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Worksheets1º_At_02_Cap_I_Livro
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Quais são as quatro Eras da Qualidade conforme descrito na evolução da qualidade desde a Revolução Industrial?
Era da Inspeção, Era da Garantia da Qualidade, Era da Certificação, Era da Qualidade Total
Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico da Qualidade, Era da Garantia da Qualidade, Era da Gestão da Qualidade Total
Era da Inspeção, Era do Processo de Qualidade, Era da Qualidade de Produto, Era da Gestão da Qualidade Estratégica
Era da Inspeção, Era do Controle de Qualidade, Era da Qualidade de Serviço, Era da Qualidade Total
Qual foi a principal contribuição de Frederick W. Taylor para a gestão da qualidade e da produtividade no início do século XX?
Ele implementou a produção em massa com foco na qualidade final dos produtos.
Ele criou uma estrutura organizacional onde cada departamento tinha autonomia para garantir qualidade.
Ele desenvolveu métodos de inspeção que eram realizados somente por operários.
Ele estabeleceu os Princípios da Administração Científica e atribuiu ao inspetor a responsabilidade pela qualidade dos produtos.
Qual dos seguintes autores é conhecido por ter desenvolvido o Gráfico de Controle de Processo e é considerado um precursor no uso de técnicas estatísticas para controle de qualidade?
W. A. Shewhart
Joseph Juran
Harold Dodge
Harry Romig
Qual é a principal função dos gráficos de controle de processo mencionados no texto?
Identificar, minimizar e, em algumas situações, remover as causas especiais de variação.
Aumentar a produção ao custo da qualidade.
Identificar e eliminar a necessidade de inspeção em 100%.
Substituir a análise estatística em todos os processos.
Quais são os quatro principais movimentos que compõem a Era da Garantia da Qualidade?
Inspeção 100%, avaliação de fornecedores, gerenciamento de projetos e redução de custos.
Melhoria contínua, técnicas de produção enxuta, gestão estratégica e análise de mercado.
Planejamento estratégico, inovação tecnológica, satisfação do cliente e marketing.
A quantificação dos custos da Qualidade, controle total da Qualidade, técnicas de confiabilidade e programa Zero Defeitos.
Segundo Juran, quais aspectos dos custos da Qualidade foram destacados pela primeira vez em seu livro "Quality Control Handbook"?
A relação entre os custos de comercialização e os custos de produção.
O impacto das ações de Qualidade sobre os custos incorridos devido às falhas internas e externas nos produtos.
A necessidade de aumentar os investimentos em tecnologia para reduzir custos.
A importância do marketing na redução dos custos de produção.
Qual dos seguintes tipos de custos da Qualidade está relacionado às atividades que visam evitar a ocorrência de defeitos e garantir que o produto ou serviço atenda aos requisitos desde a primeira tentativa?
Custos de Avaliação
Custos das Falhas Internas
Custos de Prevenção
Custos das Falhas Externas
Quem introduziu os princípios do Controle Total da Qualidade (TQC) em 1956 e qual foi a obra em que esses princípios foram abordados?
W. Edwards Deming, "Out of the Crisis"
Philip Crosby, "Quality Is Free"
Joseph Juran, "Quality Control Handbook"
A. Feigenbaum, "Quality Control Handbook"
Qual das seguintes técnicas de confiabilidade se refere à revisão sistemática dos modos pelos quais um componente de um sistema pode falhar?
Análise individual de cada componente
Análise de efeito e modo de falha (FMEA)
Redundância
Monitoramento estatístico de processos
Qual dos seguintes aspectos não é considerado um requisito de gestão na autoavaliação com base nos critérios do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ)?
Foco no cliente
Desenvolvimento das pessoas participantes do processo de produção
Adoção de tecnologias emergentes
Aprimoramento contínuo
