WorksheetsQuiz tentang Reservasi Hotel
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Apa yang dimaksud dengan reservasi?
Proses pembuatan laporan
Proses pembayaran kamar
Proses pemesanan kamar dan fasilitas
Proses check-in tamu
Apa tugas bagian reservasi dalam menjalin hubungan dengan tamu?
Mencatat pemesanan
Menjalin hubungan baik dengan tamu
Mempromosi produk hotel
Menjual produk hotel
Apa jenis reservasi yang memerlukan jaminan pembayaran?
Group Reservation
Non Guaranteed Reservation
Guaranteed Reservation
Confirmed Reservation
Apa yang harus dilakukan saat menerima permintaan reservasi?
Menolak semua permintaan
Melakukan greeting
Mengabaikan informasi tamu
Membuat laporan reservasi
Apa yang dimaksud dengan 'waiting list' dalam reservasi?
Daftar tamu yang sudah membayar
Daftar tamu yang menunggu kamar
Daftar tamu yang tidak diizinkan
Daftar tamu yang sudah check-in
Apa yang tidak termasuk dalam media pemesanan kamar?
Telepon
Chat
Surat
Apa yang harus dicatat saat memproses pemesanan?
Waktu check-out
Metode pembayaran
Nama hotel
Jumlah staf
Apa yang dimaksud dengan 'Room Selling'?
Menjual tiket
Menawarkan kamar
Menjual makanan
Menawarkan layanan laundry
Apa yang harus dilakukan jika kamar yang dipesan tidak tersedia?
Menawarkan alternatif
Menolak semua permintaan
Mengabaikan tamu
Membuat laporan
Apa yang harus dilakukan untuk memastikan reservasi tamu tercatat dengan benar?
Menunggu konfirmasi dari tamu
Memeriksa ulang data pemesanan
Menolak permintaan reservasi
Menyerahkan semua informasi kepada manajer
Apa keuntungan dari melakukan reservasi lebih awal?
Harga lebih murah
Lebih banyak pilihan kamar
Semua jawaban benar
Proses check-in lebih cepat
Apa yang dimaksud dengan 'overbooking' dalam industri perhotelan?
Menjual lebih banyak kamar daripada yang tersedia
Menawarkan layanan tambahan kepada tamu
Menawarkan diskon untuk kamar yang tidak terisi
Menjalin hubungan baik dengan tamu
