WorksheetsTransmission de l'information
Total questions: 22
Worksheet time: 13mins
Quels sont les éléments nécessaires pour une bonne communication?
L'attention et l'écoute des acteurs
L'environnement spacio-temporel
L'état émotionnel des acteurs
La langue et le code utilisé
Qu'est-ce qui perturbe la communication?
Les bruits
Les émotions
Les conflits
Tous les éléments ci-dessus
Pendant que je parle ou exprime quelque chose, il est important d'être attentif à ce que l'autre exprime avec ses expressions de visage, avec sa posture, ses gestes. On appel cela le (a)
Quels sont les principaux paralangages de la communication non verbale ?
Posture
Apparence
Gestuelle
Regard
Quels sont les modes de communication orale ?
Téléphone
Face à face
Écrite
Non verbale
Dans le schéma de la communication , l'émetteur transmet le message tandis que le récepteur le reçoit. Comment se nomme le mode de transmission de ce message?
l'outil ou support
le canal
la voie
la rétroaction ou feedback
Quel canal n'existe pas dans la communication professionnelle?
oral
écrit
télépathique
visuel
Quelle est la définition de communication professionnelle?
La communication informelle entre collègues en dehors du travail
L'envoi de messages personnels pendant les heures de travail
La diffusion d'informations confidentielles à des tiers
L'échange d'informations entre deux acteurs dont un au moins est un professionnel
Quelles sont les avantages des transmissions orales ?
Les transmissions orales s'adaptent à l'interlocuteur et permettent de demander des précisions.
Les transmissions orales ont une valeur juridique et laissent des traces durables.
Les transmissions orales sont plus faciles en cas de professionnels élevés dans la pièce
Les transmissions orales sont moins interactives que les supports numériques
Quels sont les inconvénients des transmissions écrites?
Elles n'impliquent pas l'engagement de l'auteur
Elles ne sont pas objectives et n'ont pas de valeurs juridiques
Elles peuvent être difficiles à rédiger parfois et prennent du temps.
Elles ne sont pas durables
Quels sont les inconvénients des transmissions orales.
Elles ne permettent pas de vérifier la compréhension de l'interlocuteur
Elles provoquent des réactions immédiates
Elles s'adaptent à l'interlocuteur
Elles n'ont pas de valeurs juridiques et ne laissent pas de traces durables.
La transmission écrite est réglementée par des lois. Préciser quels obligations elles doivent respecter :
Elles doivent être signées, horodatées avec le nom et la qualification de l'auteur
Elles doivent être classées dans un endroit confidentiel
Elles ne doivent jamais être transmis à quiconque
Elles peuvent être effacées à tout moment par un professionnel
Quel est l'objectif principal des transmissions ciblées ?
Économiser du temps pour les infirmiers.
Assurer une documentation exhaustive.
Faciliter la continuité des soins et améliorer la sécurité des patients.
Quel est un exemple de support pour les transmissions écrites ?
Agenda
Cahier de liaison
Tableau de bord
Ordinateur personnel
Quel type de transmission permet un échange rapide d'informations ?
Transmissions numériques
Transmissions visuelles
Transmissions orales
Transmissions écrites
Quel est un des principes des transmissions écrites ?
Elles doivent être subjectives
Elles doivent être basées sur des observations
Elles doivent être rédigées en langage familier
Elles peuvent inclure des abréviations
Quel est un des enjeux des transmissions écrites ?
Sécurité pour la continuité des soins
Réduction des coûts
Confidentialité des données
Augmentation des effectifs
La posture, la gestuelle et les expressions du visage font partie de la communication non verbale
Vrai
Faux
93 % de l’impact du message passe par le non verbal, seul 7 % passe par le verbal
Vrai
Faux
La communication formelle c'est
Les échanges dans le bureau
Les entretiens
Les écrits
Les réunions
Les fiches de poste
C’est le moyen par lequel le message est transmis.
le canal
le code
le message
le feedback
Qu’est ce que la communication interpersonnelle ?
Quand on s’adresse à un groupe
Quand on se parle a soi même
Un échange entre 2 personnes
