WorksheetsT2 3.02: SITUASI LUAR BIASA DI TEMPAT KERJA
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Apakah Prosedur Operasi Standard (SOP)?
Mematuhi undang-undang dan peraturan
Menunjukkan tanggungjawab kerja
Menunjukkan hubungan antara pengarah dan bawahan
Arahan bertulis tentang cara melaksanakan tugas rutin
Kenapa SOP penting untuk organisasi?
Untuk melaksanakan tugas dan tanggungjawab
Untuk meningkatkan keselamatan dan kawalan
Untuk menunjukkan hubungan yang jelas antara pekerja
Walaupun pekerja terbaik tidak mempunyai ingatan yang sempurna
Di manakah tempat SOP boleh digunakan?
Di dalam bilik persalinan
Di dalam bilik stor
Di dalam dewan perhimpunan
Di lokasi kerja
Di manakah persekitaran popular untuk SOP muncul pada mulanya?
Kafetaria
Majlis taklimat
Sekitar tempat kerja
Kawasan perkilangan
Mengapakah prosedur tindak balas penting kepada organisasi?
Untuk memisahkan antara bahagian dalam organisasi
Untuk menunjukkan hubungan antara satu bahagian dengan yang lain
Untuk memastikan organisasi melaksanakan misi dan matlamatnya
Untuk membolehkan organisasi menangani cabaran operasi jangka pendek dan jangka panjang
Apakah maksud ‘masalah’?
Salah faham antara rakan kerja
Sesuatu yang menghalang arahan kerja
Salah faham kawalan dalam organisasi
Keraguan atau perkara yang susah memerlukan penyelesaian
Apakah yang dimaksudkan dengan ‘mencapai matlamat’?
Tercapai apabila membuatnya sendiri
Satu objek pada kedudukan yang sama
Sasaran yang harus dicapai
Satu objek berkedudukan antara dua tahap
Bagaimanakah anda menguruskan masalah?
Berbincang dengan rakan sekerja
Berbincang dengan penyelia
Berbincang untuk tempoh pemerhatian dan pengumpulan fakta
Berbincang dengan pihak yang mengawal pentadbiran organisasi
Pilih satu cara penyelesain masalah.
Menggambarkan masalah
Mengadakan sesi sumbangsaran
Memahami suasana masalah
Mendapatkan penjelasan berkaitan dengan masalah
Apakah proses terbaik dalam membuat keputusan?
Perjumpaan harian
Idea yang inovatif
Pemikiran yang kreatif
Perbincangan individu
Mengapakah kemahiran berkomunikasi penting?
Meningkatkan pengeluaran/produktiviti
Menghasilkan keputusan yang lebih baik
Memperbaiki hubungan dengan rakan sekerja
Menghantar maklumat dengan jelas
Mengapakah halangan komunikasi perlu ditangani?
Untuk memisahkan antara bahagian dalam organisasi
Untuk mendapatkan kesefahaman yang jelas dalam struktur
Untuk mengelakkan salah faham dan kekeliruan
Untuk memastikan organisasi mengamalkan misi dan matlamat utamanya
