Font size
S
M
L
XL
Worksheetsmả căn bản 2
Total questions: 92
Worksheet time: 31mins
Name
Class
Date
1.
1. Kênh phân phối của 1 doanh nghiệp được cho là hoạt động có hiệu quả khi nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
a)
Doanh nghiệp đạt mục tiêu phân phối với chi phí thấp và kiểm soát được các xung đột trong kênh
b)
Doanh nghiệp giải quyết được tốt các xung đột xảy ra trong kênh để kênh trở lại hoạt động tốt hơn
c)
Doanh nghiệp đạt được mục tiêu phân phối
d)
Doanh nghiệp kiểm soát được các xung đột, nếu có xung đột xảy ra thì giải quyết được và kênh trở lại hoạt động bình thường
2.
2. Khi người tiêu dùng có nhu cầu giải trí, họ có thể lựa chọn nhiều loại hình giải trí khác nhau như xem phim, hát karaoke, chơi bowling. Trong tình huống này, những loại hình giải trí được gọi là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
a)
đối thủ cạnh tranh gián tiếp
b)
sản phẩm cạnh tranh thay thế
c)
sản phẩm cạnh tranh trực tiếp
d)
đối thủ cạnh tranh trực tiếp
3.
3. Trong quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức, yếu tố nào sau đây thường có vai trò quan trọng nhất? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
a)
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
b)
Thương hiệu và danh tiếng
c)
Giá cả sản phẩm hoặc dịch vụ
d)
Đặc điểm và yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm
4.
4. Trong quyết định về sản phẩm, việc phân loại sản phẩm được dựa trên điều gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
a)
Đặc điểm và thuộc tính của sản phẩm
b)
Tầm quan trọng và giá trị của sản phẩm
c)
Phân khúc thị trường tiềm năng
d)
Nhãn hiệu và quảng cáo
5.
5. Mirinda là nhãn hiệu nước ép trái cây của The Coca-Cola Company. Họ hiện đang bán nước ép bưởi, cam và táo. Công ty đang xem xét bổ sung nước ép Cà rốt và Chanh vào hỗn hợp sản phẩm của họ. Đó sẽ là một ví dụ về chiến lược phát triển thương hiệu nào?
a)
mở rộng thương hiệu
b)
mở rộng dòng sản phẩm
c)
đa dạng dòng sản phẩm
d)
thương hiệu mới
6.
6. Điểm khác biệt giữa hoạch định chiến lược và hoạch định chiến thuật là gì? Hãy chọn 1 đáp án đúng nhất.
a)
Hoạch định chiến lược là bước đầu tiên trong quá trình, trong khi hoạch định chiến thuật là bước cuối cùng.
b)
Hoạch định chiến lược chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn, trong khi hoạch định chiến thuật áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ.
c)
Hoạch định chiến lược tập trung vào mục tiêu dài hạn, trong khi hoạch định chiến thuật tập trung vào mục tiêu ngắn hạn.
d)
Hoạch định chiến lược đặt ra kế hoạch chung, trong khi hoạch định chiến thuật đặt ra kế hoạch chi tiết.
7.
7. Khung nhận thức chung giữa người gửi và người nhận là một yếu tố thuộc cái gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
a)
thuộc yếu tố nhiễu
b)
thuộc yếu tố người gửi
c)
của quá trình truyền thông
d)
thuộc yếu tố người nhận
8.
8. Điều nào sau đây mô tả không phù hợp với hành vi mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
a)
Thường ưu tiên các nhà cung cấp trong nước
b)
Trung tâm mua đóng vai trò không quan trọng
c)
Quy trình mua chặt chẽ, tuân thủ theo luật đấu thầu
d)
Bị giám sát chặt chẽ bởi công chúng
9.
9. Khi áp dụng chiến lược đẩy, doanh nghiệp thường dùng chính sách khuyến mãi nhằm tác động đến ai? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
a)
Người bán buôn
b)
Người bán lẻ
c)
Các trung gian marketing
d)
Người đại lý
10.
10. Một công ty đang thấy tỷ lệ chuyển đổi thấp trong chiến dịch marketing trực tiếp của họ. Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất để có thể giúp họ giải quyết tình huống này.
a)
Tăng ngân sách marketing trực tiếp
b)
Tối ưu hóa chiến dịch hiện tại để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
c)
Rút chiến dịch marketing trực tiếp ra khỏi thị trường
d)
Tạo thêm chiến dịch marketing trực tiếp khác nhau
11.
11. Marketing tập trung có nghĩa là gì? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
a)
Doanh nghiệp chỉ tập trung vào một loại sản phẩm nhất định
b)
Doanh nghiệp chỉ tập trung vào kinh doanh trong một ngành cụ thể
c)
Doanh nghiệp chỉ tập trung hoạt động marketing của mình vào một nhóm khách hàng nhất định
d)
Doanh nghiệp chỉ tập trung kinh doanh một dòng sản phẩm cụ thể
12.
12. Một thương hiệu dầu gội bán sản phẩm của họ ở nhiều địa điểm thuận tiện (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa, chợ ẩm thực và trên các nền tảng thương mại điện tử Tiki/Lazada). Đây là một ví dụ về loại Chiến lược phân phối dựa trên số lượng trung gian marketing nào?
a)
Phân phối chuyên sâu
b)
Phân phối độc quyền
c)
Phân phối chọn lọc
d)
Phân phối rộng rãi
13.
13. Nghiên cứu marketing là một quá trình liên tục và không kết thúc sau giai đoạn nào? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
a)
Phân tích dữ liệu
b)
Diễn giải dữ liệu
c)
Thu thập dữ liệu
d)
Đưa ra khuyến nghị và áp dụng kết quả
14.
14. Bạn là quản lý của một cửa hàng thời trang và nhận được phản hồi từ một khách hàng qua email rằng: sản phẩm cô ấy đã mua bị lỗi. Cô ấy mô tả về tình trạng của sản phẩm và yêu cầu hoàn trả tiền hoặc đổi sản phẩm khác. Bạn biết rằng chất lượng sản phẩm có thể bị lỗi và muốn giải quyết tình huống này một cách tốt nhất để duy trì lòng tin của khách hàng. Bạn sẽ làm gì để ứng phó với tình huống này? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
a)
Gửi email xin lỗi cho khách hàng và nói rằng không thể thực hiện hoàn trả do chính sách cửa hàng.
b)
Yêu cầu khách hàng gửi lại sản phẩm qua dịch vụ giao hàng và sau khi nhận sản phẩm, bạn sẽ thực hiện hoàn trả tiền.
c)
Trả lời email của khách hàng và yêu cầu cô ấy mang sản phẩm đến cửa hàng để kiểm tra và thực hiện hoàn trả nếu sản phẩm thật sự bị lỗi.
d)
Đề nghị khách hàng chọn một sản phẩm khác từ cửa hàng và bạn sẽ gửi cho cô ấy miễn phí.
15.
15. Chiến lược giá nào sau đây tập trung vào việc đặt giá sản phẩm mới ở mức thấp nhằm thu hút sự chú ý và thâm nhập thị trường? Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
a)
Giá trung bình
b)
Giá thấp nhất có thể
c)
Giá cao nhất có thể
d)
Giá cạnh tranh
16.
16. Trong marketing dịch vụ, thuật ngữ "Sincere Marketing" đề cập đến điều gì?
a)
Sử dụng quảng cáo trung thực và minh bạch
b)
Sự thành thật trong tạo ra sản phẩm
c)
Tạo ra hình ảnh thương hiệu phù hợp
d)
Khuyến mãi sản phẩm một cách nhiệt tình
17.
17. Khi Hảo Hảo tung ra loại mì ăn liền mới, nó đã đưa ra mức giá rất thấp để giành thị phần. Đây là một ví dụ về chính sách giá nào?
a)
Định giá thấp
b)
Thâm nhập thị trường
c)
Hớt váng sữa
d)
Giá động
18.
18. Sản phẩm cá biệt trong marketing được định nghĩa là gì?
a)
Sản phẩm được tùy chỉnh theo nhu cầu và yêu cầu của từng khách hàng
b)
Sản phẩm chỉ phù hợp với một phân khúc thị trường nhỏ
c)
Sản phẩm không có sự khác biệt so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường
d)
Sản phẩm được sản xuất hàng loạt để phục vụ nhiều khách hàng
19.
19. Chiến lược giá nào sau đây tập trung vào việc thiết lập một phạm vi giá cố định cho sản phẩm mới trong thời gian nhất định?
a)
Giá trung bình
b)
Giá cố định
c)
Giá thấp nhất có thể
d)
Giá cao nhất có thể
20.
20. Một công ty cung cấp dịch vụ tư vấn muốn tạo một chiến dịch marketing để tăng lượng khách hàng tiềm năng. Đâu là một phần quan trọng lúc này của công ty?
a)
Thay đổi giá dịch vụ
b)
Tạo một sản phẩm mới
c)
Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu chính xác
d)
Tạo một chiến dịch quảng cáo truyền hình
21.
21. "Standardization" trong marketing toàn cầu là gì?
a)
Tạo ra sản phẩm đa dạng để phù hợp với mọi thị trường
b)
Tối ưu hóa giá cả trong từng thị trường địa phương
c)
Áp dụng một chiến lược marketing đồng nhất trên toàn cầu
d)
Sử dụng quảng cáo chuẩn trên tất cả các phương tiện truyền thông
22.
22. Một doanh nghiệp vừa ra mắt một sản phẩm mới và đang cố gắng xây dựng thương hiệu cho sản phẩm đó. Họ muốn tạo ấn tượng mạnh mẽ trên thị trường. Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất.
a)
Mở rộng mạng lưới phân phối
b)
Xác định điểm khác biệt nổi bật của sản phẩm và tạo thông điệp thương hiệu
c)
Thực hiện chiến dịch giảm giá lớn
d)
Tạo chiến dịch quảng cáo truyền hình đắt tiền
23.
23. Hoạt động nào sau đây là hoạt động quan hệ công chúng?
a)
Chương trình khuyến mãi mua 3 tặng 1
b)
Quảng cáo mì Gấu Đỏ trên TV
c)
Hoạt động tài trợ chương trình “Vượt lên chính mình” của Tôn Hoa Sen
d)
Chương trình xổ số trúng thưởng của khách hàng tại hệ thống siêu thị
24.
24. Khách hàng nào không thuộc nhóm khách hàng phân loại theo tiêu chí “mục đích mua”?
a)
Khách hàng mang lại doanh thu cao
b)
Khách hàng tổ chức, doanh nghiệp
c)
Khách hàng nhóm nhỏ không chính thức
d)
Khách hàng hộ gia đình
25.
25. Quản lý thông tin marketing là quá trình nào?
a)
Định hình chiến lược marketing của doanh nghiệp
b)
Tạo nội dung marketing và quảng cáo
c)
Thu thập, phân tích và sử dụng thông tin để hỗ trợ quyết định marketing
d)
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
26.
26. Hai chiến lược giá cho sản phẩm mới nào thường được áp dụng trong các chiến lược sau?
a)
Chiến lược giá tùy chọn và chiến lược giá theo gói
b)
Chiến lược giá hai phần và chiến lược giá khác biệt
c)
Chiến lược giảm giá và chiến lược tối đa hóa
d)
Chiến lược hớt váng sữa và chiến lược giá thâm nhập thị trường
27.
27.Lavie là nhãn hiệu nước uống đóng chai của tập đoàn thực phẩm và nước giải khát hàng đầu thế giới Nestle. Lavie đã đưa ra một số thương hiệu con với các mức giá khác nhau. Ví dụ, họ cung cấp nước uống đóng chai LaVie thông thường, LaVie Viva cho hộ gia đình hoặc văn phòng, và LaVie Premium cho nhà hàng sang trọng với giá cao hơn LaVie thông thường. Danh mục sản phẩm này cho biết Lavie theo đuổi chiến lược marketing mục tiêu nào?
a)
Marketing khác biệt
b)
Marketing không phân biệt
c)
Marketing vi mô
d)
Marketing phân biệt
28.
28. Công cụ marketing hỗn hợp nào cần được bổ sung cho các sản phẩm vô hình?
a)
Con người
b)
Kênh phân phối và phương thức marketing
c)
Xúc tiến bán
d)
Giá bán
29.
29. Đáp án nào sau đây thể hiện đúng khái niệm "Chiến lược marketing"?
a)
Là những mục tiêu marketing to lớn
b)
Những phác thảo cách thức doanh nghiệp muốn tạo ra giá trị cho khách hàng mục tiêu
c)
Quyết định về giá cả và phân phối sản phẩm
d)
Kế hoạch chi tiết để xây dựng sản phẩm
30.
30. Tiến trình marketing mục tiêu là việc doanh nghiệp lựa chọn cái gì?
a)
Chương trình marketing phù hợp với đại chúng
b)
Sự khác biệt cho sản phẩm để phù hợp với nhu cầu thị trường
c)
Chương trình marketing phù hợp với từng phân đoạn thị trường
d)
Sự khác biệt cho sản phẩm để phù hợp với đại chúng
31.
31. Trong chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn "Suy thoái" có thể xảy ra do những nguyên nhân nào?
a)
Sự tăng trưởng và mở rộng thị trường
b)
Sự giảm cạnh tranh và tăng lợi nhuận
c)
Sự thay đổi nhu cầu và sự xuất hiện của sản phẩm mới
d)
Sự tăng cường marketing và quảng cáo
32.
32. Mục tiêu chính của việc xác định thị trường mục tiêu là gì?
a)
Xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ
b)
Tăng doanh số bán hàng
c)
Tìm ra nhóm khách hàng lớn nhất
d)
Tập trung tài nguyên và nỗ lực vào khách hàng tiềm năng
33.
33. Nguyên nhân sâu xa làm xuất hiện hoạt động marketing là hoạt động nào trong các đáp án sau?
a)
Trao đổi
b)
Trao đổi và cạnh tranh
c)
Giao dịch
d)
Mua bán
34.
34. Một công ty muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của họ vào thị trường quốc tế. Họ đã tìm hiểu kỹ về văn hóa và tập quán của mỗi quốc gia mà họ muốn tiến hành kinh doanh. Trong tình huống này, công ty đang thực hiện chiến lược nào trong marketing toàn cầu?
a)
Chiến lược tiếp cận thị trường đa cấp
b)
Chiến lược tiếp cận thị trường đa quốc gia
c)
Chiến lược tạo thương hiệu mới cho từng quốc gia
d)
Chiến lược tập trung vào quảng cáo truyền thống
35.
35. Bước đầu tiên trong quy trình mua của khách hàng tổ chức là gì?
a)
Lựa chọn nhà cung cấp
b)
Tìm hiểu nhu cầu và xác định yêu cầu
c)
Xác nhận đơn hàng và thanh toán
d)
Đặt hàng và thương thảo hợp đồng
36.
36. Công cụ phân tích môi trường marketing PESTEL bao gồm những yếu tố nào?
a)
Sản phẩm, Giá cả, Định vị, Quảng cáo, Phân phối, Luật pháp
b)
Nhà cung cấp, Đối thủ cạnh tranh, Khách hàng, Môi trường kinh doanh, Quyền lực, Công nghệ
c)
Sức mạnh, Yếu điểm, Cơ hội, Mối đe dọa
d)
Chính sách, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Môi trường, Pháp luật
37.
37. Định vị sản phẩm là gì?
a)
Tạo ra hình ảnh độc đáo và xác định được vị trí trong tâm trí khách hàng
b)
Xây dựng chiến lược quảng cáo
c)
Xác định giá cả của sản phẩm
d)
Lựa chọn các kênh phân phối cho sản phẩm
38.
38. Một cách quan trọng để người làm marketing có thể tạo hình ảnh tích cực và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh được thông qua cái gì?
a)
Các kế hoạch thông tin
b)
Tuyển dụng nhân sự
c)
Chính sách sản phẩm
d)
Chính sách giá
39.
39. Starbucks có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 2013. Hãng bắt đầu giới thiệu loại cà phê truyền thống của Việt Nam mang tên "Dolce Misto” trong menu chính thức của mình vào năm 2015 để phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam và trân trọng văn hóa cà phê tại Việt Nam. Đây là ví dụ về định hướng quản trị marketing nào?
a)
Định hướng vào chất lượng phục vụ
b)
Định hướng vào sản phẩm
c)
Định hướng marketing đạo đức xã hội
d)
Định hướng marketing
40.
40. Khi hình thành mức giá của sản phẩm đối với người tiêu dùng cuối cùng doanh nghiệp thường tính đến các khoản chi phí sản xuất, chi phí marketing và cái gì?
a)
Chi phí bồi thường
b)
Thủ tục hành chính
c)
Doanh thu thu về
d)
Chi phí phân phối, hậu cần
41.
41. Dòng vận động vật chất của sản phẩm đảm nhiệm chức năng gì?
a)
Phân phối vật chất (vận chuyển, bảo quản, dự trữ) để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng
b)
Nghiên cứu thị trường, Thiết lập và duy trì mối liên hệ với người mua
c)
Hoàn thiện sản phẩm, làm cho sản phẩm đáp ứng được những yêu cầu của người mua
d)
Chuyển đổi quyền sở hữu sản phẩm từ nhà sản xuất sang người tiêu dùng
42.
42. Phối hợp giữa các bộ phận trong marketing là gì?
a)
Việc phân chia công việc cho bộ phận marketing thực hiện
b)
Tương tác với khách hàng để thu thập thông tin và phản hồi
c)
Quá trình tương tác giữa các bộ phận khác nhau trong tổ chức
d)
Nhiệm vụ của bộ phận marketing giao cho các bộ phận khác thực hiện
43.
43. "Marketing là quá trình mà doanh nghiệp tạo ra………….. cho khách hàng, thu hút khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm giành được giá trị từ họ". Hãy chọn 1 phương án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống trong câu nói trên.
a)
Sản phẩm
b)
Sản phẩm và dịch vụ
c)
Dịch vụ
d)
Giá trị
44.
44. Điều nào sau đây thể hiện yếu tố chính trị/pháp lý ảnh hưởng đến hoạt động của các nhà sản xuất nước giải khát?
a)
Bộ Y tế công nhận người tiêu dùng Việt Nam đang tiêu thụ 5 tỷ lít nước ngọt mỗi năm
b)
Bộ Y tế đang đề xuất tăng thuế tiêu thụ đặc biệt đối với mặt hàng nước giải khát lên 10%
c)
Bộ Giáo dục đang cố gắng giáo dục học sinh tiêu thụ ít đường trong bữa ăn và đồ uống
d)
Bộ Tài chính đang xem xét tăng thuế tiêu thụ đặc biệt (TTĐB) đối với mặt hàng nước giải khát lên 10%
45.
45. SWOT là viết tắt của cụm từ nào trong phân tích môi trường marketing?
a)
Strengths, Weaknesses, Objectives, Tactics
b)
Strategies, Weaknesses, Objectives, Trends
c)
Strategies, Weaknesses, Objectives, Targets
d)
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
46.
46. Xu hướng marketing toàn cầu là gì?
a)
Sự tăng cường các hoạt động marketing ở quốc tế
b)
Sự thích ứng với các xu hướng và thay đổi toàn cầu trong ngành marketing
c)
Sự phát triển các công ty marketing trên toàn cầu
d)
Sự tập trung vào thị trường nước ngoài
47.
47. Trong quy trình lập kế hoạch quảng cáo, những bước công việc nào thuộc giai đoạn quyết định chiến lược?
a)
Phân tích SWOT của doanh nghiệp
b)
Xác định thông điệp quảng cáo
c)
Nghiên cứu sản phẩm và so sánh với các sản phẩm khác
d)
Tìm hiểu các vấn đề marketing đang gặp phải
48.
48. Chiều rộng của kênh phân phối được xác định bằng cái gì?
a)
Tổng số các thành phần trong kênh
b)
Số lượng trung gian có mặt ở mỗi cấp độ
c)
Tổng số lượng đại lý
d)
Tổng số lượng điểm bán
49.
49. Các nhà quản trị marketing ngày nay có thể sở hữu lượng “big data” để phục vụ cho công việc gì?
a)
Phân tích hành vi khách hàng
b)
Ra quyết định marketing
c)
Phân tích marketing
d)
Giúp doanh nghiệp phân tích mọi vấn đề để đưa ra quyết định marketing
50.
50. Hành vi của một thành viên kênh gây ảnh hưởng đến việc thực hiện mục tiêu hoặc hiệu quả hoạt động của các thành viên kênh khác hoặc toàn bộ kênh là hiện tượng gì?
a)
Hiện tượng hợp tác giữa các thành viên kênh
b)
Hiện tượng cạnh tranh giữa các thành viên kênh
c)
Hiện tượng xung đột kênh
d)
Hiện tượng mâu thuẫn giữa các thành viên kênh
51.
51. Nhân tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng tổ chức liên quan đến độ tin cậy của nhà cung cấp?
a)
Giá cả và chi phí
b)
Đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng
c)
Đánh giá và phản hồi từ khách hàng
d)
-
52.
52. Điền từ thích hợp còn thiếu vào chỗ trống trong câu sau: "Doanh nghiệp sẽ không bao giờ có một ... marketing nào là duy nhất, tốt nhất vì doanh nghiệp cần phải xác định điều gì là quan trọng nhất thuộc lĩnh vực của mình trong tổng thể các mục tiêu, cơ hội và nguồn lực."
a)
Cuộc chiến
b)
Quy trình
c)
Chiến lược
d)
Quá trình
53.
53. Khi Omachi tung ra loại mì ăn liền mới, nó đã đưa ra mức giá rất thấp để giành thị phần. Đây là một ví dụ về chính sách giá nào?
a)
Định giá thấp
b)
Thâm nhập thị trường
c)
Hớt váng sữa
d)
Giá động
54.
54. Chiến lược giá nào sau đây tập trung vào việc đặt giá sản phẩm mới ở mức cạnh tranh với các sản phẩm tương tự trên thị trường?
a)
Giá cao nhất có thể
b)
Giá cạnh tranh
c)
Giá thấp nhất có thể
d)
Giá trung bình
55.
55. Phương pháp định giá dựa trên chi phí sản xuất và lợi nhuận được gọi là gì?
a)
Định giá dựa trên giá trị
b)
Định giá dựa trên chi phí
c)
Định giá dựa trên khách hàng
d)
Định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh
56.
56. Dòng chia sẻ rủi ro đảm nhiệm chức năng gì?
a)
Thương lượng, thỏa thuận để phân chia trách nhiệm và quyền lợi trong kênh
b)
San sẻ rủi ro liên quan đến quá trình phân phối
c)
Thanh toán, thông qua việc thu tiền của khách hàng và chuyển lại cho nhà sản xuất
d)
-
57.
57. Một công ty đang xem xét việc mở rộng và tiếp cận thị trường quốc tế. Họ muốn phát triển chiến dịch quảng cáo toàn cầu. Điều gì là quan trọng nhất để họ xem xét trong tình huống này?
a)
Sử dụng ngôn ngữ và thông điệp cố định trên toàn cầu
b)
Giới thiệu sản phẩm một cách đồng thời trên toàn cầu
c)
Tìm hiểu và thích nghi với văn hóa và thị trường cụ thể
d)
Tạo một quảng cáo có tính toàn cầu
58.
58. Công cụ nào được sử dụng để phân tích môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp?
a)
PESTEL
b)
7Ps
c)
5 Forces Porter
d)
4Ps
59.
59. Một công ty dịch vụ du lịch muốn tạo một chiến dịch xúc tiến hỗn hợp để tăng doanh số bán hàng trong mùa cao điểm. Họ đã sáng tạo một chương trình khuyến mãi độc đáo và hấp dẫn. Đây là một ví dụ về chiến lược gì?
a)
Chiến lược quảng cáo
b)
Chiến lược sản phẩm
c)
Chiến lược giá
d)
Chiến lược phân phối
60.
60. Toyota cung cấp tại thị trường Việt Nam một số thương hiệu ô tô với kích thước, chức năng và tính năng khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau. Giá khởi điểm của chúng dao động từ 418.000.000 VND đến 1.319.000.000 VND. Đó là chiến lược marketing mục tiêu nào?
a)
Marketing không phân biệt
b)
Marketing tập trung
c)
Marketing phân biệt
d)
Marketing địa phương
61.
61. Nếu bạn là nhà quản trị marketing của một công ty sản xuất sản phẩm điện tử. Gần đây, bạn nhận thấy doanh số bán hàng đang giảm do một số khách hàng phàn nàn về trải nghiệm mua hàng trực tuyến của họ. Họ cho rằng quá trình đặt hàng phức tạp, giao hàng chậm và dịch vụ khách hàng kém chất lượng. Là nhà quản trị marketing, bạn sẽ làm gì để cải thiện trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng và tăng doanh số bán hàng?
a)
Tiến hành một cuộc khảo sát với khách hàng để hiểu rõ hơn về vấn đề và thay đổi dựa trên phản hồi của họ.
b)
Tăng giá sản phẩm để cải thiện chất lượng dịch vụ và giao hàng.
c)
Quảng cáo mạnh mẽ hơn để thu hút nhiều khách hàng hơn mà không cần thay đổi trải nghiệm mua hàng.
d)
Loại bỏ quy trình đặt hàng trực tuyến và chuyển sang bán hàng trực tiếp tại cửa hàng
62.
62. Trong các phương án sau, phương án nào nói tới nguồn thông tin quan trọng để quản lý thông tin marketing trong doanh nghiệp?
a)
Cơ sở dữ liệu khách hàng
b)
Bảo cáo tài chính của doanh nghiệp
c)
Tài liệu quảng cáo và marketing
d)
Kế hoạch marketing hàng năm
63.
63.Công cụ nào dưới đây không phải là công cụ xúc tiến hỗn hợp?
a)
Quảng cáo
b)
Ti vi, báo đài, poster
c)
Xúc tiến bán
d)
Bán hàng cá nhân
64.
64. "... là việc thực hành điều chỉnh các sản phẩm và chương trình marketing cho phù hợp với thị hiếu của các cá nhân và địa điểm cụ thể". Phương án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống là gì?
a)
Marketing vi mô
b)
Marketing cá biệt
c)
Marketing địa phương
d)
Marketing ngách
65.
65. Khi áp dụng chiến lược đẩy, công cụ nào sau đây phát huy tác dụng mạnh mẽ nhất?
a)
Quảng cáo
b)
Xúc tiến bán
c)
Truyền miệng
d)
Quan hệ công chúng
66.
66. Trong marketing bền vững, khía cạnh nào được coi là quan trọng nhất?
a)
Tái chế và quản lý chất thải
b)
Tiết kiệm năng lượng và tài nguyên
c)
Xây dựng quan hệ bền vững với khách hàng
d)
Đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về môi trường
67.
67. Một công ty dịch vụ y tế muốn nâng cao hình ảnh và uy tín của họ trong thị trường địa phương. Họ đã tham gia vào các hoạt động từ thiện và cung cấp thông tin hữu ích về sức khỏe cho cộng đồng. Đây là một ví dụ về công cụ marketing nào?
a)
Giá
b)
Quảng cáo
c)
PR (Quan hệ công chúng)
d)
Cung cấp trải nghiệm
68.
68. Một trong những khó khăn của việc phân đoạn thị trường dựa trên tiêu thức giai tầng xã hội là khái niệm và các phân nhóm của nó không nhằm để làm gì?
a)
Thích hợp
b)
Có tính hiện hữu
c)
Xác định và đo lường được một cách rõ ràng
d)
Liên quan
69.
69. Đáp án nào sau đây ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng tổ chức doanh nghiệp?
a)
Người tiêu dùng cuối cùng
b)
Ban lãnh đạo công ty
c)
Trung tâm mua
d)
Đại diện kinh doanh
70.
70. Mục tiêu chính của marketing bền vững là gì?
a)
Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận
b)
Bảo vệ môi trường và đảm bảo phát triển bền vững
c)
Tất cả các phương án trên
71.
71. Nhân tố nào sau đây không ảnh hưởng nhiều đến hành vi mua của khách hàng tổ chức?
a)
Giá cả và chi phí
b)
Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
c)
Đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàng
d)
Địa điểm đặt trụ sở của doanh nghiệp (Head office)
72.
72. Đáp án nào sau đây thể hiện "phương hướng trong chiến lược marketing mà người dẫn đầu thị trường" thường nhằm vào?
a)
Tăng tổng nhu cầu thị trường nói chung - Bảo vệ thị phần hiện tại - Cố gắng giảm giá bán
b)
Giảm chất lượng để bán giá rẻ hơn - Bảo vệ thị phần hiện tại - Cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đối
c)
Tăng tổng nhu cầu thị trường nói chung - Bảo vệ thị phần hiện tại - Cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đổi
d)
Đổi mới sản phẩm – Tăng chất lượng để bán giá cao hơn - Cố gắng tăng thị phần cho dù quy mô thị trường không đổi
73.
73. Một công ty dịch vụ tài chính đang đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành của họ. Họ muốn tạo ra một chiến dịch xúc tiến hỗn hợp để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng. Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất để có thể giúp họ giải quyết tình huống này.
a)
Tập trung vào quảng cáo
b)
Tập trung vào quảng cáo truyền hình
c)
Xây dựng một chiến dịch quảng cáo tập trung vào lợi ích của khách hàng
d)
Tạo dịch vụ mới và sáng tạo
74.
74. Quyết định về mức giá, vị trí và cách marketing sản phẩm mới thuộc vào giai đoạn nào trong quy trình phát triển sản phẩm mới?
a)
Xác định ý tưởng sản phẩm
b)
Marketing và giới thiệu sản phẩm
c)
Phân tích và nghiên cứu thị trường
d)
Phát triển và thử nghiệm sản phẩm
75.
75. Các sản phẩm chăm sóc da của cùng một nhãn hiệu thường được chia thành nhiều biến thể khác nhau. Một số biến thể là sản phẩm chăm sóc ban ngày với chỉ số SPF cao, trong khi một số biến thể khác là sản phẩm chăm sóc ban đêm với khả năng hấp thụ sâu. Nhãn hiệu trong ví dụ này đã sử dụng biến phân loại nào trong chiến lược phân khúc của họ?
a)
Giá trị sản phẩm
b)
Lợi ích tìm kiếm
c)
Cách sống
d)
Tỷ lệ sử dụng
76.
76. Nghiên cứu marketing giúp doanh nghiệp định hình chiến lược marketing như thế nào?
a)
Tất cả các phương án đưa ra đều đúng
b)
Xác định và phân tích đối tượng khách hàng
c)
Đánh giá và phân tích môi trường cạnh tranh
d)
Đo lường và đánh giá sự tương tác của khách hàng
77.
77. Đâu là một trong các thành phần cơ bản của chiến lược marketing?
a)
Tìm hiểu thị trường và khách hàng
b)
Xây dựng quan hệ với cộng đồng
c)
Tất cả các phương án đưa ra đều đúng
d)
Phân tích cạnh tranh và quản lý rủi ro
78.
78. Mục tiêu của doanh nghiệp định hướng thị trường là gì?
a)
Chỉ cần bán được hàng hóa
b)
Thu lợi nhuận cao trong ngắn hạn
c)
Thiết lập mối quan hệ có lợi lâu dài với khách hàng
d)
Tìm kiếm được nhiều khách hàng mới
79.
79. Để được gia hạn thời gian bảo hành từ 1 lên 2 năm khi mua điện thoại mới của Huawei, bạn phải trả thêm 300 nghìn đồng cho phí cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng. Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất với phương pháp định giá mà Huawei đã sử dụng.
a)
Định giá theo sản phẩm
b)
Định giá sản phẩm tùy chọn
c)
Định giá dòng sản phẩm
d)
Định giá theo thời gian
80.
80. Chiến lược giá nào không áp dụng cho danh mục sản phẩm?
a)
Chiến lược giá theo dòng sản phẩm
b)
Chiến lược hớt váng sữa và chiến lược giá thâm nhập tài trường
c)
Chiến lược giá hai phần
d)
Chiến lược giá theo gói
81.
81. Môi trường vi mô trong marketing bao gồm yếu tố nào liên quan đến nhân lực của doanh nghiệp?
a)
Yếu tố kinh tế
b)
Yếu tố đối thủ cạnh tranh
c)
Yếu tố doanh nghiệp
d)
Yếu tố nhân lực
82.
82. Mục tiêu phân phối phải được xác định dựa trên ... của doanh nghiệp và mục tiêu của hệ thống các công cụ marketing khác". Hãy chọn 1 đáp án phù hợp nhất để điền vào chỗ trống trong câu trên.
a)
Quan điểm
b)
Mục tiêu chiến lược
c)
Mục tiêu
d)
Quan điểm quản trị
83.
83. Trong chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng, việc tạo ra giá trị khách hàng không đòi hỏi sự phối hợp giữa các yếu tố nào?
a)
Giá cả sản phẩm và dịch vụ
b)
Có lẽ là không có yếu tố nào không đòi hỏi sự phối hợp
c)
Sự đổi mới và sáng tạo
d)
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ
84.
84. Trong chiến lược marketing định hướng giá trị khách hàng, giá trị khách hàng được định nghĩa như thế nào?
a)
Giá trị tài chính mà khách hàng nhận được
b)
Sự hài lòng của khách hàng sau giao dịch
c)
Tổng giá trị của các lợi ích mà khách hàng nhận được
d)
Sự đổi mới và sáng tạo của sản phẩm hoặc dịch vụ
85.
85. Công cụ marketing hỗn hợp nào cần được bổ sung cho các sản phẩm vô hình?
a)
Giá bán
b)
Quy trình
c)
Dịch vụ
d)
Marketing trực tiếp
86.
86. Yếu tố nào không cần xem xét trong hoạch định chiến lược marketing?
a)
Phân tích thị trường và khách hàng, xác định mục tiêu marketing, lựa chọn phân phối và quảng cáo.
b)
Thiết lập mức giá cạnh tranh, tạo ra sản phẩm chất lượng cao, xây dựng hệ thống phân phối rộng lớn.
c)
Nắm bắt xu hướng thị trường, tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, tăng cường quan hệ khách hàng.
d)
Không có yếu tố nào không cần xem xét
87.
87. Phân biệt giữa dữ liệu và thông tin marketing.
a)
Dữ liệu là số liệu thô, còn thông tin là dữ liệu được xử lý và có ý nghĩa.
b)
Dữ liệu là thông tin liên quan đến doanh nghiệp, còn thông tin là số liệu thô.
c)
Dữ liệu và thông tin là hai khái niệm giống nhau.
d)
Dữ liệu là thông tin về khách hàng, còn thông tin là số liệu tài chính.
88.
88. Mục đích ban đầu của bánh Trung thu đã được thay đổi từ "chủ yếu phục vụ trẻ em sang phục vụ người lớn làm quà tặng doanh nghiệp trong dịp Tết Trung thu". Điều này minh họa cho sự thay đổi của nhân tố môi trường marketing nào?
a)
Kinh tế
b)
Hành vi tiêu dùng
c)
Khách hàng
d)
Văn hóa
89.
89. Mục tiêu của phân đoạn thị trường là ?
a)
Tìm ra nhóm khách hàng lớn nhất
b)
Chia nhỏ thị trường thành các đối tượng nhỏ hơn
c)
Tạo ra sự khác biệt và giá trị cho từng nhóm khách hàng
d)
Tăng doanh số bán hàng
90.
90. Mục tiêu chính của quyết định về dòng sản phẩm là gì?
a)
Tìm kiếm nguồn cung cấp phù hợp
b)
Tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả
c)
Xác định những đặc điểm riêng biệt và giá trị của sản phẩm
d)
Phân loại khách hàng theo độ tuổi và giới tính
91.
91. Quy trình phát triển sản phẩm mới có thể thay đổi tùy theo ngành công nghiệp và môi trường kinh doanh. Đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
c)
Chưa chắc chắn
d)
Không rõ ràng
92.
92. Giai đoạn "Giới thiệu" trong chu kỳ sống của sản phẩm là giai đoạn nào?
a)
Sản phẩm được phát triển và kiểm tra thị trường
b)
Sản phẩm mới được giới thiệu và tiếp cận khách hàng
c)
Sản phẩm đạt đỉnh cao và đối mặt với đối thủ cạnh tranh
d)
Sản phẩm bị rút lui khỏi thị trường
Reset
