WorksheetsQUIZ FEBRUARY 2025
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Pelanggan Prabayar melakukan migrasi ke Pascabayar kemudian migrasi kembali ke Prabayar, saat di Prabayar berniat utk migrasi kembali ke Pascabayar. Bagaimana ketentuannya ?
Pelanggan tidak dapat dimigrasi kembali ke Pascabayar selamanya
Pelanggan dapat dimigrasi kembali ke Pascabayar setelah 6 bulan
Pelanggan dapat dimigrasi kembali ke Pascabayar setelah 12 bulan
Boleh migrasi kembali ke Pascabayar kapanpun pelanggan mau
Bila pelanggan mengajukan deaktivasi nomor, apa yang harus dilakukan oleh CRR terhadap SIM Card yang ada di pelanggan ?
Tidak perlu meminta SIM Card pelanggan
Meminta SIM Card dan mengguntingnya dihadapan pelanggan
SIM Card boleh diminta dan boleh tidak diminta
Semua jawaban tidak benar
Apa yang terjadi bila nomor Pascabayar pelanggan di Suspend karena belum melakukan pembayaran tagihan ? (Multiple Answers)
Pelanggan hanya bisa terima telepon dan terima SMS
Pelanggan hanya bisa menghubungi 817
Pelanggan tidak bisa akses internet
Pelanggan hanya bisa menggunakan WA dan Line
Jika terjadi double debet pada pembayaran tagihan Prioritas pelanggan, apa yang harus dilakukan oleh CRR?
Menyarankan pelanggan untuk refund dan menutup nomornya
Menyarankan pelanggan utk change CC di MyXL
Tawarkan overpayment akan memotong bill bulan depan atau overpayment di refund ke CC pelanggan
Sarankan pelangan untuk complaint ke bank
Berapa lama estimasi refund overpayment/deposit pelanggan?
45 hari kerja
60 hari kerja
50 hari kerja
40 hari kerja
Pelanggan dtg ke XL Center untuk request change Credit Card, apa yang akan di lakukan oleh CRR?
Buka Smartclient, dan change CC
Arahkan Pelanggan utk rubah CC di My XL
Sarankan pelanggan untuk telfon ke Call Center Bank
Sarankan Pelanggan untuk deposit
Jika Leader Kamu meminta utk tidak menyetorkan trx Admin Fee, tetapi meminta uang tsb disetorkan ke Leader Kamu utk kepentingan bersama (contoh : menutup selisih, ongkos ke bank, dll), apa yang Kamu lakukan?
Mengikuti apa yg diminta demi kepentingan bersama
Tidak mengikuti apa yg diminta & diam saja dgn kondisi tsb
Tidak mengikuti apa yg diminta & segera lapor ke Superior yg lebih tinggi
Bersikap masa bodoh
Saat ini sudah tersedia metode pembayaran QRIS di myXL untuk pelanggan XL SATU.
BENAR
SALAH
Berikut ini beberapa benefit dari layanan internet Upfront terbaru yaitu HYFE, KECUALI?
UNLIMITED Data
Gratis roaming instan & gratis ke 9 negara selama 1 tahun dgn PRIO Pass lite
Pilihan eSIM dan uSIM
Registrasi mudah, ketik "Activate HYFE" melalui SMS
Ketentuan Masa Aktif (MA) plan HYFE & Reset kuota plan HYFE adalah?
MA plan HYFE : 60 hari & Reset kuota plan HYFE : 30 hari
MA plan HYFE : 30 hari & Reset kuota plan HYFE : 30 hari
MA plan HYFE : 30 hari & Reset kuota plan HYFE : 60 hari
MA plan HYFE : 60 hari & Reset kuota plan HYFE : 30 hari
