wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

marketing của quần xì lưới gửi

Total questions: 99

Worksheet time: 2hrs 29mins

Name
Class
Date
1.

Ba bước để thiết kế chiến lược marketing hướng tới khách hàng là gì?

a)

Nhận biết thị trường, ưu thích thị trường, nhắm mục tiêu vào thị trường

b)

Định vị, phân khúc thị trường, tiếp thị đại chúng

c)

Phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu và định vị

d)

Phân khúc thị trường, khác biệt hoá và chọn thị trường mục tiêu

2.

Truyền thông Marketing khó thành công nhất khi:

a)

Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được

b)

Người truyền tin và người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với nhau

c)

Có nhiễu trong quá trình truyền tin

d)

Người truyền tin và người nhận tin không có cùng nhận thức

3.

Gia đình, bạn bè, hàng nhóm, đồng nghiệp là ví dụ về nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng?

a)

Giai cấp

b)

Tham khảo

c)

Xã hội

d)

Địa lý

4.

Thông tin tiếp thị từ loại cơ sở dữ liệu nào thường có thể được truy cập nhanh hơn, rẻ hơn và đáng tin cậy hơn các nguồn thông tin khác?

a)

Google

b)

Nội bộ

c)

Nghiên cứu Marketing

5.

Trong các câu sau đây nói về ngành bán lẻ, câu nào là KHÔNG đúng?

a)

Bán lẻ là việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng

b)

Bán lẻ là 1 ngành lớn

c)

Người sản xuất và người bán buôn không thể trực tiếp bán lẻ

d)

Bán lẻ có thể thực hiện qua các nhân viên bán hàng, qua thư bán hàng, qua điện thoại và bán hàng tại nhà

6.

Công ty của bạn đã quyết định nội địa hoá các sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu thị trường địa phương. Công ty có thể áp dụng phân khúc thị trường theo ____

a)

Theo địa lý

b)

Lợi ích tìm kiếm

c)

Hình ảnh sản phẩm

d)

Người dùng cuối

7.

Thu mời 10 khách hàng đến và lập nhóm để phỏng vấn về trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm mới. Thu dùng dàn bài thảo luận đặt ra câu hỏi để các khách hàng tự do trao đổi với nhau và ghi chép lại suy nghĩ của họ. Thu đang thực hiện:

a)

Nghiên cứu định lượng

b)

Nghiên cứu tại bãi

c)

Nghiên cứu định tính

d)

Nghiên cứu liên tục

8.

Việc giới thiệu những tính năng ưu việt của một sản phẩm qua bao gói của sản phẩm đó được xem như là:

a)

Người bán hàng thầm lặng

b)

Quảng cáo ngoài trời

c)

Khuyến mãi giá

d)

Quan hệ công chúng (PR)

9.

Marketing phân biệt đem lại doanh số (1) ..... nhưng làm (2) ..... nhiều loại chi phí hơn so với Marketing không phân biệt

a)

(1) cao hơn, (2) tăng thêm

b)

(1) thấp hơn, (2) tăng thêm

c)

(1) thấp hơn, (2) giảm bớt

10.

“Trải qua hơn 15 năm từ khi thành lập đến nay, chúng tôi luôn lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm trọng tâm”. Câu nói này có tác dụng:

a)

Quảng cáo đơn thuần

b)

Nhắc nhở sinh viên và giảng viên cần cố gắng

c)

Định vị hình ảnh của trường trong xã hội.

d)

Xác định mục tiêu của trường.

11.

Honda thực hiện chương trình “Chạy xe thử” miễn phí cho các đối tượng khách hàng quan tâm và có ý định mua xe. Đây là .... của hãng Honda.

a)

Sản phẩm cốt lõi

b)

Sản phẩm gia tăng

c)

Sản phẩm cụ thể

d)

Cả b và c đều đúng

12.

Nhãn hàng Cocoon theo đuổi quan điểm marketing nào?

a)

Marketing định hướng sản phẩm

b)

Marketing định hướng bán hàng

c)

Marketing định hướng thị trường

d)

Marketing định hướng xã hội

13.

Câu nào không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa thị trường của tổ chức và thị trường người tiêu dùng?

a)

Các tổ chức mua hàng hoá dịch vụ thường thiếu tính chuyên nghiệp so với người tiêu dùng

b)

Số lượng khách hàng tổ chức thường ít nhưng lại mua với số lượng lớn

c)

Khách hàng là tổ chức thường tập trung theo vùng địa lý

d)

Có nhiều người tham gia vào quá trình mua hàng của các tổ chức

14.

“Động cơ” là?

a)

Hành vi mang tính định hướng

b)

Nhu cầu có khả năng thanh toán

c)

Nhu cầu đã trở nên bức thiết buộc con người phải hành động để thỏa mãn nhu cầu đó

d)

Tác nhân kích thích của môi trường

15.

Ipad là:

a)

Hàng hóa tiêu dùng nhanh

b)

Hàng hóa tiêu dùng lâu bền

c)

Hàng hoá dịch vụ

d)

Tất cả đều sai

16.

Nhận thức thuộc nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng?

a)

Yếu tố tâm lý

b)

Yếu tố văn hóa

c)

Yếu tố xã hội

d)

Yếu tố cá nhân

17.

Hằng ngày, bạn sử dụng một chiếc xe đạp rất tốt để đi học. Vậy lợi ích cốt lõi của chiếc xe đạp đó là gì?

a)

Là phương tiện đi lại

b)

Là sự đắt tiền của nó hơn xe đạp của các bạn khác

c)

Nhờ sử dụng xe đạp mà sức khỏe của bạn tăng lên

d)

Là thể hiện sự sang trọng của bạn

18.

Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?

a)

Tìm kiếm khách hàng mới

b)

Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng

c)

Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng

d)

Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán

19.

Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp là gì?

a)

Là một trong các chức năng chính trong doanh nghiệp

b)

Giữ vai trò là cầu nối giữa thị trường và các chức năng khác

c)

Giữ vai trò là cầu nối giữa hoạt động của doanh nghiệp với thị trường

d)

Tất cả các vai trò trên

20.

Bản chất của các hoạt động xúc tiến tổng hợp là?

a)

Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng

b)

Xúc tiến thương mại

c)

Truyền thông thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đối với khách hàng

d)

Xúc tiến bán hàng

21.

Điền vào chỗ trống: “Môi trường Marketing là tổng hợp các yếu tố .......... doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp”.

a)

Bên trong

b)

Bên ngoài

c)

Bên trong và bên ngoài

d)

Bên trong hoặc bên ngoài

22.

Môi trường Marketing vĩ mô được thể hiện bởi những yếu tố sau đây, ngoại trừ:

a)

Dân số

b)

Thu nhập của dân cư

c)

Lợi thế cạnh tranh

d)

Các chỉ số về khả năng tiêu dùng

23.

Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi tiêu dùng một sản phẩm. Đó chính là sự hấp dẫn về gì?

a)

Cảm xúc

b)

Lợi ích kinh tế

c)

Tình cảm

d)

Đạo đức

24.

5 công cụ truyền thông là gì?

a)

Quảng cáo, PR, Khuyến mãi, Bán hàng cá nhân, Marketing mạng xã hội

b)

Quảng cáo, Giao tế, Khuyến mãi, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp

c)

Quảng cáo, Giao tế, Khuyến mãi, Bán hàng cá nhân, Marketing mạng xã hội

d)

Quảng cáo, Giao tế, Khuyến mãi, Bán hàng cá nhân, Digital marketing

25.

Trong mô hình truyền thông, ‘Nhiễu’ là gì?

a)

Nhiễu sóng làm cho thông điệp của doanh nghiệp không truyền đến khách hàng được

b)

Nhiều thông tin từ các đối thủ làm cho khách hàng hiểu sai thông điệp

c)

Có nhiều thông tin khác làm khách hàng không quan tâm đến thông điệp của doanh nghiệp

d)

B và C

26.

Theo mô hình hành vi của người mua, phần nào sau đây là một trong hai phần chính của “hộp đen người mua”?

a)

Thói quen mua hàng của người mua

b)

Kích thích môi trường

c)

Kích thích xã hội

d)

Quá trình mua hàng của người mua

27.

Việc bán hàng cho các cá nhân và doanh nghiệp để họ bán lại hoặc sử dụng vào mục đích kinh doanh được gọi là?

a)

Bán lẻ

b)

Bán buôn

c)

Liên doanh

d)

Sản xuất

28.

Có bao nhiêu công cụ chiêu thị?

a)

4

b)

5

c)

6

d)

8

29.

Kết hợp nhà sản xuất với nhà bán buôn là kết hợp theo:

a)

Chiều ngang

b)

Chiều sâu

c)

Chiều dọc

d)

Tất cả đều đúng

30.

Công ty sữa Vinamilk đưa sản phẩm của mình cho các cửa hàng bán lẻ, sau đó các cửa hàng này bán sản phẩm cho người tiêu dùng. Công ty sữa Vinamilk tổ chức hệ thống kênh Marketing:

a)

1 Cấp

b)

2 Cấp

c)

3 Cấp

d)

Tất cả đều sai

31.

Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu tượng được gọi là?

a)

Mã hoá

b)

Giải mã

c)

Liên hệ ngược

d)

Nhiễu

32.

Doanh nghiệp thay đổi giá trong từng giai đoạn là do:

a)

Tác động của môi trường bên ngoài

b)

Tác động của môi trường bên trong

c)

Cả (a) và (b) đều đúng

d)

Cả (a) và (b) đều sai

33.

Yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường pháp luật – chính trị:

a)

Các văn bản dưới luật

b)

Hệ thống chính sách của nhà nước

c)

Cơ chế điều hành của Chính phủ

d)

Quy mô và tốc độ tăng dân số

34.

Việc mô tả dân số theo các đặc điểm được lựa chọn như tuổi tác, giới tính, dân tộc, thu nhập và nghề nghiệp được gọi là _________.

a)

Thăm dò

b)

Phân tích hành vi

c)

Phân tích thống kê

d)

Nhân khẩu học

35.

Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:

a)

Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng

b)

Doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng tiềm năng

c)

Các thông tin cần phản hồi ngay lập tức

d)

Muốn giảm chi phí Marketing

36.

Hoa làm việc tại một doanh nghiệp thu mua và dự trữ hàng hóa trong nước với số lượng lớn để bán lại cho các hộ gia đình bán lẻ. Công ty của Hoa là một ____

a)

Nhà bán buôn

b)

Trung gian vận chuyển

c)

Công ty xuất nhập khẩu

d)

Nhà sản xuất

37.

Một quán café sang trọng định giá bán một lon coke là 30,000đ, nguyên tắc định giá này dựa vào:

a)

Chất lượng của sản phẩm

b)

Cảm nhận của người mua

c)

Cung và cầu trên thị trường

d)

Cường độ cạnh tranh trên thị trường

38.

Công chúng bao gồm:

a)

Nông dân, kỹ sư, công nhân, người tiêu dùng, giới báo chí, tri thức

b)

Giới tài chính, truyền thông, công quyền, địa phương, tổ chức xã hội, công chúng đại chúng và nội bộ

c)

A và B đều đúng

d)

A và B đều sai

39.

Yếu tố nào ảnh hưởng đến định giá mà doanh nghiệp không thể kiểm soát được?

a)

Cạnh tranh của thị trường

b)

Mối quan hệ giữa giá và số cầu

c)

Chi phí sản xuất

d)

Cả a và b đều đúng

40.

Chi phí biến đổi:

a)

Là chi phí cho marketing và bán hàng của doanh nghiệp

b)

Là chi phí quản lý doanh nghiệp

c)

Chi phí tiêu hao trong sản xuất của doanh nghiệp

d)

Là chi phí thay đổi theo các mức sản xuất

41.

Thị trường tiềm năng được hiểu là:

a)

Thị trường mà DOANH NGHIỆP có thể khai thác trong tương lai

b)

Thị trường mà DOANH NGHIỆP có thể khai thác trong tương lai bao gồm những khách hàng chưa mua hàng của DOANH NGHIỆP và khách hàng đang mua hàng của đối thủ

c)

Thị trường mà DOANH NGHIỆP đang khai thác và sẽ khai thác trong tương lai

d)

Tất cả đều sai

42.

Nghiên cứu về mặt hàng bánh mì cho thấy khi bánh mì tăng giá thì lượng cầu về bánh mì giảm nhẹ nhưng tổng doanh thu bán bánh mì vẫn tăng lên. Đường cầu mặt hàng bánh mì là đường cầu:

a)

Đi lên

b)

Co giãn thống nhất

43.

Trung gian thay mặt cho nhà sản xuất giao dịch với khách hàng thương mại được gọi là:

a)

Nhà bán lẻ

b)

Nhà bán buôn

c)

Đại lý

d)

Nhà môi giới

44.

Yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường tự nhiên:

a)

Công nghệ

b)

Khí hậu, thời tiết

c)

Vị trí địa lý

d)

Tài nguyên thiên nhiên

45.

Trong thị trường độc quyền hoàn toàn, người bán nên đặt giá:

a)

Theo giá thị trường

b)

Tương đương với giá của các đối thủ cạnh tranh

c)

Trong khung giá gần với giá của các đối thủ cạnh tranh

d)

Theo mức giá do Nhà nước quy định

46.

Nếu một doanh nghiệp không thực hiện phân đoạn thị trường, được gọi là:

a)

Marketing đại trà

b)

Marketing đại lý

47.

Hãy chọn câu đúng nhất với ngữ cảnh: Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống của một sản phẩm tiêu dùng, ____

a)

Việc bán hàng cá nhân được chú trọng nhiều hơn so với quảng cáo

b)

Quảng cáo và tuyên truyền là các biện pháp thích hợp nhằm tạo ra sự nhận biết của khách hàng tiềm ẩn

c)

Không có khuyến mại

d)

Không có tuyên truyền

48.

Tất cả những dấu hiệu sau đây là những đặc điểm cấu thành một nhãn hiệu hàng hóa, ngoại trừ?

a)

Gợi ý về lợi ích của hàng hóa

b)

Tạo nên một hào quang đắt tiền

c)

Dễ đọc, dễ nhận biết và dễ nhớ

d)

Có tính phân biệt

49.

Theo tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo các bậc nào dưới đây?

a)

Sinh lý, an toàn, được tôn trọng, cá nhân, tự hoàn thiện

b)

An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, được tôn trọng, cá nhân

c)

Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, thể hiện bản thân

50.

Ba bước để thiết kế chiến lược marketing hướng tới khách hàng là gì?

a)

Nhận biết thị trường, ưu thích thị trường, nhắm mục tiêu vào thị trường

b)

Định vị, phân khúc thị trường, tiếp thị đại chúng

c)

Phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu và định vị

51.

Truyền thông Marketing khó thành công nhất khi:

a)

Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được

b)

Người truyền tin và người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với nhau

c)

Có nhiều nhiễu trong quá trình truyền tin

d)

Người truyền tin và người nhận tin không có cùng nhận thức

52.

Gia đình, bạn bè, hàng nhóm, đồng nghiệp là ví dụ về nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng?

a)

Giai cấp

b)

Tham khảo

c)

Xã hội

d)

Địa lý

53.

Thông tin tiếp thị từ loại cơ sở dữ liệu nào thường có thể được truy cập nhanh hơn, rẻ hơn và đáng tin cậy hơn các nguồn thông tin khác?

a)

Google

b)

Nội bộ

c)

Nghiên cứu Marketing

d)

Tổng cục thống kê

54.

Trong các câu sau đây nói về ngành bán lẻ, câu nào là KHÔNG đúng?

a)

Bán lẻ là việc bán hàng cho người tiêu dùng cuối cùng

b)

Bán lẻ là 1 ngành lớn

c)

Người sản xuất và người bán buôn không thể trực tiếp bán lẻ

d)

Bán lẻ có thể thực hiện qua các nhân viên bán hàng, qua thư bán hàng, qua điện thoại và bán hàng tại nhà

55.

Công ty của bạn đã quyết định nội địa hoá các sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng nhu cầu thị trường địa phương. Công ty có thể áp dụng phân khúc thị trường theo ____

a)

Theo địa lý

b)

Lợi ích tìm kiếm

c)

Hình ảnh sản phẩm

d)

Người dùng cuối

56.

Thu mời 10 khách hàng đến và lập nhóm để phỏng vấn về trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm mới. Thu dùng dàn bài thảo luận đặt ra câu hỏi để các khách hàng tự do trao đổi với nhau và ghi chép lại suy nghĩ của họ. Thu đang thực hiện:

a)

Nghiên cứu định lượng

b)

Nghiên cứu tại bãi

c)

Nghiên cứu định tính

d)

Nghiên cứu liên tục

57.

Việc giới thiệu những tính năng ưu việt của một sản phẩm qua bao gói của sản phẩm đó được xem như là:

a)

Quan hệ công chúng

b)

Bán hàng cá nhân

58.

Marketing phân biệt đem lại doanh số (1)..... nhưng làm (2)..... nhiều loại chi phí hơn so với Marketing không phân biệt

a)

(1) cao hơn, (2) tăng thêm

b)

(1) thấp hơn, (2) tăng thêm

c)

(1) thấp hơn, (2) giảm bớt

59.

“Trải qua hơn 15 năm từ khi thành lập đến nay, chúng tôi luôn lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm trọng tâm”. Câu nói này có tác dụng:

a)

Quảng cáo đơn thuần

b)

Nhắc nhở sinh viên và giảng viên cần cố gắng

c)

Định vị hình ảnh của trường trong xã hội.

d)

Xác định mục tiêu của trường.

60.

Honda thực hiện chương trình “Chạy xe thử” miễn phí cho các đối tượng khách hàng quan tâm và có ý định mua xe. Đây là....của hãng Honda.

a)

Sản phẩm cốt lõi

b)

Sản phẩm gia tăng

c)

Sản phẩm cụ thể

d)

Cả b và c đều đúng.

61.

Nhãn hàng Cocoon theo đuổi quan điểm marketing nào?

a)

Marketing định hướng xã hội

b)

Marketing tập trung vào giá trị trọn đời của khách hàng

c)

Marketing tập trung vào từ thiện

d)

Marketing tập trung vào chuỗi cung ứng

62.

Câu nào không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa thị trường của tổ chức và thị trường người tiêu dùng?

a)

Các tổ chức mua hàng hoá dịch vụ thường thiếu tính chuyên nghiệp so với người tiêu dùng

b)

Số lượng khách hàng tổ chức thường ít nhưng lại mua với số lượng lớn

c)

Khách hàng là tổ chức thường tập trung theo vùng địa lý

d)

Có nhiều người tham gia vào quá trình mua hàng của các tổ chức

63.

“Động cơ” là?

a)

Hành vi mang tính định hướng

b)

Nhu cầu có khả năng thanh toán

c)

Nhu cầu đã trở nên bức thiết buộc con người phải hành động để thoả mãn nhu cầu đó

d)

Tác nhân kích thích của môi trường

64.

Ipad là:

a)

Hàng hoá tiêu dùng nhanh

b)

Hàng hoá tiêu dùng lâu bền

c)

Hàng hoá dịch vụ

d)

Tất cả đều sai

65.

Nhận thức thuộc nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng?

a)

Yếu tố cá nhân

b)

Yếu tố tâm lý

c)

Yếu tố xã hội

d)

Yếu tố văn hoá

66.

Hàng ngày, bạn sử dụng một chiếc xe đạp rất tốt để đi học. Vậy lợi ích cốt lõi của chiếc xe đạp đó là gì?

a)

Là phương tiện đi lại

b)

Là sự đắt tiền của nó hơn xe đạp của các bạn khác

c)

Nhờ sử dụng xe đạp mà sức khỏe của bạn tăng lên

d)

Là thể hiện sự sang trong của bạn

67.

Nhiệm vụ nào dưới đây không phải là nhiệm vụ của người bán hàng trực tiếp?

a)

Tìm kiếm khách hàng mới

b)

Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng

c)

Truyền đạt thông tin về sản phẩm cho khách hàng

d)

Cung cấp dịch vụ trước và sau khi bán

68.

Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp:

a)

Là một trong các chức năng chính trong doanh nghiệp

b)

Giữ vai trò là cầu nối giữa thị trường và các chức năng khác

c)

Giữ vai trò là cầu nối giữa hoạt động của doanh nghiệp với thị trường

d)

Tất cả các vai trò trên

69.

Câu nào sau đây là đúng nhất?

a)

Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu được hình thành khi con người cảm thấy thiếu thốn một cái gì đó

b)

Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu vốn có của con người một cách tự nhiên

c)

Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu của con người về các sản phẩm tự nhiên

d)

Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu được hình thành khi con người chinh phục

70.

Bản chất của các hoạt động xúc tiến tổng hợp là?

a)

Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng

b)

Xúc tiến thương mại

c)

Truyền thông thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đối với khách hàng

d)

Xúc tiến bán hàng

71.

Điền vào chỗ trống “Môi trường Marketing là tổng hợp các yếu tố .......... doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp”.

a)

Bên trong

b)

Bên ngoài

c)

Bên trong và bên ngoài

d)

Bên trong hoặc bên ngoài

72.

Môi trường Marketing vi mô được thể hiện bởi những yếu tố sau đây, ngoại trừ:

a)

Dân số

b)

Nhà cung cấp

c)

Trung gian Marketing

d)

Khách hàng

73.

Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi tiêu dùng 1 sản phẩm. Đó chính là sự hấp dẫn về?

a)

Cảm xúc

b)

Lợi ích kinh tế

c)

Tình cảm

d)

Đạo đức

74.

5 Công cụ truyền thông là:

a)

Quảng cáo, PR, Khuyến mãi, Bán hàng cá nhân, Marketing mạng xã hội

b)

Quảng cáo, Giao tế, Khuyến mãi, Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp

c)

Quảng cáo, Giao tế, Khuyến mãi, Bán hàng cá nhân, Marketing mạng xã hội

d)

Quảng cáo, Giao tế, Khuyến mãi, Bán hàng cá nhân, Digital marketing

75.

Trong mô hình truyền thông, Nhiễu là gì?

a)

Nhiều sóng, làm cho thông điệp của DN không truyền đến KH được

b)

Nhiễu thông tin từ các đối thủ làm cho KH hiểu sai thông điệp

c)

Có nhiều thông tin khác làm KH không quan tâm đến thông điệp của DN

d)

B và C

76.

Theo mô hình hành vi của người mua, phần nào sau đây là 1 trong 2 phần chính của “hộp đen người mua”

a)

Thói quen mua hàng của người mua

b)

Kích thích môi trường

c)

Kích thích xã hội

d)

Quá trình mua hàng của người mua

77.

Việc bán hàng cho các cá nhân và doanh nghiệp để họ bán lại hoặc sử dụng vào mục đích kinh doanh được gọi là?

a)

Bán lẻ

b)

Bán buôn

c)

Liên doanh

d)

Sản xuất

78.

Có bao nhiêu công cụ chiêu thị?

a)

4

b)

5

c)

6

d)

8

79.

Kết hợp nhà sản xuất với nhà bán buôn là kết hợp theo:

a)

Chiều ngang

b)

Chiều sâu

c)

Chiều dọc

80.

Công ty sữa Vinamilk đưa sản phẩm của mình cho các cửa hàng bán lẻ, sau đó các cửa hàng này bán sản phẩm cho người tiêu dùng. Công ty sữa Vinamilk tổ chức hệ thống kênh Marketing như thế nào?

a)

1 cấp

b)

2 cấp

c)

3 cấp

d)

Tất cả đều sai

81.

Quá trình mà các ý tưởng được chuyển thành những hình thức có tính biểu tượng được gọi là gì?

a)

Mã hoá

b)

Giải mã

c)

Liên hệ ngược

d)

Nhiễu

82.

Doanh nghiệp thay đổi giá trong từng giai đoạn là do yếu tố nào?

a)

Tác động của môi trường bên ngoài

b)

Tác động của môi trường bên trong

c)

Cả (a) và (b) đều đúng

d)

Cả (a) và (b) đều sai

83.

Yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường pháp luật - chính trị?

a)

Các văn bản dưới luật

b)

Hệ thống chính sách của nhà nước

c)

Cơ chế điều hành của Chính phủ

d)

Quy mô và tốc độ tăng dân số

84.

Việc mô tả dân số theo các đặc điểm được lựa chọn như tuổi tác, giới tính, dân tộc, thu nhập và nghề nghiệp được gọi là gì?

a)

Thăm dò

b)

Phân tích hành vi

c)

Phân tích thống kê

d)

Nhân khẩu học

85.

Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi nào?

a)

Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng

b)

Doanh nghiệp có rất nhiều khách hàng tiềm năng

c)

Các thông tin cần phản hồi ngay lập tức

d)

Muốn giảm chi phí Marketing

86.

Hoa làm việc tại một doanh nghiệp thu mua và dự trữ hàng hóa trong nước với số lượng lớn để bán lại cho các hộ gia đình bán lẻ. Công ty của Hoa là một đơn vị nào?

a)

Nhà bán buôn

b)

Trung gian vận chuyển

c)

Công ty xuất nhập khẩu

d)

Nhà sản xuất

87.

Một quán cafe sang trọng định giá bán một lon coke là 30.000đ. Nguyên tắc định giá này dựa vào yếu tố nào?

a)

Chất lượng của sản phẩm

b)

Giá trị cảm nhận của khách hàng

c)

Chi phí sản xuất của nhà cung cấp

d)

Mức giá chuẩn của thị trường đại trà

88.

Công chúng bao gồm:

a)

Nông dân, kỹ sư, công nhân, người tiêu dùng, giới báo chí, tri thức

b)

Chính quyền, truyền thông, công quyền, địa phương, tổ chức xã hội, công chúng đại chúng và nội bộ

c)

A và B đều đúng

d)

A và B đều sai

89.

Yếu tố nào ảnh hưởng đến định giá mà doanh nghiệp không thể kiểm soát được?

a)

Cạnh tranh của thị trường

b)

Mối quan hệ giữa giá và số cầu

c)

Chi phí sản xuất

d)

Cả a và b đều đúng

90.

Chi phí biến đổi:

a)

Là chi phí cho marketing và bán hàng của doanh nghiệp

b)

Là chi phí quản lý doanh nghiệp

c)

Chi phí tiêu hao trong sản xuất của doanh nghiệp

d)

Là chi phí thay đổi theo các mức sản xuất

91.

Thị trường tiềm năng được hiểu là:

a)

Thị trường mà DOANH NGHIỆP có thể khai thác trong tương lai

b)

Thị trường mà DOANH NGHIỆP có thể khai thác trong tương lai bao gồm những khách hàng chưa mua hàng của DOANH NGHIỆP và khách hàng đang mua hàng của đối thủ

c)

Thị trường mà DOANH NGHIỆP đang khai thác và sẽ khai thác trong tương lai

d)

Tất cả đều sai

92.

Nghiên cứu về mặt hàng bánh mì cho thấy khi bánh mì tăng giá thì lượng cầu về bánh mì giảm nhẹ nhưng tổng doanh thu bán bánh mì vẫn tăng lên. Đường cầu mặt hàng bánh mì là đường cầu:

a)

Đi lên

b)

Co giãn thống nhất

c)

Ít co giãn theo giá

d)

Co giãn theo giá

93.

Trung gian thay mặt cho nhà sản xuất giao dịch với khách hàng thương mại được gọi là:

a)

Nhà bán lẻ

b)

Nhà bán buôn

c)

Đại lý

d)

Nhà môi giới

94.

Yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường tự nhiên:

a)

Công nghệ

b)

Khí hậu, thời tiết

c)

Vị trí địa lý

d)

Tài nguyên thiên nhiên

95.

Trong thị trường độc quyền hoàn toàn, người bán nên đặt giá:

a)

Theo giá thị trường

b)

Tương đương với giá của các đối thủ cạnh tranh

c)

Trong khung giá gần với giá của các đối thủ cạnh tranh

d)

Theo mức giá do Nhà nước quy định

96.

Nếu một doanh nghiệp không thực hiện phân đoạn thị trường, được gọi là:

a)

Marketing đại trà

b)

Marketing đại lý

c)

Marketing đại cuộc

d)

3 đáp án trên đều sai

97.

Hãy chọn câu đúng nhất với ngữ cảnh: Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống của một sản phẩm tiêu dùng, ____.

a)

Việc bán hàng cá nhân được chú trọng nhiều hơn so với quảng cáo

b)

Quảng cáo và tuyên truyền là các biện pháp thích hợp nhằm tạo ra sự nhận biết của khách hàng tiềm ẩn

c)

Không có khuyến mại

d)

Không có tuyên truyền

98.

Tất cả những dấu hiệu sau đây là những đặc điểm cấu thành một nhãn hiệu hàng hóa, ngoại trừ?

a)

Gợi ý về lợi ích của hàng hóa

b)

Tạo nên một hào quang đắt tiền

c)

Dễ đọc, dễ nhận biết và dễ nhớ

d)

Có tính phân biệt

99.

Theo tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo các bậc nào dưới đây?

a)

Sinh lý, an toàn, được tôn trọng, cá nhân, tự hoàn thiện

b)

An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, được tôn trọng, cá nhân

c)

Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, thể hiện bản thân

d)

Không câu nào đúng