Font size
WorksheetsExamen Parcial I
Total questions: 80
Worksheet time: 56mins
Los objetivos son concretos y están bien definidos: Aprender a manejar un programa, obtener una determinada habilidad o enseñar los nuevos protocolos
Entrevista
Áreas de oportunidad
Capacitación
Objetivos
¿Qué significa las siglas DNC?
Detección de Nuevas Capacidades
Determinación de Necesidades de Capacitación
Detección de Necesidades de Capacitación
Detección de Necesidades de Colaboración
Es un concepto dinámico, porque las organizaciones siempre evalúan a los empleados, formal o informalmente, con cierta continuidad.
Entrevista
Recorte de personal
Evaluación psicométrica
Evaluación del desempeño
Suele impartirse a las personas que recién se integran a una compañía, con el fin de que conozcan cómo funciona la empresa y los procesos que se llevan a cabo de manera diaria.
Capacitación para el trabajo
Capacitación promocional
Capacitación vivencial
Se brinda cuando existe la posibilidad de un ascenso dentro de la organización.
Capacitación promocional
Capacitación vivencial
Capacitación preingreso
Adquisición de conocimientos técnicos, de valores, actitudes, hábitos útiles en la sociedad.
Educación
Capacitación
Adiestramiento
Entrenamiento
Esta etapa del proceso de capacitación, proporciona información sobre áreas del conocimiento, habilidades o actitudes que el personal requiere mejorar.
Evaluación
Aplicación
Diseño
Análisis de necesidades
La capacitación permite tener:
Mayor cantidad de personas en la empresa
Equipos de alto rendimiento
Equipos tecnológicos
Se “orienta a la optimización de recursos para alcanzar los objetivos fijados” en la capacitación (Salvador y Aduna, 1999, p. 9).
Proceso Técnico
Proceso Administrativo
Proceso pedagógico
Proceso andragógico
¿Cuál de las siguientes NO es un paso en la selección de recursos humanos?
Recepción de solicitudes
Pruebas de idoneidad
Entrevista de selección
Evaluación de desempeño y seguimiento
De acuerdo con la ley, las empresas tienen la obligación de capacitar a sus trabajadores
Verdadero
Falso
Actividad planeada y basada en necesidades reales de una empresa u organización y orientada hacia un cambio en los conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador
Instrucción
Adiestramiento
Capacitación
Educación
Diferencias entre la capacitación y el desarrollo de personal
a) Una se centra en el trabajador y la otra en la persona
b) El objetivo, el tiempo y la educación
c) La primera se enfoca en entrenar y el desarrollo en dar oportunidades de ascender
Política de las empresas que hacen énfasis en la capacitación
a) La capacitación es un gasto
b) La capacitación es una inversión
c) La capacitación es una obligación laboral
La capacitación cambia la conducta a través de:
a) Aumentar las habilidades y destrezas, elevar el nivel de conocimientos y modificar la conducta y mejorar el nivel de abstracción
b) Aumentar el nivel de abstracción, desarrollar la conducta, elevar los conocimientos y modificar la conducta
c) Aumentar conocimientos, mejorar habilidades y destrezas, modificar la conducta y elevar el nivel de abstracción
Objetivos de la capacitación
a) Preparar a los trabajadores a realizar sus actividades
b) Brindar oportunidades de desarrollo personal
c) Cambiar la actitud de las personas
d) Todas las anteriores
Proceso del programa de capacitación
a) DNC, objetivos del programa, contenido del programa/principios de aprendizaje, programa real y evaluación
b) Objetivos de la capacitación, DNC, contenido del programa/principios de aprendizaje, programa real y evaluación
c) Objetivos del programa, contenido del programa/principios de aprendizaje, programa real y evaluación y DNC
En la detección de necesidades de capacitación se analiza:
a) La organización, los recursos humanos y las tareas y operaciones
b) Los trabajadores, los departamentos y el mercado laboral
c) Necesidad específica, objetivo de la capacitación, recursos necesarios, población meta
Contenido del programa de capacitación
a) La organización, los recursos humanos y las tareas y operaciones
b) Objetivos del programa, contenido del programa/principios de aprendizaje, programa real y evaluación y DNC
c) Necesidad específica, objetivo de la capacitación, recursos necesarios, población meta
Es el proceso de adaptación inicial de un integrante a un equipo de trabajo u organización, donde lo más importante son los conocimientos que el nuevo empleado recibe sobre la empresa, información clave para el éxito de la contratación, disminuyendo los costos que se puedan generar y la rotación de empleados.
Desarrollo
Educación
Reuniones de trabajo
Programa de inducción de personal
Es común que la inducción incluya: los valores de la organización, misión, visión y objetivos, políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago, prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio al cliente y trabajo en equipo, visita a instalaciones, programas especiales, servicio de medicina preventiva entre otros puntos.
Verdadero
Falso
Escriba si es Falso o Verdadero, el siguiente enunciado:
La capacitación se centra en mejorar las competencias específicas para un puesto de trabajo, mientras que la formación abarca un espectro más amplio, preparando a los empleados para futuros roles y responsabilidades dentro de la organización.
FALSO
VERDADERO
La capacitación desarrolla en el empleado los siguientes roles:
Adaptabilidad
Mejora su desempeño
Satisfacción y motivación
Todas las anteriores
¿Cuál es la diferencia entre capacitación y formación?
La capacitación se centra en competencias específicas para un puesto de trabajo, mientras que la formación prepara para roles futuros.
La capacitación se enfoca en habilidades generales, mientras que la formación es más específica.
En esta etapa implica evaluar las habilidades y competencias actuales de los empleados y compararlas con las requeridas para cumplir los objetivos organizacionales. Herramientas como las encuestas, entrevistas y análisis de desempeño pueden ser útiles.
Evaluación
Análisis de necesidades
Diseño del programa
Evaluación
Hace hincapié en las políticas y procedimientos que se espera que el empleado observe, en el conocimiento de las personas con quienes va a alternar y en subrayar los objetivos y metas que se espera que logre.
Ubicación
Separación
Inducción profesional
Atrición
Consiste en su asignación (o reasignación) a un puesto determinado
Inducción
Separación de grupo
Ubicación
Promoción
Ocurre cuando se cambia a un empleado a una posición de mejor nivel salarial, con mayores responsabilidades, esto es, a un estrato corporativo más elevado.
Inducción
Ubicación
Promoción
Transferencia
Se trata de un movimiento lateral a un puesto con nivel de responsabilidad equivalente, igual compensación y similares posibilidades de promoción
Promoción
Transferencia
Atrición
Ubicación
Constituyen la decisión unilateral de terminar la relación laboral entre la empresa y el empleado.
Ubicación
Despido
Atrición
Separación
Es cuando el empleado puede terminar su relación con la empresa de manera más o menos espontánea al puesto que ocupa.
Despido
Separación
Renuncia
Ausencia temporal
Se produce cuando la organización puede decidir de forma unilateral finalizar el vínculo laboral que mantiene con determinado empleado. Puede ser por causas de disciplina o productividad, entre otras.
Despido individual
Separación
Reducción de personal
Renuncia
Aclarar parámetros de desempeño de la empresa es parte de un Programa de Inducción
Verdadero
Falso
Pueden ser muy positivas para el personal que adquiere nuevas experiencias y perspectivas, que se convierte en un grupo humano con mayor potencial de promoción. Además, de aumentar la satisfacción.
Separaciones
Promociones
Transferencias
Inducciones
Son causas de separación: selecciona más de una respuesta.
Razones disciplinarias
Razones económicas
Estrategia general
Ascenso
Se refiere a las plazas que se generan cuando las personas que las ocupan cambian de ocupación, se jubilan o mueren.
Reducción de personal
Downsizing
Atrición
Despidos
Proceso mediante el cual el empleado empieza a comprender y aceptar los valores, normas y objetivos de la organización.
Ubicación
Separación
Inducción
Socialización
Gracias a estas herramientas los nuevos colaboradores aprenden sus funciones de manera más rápida, reduciendo el nivel de ansiedad, lo que contribuye a que se concentren en aprender las nuevas tareas.
Programas de selección
Programas de identificación de puestos
Programas de inducción
Atrición
¿Qué es la ubicación del empleo?
Un tipo de contratación
Proceso sencillo para un cambio
Registro de datos
Asignación de un empleado a un puesto
¿En que consiste el proceso de promoción?
Promocionar un objeto
Promocionar un empleo
Cambiar a un empleado a un puesto mejor
Oferta de trabajo
¿Qué tipos de promoción existen?
Izquierda y derecha
Arriba y abajo
Por mérito de empleado y por antigüedad
Por la edad o por ocupación
¿Cuáles son los tipos de ausentismo?
Renuncia y despido
Justificado y no justificado
Involuntario y voluntario
Vacaciones y cultura organizacional
El despido objetivo es aquel que se refiere a el fin del contrato debido a un incumplimiento grave del trabajador
¿Cierto o falso?
Cierto
Falso
¿Cuáles son los tipos de separación del personal?
(a)
"Favorece el clima laboral menos colectivo" es una ventaja de...
El empleado
La empresa
Ambas
Ninguna
¿Cuáles son las etapas correctas del proceso de inducción?
Inducción general, inducción específica y evaluación
Inducción formal e informal
Inducción inicial, gerencial y evaluación
Todas la anteriores
Uno de los beneficios del proceso de inducción es generar mayores niveles de motivación y productividad
Cierto
Falso
LOS ELEMENTOS DE LA INTEGRACIÓN, SON:
Reclutamiento
Dirección
Selección
Inducción
Organización
RECLUTAMIENTO, ES:
Un curso que se imparte al nuevo integrante de la organización y abarca el conocimiento de las instalaciones de la empresa, políticas, personal, reglamentos.
Analizar las solicitudes a fin de decidir con objetividad quien tiene mayor potencial para el desempeño de un puesto.
El procedimiento para atraer al personal idóneo calificado y capaz para cubrir una vacante.
La preparación que se imparte al personal de la empresa con la finalidad de desarrollar habilidades, destrezas y competencias en el trabajo.
SELECCIÓN, ES:
Un curso que se imparte al nuevo integrante de la organización y abarca el conocimiento de las instalaciones de la empresa, políticas, personal, reglamentos.
Analizar las solicitudes a fin de decidir con objetividad quien tiene mayor potencial para el desempeño de un puesto.
El procedimiento para atraer al personal idóneo calificado y capaz para cubrir una vacante.
La preparación que se imparte al personal de la empresa con la finalidad de desarrollar habilidades, destrezas y competencias en el trabajo.
INDUCCIÓN, ES:
Un curso que se imparte al nuevo integrante de la organización y abarca el conocimiento de las instalaciones de la empresa, políticas, personal, reglamentos.
Analizar las solicitudes a fin de decidir con objetividad quien tiene mayor potencial para el desempeño de un puesto.
El procedimiento para atraer al personal idóneo calificado y capaz para cubrir una vacante.
La preparación que se imparte al personal de la empresa con la finalidad de desarrollar habilidades, destrezas y competencias en el trabajo.
¿De que nos sirve el reclutamiento?
Busca gente que le guste trabajar
Busca Personal
Para nada
Busca a los mejores aspirantes para las vacantes a cubrir.
Principales métodos de reclutamiento
Feria de trabajo, Agencias de empleo, internet, entre otros
Parques recreativos, canchas de futbol, áreas comunes
oficinas, club deportivo, cafe internet
Universidades
¿Para que es la selección del personal?
Gestionar la empresa de una mejor manera
Se busca, entre varios profesionales reclutados, tener el mejor candidato para la empresa
Para seleccionar al mas guapo
Para tener una visión mas clara de las habilidades de los trabajadores
¿Cuáles son los tipos de entrevista?
No estructurada, Estructurada, Semiestructurada
Formal, Informal, Casual
Empresarial, de agencia, curricular
¿Cuáles son los objetivos principales del reclutamiento y selección del personal?
Tener mas personal en la empresa
Encontrar profesionales aptos que apliquen a la oferta de empleo de la empresa.
Tener gente de respaldo por si renuncia personal
¿Qué es el reclutamiento interno?
Reclutamiento laboral que tiene lugar cuando la empresa reubica a sus empleados
Reclutamiento a través de agencias de reclutamiento
Reclutamiento laboral que busca atraer personas fuera de la empresa
Reclutamiento virtual a través de internet
¿Cuál es una ventaja del reclutamiento interno?
Afecta negativamente la motivación de los trabajadores actuales
Reduce la cultura organizacional existente
Requiere aplicar técnicas de selección para elegir a los candidatos externos
Aumenta la fidelidad de los trabajadores
¿Cuál es una desventaja del reclutamiento externo?
Introduce sangre nueva a la organización
Aumenta el capital intelectual
Es apropiado para enriquecer el capital intelectual de forma más intensa y rápida
Afecta negativamente la motivación de los trabajadores actuales
¿Cuándo son eficaces las agencias de reclutamiento?
Cuando se necesita atraer a un gran número de candidatos calificados
Cuando se requiere prestar gran atención a la organización de recursos humanos
Cuando la ocupación del puesto es confidencial y no puede ser divulgada al mercado ni internamente
Cuando se necesita atraer a personas con empleo actual
¿Cuál es una limitación del reclutamiento por internet?
No requiere la ubicación organizacional de los nuevos miembros
Es más costoso, oneroso, tardado e inseguro que el reclutamiento interno
Afecta negativamente la confidencialidad de los postulantes
Reduce la fidelidad de los trabajadores
¿Qué función cumple la selección de personal?
Aumenta el capital intelectual
Renueva la cultura organizacional
Funciona como un filtro que solo permite ingresar a la organización a algunas personas
Introduce sangre nueva a la organización
¿Cuál es una técnica de selección de personal?
Reclutamiento externo
Técnica de incidentes críticos para el puesto de vendedor de mostrador
Reclutamiento virtual
Reclutamiento interno
¿Qué implica el modelo de colocación, selección y clasificación de los candidatos?
El proceso de selección de personal
La recopilación de información sobre el puesto
La utilización de agencias de reclutamiento
La identificación de las características personales del candidato
¿Cuál es de selección más popular entre las empresas?
Pruebas psicológicas
La entrevista de selección
Prueba de personalidad
Técnica de simulación
La siguiente afirmación es una ventaja del reclutamiento externo:
Reduce la fidelidad de los trabajadores porque ofrece oportunidades a extraños.
verdadero
falso
¿Cuál de las siguientes son fases del proceso de reclutamiento de personal?
A. Identificar la necesidad o la vacante en la empresa
B. Crear la descripción del puesto vacante.
Decidir cuál será el modelo
C. Ninguna de las anteriores
D. Todas las anteriores
De las siguientes cuales son técnicas de selección de personal:
A. pruebas psicotécnicas
B. Pruebas de conocimientos, entrevista, pruebas psicológicas y de personalidad
C. Inteligencia artificial, video-entrevistas y redes sociales.
D. interna y externa
Candidatos encaminados al reclutamiento, aplicación de técnicas de selección y candidatos seleccionados. La anterior frase se refiere a:
A. Fases del reclutamiento
B. Pasos para seleccionar
C. Fases del proceso de selección
D. Importancia del proceso de selección
¿Cuántos tipos de reclutamiento de personal hay?
A. 2
B. 4
C. 6
D. 3
Del proceso de reclutamiento de personal los siguientes enunciados son:
1. Encontrar el mejor talento
2. Optimizar la búsqueda de candidatos
3. Incrementar la competitividad de la empresa
4. Crear una base de datos de profesionales
5. Destacar frente a la competencia
A. Ventajas
B. Tareas
C. Fases
D. Objetivos
Al realizar un analisis y descripcion del puesto es primordial entender las cualidades de la persona
Verdadero
Falso
Es un conjunto de funciones que, dentro de una estructura organizacional, aportan resultados que han de contribuir al fin de la Institución.
Proceso de descripcion de puesto
Puesto
Analisis
Perfil
Es el elemento mas importante a considerar cuando se hace una descripcion de puesto
Describir el contenido real y actual del puesto, no las características de la persona
Llenar el manual correctamente con pluma y firma.
Experiencia laboral
Todas las anteriores
Son elementos de la descripcion de puesto ( Elige 2 respuestas)
Datos de informacion de puesto
Area de especialidad
Estructura organizacional
Habilidades tecnicas y administrativas
Son los especialistas del departamento de capital humano cuya labor consiste en obtener datos sobre todos los puestos de trabajo que existen en la organización.
Autoridades corporativas
Gerentes operativos
Analistas de puestos
Reclutadores
Esta herramienta permite conocer de manera gráfica la ubicación de cada puesto, su interrelación y las líneas jerárquicas y de comunicación.
Descripción del puesto
Organigrama
Deberes y responsabilidades
Especificaciones del puesto
Responsable del servicio directa dela operación de recepción, bell boys, caja de recepción y teléfonos.
Gerente de división cuartos
Gerente de recepción
Gerente de Relaciones publicas
Es un conjunto de funciones que, dentro de una estructura organizacional, aportan resultados que han de contribuir al fin de la Institución.
Proceso de descripcion de puesto
Puesto
Analisis
Perfil
¿Cuál es la diferencia entre el Análisis y la Descripción del Puesto?
El Análisis es un proceso y la Descripción es un documento
La Descripción es el paso previo al Análisis
El Análisis se centra en personas y la Descripción en tareas
Las tres respuestas son correctas
