Berapakah target ketepatan waktu janji penyerahan unit service?

Kondisi dimana pengerjaan Special Service Campaign terlewat pada unit kendaraan Toyota terlibat, sedangkan unit tersebut sudah menjadi Unit Entry di suatu bengkel, dinamakan ..................

Pada presentasi Annual Plan 2025, target Indeks Kepuasan Pelanggan adalah sebesar.....

Dalam penilaian NPS suatu bengkel, terdapat 10 orang yang di-survey oleh TAM.

6 orang memberikan nilai 10,

2 orang memberikan nilai 9,

1 orang memberikan nilai 8,

1 orang memberikan nilai 6.

Berapakah nilai NPS bengkel tersebut?

Tools apa yang sering digunakan pada langkah ke-4 QCC?

Kalimat target QCC : "Mencapai Kepuasan Pelanggan tahun 2025"

secara metodologi TIDAK memenuhi aspek .................... pada konsep SMART

Salah satu pendekatan problem solving, yaitu dengan menyelesaikan 20% masalah diharapkan mendapatkan 80% hasil, sering dikenal dengan konsep ...................

Salah satu tools untuk memilih ide-ide terbaik dari sekian banyak ide yang sudah dirumuskan, adalah menggunakan Solution Selection Matrix.
Ide terbaik yang akan dipilih, adalah ide yang terdapat pada kolom .......................

Untuk visualisasi data, dalam QCC kita sering menggunakan grafik. Penggunaan grafik-pun harus sesuai dengan fungsi & konten data yang akan disajikan.

Grafik yang tepat untuk menggambarkan proporsi, share atau persentase, adalah ..............

Metodologi Design Thinking adalah motodologi inovasi terbaru yang saat ini sedang dibudayakan di lingkungan Astra International. Manakah sistematika Design Thinking yang benar?