Font size
WorksheetsTRẮC NGHIỆM IS 251
Total questions: 100
Worksheet time: 50mins
Công nghệ thông tin (CNTT) có vai trò chiến lược bởi vì:
CNTT là một ngành kinh doanh tốt
Khách hàng thích quản lý CNTT
CNTT có thể hỗ trợ cho quản lý, kinh doanh
Người ta thích CNTT
Các đặc trưng của thông tin là:
Tin cậy, đầy đủ, tức thời, an toàn, thích hợp.
Tin cậy và đầy đủ.
An toàn và thích hợp.
Không phải các ý trên.
Thành phần chính tạo nên sức mạnh trong thời đại thông tin:
Dữ liệu
Thông tin
Tri thức
Thông tin và tri thức
Hệ thống có sự trao đổi giữa input và output với môi trường qua giao diện là:
Sự giao tiếp giữa một hệ thống xử lý thông tin
Hệ thích nghi
Hệ thống đóng
Không hệ thống nào
Trong thời đại thông tin, giá trị thị trường của các công ty chủ yếu dựa vào:
Thương hiệu của các công ty
Các tài sản hữu hình: nhà xưởng, công cụ, máy móc …
Các tài sản vô hình: quyền sở hữu thông tin, tri thức, phương thức kinh doanh riêng của công ty, thương hiệu công ty, …
Tất cả các ý
Các dạng thông tin trong doanh nghiệp gồm có:
Chiến lược
Chiến thuật
Tác nghiệp
Tất cả các ý
Thông tin chiến lược liên quan đến việc:
Lập kế hoạch thường xuyên
Lập kế hoạch ngắn hạn
Lập kế hoạch lâu dài
Không ý nào đúng
Nguồn thông tin ngoài là:
Mọi thông tin mang tính chất định hướng của nhà nước và cấp trên
Nguồn thông tin từ hệ thống sổ sách
Nguồn thông tin từ các chứng từ giao dịch
Tất cả đều đúng
Ba vai trò quan trọng của hệ thống thông tin là:
Hỗ trợ nghiệp vụ kinh doanh, Hỗ trợ ra quyết định, Hỗ trợ lợi thế cạnh tranh chiến lược
Hỗ trợ nghiệp vụ kinh doanh, Hỗ trợ ra quyết định, Hỗ trợ Marketing
Hỗ trợ giao dịch, Hỗ trợ ra quyết định, Hỗ trợ thiết bị
Hỗ trợ ra quyết định, Hỗ trợ lợi thế cạnh tranh chiến lược, Hỗ trợ giao dịch
Giai đoạn đầu tư CNTT tại doanh nghiệp ở mức độ xây dựng cơ sở hạ tầng bao gồm:
Đầu tư trang thiết bị, Mạng nội bộ, Hệ thống an ninh, Các công cụ tác nghiệp căn bản
Xây dựng hệ thống ERP, Đầu tư trang thiết bị
Xây dựng các phần mền quản lý, Thiết lập mạng từ xa
Xây dựng phần mềm quản lý qui trình kinh doanh, Thiết lập mạng nội bộ
Các hoạt động của hệ thống thông tin nhằm mục đích tạo ra……để hỗ trợ các tổ chức đưa ra quyết định, kiểm soát, vận hành hệ thống.
Dữ liệu
Thông tin
Các quyết định
Tất cả các đáp án trên
Doanh nghiệp phải sử dụng công nghệ thông tin để:
Cải tiến quy trình kinh doanh hiệu quả và giảm chi phí
Cung cấp các dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng
Tạo giá trị kinh doanh và lợi thế cạnh tranh
Tất cả các ý
Để đầu tư hiệu quả CNTT cho doanh nghiệp của mình, thì doanh nghiệp cần phải:
Xác định rõ thực trạng và nhu cầu về CNTT của mình
Đầu tư một gói phần mềm hiện đại trên thế giới
Đầu tư vượt mức nhu cầu của mình về CNTT
Tất cả đều sai
Mạng Internet là gì?
Là một mạng máy tính nối giữa 2 máy với nhau.
Là sự kết nối các máy tính trong một cơ quan.
Là sự kết nối các máy tính trên phạm vi toàn cầu.
Tất cả các ý
Các máy tính trong một phòng, hay một tòa nhà được nối với nhau thông qua các thiết bị truyền thông, chỉ nội bộ phòng hay công ty đó sử dụng thì gọi là mạng:
MAN
WAN
LAN
INTERNET
Mạng Internet giúp các doanh nghiệp tăng khả năng kinh doanh nhờ vào yếu tố?
Khả năng trao đổi và cung cấp thông tin nhanh, kịp thời
Chia sẻ tài nguyên
Khả năng giảm chi phí hoạt động
Tiết kiệm công sức
Ba yếu tố then chốt của công nghệ thông tin là:
Con người, quy trình và công nghệ phần mềm
Phần cứng, viễn thông và công nghệ phần mềm
Kinh doanh, tài chính và kế toán
Nội địa, toàn cầu và đa quốc gia
Những yếu tố nào sau đây quyết định sự thành công và thất bại của HTTT?
Vai trò người sử dụng
Mức độ hỗ trợ quản lý
Qui mô và độ phức tạp của hệ thống
Tất cả những ý
Hệ thống thông tin được sử dụng ở cấp chiến lược:
DSS
ESS
TPS
OAS
Chất lượng của hệ thống thông tin quản lý được đánh giá thông qua:
Tính nhanh chóng trong đáp ứng các yêu cầu thông tin.
Tính toàn vẹn, đầy đủ của thông tin
Tính hợp lý trong các quy trình xử lý
Tất cả các ý
Hệ thống thông tin Marketing là hệ thống trợ giúp các hoạt động:
Khuyếch trương sản phẩm, phát triển sản phẩm
Thiết kế các chiến dịch quản cáo, khuyến mãi
Dự báo thị trường tiềm năng
Tất cả các ý
Vai trò của hệ thống thông tin quản lý đối với mục tiêu của tổ chức là:
Phương tiện để hoạch định mục tiêu
Phương tiện phản ánh kết quả thực hiện mục tiêu
Phương tiện phổ biến mục tiêu
Tất cả các ý
ERP được thiết kế để:
Tích hợp dữ liệu
Khuếch trương sản phẩm
Chăm sóc khách hàng
Tất cả các ý
Các phân hệ chủ chốt trong ERP bao gồm:
Phân hệ quản lý tài chính, kinh doanh sản xuất
Phân hệ quản lý dịch vụ
Phân hệ quản lý đối thủ cạnh tranh
Tất cả các ý
Các phân hệ chủ chốt trong ERP bao gồm:
Phân hệ quản lý tài chính, kinh doanh sản xuất
Phân hệ quản lý dịch vụ
Phân hệ quản lý đối thủ cạnh tranh
Tất cả các ý
Các yếu tố cần thiết cho một hệ thống ERP bao gồm:
Tích hợp, dễ sử dụng, chi phí thấp, dễ nâng cấp
Đơn thể
Đa thể
Không ý nào cả
ERP là hệ thống tạo ra nền tảng:
Bền vững cho sự phát triển của doanh nghiệp
Giảm chi phí đầu tư
Giảm thiểu các rủi ro
Tất cả các ý
Doanh nghiệp cần ERP vì:
Quy trình chặt chẽ, tăng khả năng xử lý
Tối ưu hóa nguồn lực
Tăng hiệu quả kinh doanh
Tất cả các ý
Dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng đến tất cả các yếu tố sau của doanh nghiệp, ngoại trừ:
Lợi nhuận
Chi phí
Thị phần
Đối thủ cạnh tranh
Các phân hệ chủ chốt trong CRM bao gồm:
Phân hệ quản lý công tác Marketing
Phân hệ quản lý công tác sau bán hàng
Phân hệ quản lý bán hàng
Tất cả các ý
SCM giúp cho doanh nghiệp:
Tìm được khách hàng tốt nhất
Tìm được đối thủ lớn nhất
Tập trung vào thế mạnh của nó trên chuỗi các hoạt động tạo ra sản phẩm
Tìm được nhà cung cấp tốt nhất
Hệ thống ERP …
Chỉ sử dụng được trong một bộ phận (phòng ban) của tổ chức
Sử dụng riêng cho các hoạt động quản lý kho vật tư
Tích hợp xử lý của các bộ phận khác nhau để phục vụ cho mục tiêu chung
Chỉ sử dụng cho các xử lý giao dịch với khách hàng
Hệ thống chuyên gia KWS, người dùng là ai?
Người quản lý cấp trung
Chuyên gia, nhân viên kỹ thuật
Nhân viên vận hành, đốc công
Nhân viên thư ký
Mục đích của CRM (Customer Relationship Management) là:
Giúp tổ chức hiểu rõ giá trị của mỗi khách hàng
Giúp mỗi khách hàng hiểu rõ giá trị của tổ chức
Làm cho sản phẩm bán được nhiều hơn
Tất cả các ý
Lợi ích của Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) là:
Làm thay đổi mạnh mẽ đặc thù của doanh nghiệp
Hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động đa quốc gia
Cung cấp cho công ty một nền tảng công nghệ thông tin duy nhất, hoàn thiện và thống nhất, chứa đựng dữ liệu về tất cả những quy trình nghiệp vụ chủ yếu.
Tất cả các ý
Hệ thống thông tin quản lý giúp cho các nhà quản lý:
Ra quyết định
Phân tích các vấn đề
Kiểm soát các rủi ro
Tất cả các ý
Trong hệ thống thông tin kế toán và tài chính, hệ thống thông tin thực hiện việc theo dõi ngân quỹ của công ty thông qua các giao dịch thanh toán tiền hàng. Đây được xem là
Hệ thống cấp thông tin cấp chiến lược
Hệ thống thông tin cấp chiến thuật
Hệ thống thông tin cấp chuyên gia
Hệ thống thông tin cấp tác nghiệp
Đặc điểm của ERP:
Tích hợp dữ liệu
Khuếch trương sản phẩm
Chăm sóc khách hàng
Hoạt động theo nguyên tắc, trách nhiệm được xác định rõ ràng
Để theo dõi tình trạng hoạt động nội bộ của công ty và quan hệ với môi trường bên ngoài, nhà quản lý cần hệ thống
Hỗ trợ ra quyết định
Xử lý giao dịch
Hệ hỗ trợ điều hành
Hệ tự động hóa văn phòng
Trong hệ thống thông tin sản xuất, hệ thống thông tin đưa ra các mẫu thiết kế sản phẩm mới của công ty. Đây được xem là
Hệ thống cấp thông tin cấp chiến lược
Hệ thống thông tin cấp chiến thuật
Hệ thống thông tin cấp chuyên gia
Hệ thống thông tin cấp tác nghiệp
Một hệ thống SCM tốt luôn tập trung vào:
Cắt giảm chi phí mua nguyên vật liệu từ nhà cung cấp
Gia tăng quan hệ với nhà cung cấp
Hiểu rõ các hệ thống tài chính của nhà cung ứng
Hiểu rõ quan hệ với khách hàng
Hệ thống thông tin tác nghiệp:
Trợ giúp các cấp quản lý thấp; theo dõi các hoạt động giao dịch hàng ngày
Tổng hợp các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Quản lý hiệu quả làm việc của nhân viên
Tất cả các ý
Hệ thống thông tin cấp chiến lược giúp các nhà quản lý cấp cao:
Xử lý và đưa ra các hướng chiến lược; các xu hướng phát triển lâu dài
Xử lý các giao dịch hàng ngày
Tổng hợp báo cáo
Tất cả các ý
Hệ thống MIS phục vụ cho công tác quản lý:
Hoạch định, thực hiện và kiểm soát
Xây dựng chiến lược
Khuếch trương sản phẩm
Chăm sóc khách hàng
ESS là hệ thống thông tin:
Hỗ trợ tác nghiệp
Hỗ trợ lãnh đạo
Hỗ trợ các cấp quản lý
Không ý nào cả
Hệ thống thông tin Marketing là hệ thống hỗ trợ:
Khuếch trương và bán sản phẩm
Thiết kế các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi
Dự báo thị trường tiềm năng
Tất cả các ý
SCM là:
Mạng lưới các nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà lắp ráp, nhà phân phối và các trang thiết bị hậu cần.
Hệ thống hỗ trợ các nhà quản lý cấp trung gian
Hệ thống giúp cải thiện mối quan hệ với khách hàng
Hệ thống giúp điều hướng mục tiêu của khách hàng
Hệ thống thông tin nào sau đây phân tích diễn biến doanh thu của một loại hàng hóa theo từng tháng là:
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
Hệ thông tin điều hành (EIS)
ATM (Máy rút tiền tự động) là một …
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ thống hỗ trợ ra quyết định (DSS)
Hệ thống thông tin quản lý giao dịch (TPS)
Tất cả đều đúng
Một Doanh nghiệp tìm hiểu tiềm năng thị trường và đưa ra cách thức thâm nhập thị trường thì thông tin thuộc vào loại nào:
Thông tin chiến lược
Thông tin chiến thuật
Thông tin tác nghiệp
Tất cả đều sai
Hệ thống theo dõi giờ làm việc của công nhân tại nhà máy. Thuộc loại hệ thống thông tin cấp nào:
Tác nghiệp
Chuyên gia
Chiến thuật
Chiến lược
Hệ thống quản lý công tác phí báo cáo về toàn bộ chi phí đi lại, ăn ở, tiếp khách của các nhân viên phòng ban của công ty. Thuộc loại hệ thống thông tin cấp nào:
Tác nghiệp
Chuyên gia
Chiến thuật
Chiến lược
Thông tin chiến thuật liên quan đến việc:
Lập kế hoạch thường xuyên
Lập kế hoạch ngắn hạn
Lập kế hoạch lâu dài
Tất cả các ý
Công ty ABC đang gặp khó khăn trong việc quản lý tồn kho, kế toán và quy trình sản xuất do dữ liệu bị phân tán trên nhiều hệ thống khác nhau. Ban giám đốc muốn triển khai một hệ thống giúp tích hợp các phòng ban và cải thiện hiệu suất hoạt động. Doanh nghiệp nên sử dụng loại hệ thống thông tin nào để giải quyết vấn đề này?
CRM (Quản lý quan hệ khách hàng)
ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp)
SCM (Quản lý chuỗi cung ứng)
DSS (Hệ thống hỗ trợ ra quyết định)
Giám đốc công ty XYZ muốn mở một chi nhánh mới nhưng cần đánh giá các yếu tố như nhu cầu thị trường, chi phí đầu tư và lợi nhuận dự kiến. Ông ấy cần một hệ thống có thể phân tích dữ liệu lịch sử và cung cấp các mô hình dự báo để đưa ra quyết định chính xác hơn. Giám đốc nên sử dụng loại hệ thống thông tin nào để hỗ trợ quyết định này?
TPS (Hệ thống xử lý giao dịch)
DSS (Hệ thống hỗ trợ ra quyết định)
SCM (Quản lý chuỗi cung ứng)
MIS (Hệ thống thông tin quản lý)
Công ty DEF nhận thấy rằng doanh số bán hàng đang giảm dần vì khách hàng thường không quay lại sau lần mua đầu tiên. Bộ phận chăm sóc khách hàng cũng không có dữ liệu lịch sử giao dịch, nên không thể cá nhân hóa trải nghiệm cho khách hàng. Doanh nghiệp nên sử dụng hệ thống thông tin nào để tăng mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng?
ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp)
CRM (Quản lý quan hệ khách hàng)
SCM (Quản lý chuỗi cung ứng)
BI (Hệ thống thông minh doanh nghiệp)
Công ty sản xuất GHI gặp vấn đề về chậm trễ trong việc nhận nguyên vật liệu từ nhà cung cấp, dẫn đến ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất và giao hàng cho khách hàng. Công ty muốn triển khai một hệ thống giúp quản lý tốt hơn việc đặt hàng, theo dõi hàng tồn kho và tối ưu hóa quy trình vận chuyển. Hệ thống thông tin nào phù hợp nhất để giải quyết vấn đề này?
CRM (Quản lý quan hệ khách hàng)
SCM (Quản lý chuỗi cung ứng)
DSS (Hệ thống hỗ trợ ra quyết định)
TPS (Hệ thống xử lý giao dịch)
Công ty XYZ đang gặp khó khăn trong việc tổng hợp và phân tích dữ liệu từ các bộ phận như tài chính, nhân sự và sản xuất. Các báo cáo quản lý thường xuyên bị chậm trễ và thiếu chính xác, ảnh hưởng đến việc ra quyết định của ban lãnh đạo.Công ty nên sử dụng hệ thống nào để tạo báo cáo tự động và hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng?
ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp)
DSS (Hệ thống hỗ trợ ra quyết định)
MIS (Hệ thống thông tin quản lý)
TPS (Hệ thống xử lý giao dịch)
Yếu tố quan trọng nhất trong việc quảng bá sản phẩm thành công là gì?
Chọn đúng kênh tiếp thị và đối tượng khách hàng mục tiêu
Đầu tư càng nhiều tiền vào quảng cáo càng tốt
Tạo ra sản phẩm nhưng không cần quảng bá rộng rãi
Chỉ tập trung vào quảng cáo truyền thống (TV, báo chí)
Chiến lược nào giúp tăng hiệu quả quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội?
Đăng bài ngẫu nhiên mà không cần theo kế hoạch
Tạo nội dung hấp dẫn, sử dụng video và hình ảnh bắt mắt
Chỉ chạy quảng cáo mà không cần tương tác với khách hàng
Không cần theo dõi phản hồi từ khách hàng
Kinh doanh qua mạng, khách hàng có thể thu được lợi ích gì?
Cắt giảm chi phí hoạt động
Mua sắm hàng hóa, nguyên vật liệu 24/7/365
Tìm được nhiều nhà cung ứng
Hưởng lợi về giá
Điểm khác biệt giữa thương mại điện tử và thương mại truyền thống là:
Thị trường của thương mại điện tử có quy mô nhỏ hẹp hơn thương mại truyền thống
Thời gian hoạt động của thương mại điện tử hạn chế hơn thương mại truyền thống
Thương mại điện tử có 3 chủ thể, thương mại truyền thống có 2 chủ thể tham gia
Tất cả các đáp án
Thách thức đối với doanh nghiệp khi áp dụng thương mại điện tử
Doanh nghiệp phải chịu nhiều phí tổn
Khó tiếp cận thị trường
Cơ sở hạ tầng công nghệ và nguồn nhân lực
Tất cả đều sai
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào quan trọng nhất với sự phát triển thương mại điện tử?
Công nghệ thông tin
Nguồn nhân lực
Môi trường pháp lý, kinh tế
Môi trường chính trị, xã hội
Mô hình giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp là mô hình:
B2C
C2C
B2B
B2G
Doanh nghiệp có một Website hiện diện trên mạng, đơn thuần là để quảng bá hình ảnh, thì nó ở cấp độ nào trong thương mại điện tử?
Cấp độ 1
Cấp độ 2
Cấp độ 3
Cấp độ 4
Mục đích nghiên cứu hệ thống thông tin nhằm:
Hiểu rõ hơn về hệ thống
Để tác động lên hệ thống một cách hiệu quả
Để hoàn thiện hệ thống hay thiết kế hệ thống mới
Tất cả các ý
Giai đoạn quan trọng trong quá trình phát triển một hệ thống thông tin là:
Phân tích
Thiết kế
Mã hóa và kiểm thử
Phân tích và thiết kế
Mục đích của việc khảo sát hiện trạng hệ thống là để:
Tiếp cận với nghiệp vụ chuyên môn, môi trường hoạt động của hệ thống.
Tìm hiểu các chức năng, nhiệm vụ của hệ thống
Chỉ ra chỗ hợp lý và bất hợp lý của hệ thống
Tất cả các ý
Một loại biểu đồ diễn tả sự phân rã dần dần các chức năng từ tổng thể đến chi tiết được gọi là:
Biểu đồ tổng quát
Biểu đồ phân cấp chức năng
Biểu đồ luồng dữ liệu
Biểu đồ thực thể
Đặc điểm của biểu đồ phân cấp chức năng là:
Cho cái nhìn tổng quát của hệ thống
Sự phân rã dần dần các chức năng từ tổng thể đến chi tiết.
Thấy rõ nhiệm vụ cụ thể của các chức năng
Tất cả các ý
Biểu đồ phân cấp chức năng dùng để:
Xác định phạm vi hệ thống được nghiên cứu
Xác định tiến trình xử lý
Phân định dữ liệu
Xử lý dữ liệu
Biểu đồ phân cấp chức năng dùng để:
Xác định phạm vi hệ thống được nghiên cứu
Xác định tiến trình xử lý
Phân định dữ liệu
Xử lý dữ liệu
Mục tiêu chủ yếu của việc điều tra và phân tích hệ thống là:
Xác định vấn đề đang tồn của hệ thống cũ
Tìm hiểu yêu cầu mới của thông tin
Xác định những hình thức kỹ thuật mới có thể hỗ trợ
Tất cả các ý
Mục đích làm nổi bật thông tin khi thiết kế hệ thống là để:
Thông báo lỗi cho người dùng khi nhập liệu
Cảnh báo cho người dùng
Hướng sự chú ý đến các từ khóa, mệnh lệnh, thông báo
Tất cả các ý
Khi thiết kế giao diện:
Lấy người dùng làm trọng tâm
Giao diện phải hiện đại
Nhiều chức năng
Nhiều nội dung, hình ảnh
Phân tích hệ thống trong phát triển phần mềm nhằm mục đích gì?
Viết mã nguồn cho ứng dụng
Xác định yêu cầu, quy trình và mô hình dữ liệu của hệ thống
Kiểm tra lỗi phần mềm sau khi hoàn thành
Cập nhật phiên bản mới cho hệ thống hiện tại
Công cụ nào thường được sử dụng để mô hình hóa quy trình trong phân tích hệ thống?
UML (Unified Modeling Language)
Photoshop
Microsoft Word
Excel
Bước đầu tiên trong quy trình phân tích hệ thống là gì?
Kiểm thử hệ thống
Thu thập và phân tích yêu cầu
Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng
Triển khai hệ thống
Trong phân tích hệ thống, mô hình ERD (Entity-Relationship Diagram) được sử dụng để làm gì?
Thiết kế giao diện người dùng
Mô tả kiến trúc mạng máy tính
Mô hình hóa dữ liệu và mối quan hệ giữa các thực thể
Lập kế hoạch tài chính cho dự án
Yếu tố nào không phải là một phần của phân tích hệ thống?
Xác định yêu cầu chức năng và phi chức năng
Lập trình giao diện người dùng
Đánh giá tính khả thi của hệ thống
Xây dựng mô hình dữ liệu
Mục tiêu chính của phân tích dữ liệu trong hệ thống là gì?
Xây dựng giao diện người dùng hấp dẫn
Lưu trữ dữ liệu mà không cần tổ chức
Trích xuất thông tin có ý nghĩa từ dữ liệu để hỗ trợ ra quyết định
Giảm chi phí phần cứng
Loại mô hình dữ liệu nào thường được sử dụng trong phân tích dữ liệu hệ thống?
Mô hình bảng tính (Spreadsheet Model)
Mô hình thực thể - quan hệ (ERD)
Mô hình đồ họa (Graphic Model)
Mô hình trực quan (Visual Model)
Khi phân tích dữ liệu hệ thống, yếu tố nào quan trọng nhất để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu?
Dung lượng ổ cứng lớn
Chất lượng dữ liệu (Data Quality)
Sử dụng nhiều công cụ phần mềm cùng lúc
Mua dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau
Trong phân tích dữ liệu hệ thống, Data Mining (khai phá dữ liệu) giúp doanh nghiệp làm gì?
Tạo ra báo cáo tài chính tự động
Phát hiện xu hướng, mẫu dữ liệu và mối quan hệ tiềm ẩn
Lưu trữ dữ liệu trong hệ thống ERP
Xóa dữ liệu không cần thiết để tiết kiệm dung lượng
Thương mại điện tử (E-commerce) là gì?
Mua bán sản phẩm và dịch vụ qua Internet
Mua bán sản phẩm tại cửa hàng truyền thống
Trao đổi dữ liệu nội bộ trong doanh nghiệp
Thanh toán hóa đơn bằng tiền mặt
Yếu tố nào quan trọng nhất để một website thương mại điện tử thành công?
Giao diện đẹp nhưng không cần tối ưu trải nghiệm người dùng
Hệ thống thanh toán an toàn và trải nghiệm khách hàng tốt
Chỉ tập trung vào giá thấp nhất
Không cần quảng bá sản phẩm
Phương thức thanh toán nào sau đây KHÔNG phổ biến trong thương mại điện tử?
Tiền mặt khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán bằng hiện vật
Thanh toán qua ví điện tử
Một trong những lợi ích chính của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp là gì?
Giới hạn khách hàng trong một khu vực nhất định
Giảm chi phí vận hành và mở rộng thị trường toàn cầu
Tăng chi phí thuê mặt bằng
Giảm khả năng tiếp cận khách hàng
Yếu tố nào giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) trên website thương mại điện tử?
Tốc độ tải trang nhanh và quy trình thanh toán đơn giản
Buộc khách hàng đăng ký tài khoản trước khi mua hàng
Hiển thị nhiều quảng cáo pop-up trong quá trình thanh toán
Ẩn thông tin giá và phí vận chuyển đến bước cuối cùng
Hệ thống thông tin tích hợp (Integrated Information System) là gì?
Một hệ thống hoạt động độc lập, không kết nối với các hệ thống khác
Hệ thống cho phép các bộ phận trong doanh nghiệp chia sẻ dữ liệu và làm việc hiệu quả hơn
Hệ thống chỉ dành cho quản lý tài chính trong doanh nghiệp
Một loại phần cứng hỗ trợ lưu trữ dữ liệu
Lợi ích lớn nhất của hệ thống thông tin tích hợp đối với doanh nghiệp là gì?
Giúp tăng chi phí vận hành
Giúp đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận, giảm sai sót và tăng hiệu suất
Giới hạn khả năng mở rộng kinh doanh
Chỉ hỗ trợ quản lý nhân sự mà không ảnh hưởng đến các bộ phận khác
Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) là một ví dụ của hệ thống thông tin tích hợp. Nó giúp doanh nghiệp quản lý những lĩnh vực nào?
Chỉ quản lý kho hàng
Chỉ hỗ trợ hoạt động marketing
Quản lý toàn bộ các hoạt động như tài chính, nhân sự, chuỗi cung ứng, bán hàng, sản xuất
Chỉ tập trung vào phân tích dữ liệu
Thách thức lớn nhất khi triển khai hệ thống thông tin tích hợp trong doanh nghiệp là gì?
Dữ liệu không thể được chia sẻ giữa các bộ phận
Chi phí đầu tư cao và thời gian triển khai dài
Hệ thống không thể mở rộng khi doanh nghiệp phát triển
Không cần đào tạo nhân viên khi áp dụng hệ thống mới
Hệ thống thông tin tích hợp có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình ra quyết định bằng cách nào?
Tự động thu thập, xử lý dữ liệu và cung cấp báo cáo chi tiết
Giảm khả năng phân tích dữ liệu trong thời gian thực
Yêu cầu nhập liệu thủ công từ tất cả các bộ phận
Hạn chế quyền truy cập dữ liệu giữa các phòng ban
Công ty bạn đang sử dụng nhiều phần mềm riêng lẻ cho từng bộ phận như kế toán, nhân sự và bán hàng. Dữ liệu không đồng bộ, gây khó khăn trong việc ra quyết định. Giải pháp tốt nhất là gì?
Tiếp tục sử dụng từng phần mềm riêng lẻ và nhập liệu thủ công giữa các bộ phận
Xây dựng một hệ thống thông tin tích hợp giúp các bộ phận chia sẻ dữ liệu
Chỉ sử dụng phần mềm kế toán vì đó là bộ phận quan trọng nhất
Thuê thêm nhân viên nhập dữ liệu thủ công từ phần mềm này sang phần mềm khác
Một công ty triển khai hệ thống ERP để tích hợp thông tin giữa các bộ phận. Tuy nhiên, nhân viên phản đối vì họ đã quen với cách làm việc cũ. Bạn sẽ làm gì?
Bắt buộc tất cả nhân viên sử dụng ngay mà không cần đào tạo
Hủy bỏ kế hoạch triển khai ERP vì nhân viên không thích thay đổi
Tổ chức các buổi đào tạo, giải thích lợi ích của hệ thống và hỗ trợ nhân viên trong quá trình chuyển đổi
Tiếp tục dùng hệ thống cũ song song với ERP mà không có kế hoạch chuyển đổi hoàn toàn
Giả sử công ty bạn vừa triển khai một hệ thống SCM (Supply Chain Management) để quản lý chuỗi cung ứng.Tuy nhiên, dữ liệu từ nhà cung cấp không cập nhật kịp thời, gây chậm trễ trong sản xuất. Bạn nên làm gì?
Vô hiệu hóa hệ thống và quay lại quy trình quản lý thủ công
Yêu cầu nhà cung cấp cập nhật dữ liệu theo thời gian thực và kiểm tra lại quy trình tích hợp dữ liệu
Chấp nhận tình trạng chậm trễ vì hệ thống mới triển khai vẫn còn lỗi
Ngừng sử dụng SCM và yêu cầu từng nhà cung cấp gửi báo cáo bằng email
Công ty bạn sử dụng hệ thống CRM để quản lý khách hàng, nhưng đội ngũ bán hàng ít khi nhập dữ liệu khách hàng mới. Điều này làm giảm hiệu quả của hệ thống. Bạn nên làm gì?
Bắt buộc nhân viên nhập dữ liệu bằng cách phạt tiền nếu không làm
Giải thích lợi ích của CRM, đào tạo nhân viên và cung cấp các công cụ hỗ trợ nhập liệu dễ dàng hơn
Ngừng sử dụng CRM vì nhân viên không thích nhập liệu
Chỉ để bộ phận IT chịu trách nhiệm nhập dữ liệu khách hàng vào hệ thống
Một doanh nghiệp bán lẻ sử dụng hệ thống POS (Point of Sale) để theo dõi doanh số.Tuy nhiên, hệ thống không tự động cập nhật tồn kho, khiến hàng hóa bị thiếu hụt hoặc dư thừa. Giải pháp tốt nhất là gì?
Dùng một hệ thống quản lý kho riêng, không cần tích hợp với POS
Tích hợp hệ thống POS với hệ thống quản lý kho để cập nhật dữ liệu tồn kho theo thời gian thực
Chỉ kiểm kê kho thủ công mỗi tháng một lần để đối chiếu dữ liệu
Không quan tâm đến vấn đề này vì tồn kho không quan trọng
