wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

CONTOH SOAL P3K 2024

Total questions: 95

Worksheet time: 48mins

Name
Class
Date
1.

Apa yang harus dilakukan penata

layanan operasional jika terjadi kesalahan

dalam laporan operasional?

a)

Menerapkan sistem yg rumit agar layanan lebih ekslusif

b)

Menetapkan standar yg tinggi tanpa mempertimbangkan kondisi lapangan

c)

Memastikan layanan publik mudah di akses masyarakat

d)

Menyediakan layanan hanya untuk kalangan tertentu

2.

Dalam penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan operasional di instansi pemerintah, tahapan yang paling kritis dan memerlukan pertimbangan mendalam adalah

a)

b)

c)

d)

e)

3.

Apa yang harus dilakukan penata layanan operasional jika terjadi kesalahan dalam laporan operasional?

a)

Mengabaikan & melanjutkab proses operasional

b)

Melaporkan kesalahan tersebut & melaporkan kepada atasan

c)

Menyalahkan pihak lain yg terlibat

d)

Semua benar

4.

Dalam penerapan SOP pelayanan operasional, pendekatan yang paling efektif untuk memastikan konsistensi implementasi di seluruh unit kerja adalah :

a)

b)

c)

d)

e)

5.

Metode monitoring pelaksanaan SOP pelayanan operasional yang paling komprehensif adalah ...

a)

b)

c)

d)

e)

6.
a)

b)

c)

d)

e)

7.
a)

b)

c)

d)

e)

8.
a)

b)

c)

d)

e)

9.

Penyelenggara berkewajiban menyusun mekanisme pengelolaan pengaduan dari penerima layanan operasional dengan mengedepankan asas penyelesaian yang

a)

b)

c)

d)

e)

Displin

10.

Penyelenggara dalam mengelola layanan operasional sistem informasi berkewajiban menyediakan informasi kepada masyarakat secara ...

a)

b)

c)

d)

e)

11.
a)

b)

c)

d)

e)

12.

Prinsip pelayanan publik yang baik untuk mewujudkan pelayanan prima adalah

a)

Partisipatif

b)

Transparan

c)

Responsif

d)

Tidak diskrimatif

e)

Semua benar

13.

Sistem pemantauan mendeteksi anomali dalam data yang diolah. Langkah apa yang harus diambil untuk memastikan keakuratan data?

a)

Mengabaikan anomali

b)

Mengganti perangkat keras

c)

Melakukan backup data

d)

Memverifikasi sumber data

e)

Menyetel ulang sistem pemantauan

14.

Sistem mengalami downtime yang tidak terduga selama jam kerja. Apa yang
seharusnya dilakukan seorang Penata Layanan Operasional untuk meminimalkan dampak pada operasi?

a)

Menghubungi tim teknis

b)

Menginformasikan kepada manajemen

c)

Mengalihkan layanan ke sistem cadangan

d)

Menunggu sistem kembali normal

e)

Menghubungi pelanggan

15.

Apa yang harus dilakukan terlebih dahulu sebelum menggunakan peralatan operasional?

a)

Menggunakan peralatan langsung

b)

Memeriksa kondisi peralatan

c)

Menyimpan peralatan di tempatnya

d)

Membersihkan meja kerja

16.

Mengapa penting untuk mempersiapkan bahan sebelum mulai bekerja?

a)

Agar terlihat profesional

b)

Untuk menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi

c)

Supaya bahan tidak hilang

d)

Untuk mengurangi kebisingan

17.

Dinas Pelayanan Publik Kota Semarang ingin mengevaluasi efektivitas program layanan terpadu satu pintu yang telah berjalan selama 6 bulan. Metode pengumpulan data yang paling tepat untuk menilai tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan ini yaitu

a)

Observasi langsung

b)

Focus Group Discussion (FGD)

c)

Analisis data sekunder

d)

Survei daring

18.

Guna menjamin kelancaran penyelenggaraan pelayanan publik yaitu layanan operasional diperlukan.....

a)

Pembina dan penanggung jawab

b)

Pelatihan

c)

Pengawasan

d)

Kerjasama

19.

Dalam mengembangkan Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk layanan pengaduan masyarakat, seorang Penata Layanan Operasional harus mempertimbangkan prinsip-prinsip good governace yang relevan dalam pengembangan SOP tersebut?

a)

Transparansi

b)

Akuntabilitas

c)

Respinsivitas

d)

Efisiensi

e)

Sentralisasi

20.

Apa yang diharapkan sebagai hasil dari kajian awal?

a)

Identifikasi masalah utama dan rekomendasi solusi

b)

Peningkatan harga produk

c)

Peningkatan biaya operasional

d)

Pengurangan jumlah pelanggan

21.

Apa yang menjadi prinsip dasar dari manajemen operasional?

a)

Perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian

b)

Peningkatan jumlah pegawai

c)

Pengurangan biaya dan efisiensi

d)

Pengembangan produk baru

22.

Hijau = Mentah

a)

Putih = Suci

b)

Biru = Langit

c)

Hitam = Pahit

d)

Merah = Marun

e)

Kuning = Labu

23.

Langkah pertama dalam menyusun konsep laporan pelaksanaan tugas adalah?

a)

Menyusun format laporan

b)

Menghimpun data yang relevan

c)

Meninjau laporan sebelumnya

d)

Menghimpun dokumen legal

e)

Menghubungi pihak terkait

24.

Setelah mengumpulkan data pelayanan operasional, langkah selanjutnya adalah?

a)

Mengarsipkan data

b)

Mengidentifikasi prosedur

c)

Melaporkan data mentah kepada atasan

d)

Menyusun laporan hasil analisis

e)

Menghimpun data tambahan

25.

Dalam mengidentifikasi data pelayanan, mengapa penting untuk menelaah ketentuan yang berlaku?

a)

Untuk mengurangi jumlah dokumen

b)

Untuk menyesuaikan data dengan kebutuhan

c)

Untuk memastikan data sesuai standar

d)

Untuk melakukan promosi

e)

Untuk memperbaiki laporan keuangan

26.

Dalam melakukan analisis, data apa yang paling penting untuk diperhatikan

a)

Data pelanggan

b)

Data keuangan

c)

Data capaian kinerja

d)

Data jumlah pegawai

e)

Data anggaran

27.

Apa yang harus dilakukan jika terjadi ketidaksesuaian data selama proses identifikasi?

a)

Melaporkan ketidaksesuaian kepada atasan

b)

Mengubah data secara langsung

c)

Mencari data tambahan

d)

Mengabaikan data yang tidak sesuai

e)

Menyimpan data tanpa perbaikan

28.

Apa yang harus dilakukan jika data pelayanan operasional tidak sesuai dengan prosedur yang berlaku?

a)

Mengubah data sesuai kebutuhan

b)

Melaporkan ketidaksesuaian kepada atasan

c)

Mengabaikan ketidaksesuaian data

d)

Mengarsipkan data yang ada

e)

Menambah jumlah staf untuk mengatasi masalah

29.

Apa yang menjadi tujuan utama dari menyusun laporan hasil pelaksanaan tugas?

a)

Untuk mengevaluasi kinerja operasional dan memberikan rekomendasi

b)

Untuk mendokumentasikan semua kegiatan

c)

Untuk mengusulkan anggaran baru

d)

Untuk menggantikan laporan keuangan

e)

Untuk menambah jumlah staf

30.

Perilaku tertutup, politis dan birokratis menunjukkan organisasi berkarakteristik?

a)

a. Tidak adaptif

b)

b. Adatif

c)

c. Fleksibel

d)

d. Tidak fleksibel

31.

Anda mengemudi dijalan sepi disaat malam hari, dan tanpa sengaja anda menabrak seseorang hingga tewas, tindakan apa yang anda akan lakukan….

a)

Membiarkan saja karena tidak akan ada yang membuat kehebohan dengan tewas orang itu

b)

Pergi dan meninggalkan orang tersebut di jalan

c)

Membayar orang lain untuk mengurus pemakaman mayat orang tersebut

d)

Menelpon polisi dan akan bertanggung jawab terhadap kejadian tersebut

e)

Pergi menelpon polisi secara anonim

32.

Berikut ini yang bukan termasuk karakteristik laporan operasional secara efektif adalah...

a)

Detail dan berlebihan

b)

Tepat waktu

c)

Transparan

d)

Dapat diukur

33.

Tujuan utama dari analisis data operasional di bidang penata layanan operasional adalah.....

a)

Membuat keputusan tanpa melibatkan data

b)

Mengumpulkan data sebanyak mungkin tanpa tujuan yang jelas

c)

Meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional layanan

d)

Meningkatkan kecepatan layanan tanpa mempertimbangkan kualitas

34.

Indikator yang sering digunakan untuk menilai performa layanan dalam analisis data operasional adalah....

a)

Kepuasan pelanggan

b)

Kecepatan penyelesaian tugas

c)

Biaya layanan

d)

Semua benar

35.

Budaya berorientasi pelayanan dapat dijabarkan dengan kriteria sebagai berikut,

kecuali ...

a)

ASN harus memahami sumber daya yang tersedia

b)

ASN harus memiliki kode etik

c)

Kode etik dapat dijabarkan kode perilaku

d)

Prinsip melayani sebagai suatu kebanggaan

36.

Dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 30 Tahun 2014, inovasi pelayanan publik

dimaknai dengan ....

a)

Terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal

dan/atau adaptasi/modifikasi yang diikutkan dalam kompetensi inovasi

pelayanan publik

b)

Terobosan jenis pelayanan yang merupakan adaptasi/modifikasi dari ide inovasi

lainnya yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung

maupun tidak langsung

c)

Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal yang

memberikan manfaat bagi masyarakat secara langsung

d)

Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal

dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik

secara langsung maupun tidak langsung

37.

Dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 30 Tahun 2014, inovasi pelayanan publik

dimaknai dengan ...

a)

a. Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal yang

memberikan manfaat bagi masyarakat secara langsung

b)

b. Terobosan jenis pelayanan yang merupakan adaptasi/modifikasi dari ide inovasi

lainnya yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung

maupun tidak langsung

c)

c. Terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal

dan/atau adaptasi/modifikasi yang diikutkan dalam kompetensi inovasi

pelayanan publik

d)

d. Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal

dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik

secara langsung maupun tidak langsung

38.

Satu hal yang mendasar yang membedakan inovasi di sector publik dengan inovasi

di sector swasta adalah ...

a)

a. Penggunaan anggaran yang tidak profit-oriented

b)

b. Pemberi layanan yang sudah diberi pelatihan

c)

C. Transferabilitas inovasi

d)

d. Kemudahan dalam akses teknologi

39.

Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukkan dengan ...

a)

Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi

b)

Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat

c)

Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru

d)

Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan datang tentang layanan

apa yang diharapka

40.

Dalam suatu kasus yang tidak dapat diselesaikan dengan cara biasa, ASN dituntut

untuk ...

a)

Berpasrah dengan keadaan dan mengharapkan bantuan dari pihak lain

b)

Meminta alokasi anggaran yang lebih banyak karena permasalahannya cukup

sulit

c)

Memberikan penyelesaian tanggung jawab tersebut kepada pimpinan atau rekan

kerja lain yang telah berkompeten

d)

Melakukan inovasi dan menggerakkan sumber daya yang ada untuk

menyelesaikan permasalahan tersebut

41.

Tujuan utama dari Nilai Dasar ASN adalah ...

a)

Menjadi dasar pembentukan peraturan internal tentang kewajiban masuk kerja

b)

Menjadi pertimbangan pimpinan unit kerja dalam menentukan rekanan dalam proyek strategis

c)

Menjadi instrumen pengukuran kinerja ASN oleh masyarakat

d)

Menjadi pedoman perilaku bagi para ASN dan menciptakan budaya kerja yang

mendukung tercapainya kinerja terbaik

42.

Untuk mewujudkan organisasi publik yang akuntabel harus mengandung

mekanisme berikut?

a)

Akuntabilitas kejujuran dan hukum

b)

Akuntabilitas proses dan program

c)

Akuntabilitas kebijakan

d)

Semua jawaban benar

43.

Berikut adalah termasuk Alat Akuntabilitas?

a)

a. Perencanaan Strategis (Strategic Plans)

b)

b. Kontrak Kinerja

c)

c. Laporan Kinerja

d)

d. Semua jawaban benar

44.

Berikut ini adalah unsur dari Gratifikasi?

a)

a. Bersifat tanam budi

b)

b. Tanpa Kesepakatan

c)

c. Diterima oleh pejabat negara atau pegawai negeri

d)

d. Semua jawaban benar

45.

Pilihlah pernyataan yang paling tepat?

a)

a. Integritas adalah nilai yang dapat mengikat setiap unsur pelayan publik secara

moral dalam membentengi institusi

b)

b. Peran Integritas individu lebih penting daripada intervensi melalui sistem

kebijakan

c)

c. Integritas sistem otomatis akan terbentuk dari Integritas individu

d)

d. Akuntabilitas dan Integritas masyarakat juga menjadi unsur penting terbentuknya

pelayanan publik yang baik

46.

Berikut ini adalah termasuk Prinsip Keterbukaan Informasi, kecuali ...

a)

Permintaan informasi harus disertai dengan "alasan"

b)

Informasi yang dikecualikan adalah informasi yang berpotensi merugikan

kepentingan publik dan harus bersifat terbatas dan tidak permanen

c)

Informasi harus utuh dan benar

d)

Maximum Access Limitite Exemption (MALE), prinsip semua informasi bersifat

terbuka dan bisa diakses masyarakat

47.
a)

Menjalankan fungsi legislatif di pemerintahan

b)

Pengelolaan Administrasi: Menyusun, mengelola, dan mendokumentasikan data serta dokumen terkait pelayanan

c)

Menetapkan anggaran keuangan di setiap proyek pemerintahan

d)

Membuat kebijakan operasional

48.

"Diskresi administrasi menjadi starting point bagi masalah moral dan etika dalam

dunia Administrasi Publik (Rohr, 1989 dan Keban, 2008)", maksud dari "diskresi"

adalah ...

a)

a. Bentuk fleksibel aturan yang berlaku

b)

b. Kebebasan Pejabat dalam mengambil keputusan berdasarkan pertimbangan

sendiri

c)

c. Keputusan yang disepakati bersama antara pejabat ataupun pemberi layanan

dengan masyarakat

d)

d. Tidak ada jawaban yang benar

49.

Berpikir terbuka, dengan belajar hal yang berbeda adalah gambaran dari seseorang

yang melakukan proses belajar yaitu ...

a)

a. Learn, Unlearn, dan Relearn

b)

b. Proses belajar yang aktif

c)

c. Proses belajar yang terbuka

d)

d. jawaban b dan c benar

50.

Pentingnya ASN selalu meningkatkan kompetensi, antara lain yang paling sesuai,

yaitu ...

a)

a. Sesuai kebijakan hak pengembangan ASN dalam Undang-Undang ASN

b)

b. Sesuai kebijakan pembangunan nasional

c)

c. Sesuai sistem pengembangan ASN

d)

d.Salah semua

51.

Dengan berlakunya Undang Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN, adanya hak

pengembangan pegawai, yang mengatur jumlah jam pelajaran hak pengembangan

bagi pegawai?

a)

Sekurang-kurangnya 24 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20

(dua puluh empat) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian

Kerja (PPPK)

b)

Sekurang-kurangnya 24 (dua empat) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20

(dua puluh) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja

(PPPK)

c)

Sekurang-kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 24

(dua puluh empat) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian

Kerja (PPPK)

d)

Sekurang-kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan sekurang-

kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan

Perjanjian Kerja (PPPK)

52.

Salah satu pendorong pentingnya ASN selalu meningkatkan kompetensi, antara lain

yang paling sesuai, yaitu ...

a)

Dinamika perubahan proses kerja instansi

b)

Perubahan dinamika dunia VUCA

c)

Dinamika arahan pimpinan

d)

Dinamika pertentangan global

53.

Dengan berlakunya tatanan nilai BerAkhlak, untuk perilaku kompeten?

a)

a. "Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah"

b)

b. Membantu orang lain berpendidikan

c)

c. Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik

d)

d. a dan c benar

54.

Berikut pernyataan yang paling sesuai terkait konsepsi kompetensi adalah meliputi

tiga aspek penting berkaitan dengan perilaku kompetensi meliputi ...

a)

a. Aspek pengetahuan, keterampilan, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

b)

Aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

c)

Aspek pengetahuan, keterampilan, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

d)

Aspek pengetahuan, pengalaman, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

55.

Yang dimaksud dengan modalitas etika adalah ...

a)

a. Pelayanan yang berkualitas

b)

b. Pelayanan yang relevan

c)

c. Jembatan antara norma moral dan tindakan faktual

d)

d. Mempertimbangkan pilihan sarana kebijakan

56.

Berikut ini adalah bentuk kode etik ASN yang tertuang dalam UU ASN, kecuali ...

a)

Melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin

b)

Melaksanakan tugasnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan

c)

Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan

d)

Menggunakan kekayaan dan barang milik negara untuk keperluan pribadi

57.

Berikut ini adalah bentuk perilaku dalam kode etik menurut UU ASN yang paling

tepat adalah ...

a)

a. Menjaga kerahasiaan atas seluruh informasi publik

b)

b. Menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggung jawab, efektif, dan efisien

c)

c. Membiarkan jika terjadi konflik kepentingan dalam melaksanakan tugasnya

d)

d. Memberikan informasi yang dapat menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan

58.

Tindakan yang KURANG TEPAT dalam perilaku ASN yang beretika adalah …

a)

Melaksanakan tugasnya dengan cermat

b)

Loyalitas hanya sebatas menyenangkan pimpinan, atau berusaha memenuhi kebutuhan pribadi pimpinannya

c)

Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan

d)

Melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintah atasan sejauh tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang undangan

59.

Tindakan berikut yang dapat dilakukan ASN dalam menunjukkan sikap adil dan netral, yaitu …

a)

Tidak diskriminatif dalam melayani

b)

Menjaga rahasia negara

c)

Selalu bertindak profesional

d)

Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan

60.

PNS menjadi figur dan teladan di lingkungan masyarakatnya, caranya adalah …

a)

Menjadi bagian dari sumber masalah (trouble maker)

b)

Melakukan tindakan, ucapan, perilaku yang bertentangan dengan norma norma sosial dan susila

c)

Bertindak yang bertentangan dengan agama dan nilai lokal yang berkembang di masyarakat

d)

Menjadi bagian dari problem solver (pemberi solusi)

61.

Dalam rangka mencapai tujuan nasional, diperlukan Aparatur Sipil Negara yang mampu?

a)

Mengimplementasikan nilai-nilai berAKHLAK

b)

Menjalankan roda Pemerintahan

c)

Melaksanakan kewenangannya

d)

Menunaikan hak dan kewajibannya

62.

Dalam sumpah/janjinya PNS berkomitmen untuk?

a)

Melaksanakan fungsi ASN dengan baik

b)

Menjunjung tinggi kehormatan negara, pemerintah, dan martabat pegawai negeri sipil, serta akan senantiasa mengutamakan kepentingan negara dari pada kepentingan saya sendiri, seseorang atau golongan

c)

Menjadi PNS yang profesional dan berkompeten

d)

Taat kepada Tuhan Yang Maha Esa

63.

Panduan Perilaku Loyal “Menjaga Rahasia Jabatan dan Negara” yang terkait dengan Kewajiban ASN adalah …

a)

Menjaga kerahasiaan yang menyangkut kebijakan negara

b)

Memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan

c)

Menyimpan rahasia jabatan dan hanya dapat mengemukakan rahasia jabatan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan

d)

Memelihara dan menjunjung tinggi standar etika yang luhur

64.

Loyalitas seorang ASN dapat diwujudkan dengan cara melaksanakan dengan sebaik-baiknya Kode Etik dan Kode Perilaku ASN. Kode Etik dan Kode Perilaku tersebut dirumuskan dengan tujuan untuk?

a)

a. Meningkatkan produktivitas kerja ASN

b)

b. Menjaga martabat dan kehormatan ASN

c)

c. Menjaga wibawa pemerintah

d)

d. Meningkatkan kualitas pelayanan public

65.

Dalam menjalankan perannya sebagai pemersatu bangsa, seorang ASN yang loyal harus?

a)

a. Bersikap netral dan adil dan tidak terlibat kepentingan politik dan SARA

b)

b. Bertakwa kepada Tuhan YME

c)

c. Menjaga keseimbangan antara hak dan kewajiban

d)

d. Bersikap adil terhadap sesama

66.

Loyalitas seorang ASN dapat tercermin dan kemampuannya mengamalkan nilai-nilai yang terkandung pada sila ke-3 Pancasila dengan cara?

a)

a. Menghargai, mentoleransi dan menseragamkan keberagaman

b)

b. Memberikan pelayanan yang partisipatif, diskriminatif dan prima

c)

c. Membangun rasa kebangsaan dengan membangkitkan sentiment nasionalisme

d)

d. Menumbuhkembangkan semangat gotong royong di kalangan tertentu

67.

Berikut ini adalah lima disiplin yang dikembangkan Peter Senge dalam learning organization, kecuali

a)

Shared vision

b)

ystem thinking

c)

Self mastery

d)

Flexible system

68.

Fondasi organisasi adaptif terdiri atas, kecuali …

a)

Lansekap

b)

Prosedur

c)

Pembelajaran

d)

Kepemimpinan

69.

Istilah ‘asuransi budaya’ yang memberikan banyak interpretasi di dalam sebuah organisasi, diperkenalkan oleh …

a)

Liisa Valikangas

b)

Neo & Chen

c)

Peter Drucker

d)

Weick

70.

Model interaksi yang terjadi dalam governance adalah sebagai berikut, kecuali …

a)

a. Voluntary

b)

b. Non voluntary

c)

c. Kolaboratif

d)

d. Kerja sama

71.

Karakteristik adaptif dibutuhkan makhluk hidup untuk, kecuali …

a)

Menghadapi perubahan

b)

Makan dan minum

c)

Bertahan hidup

d)

Mengatasi ancaman

72.

Pendekatan yang melibatkan sejumlah kelembagaan yang terkait dengan unsur-unsur yang relavan yaitu …

a)

a. Interagency

b)

b. Interrelationship

c)

c. Interconnection

d)

d. Collaboration

73.

Badan dan/atau Pejabat Pemerintahan dapat menolak memberikan Bantuan Kedinasan apabila dalam kondisi sebagai berikut, kecuali …

a)

a. Mempengaruhi kinerja Badan dan/atau Pejabat Pemerintahan pemberi bantuan

b)

b. Surat keterangan dan dokumen yang diperlukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan bersifat rahasia

c)

c. Ketentuan peraturan perundang-undangan tidak memperbolehkan pemberian bantuan

d)

d. Belum mendapatkan persetujuan dari DPR

74.

Berikut ini adalah manfaat kolaborasi dalam penyelenggaraan pemerintahan, kecuali …

a)

Terciptanya integrasi antar kebijakan

b)

Meningkatkan kompetisi antar daerah

c)

Meningkatkan kinerja penyelenggaraan pemerintahan

d)

Menghilangkan silo mentality

75.

Berikut adalah situasi yang mencerminkan terlaksananya Whole-of-Government (WoG), kecuali …

a)

a. Kolaborasi dan integrasi antar instansi pemerintah

b)

b. Peraturan perundang-undangan yang harmonis

c)

c. Silo Mentality Aparatur Sipil Negara

d)

d. Implementasi Squad Team lintas Kementerian dan Lembaga dalam program prioritas pembangunan

76.

Budaya berorientasi pelayanan dapat dijabarkan dengan kriteria sebagai berikut, kecuali …

a)

a. ASN harus memahami sumber daya yang tersedia

b)

b. ASN harus memiliki kode etik

c)

c. Kode etik dapat dijabarkan kode perilaku

d)

d. Prinsip melayani sebagai suatu kebanggaan

77.

Dalam Peraturan Menteri PANRB Nomor 30 Tahun 2014, inovasi pelayanan publik dimaknai dengan

a)

a. Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal yang memberikan manfaat bagi masyarakat secara langsung

b)

b. Terobosan jenis pelayanan yang merupakan adaptasi/modifikasi dari ide inovasi lainnya yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung

c)

c. Terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang diikutkan dalam kompetensi inovasi pelayanan publik

d)

d. Terobosan jenis pelayanan yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung

78.

Satu hal yang mendasar yang membedakan inovasi di sector publik dengan inovasi di sector swasta adalah …

a)

a. Penggunaan anggaran yang tidak profit-oriented

b)

b. Pemberi layanan yang sudah diberi pelatihan

c)

c. Transferabilitas inovasi

d)

d. Kemudahan dalam akses teknologi

79.

Memberikan layanan melebihi harapan customer ditunjukkan dengan …

a)

Selalu menanyakan dan melakukan survey kepuasan masyarakat

b)

Meningkatkan mutu layanan dan tidak boleh berhenti ketika kebutuhan customer sudah dapat terpenuhi

c)

Mencari tahu ekspektasi customer di masa yang akan datang tentang layanan apa yang diharapkan

d)

Menunggu perintah atasan terkait terobosan baru

80.

Dalam suatu kasus yang tidak dapat diselesaikan dengan cara biasa, ASN dituntut untuk …

a)

a. Berpasrah dengan keadaan dan mengharapkan bantuan dari pihak lain

b)

b. Melakukan inovasi dan menggerakkan sumber daya yang ada untuk menyelesaikan permasalahan tersebut

c)

c. Memberikan penyelesaian tanggung jawab tersebut kepada pimpinan atau rekan kerja lain yang telah berkompeten

d)

d. Meminta alokasi anggaran yang lebih banyak karena permasalahannya cukup sulit

81.

26. Tujuan utama dari Nilai Dasar ASN adalah …

a)

a. Menjadi dasar pembentukan peraturan internal tentang kewajiban masuk kerja

b)

b. Menjadi pedoman perilaku bagi para ASN dan menciptakan budaya kerja yang mendukung tercapainya kinerja terbaik

c)

c. Menjadi pertimbangan pimpinan unit kerja dalam menentukan rekanan dalam proyek strategis

d)

d. Menjadi instrumen pengukuran kinerja ASN oleh masyarakat

82.

Untuk mewujudkan organisasi publik yang akuntabel harus mengandung mekanisme berikut?

a)

a. Akuntabilitas kejujuran dan hukum

b)

b. Akuntabilitas proses dan program

c)

c. Akuntabilitas kebijakan

d)

d. Semua jawaban benar

83.

Berikut adalah termasuk Alat Akuntabilitas?

a)

a. Perencanaan Strategis (Strategic Plans)

b)

b. Kontrak Kinerja

c)

c. Laporan Kinerja

d)

d. Semua jawaban benar

84.

Berikut ini adalah unsur dari Gratifikasi?

a)

a. Bersifat tanam budi

b)

b. Tanpa Kesepakatan

c)

c. Diterima oleh pejabat negara atau pegawai negeri

d)

d. Semua jawaban benar

85.

Pilihlah pernyataan yang paling tepat?

a)

a. Integritas adalah nilai yang dapat mengikat setiap unsur pelayan publik secara moral dalam membentengi institusi

b)

b. Peran Integritas individu lebih penting daripada intervensi melalui sistem kebijakan

c)

c. Integritas sistem otomatis akan terbentuk dari Integritas individu

d)

d. Akuntabilitas dan Integritas masyarakat juga menjadi unsur penting terbentuknya pelayanan publik yang baik

86.

Berikut ini adalah termasuk Prinsip Keterbukaan Informasi, kecuali …

a)

a. Maximum Access Limitite Exemption (MALE), prinsip semua informasi bersifat terbuka dan bisa diakses masyarakat

b)

b. Informasi yang dikecualikan adalah informasi yang berpotensi merugikan kepentingan publik dan harus bersifat terbatas dan tidak permanen

c)

c. Permintaan informasi harus disertai dengan “alasan”

d)

d. Informasi harus utuh dan benar

87.

“Diskresi administrasi menjadi starting point bagi masalah moral dan etika dalam dunia Administrasi Publik (Rohr, 1989 dan Keban, 2008)”, maksud dari “diskresi” adalah …

a)

a. Bentuk fleksibel aturan yang berlaku

b)

b. Kebebasan Pejabat dalam mengambil keputusan berdasarkan pertimbangan sendiri

c)

c. Keputusan yang disepakati bersama antara pejabat ataupun pemberi layanan dengan masyarakat

d)

d. Tidak ada jawaban yang benar

88.

Berpikir terbuka, dengan belajar hal yang berbeda adalah gambaran dari seseorang yang melakukan proses belajar yaitu …

a)

a. Learn, Unlearn, dan Relearn

b)

b. Proses belajar yang aktif

c)

c. Proses belajar yang terbuka

d)

d. Jawaban b dan c benar

89.

Pentingnya ASN selalu meningkatkan kompetensi, antara lain yang paling sesuai, yaitu …

a)

Sesuai kebijakan pembangunan nasional

b)

Sesuai sistem pengembangan ASN

c)

a. Sesuai kebijakan hak pengembangan ASN dalam Undang-Undang ASN

d)

adalah semua

90.

Dengan berlakunya Undang Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN, adanya hak pengembangan pegawai, yang mengatur jumlah jam pelajaran hak pengembangan bagi pegawai?

a)


a. Sekurang-kurangnya 24 (dua empat) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)

b)

b. Sekurang-kurangnya 24 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20 (dua puluh empat) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)

c)

c. Sekurang-kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan maksimal 20 (dua puluh empat) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)

d)

d. Sekurang-kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi PNS dan sekurang-kurangnya 20 (dua puluh) Jam Pelajaran bagi Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)

91.

Salah satu pendorong pentingnya ASN selalu meningkatkan kompetensi, antara lain yang paling sesuai, yaitu …

a)

a. Dinamika perubahan proses kerja instansi

b)

b. Perubahan dinamika dunia VUCA

c)

c. Dinamika arahan pimpinan

d)

d. Dinamika pertentangan global

92.

Dengan berlakunya tatanan nilai BerAkhlak, untuk perilaku kompeten?

a)

a. “Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah”

b)

b. Membantu orang lain berpendidikan

c)


c. Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik

d)

d. a dan c benar

93.

Berikut pernyataan yang paling sesuai terkait konsepsi kompetensi adalah meliputi tiga aspek penting berkaitan dengan perilaku kompetensi meliputi …

a)

a. Aspek pengetahuan, keterampilan, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

b)

b. Aspek pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

c)

c. Aspek pengetahuan, keterampilan, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

d)

d. Aspek pengetahuan, pengalaman, dan etika yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan

94.

Yang dimaksud dengan modalitas etika adalah …

a)

a. Pelayanan yang berkualitas

b)

b. Pelayanan yang relevan

c)

c. Jembatan antara norma moral dan tindakan faktual

d)

d. Mempertimbangkan pilihan sarana kebijakan

95.

Berikut ini adalah bentuk kode etik ASN yang tertuang dalam UU ASN, kecuali …

a)

a. Melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin

b)

b. Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan

c)

c. Melaksanakan tugasnya sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan

d)

d. Menggunakan kekayaan dan barang milik negara untuk keperluan pribadi

Similar Resources on Wayground

Seleksi TPM

100 questions

Seleksi TPM

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Biblia Abierta, Mente Abierta

96 questions

Biblia Abierta, Mente Abierta

quiz

Worksheet

•

Professional Development

penata layanan operasional

90 questions

penata layanan operasional

quiz

Worksheet

•

Professional Development

KFRC ACAK#13

100 questions

KFRC ACAK#13

quiz

Worksheet

•

Professional Development

SIMLASI CAT BAWASLU 2

100 questions

SIMLASI CAT BAWASLU 2

quiz

Worksheet

•

Professional Development

04071997

100 questions

04071997

quiz

Worksheet

•

University - Professi...

AKG

100 questions

AKG

quiz

Worksheet

•

Professional Development

PEMILU 2024

100 questions

PEMILU 2024

quiz

Worksheet

•

Professional Development