sản phẩm
b)
Mở rộng dòng sản phẩm
c)
Mở rộng thương hiệu
d)
Thương hiệu mới
100.
100 Chiến lược giá nào sau đây tập trung vào việc đặt giá sản phẩm mới ở mức thấp nhằm thu hút sự chú ý và thâm nhập thị trường? Hãy chọn một đáp án phù hợp nhất
a)
Giá trung bình
b)
Giá cạnh tranh
c)
Giá thấp nhất có thể
d)
Giá cao nhất có thể
Reset
