WorksheetsMinőségügy 2. óra
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Minek a rövidítése a PDCA?
Plan-Define-Control-Analyze
Plan-Do-Check-Act
Process-Define-Control-Act
Predict-Develop-Check-Adjust
Mi az integrált irányítási rendszerek (IIR) legfőbb célja?
Az egyes irányítási rendszerek (pl. minőség-, környezet-, és munkabiztonság-irányítás) egységes keretrendszerbe való szervezése a hatékonyság növelése érdekében.
Az irányítási rendszerek egymástól független fejlesztése, hogy minden terület a saját szabályai szerint működhessen.
Egyetlen átfogó irányítási rendszer létrehozása, amely teljesen kiváltja az egyes szakterületi rendszereket.
Csak a legfontosabb irányítási rendszerek összevonása, míg a kevésbé lényegesek különállóan működnek.
Milyen szempontok alapján dönthető el, hogy egy vállalatnak szüksége van-e minőségirányítási rendszer (MIR) bevezetésére?
Leginkább a vállalat mérete, mert egy kisebb vállalkozásnál a minőségirányítási rendszer felesleges adminisztrációt jelentene.
Az iparági sajátosságok és a versenytársak gyakorlata, mivel a minőségirányítás inkább a nagyvállalatok számára fontos, a kisebb szereplők számára kevésbé lényeges.
A vállalat mérete, tevékenységének komplexitása, jogszabályi és piaci előírások, valamint ügyfélkövetelmények.
A cégvezetés döntése alapján, mert a minőségirányítási rendszer bevezetése minden esetben önkéntes, és semmilyen előírás nem teszi azt kötelezővé.
Melyek a modern minőségirányítási rendszer (MIR) működtetésének legfontosabb előnyei?
Csak a gyártási folyamatok optimalizálása, mivel a MIR kizárólag a termelési hatékonyságot érinti.
A vevők elvárásainak figyelmen kívül hagyása a költséghatékonyság érdekében, hiszen a minőségirányítás célja a minél olcsóbb előállítás.
A vállalat belső folyamatai szabályozásának szigorítása, még ha ez a munkatársak és beszállítók elégedetlenségét is eredményezi.
A vállalati folyamatok szabályozása, a termékjellemzők állandó szinten tartása, a vevői és jogszabályi előírások betartása, valamint a működési és minőségi költségek csökkentése.
Mit értünk minőségpolitika alatt a minőségirányítási rendszerekben?
Egy részletes, minden dolgozóra vonatkozó technológiai utasítást, amely meghatározza a gyártási folyamat minden lépését.
A vevőktől érkező minőségügyi panaszok kezelési eljárását.
A hatóságok által előírt minőségbiztosítási törvények és jogszabályok gyűjteményét, amelyet minden vállalatnak kötelező betartania.
A felső vezetés által meghatározott szándékokat és irányvonalakat a minőségre vonatkozóan.
Mi a különbség a minőségpolitika és a minőségcélok között?
A minőségpolitika a felső vezetés által meghatározott szöveges szándékokat és irányvonalakat tartalmazza, míg a minőségcélok konkrét, mérhető törekvéseket fogalmaznak meg.
A minőségpolitika kizárólag a jogszabályi követelmények betartását határozza meg, míg a minőségcélok a vállalat belső folyamataira vonatkoznak.
A minőségpolitika egy operatív dokumentum, amely részletes eljárásokat ír elő, míg a minőségcélok inkább hosszú távú víziók.
Nincs különbség, a két fogalom ugyanazt jelenti, csak eltérő elnevezéseket használnak rájuk.
Melyik állítás írja le helyesen a SMART célok jellemzőit?
A SMART célok olyan célkitűzések, amelyek specifikusak (S), mérhetők (M), elérhetők (A), relevánsak (R) és időhöz kötöttek (T).
A SMART célok olyan célkitűzések, amelyek szabványosak (S), mérhetők (M), elérhetők (A), relevánsak (R) és időtlenek (T).
A SMART célok olyan célkitűzések, amelyek specifikusak (S), módosíthatók (M), elérhetők (A), relevánsak (R) és időhöz kötöttek (T).
A SMART célok olyan célkitűzések, amelyek specifikusak (S), mérhetők (M), elérhetők (A), rugalmasak (R) és időhöz kötöttek (T).
Az alábbi célkitűzések közül melyik felel meg a SMART elveknek?
Növeljük a vállalat bevételét a jövőben.
Az ügyfélelégedettségi mutatónkat 85%-ra emeljük a következő negyedév végéig, ügyfélszolgálati tréningek bevezetésével.
Javítsuk a termékeink minőségét, hogy jobbak legyenek a versenytársakénál.
Fokozzuk a dolgozók elkötelezettségét valamilyen ösztönző rendszerrel.
Melyik feladat tartozik a folyamattulajdonosok felelősségi körébe?
A vállalat stratégiai céljainak meghatározása és hosszú távú üzleti döntések meghozatala.
A folyamat mérőszámainak folyamatos nyomon követése és az esetleges eltérések kezelése.
Kizárólag az operatív munkavégzés irányítása anélkül, hogy a folyamatok eredményességét értékelnék.
Csak akkor avatkoznak be egy folyamatba, ha a felső vezetés erre utasítást ad.
Mit jelöl a KPI (Key Performance Indicator) egy szervezeten belül?
Egy adott cél elérésének mértékét mutató mérőszámot, amely a szervezet vagy annak egy részlege teljesítményét méri.
Egy vállalat éves pénzügyi jelentésének összegzését, amely a cég teljes bevételét és kiadásait tartalmazza.
Egy olyan informatikai eszközt, amely automatikusan optimalizálja a vállalati folyamatokat.
Egy általános üzleti stratégiai tervet, amely meghatározza a vállalat hosszú távú céljait, de nem tartalmaz konkrét mérőszámokat.
