NEW
Font size
WorksheetsTEST 2 UT4 - Documents escrits
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Quina és una característica específica de la comunicació escrita que la diferència de la comunicació oral?
La retroalimentació immediata.
L' ús de gestos i moviments corporals.
La possibilitat de trametre documentació adjunta de major extensió.
L' existència de comunicació no verbal.
Quin principi fonamental de la redacció empresarial es refereix a la utilització d'un llenguatge més proper i sense problemes de comprensió?
Claredat.
Senzillesa.
Concisió.
Cortesia.
Per què la comunicació escrita es pot considerar una prova del contingut del missatge?
Perquè permet la retroalimentació immediata del receptor.
Perquè utilitza un llenguatge més proper i senzill.
Perquè és una obligació legal per comunicar certs missatges.
Perquè inclou comunicació no verbal.
Quina és la funció principal dels paràgrafs en la redacció de documents?
Augmentar la mida del document.
Facilitar la lectura del document.
Proporcionar una presentació més acolorida.
Afegir més espai en blanc.
Quina és la raó principal per tenir un domini perfecte de l'ortografia, sintaxi i gramàtica en la redacció de documents?
Per allargar el document.
Per assegurar la comprensió correcta i professionalitat del missatge.
Per fer que el document sigui més decoratiu.
Per afegir més detalls innecessaris.
Quina de les següents normes de tractament s'utilitza en la correspondència general d'oficina?
Personal i informal.
Molt formal.
Educat.
Neutral.
Quin és el propòsit principal d'una convocatòria dins de la comunicació interna d'una empresa?
Proveir un resum de l' esdevingut en una reunió.
Comunicar instruccions o notícies d' interès general.
Estimular persones per participar en un acte formal, com una reunió o assemblea.
Exposar temes o fer recomanacions de manera informal.
Quina característica distingeix principalment el memoràndum o nota de règim intern?
S' utilitza per destacar les fites de l' empresa durant un període de temps.
S' empra un estil impersonal i s' ordena cronològicament.
La seva redacció és breu, senzilla i sense gaire protocol, enfocant-se en un únic tema.
Té una estructura fixa que inclou portada, índex, introducció, desenvolupament i conclusions.
Quina és la principal diferència entre una carta circular i una carta comercial?
La carta circular comunica notícies d'interès general a diversos destinataris, mentre que la carta comercial s'utilitza per promocionar productes o activitats comercials.
La carta circular sempre es redacta en estil professional, mentre que la carta comercial utilitza estil modern.
La carta circular s'envia a clients, mentre que la carta comercial s'envia a proveïdors.
La carta circular no requereix un format específic, mentre que la carta comercial segueix un estil estrictament professional.
Per quin motiu se segueix utilitzant el telegrama en algunes situacions de comunicació empresarial?
Perquè permet una comunicació més formal i detallada.
Perquè el seu ús està legalment requerit per a certs tipus de missatges.
Perquè pot arribar a llocs on no hi ha Internet ni cobertura de telefonia mòbil, permetent una comunicació urgent.
Perquè és el mitjà preferit per anunciar esdeveniments d'interès periodístic als mitjans de comunicació.
Quina funció principal té l'ofici en la comunicació dins de l'Administració pública?
Demanar una llicència d' obres a un ajuntament.
Servir com a document de comunicació entre diferents entitats de l' Administració i amb particulars, informant o avisant d' algun fet que els afecta.
Demanar beques d' estudis a una institució educativa.
Presentar reclamacions a organismes públics.
Quina és la diferència fonamental entre la instància i l'ofici com a documents de comunicació amb l'Administració pública?
La instància s' utilitza només en l' àmbit privat, mentre que l' ofici és exclusiu de l' Administració pública.
La instància s'adreça a l'Administració per sol·licitar alguna cosa, mentre que l'ofici es fa servir per comunicar informació o respondre a sol·licituds i recursos.
L' ofici requereix una estructura amb encapçalament, cos i peu, mentre que la instància no segueix una estructura específica.
La instància sempre inclou la direcció completa de l' organisme, mentre que l' ofici no ho fa.
Quin és un dels principals avantatges dels suports digitals davant el suport paper?
Permeten una major qualitat d' impressió a color.
Faciliten la recepció lineal de la informació d' esquerra a dreta i de dalt a baix.
Ofereixen la capacitat d'integrar sons, imatges i textos, requerint més emmagatzematge.
Asseguren la protecció del medi ambient mitjançant l' ús de paper ecològic.
Quina de les següents opcions NO és una eina o sistema de comunicació interna?
Bústies de suggeriments
Taulers d' anuncis
Formularis en llocs web
Intranet
Un empleat ha d’enviar un informe mensual de vendes al director de l’empresa. Quin element ha d’incloure obligatòriament?
Dades numèriques detallades i un anàlisi.
Una salutació personal i una història divertida per captar l’atenció.
Una opinió personal sobre el mercat.
Un resum molt general sense xifres concretes.
Un gràfic sense explicació escrita.
Per reduir el consum de paper a l’oficina, quina mesura seria més efectiva?
Prohibir totalment la impressió de documents.
Fomentar l’ús de signatures digitals i arxius electrònics.
Imprimir cada document dues vegades per tenir còpia de seguretat.
Demanar als treballadors que escriguin a mà en comptes d’utilitzar ordinadors.
Reduir la mida de la lletra en tots els documents per gastar menys paper.
Un client et demana una còpia digital d’un contracte firmat. Quin és el millor format per enviar-lo?
Un arxiu en format .txt.
Un document en format .docx editable.
Un PDF amb firma digital.
Un missatge de text amb el contingut copiat.
Una fotografia del contracte.
Un company t’envia un correu electrònic amb una informació molt extensa i confusa. Com hauria de millorar-lo?
Resumint la informació i utilitzant punts clars.
Eliminant tota la informació i només deixant una línia.
Escriure-ho tot en majúscules per destacar els punts importants.
Afegint més informació sense estructurar.
Utilitzant un llenguatge informal i abreviacions.
En quin cas és més adequat utilitzar un informe?
Quan es vol anunciar una nova promoció als clients.
Quan s’ha de presentar un anàlisi detallat sobre les vendes d’un mes.
Quan es vol felicitar un proveïdor pel seu bon servei.
Quan es necessita convidar a una reunió.
Quan es comunica un canvi d’horari als treballadors.
Has de redactar un correu electrònic a un client informant-lo d’un retard en la seva comanda. Quina opció seria la més adequada?
Hola, la teva comanda arribarà tard, ja t’avisarem. Salut!
Benvolgut/da, li informem que, per causes logístiques, la seva comanda patirà un retard d’uns dos dies. Disculpi les molèsties.
No tenim ni idea de quan arribarà el seu producte. Torni a contactar en uns dies.
Hem perdut el paquet. Si vol, pot fer una altra comanda.
El seu paquet s’ha retardat. Si vol més informació, busqui a la web.
