NEW
Font size
WorksheetsBÀi 8 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Total questions: 49
Worksheet time: 25mins
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, người tiêu dùng là:
Người mua, sử dụng hàng hóa dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, cơ quan, tổ chức và không vì mục đích thương mại.
Người mua, sử dụng hàng hóa dịch vụ cho mục đích sản xuất, kinh doanh
Người mua, bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ
Người mua hàng hóa, dịch vụ về để bán lại
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, người nào dưới đây là người tiêu dùng?
Công ty A mua nguyên liệu về để sản xuất hàng hóa
Công ty B là đại lý bán xe mô tô của Honda
Công ty M mua nước uống cho nhân viên của mình
Công ty K mua hàng hóa về để bán trong siêu thị của mình
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, nhận định nào sau đây đúng khi nói về khái niệm người tiêu dùng?
Người tiêu dùng chỉ có thể là cá nhân
Người tiêu dùng có thể là cá nhân và tổ chức
Người tiêu dùng mua hàng hóa, dịch vụ về để bán lại
Người tiêu dùng không thể là các cơ quan nhà nước
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, người nào dưới đây KHÔNG phải là người tiêu dùng?
Em A là học sinh cấp III đi mua vở viết để dùng
Anh K đi mua sách về để đọc
Bà M mua sữa về để làm sữa chua bán
Ông H đi du lịch và ở tại khách sạn L
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, một doanh nghiệp sản xuất hàng hóa cũng có thể là người tiêu dùng nếu:
Doanh nghiệp đó mua nguyên liệu về để sản xuất hàng hóa
Doanh nghiệp đó mua giấy về để nhân viên sử dụng
Doanh nghiệp đó mua thiết bị về để sản xuất hàng hóa
Doanh nghiệp đó mua nước về để phục vụ sản xuất hàng hóa
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người tiêu dùng KHÔNG có quyền nào dưới đây?
Được đảm bảo an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản
Được cung cấp thông tin chính xác
Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn
Yêu cầu người bán cung cấp hàng hóa cho mình bất kỳ khi nào
Anh A sau khi đi ăn bát phở ở cửa hàng thì bị đau bụng. Kết quả kiểm tra xác định anh A bị ngộ độc từ bát phở đó. Anh A yêu cầu cửa hàng bán phở bồi thường cho mình 1 triệu đồng chi phí điều trị. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2019, việc anh A đòi 1 triệu đồng là anh A đang thực hiện quyền?
Được đảm bảo an toàn tính mạng, sức khỏe
Lựa chọn hàng hóa theo nhu cầu
Yêu cầu bồi thường thiệt hại
Được cung cấp thông tin đầy đủ
Ông M tham gia một hội thảo của Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng về thực tiễn áp dụng pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tại hội thảo, ông M trình bày một số điểm để hoàn thiện pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2019, ông M đang thực hiện quyền:
Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh về chất lượng hàng hóa
Khiếu nại tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ
Tham gia xây dựng chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa dịch vụ
Bà K, sau khi sử dụng mỹ phẩm bị nổi mụn, đã nhờ Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh K đứng ra bảo vệ quyền lợi cho mình đối với hãng mỹ phẩm đã bán mỹ phẩm cho bà. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2019, bà K đang thực hiện quyền:
Được hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa
Đề nghị tổ chức xã hội bảo vệ quyền lợi cho mình
Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ theo điều kiện thực tế của mình
Được cung cấp thông tin đầy đủ về chất lượng của hàng hóa
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, quyền được cung cấp thông tin của người tiêu dùng bao gồm nội dung nào?
Nhận đầy đủ thông tin về giá cả hàng hóa.
Biết thông tin về nguồn gốc và xuất xứ của sản phẩm.
Nhận thông tin chính xác về các chương trình khuyến mãi.
Tất cả các đáp án trên
Doanh nghiệp vi phạm quyền lợi người tiêu dùng có thể bị xử phạt hành chính trong trường hợp nào sau đây?
Không cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm.
Cố ý bán hàng hóa không đạt chất lượng.
Ép buộc người tiêu dùng mua sản phẩm.
Tất cả các đáp án trên.
Bà H sau khi uống xong chai nước đã để chai nhựa đựng nước vào thùng rác tái chế. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, bà H đang thực hiện nghĩa vụ:
Thực hiện đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa
Không gây nguy hại đến tính mạng, sức khỏe của mình
Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng
Tuân thủ quy định về bảo vệ môi trường
Ông P, sau khi phát hiện một cửa hàng bán giò lụa có sử dụng hàn the khi chế biến giò, đã báo cho cơ quan quản lý thị trường đến kiểm tra cửa hàng. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, ông P đang thực hiện nghĩa vụ:
Thực hiện đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa
Thông tin kịp thời, chính xác cho cơ quan nhà nước khi phát hiện hàng hóa không đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng
Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng
Không làm tổn hại đến môi trường
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, tổ chức kinh doanh hàng hóa dịch vụ KHÔNG bao gồm:
Công ty TNHH X chuyên sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ
Công ty Cổ phần M chuyên về kinh doanh nhà chung cư
Tập đoàn Đ chuyên về cung cấp điện
Hội sinh viên trường N bán hàng gây quỹ từ thiện
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, nhận định nào dưới đây là đúng khi nói về các cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên và KHÔNG phải đăng ký kinh doanh?
Họ không phải chịu trách nhiệm đối với người tiêu dùng về hàng hóa, dịch vụ mà họ cung cấp
Họ không phải bồi thường cho người tiêu dùng nếu người tiêu dùng bị thiệt hại khi sử dụng hàng hóa mà họ cung cấp
Họ không phải là thương nhân
Họ không phải là cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không áp dụng đối với trường hợp nào sau đây?
Hàng hóa sử dụng cho mục đích sản xuất.
Hàng hóa dùng cho tiêu dùng cá nhân.
Dịch vụ bảo hành sản phẩm.
Các chương trình khuyến mãi dành cho cá nhân.
Quyền nào sau đây của người tiêu dùng được pháp luật bảo vệ?
Quyền được đổi trả sản phẩm không cần lý do.
Quyền được an toàn về sức khỏe và tài sản khi sử dụng sản phẩm.
Quyền yêu cầu bồi thường mọi tổn thất, kể cả không do lỗi của doanh nghiệp.
Quyền đòi hỏi mọi sản phẩm phải có bảo hành.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, người nào sau đây KHÔNG được coi là tổ chức kinh doanh hàng hóa, dịch vụ?
Tổ chức phi chính phủ
Bệnh viện tư nhân
Hợp tác xã
Doanh nghiệp tư nhân
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phải là người cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích:
Từ thiện
Sinh lợi
Tạo lợi ích về phát triển bền vững
Xã hội
Tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có trách nhiệm gì?
Cung cấp thông tin về sản phẩm.
Đại diện người tiêu dùng khiếu nại hoặc khởi kiện.
Bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng.
Tất cả các đáp án trên
Theo pháp luật Việt Nam hiện hành, tổ chức, người nào dưới đây là cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên KHÔNG phải đăng ký kinh doanh?
Người buôn bán vặt
Người thực hiện dịch vụ sửa chữa xe ô tô
Người bán hoa quả tại cửa hàng do mình mở
Người kinh doanh cửa hàng tiện lợi
Trong trường hợp nào dưới đây, người tiêu dùng không được trả lại hàng?
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
Sản phẩm không đáp ứng thông tin đã cam kết.
Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng không có lỗi.
Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu cá nhân của người mua.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ KHÔNG có trách nhiệm nào dưới đây?
Cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng
Giao kết hợp đồng với người tiêu dùng
Thu tiền bán hàng từ người tiêu dùng
Thu hồi hàng hóa có khuyết tật
Công ty K, sau khi phát hiện một lô hàng hóa đã bán ra thị trường bị nhiễm độc, đã thu lại lô hàng đó. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, công ty K đang thực hiện trách nhiệm:
Giao kết hợp đồng với người tiêu dùng
Bồi thường thiệt hại cho hàng hóa có khuyết tật
Giải quyết yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Thu hồi hàng hóa có khuyết tật
Người tiêu dùng có thể yêu cầu doanh nghiệp làm gì khi sản phẩm bị lỗi?
Đổi sản phẩm mới.
Hoàn tiền.
Sửa chữa miễn phí.
Tất cả các đáp án trên.
Chị N mua một gói dịch vụ làm đẹp nhưng không nhận được đúng như cam kết. Theo quy định, chị N có thể làm gì?
Khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.
Yêu cầu hoàn tiền hoặc bồi thường.
Đưa vụ việc ra tòa án có thẩm quyền.
Tất cả các phương án trên.
Công ty P sau khi bán một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho bà M đã cung cấp cho bà M một hóa đơn. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, công ty P đang thực hiện trách nhiệm:
Cung cấp thông tin về dịch vụ cho người tiêu dùng
Giải quyết tranh chấp với người tiêu dùng
Cung cấp bằng chứng giao dịch
Kiểm soát điều kiện giao dịch chung
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, tổ chức nào dưới đây là tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Tòa án xét xử các vụ tranh chấp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Bộ Công Thương ra các văn bản hướng dẫn về chất lượng sản phẩm
Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Đoàn thanh niên hỗ trợ thanh niên tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi
Hành vi nào sau đây không phải là vi phạm quyền lợi người tiêu dùng?
Quảng cáo sai sự thật về sản phẩm.
Không cung cấp hóa đơn mua hàng.
Từ chối đổi trả khi sản phẩm không có lỗi.
Bán hàng kém chất lượng.
Nghĩa vụ nào sau đây không thuộc về người tiêu dùng?
Thực hiện thanh toán đúng giá trị hàng hóa.
Bảo quản hóa đơn, giấy tờ mua hàng.
Báo cáo gian lận cho cơ quan chức năng.
Chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, trách nhiệm nào dưới đây là trách nhiệm của tổ chức xã hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Độc lập khảo sát về chất lượng của hàng hóa
Độc lập ban hành tiêu chuẩn về chất lượng của hàng hóa
Độc lập ban hành quy chuẩn về chất lượng hàng hóa
Độc lập cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước về chất lượng hàng hóa
Tổ chức nào có trách nhiệm hỗ trợ người tiêu dùng khi phát hiện vi phạm?
Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Cơ quan quản lý thị trường.
Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.
Tất cả các đáp án trên.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, trừ khi có thỏa thuận khác, kết quả thương lượng thành giữa tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ với người tiêu dùng phải được lập bằng:
Lời nói
Hành vi
Hành động
Văn bản
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, khi tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ và người tiêu dùng lựa chọn hòa giải làm phương thức giải quyết tranh chấp, việc hòa giải có thể được tiến hành bởi người thứ ba là:
Tổ chức
Tổ chức hòa giải
Trọng tài kinh tế
Tổ chức xã hội
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, nguyên tắc thực hiện hòa giải KHÔNG bao gồm:
Khách quan
Trung thực
Thiện chí
Đảm bảo tối đa lợi ích của người tiêu dùng
Khi người tiêu dùng phát hiện sản phẩm có nguy cơ gây hại, họ nên làm gì?
Ngừng sử dụng ngay lập tức.
Báo cáo cho cơ quan chức năng hoặc tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Yêu cầu doanh nghiệp thu hồi sản phẩm.
Tất cả các phương án trên.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, văn bản về kết quả hòa giải thành KHÔNG cần có nội dung nào sau đây?
Các bên tham gia hòa giải
Nội dung hòa giải
Cam kết của các bên về việc sẽ không khởi kiện ra tòa án
Thời hạn thực hiện kết quả hòa giải thành
Thời gian bảo hành tối thiểu mà doanh nghiệp phải cung cấp cho sản phẩm tiêu dùng thông thường là bao lâu?
Không quy định cụ thể.
6 tháng kể từ ngày mua.
12 tháng kể từ ngày mua.
Theo thỏa thuận giữa hai bên.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, trong giải quyết tranh chấp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người có nghĩa vụ chứng minh lỗi gây ra thiệt hại là:
Người tiêu dùng
Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ
Tòa án
Trọng tài
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, nếu người tiêu dùng yêu cầu tổ chức kinh doanh hàng hóa phải bồi thường, nghĩa vụ chứng minh thiệt hại thuộc về:
Tổ chức kinh doanh hàng hóa
Tòa án
Trọng tài
Người tiêu dùng
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, khi người tiêu dùng khởi kiện vụ án dân sự để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình, thì:
Phải nộp tạm ứng án phí
Phải nộp tạm ứng án phí, sau đó sẽ được hoàn lại nếu thắng kiện
Không phải nộp tạm ứng án phí
Phải nộp tạm ứng để phục vụ điều tra
Doanh nghiệp không có nghĩa vụ phải thu hồi sản phẩm nếu phát hiện chúng gây nguy hiểm cho người tiêu dùng.
Đúng
Sai
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, bản án của tòa án giải quyết vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do tổ chức xã hội khởi kiện phải được:
Niêm yết công khai tại trụ sở tòa án
Niêm yết công khai tại trụ sở của tổ chức xã hội khởi kiện
Niêm yết công khai tại ủy ban nhân dân xã nơi người tiêu dùng cư trú
Công bố công khai trên báo giấy trong vòng ba số liên tiếp
Doanh nghiệp không phải chịu trách nhiệm đối với trường hợp nào dưới đây?
Người tiêu dùng sử dụng sai hướng dẫn dẫn đến hư hỏng sản phẩm.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Người tiêu dùng yêu cầu bảo hành trong thời hạn quy định.
Hàng hóa giao không đúng như mô tả ban đầu.
Doanh nghiệp chỉ phải cung cấp thông tin về giá cả, không cần công bố nguồn gốc hàng hóa.
Đúng
Sai
Doanh nghiệp có thể từ chối trách nhiệm bảo hành nếu người tiêu dùng làm hỏng sản phẩm do sử dụng không đúng hướng dẫn.
Đúng
Sai
Khi doanh nghiệp gây thiệt hại cho người tiêu dùng, họ có thể bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.
Đúng
Sai
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, người tiêu dùng sẽ không phải nộp tạm ứng án phí khi khởi kiện ra tòa để:
Bảo vệ cho quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức xã hội
Bảo vệ cho quyền và lợi ích hợp pháp của chính mình
Bảo vệ cho quyền và lợi ích hợp pháp của người khác
Bảo vệ cho quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng khác bị thiệt hại
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, ai là người có thẩm quyền quyết định bên có lỗi trong vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Tòa án
Hòa giải viên
Tổ chức hòa giải
Không ai có quyền
