WorksheetsPerhotelan FRONT OFFICE
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
Apa yang dimaksud dengan Front Office dalam industri perhotelan?
a. Departemen yang menangani kebersihan dan perawatan kamar
b. Departemen yang berfokus pada interaksi langsung dengan tamu, administrasi reservasi, dan proses check-in/check-out
c. Departemen yang mengelola dapur dan restoran
d. Departemen yang bertanggung jawab atas keamanan dan pemeliharaan fasilitas
Manakah dari berikut ini yang termasuk bagian dari Front Office?
a. Housekeeping
b. Kitchen
c. Reception
d. Laundry
Fungsi utama bagian Reception di Front Office adalah
a. Menangani pengiriman makanan ke kamar tamu
b. Menyambut tamu, melakukan verifikasi identitas, dan mengurus proses check-in/check-out
c. Menjaga kebersihan dan kerapian kamar
d. Mengatur jadwal kerja seluruh karyawan hotel
Jenis reservasi yang umum dilakukan oleh Front Office meliputi…
a. Reservasi melalui travel agent, online, dan langsung
b. Reservasi melalui email saja
c. Reservasi melalui telepon saja
d. Reservasi melalui aplikasi mobile saja
Proses check-in dan check-out standar di hotel biasanya mencakup langkah-langkah berikut, kecuali…
a. Verifikasi data dan identitas tamu
b. Pengisian formulir reservasi dan penyerahan kunci kamar
c. Penyusunan laporan harian mengenai pemesanan makanan
d. Penyelesaian pembayaran dan penyampaian informasi mengenai fasilitas hotel
Apa peran utama dari departemen Reservation di Front Office?
a. Mengatur jadwal housekeeping
b. Menerima dan mengelola pemesanan kamar
c. Menyiapkan makanan untuk tamu
d. Mengelola kegiatan kebersihan hotel
Manakah yang merupakan tugas tambahan dari Bellboy di Front Office?
a. Membantu tamu dengan bagasi saat check-in/check-out
b. Mengelola administrasi reservasi
c. Menyajikan makanan di restoran
d. Menyusun laporan keuangan hotel
Salah satu keahlian penting bagi staf Front Office adalah kemampuan dalam...
a. Memasak makanan
b. Komunikasi interpersonal yang baik
c. Membersihkan kamar tamu
d. Mengoperasikan mesin cuci
Salah satu tantangan yang dihadapi oleh Front Office adalah...
a. Mengelola operasi dapur
b. Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efektif
c. Mengatur jadwal kerja housekeeping
d. Menjaga keamanan peralatan dapur
Teknologi yang sering digunakan dalam operasional Front Office adalah...
a. Sistem manajemen properti (PMS)
b. Mesin pencuci piring
c. Oven listrik
d. Alat pengukur suhu
