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Bar y Room Service

Total questions: 8

Worksheet time: 13mins

Name
Class
Date
1.

Es un establecimiento comercial donde se sirven bebidas alcohólicas y no alcohólicas, y aperitivos, generalmente para ser consumidos de inmediato en el mismo establecimiento en un servicio de barra

a)

Bar

b)

Restaurante

c)

Recepción

d)

Bartender

2.

Características personales de un bartender

2 lines
3.

del 1 al 5 ¿Te sientes preparado para el puesto de un bartender?

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

e)

5

4.

Como su nombre lo indica es el servicio de alimentos y bebidas en las habitaciones de los huéspedes

(a)  

5-7.

Las horas pico para room service son en la mañana para el servicio de desayunos. En el afán de planear y dar un servicio más eficiente a la demanda de desayunos, los hoteles han colocado en las habitaciones formas para ordenar el desayuno anticipadamente. Las formas indican la orden y la hora del servicio y se colocan en la manija de las habitaciones (conocidos como candados) de donde es recogida en las primeras horas de la mañana. Sin embargo, muchas órdenes siguen siendo transmitidas por teléfono por lo que es necesario contar con toma órdenes, un cajero al igual que con personal de supervisión (gerente) y servicio (meseros). Puesto que la demanda de este servicio varía de acuerdo con la ocupación del hotel, en ocasiones de alta ocupación se puede recurrir a personal de otras áreas de A&B o a personal eventual. Las órdenes se llevan en ocasiones en carritos de servicio y en otras ocasiones únicamente con charolas.

5.

¿Cuáles son las horas pico para el servicio de habitaciones?

a)

Por la mañana para el servicio de desayunos

b)

Por la tarde para el servicio de almuerzos

c)

Por la noche para el servicio de cenas

d)

A medianoche para el servicio de snacks

6.

¿Cómo han mejorado los hoteles la eficiencia en la demanda de desayunos?

a)

Colocando formas para ordenar el desayuno anticipadamente en las habitaciones

b)

Aumentando el número de meseros disponibles

c)

Ofreciendo descuentos en el servicio de desayuno

d)

Reduciendo el menú de desayunos

7.

¿Qué se hace en ocasiones de alta ocupación para manejar la demanda de room service?

a)

Se recurre a personal de otras áreas de A&B o a personal eventual

b)

Se reduce el menú disponible

c)

Se aumentan los precios del servicio

d)

Se limita el horario de servicio

8.

Se verifica diariamente el consumo del (a)   para reportarlo a recepción:

9.

Del 1 al 5 donde 1 es menor y 5 es mayor

tu conocimiento a sido de:

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

e)

5

10.

Comentarios

4 lines