WorksheetsExamen de Gestión de Viajes Combinados
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Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), el sistema turístico se compone de los siguientes elementos:
Oferta, demanda, los servicios y operadores del mercado.
Oferta, demanda, el espacio geográfico y servicios.
Oferta, el espacio geográfico y los operadores de mercado.
Según los estudios de mercado, el turismo emisor produce:
Notables beneficios económicos dentro de nuestro país.
Pérdida de riqueza desde el punto de vista económico, ya que los turistas nacionales gastan su dinero en el extranjero.
Una entrada de riqueza procedente del exterior, por lo que es muy importante desde el punto de vista económico.
Todas las respuestas son correctas.
La oferta turística se compone principalmente de:
Demanda turística, estacionalidad, recursos turísticos e infraestructuras.
Patrimonio, infraestructuras, demanda turística agregada y servicios generales.
Recursos turísticos, empresas turísticas, infraestructuras y servicios generales, y producto turístico.
Recursos turísticos, patrimonio, demanda turística e infraestructuras.
El producto turístico presenta una serie de características que lo diferencian del resto de productos como son:
Intangibilidad, caducidad, heterogeneidad y accesibilidad.
Tangibilidad, no-caducidad, heterogeneidad y agregabilidad.
Intangibilidad, no-caducidad, heterogeneidad y agregabilidad.
Intangibilidad, caducidad, heterogeneidad y agregabilidad.
En la industria del turismo existen cuatro niveles del producto turístico que son...:
Básico, Primario, Secundario y Terciario.
Básico, Auxiliares, Secundarios y Aumentado.
Básico, Auxiliares, Principales y Secundarios.
Básico, Auxiliares, Primarios, Secundarios y Terciarios.
¿Qué tipo de alojamiento se clasifican en 1,2 y estrellas de plata?:
Apartamento turístico.
Hostal.
Motel.
Pensión
¿Qué tipo de alojamiento se clasifican en lujo, 1ª, 2ª y 3ª categoría?:
Hotel.
Motel.
Camping.
Pensión
El término Pensión Completa es también conocido como:
American Plan.
All Inclusive.
Full Inclusive.
Whole Inclusive
Existen tres modalidades de empresas de autocares que son:
De servicio regular, de servicio discrecional y autocares urbanos
A puerta cerrada, a puerta abierta y a lanzadera.
Nacionales, internacionales y urbanos.
De servicio regular, de servicio discrecional y de servicios turísticos.
Entre los trenes de líneas regulares destacan:
Al Andalus Expreso.
Expotren.
AVE.
Talgo
De las siguientes afirmaciones sobre las características generales del transporte marítimo, indica cuál es incorrecta:
Carácter internacional, es el medio más económico en cuanto al transporte de grandes volúmenes de mercancía entre puntos distantes geográficamente.
Versatilidad, por los diferentes tipos de buques de diferentes tamaños y adaptados a todo tipo de cargas.
Flexibilidad, referida a que la mayor parte del tráfico internacional se realiza en régimen de libre competencia según las leyes del mercado de fletes.
Ninguna respuesta es correcta.
Las líneas de vuelos LowCost son:
Menos flexibles en los cambios y cancelaciones de los servicios contratados que el resto de compañías.
Más flexibles en los cambios y cancelaciones de los servicios contratados que el resto de compañías.
Igualmente flexibles en los cambios y cancelaciones de los servicios
Dentro del transporte discrecional en autocar, existen tres modalidades de circuitos terrestres, que son:
Regulares, no regulares y especiales.
A puerta cerrada, a puerta abierta y lanzadera.
Cercanías, largo recorrido y circulares.
Urbanos, interurbanos y largo recorrido.
Por norma general, el precio de un crucero no incluye:
Todas la comidas de abordo.
Las bebidas
El guía acompañante.
Las propinas.
¿Qué tres elementos son claves a la hora de elegir un destino de playa?
Precios económicos, Cercanía costera e Infraestructuras cercanas.
Calidad, Infraestructuras cercanas y precios económicos.
Calidad, Accesibilidad y Medio ambiente.
Calidad, precio económico, cercanía a la costa.
La Costa Tropical se caracterizan por:
Su extensión, con dunas formadas de finos arenales y, en algunas partes rodeadas de pinares.
Se caracteriza por ser una costa con muchos entrantes y salientes, rocosa y alta, con numerosas rías y cabos.
Se caracteriza por sus acantilados, calas y extensas playas.
Se caracteriza porque sus playas están situadas en entornos naturales.
El perfil demandante de turismo de salud y belleza, se caracteriza generalmente por:
Ser un producto que se consume en pareja.
Demandar ofertas complementarias.
Tener un nivel de educación medio.
Las respuestas A y B son correctas.
Los principales flujos turísticos de África, provienen de:
Asia.
Europa.
América del Norte.
América del Sur
De los siguientes recursos naturales, ¿Cual no pertenece a América del Sur?
Patagonia
Selva Amazonia.
La selva Lacandona
Cataratas del Niágara
¿Cuál de los siguientes países pertenece a Oceanía?
Filipinas
Papúa Nueva Guinea.
Mali.
Burundi
La demanda turística puede definirse como:
Número de personas que viajan o desean viajar para disfrutar de bienes y servicios turísticos.
Grupos de personas que viajan para establecer contactos económicos, sociales y culturales.
Número de personas que viajan a destinos económica y socialmente relevantes.
Número de personas que viajan a destinos por ocio.
Indica cuál de los siguientes puntos no se corresponde con el concepto de evolución Turística:
Thomas Cook realizó el primer viaje organizado de la historia.
La revolución industrial y la mejora en los transportes contribuyó a los viajes de placer.
El bajo nivel de alfabetización fomentó el turismo cultural.
Los recursos económicos y el aumento del tiempo libre contribuyeron a los viajes de placer.
Los balnearios se definen como:
Instalación que dispone de aguas mineromedicinales.
Instalación que dispone de aguas mineromedicinales de utilidad pública.
Instalación de servicio médico y tratamientos.
Instalación de reposo certificada.
Podemos definir el concepto de turismo como:
Actividad social vinculada al trabajo.
Actividad económica relacionada con el tiempo libre en países industrializados.
Actividad económica y social vinculada con el tiempo libre y el ocio.
Actividad social relacionada con los medios de transporte.
América del Norte no limita con (indica la incorrecta):
Mar caribe.
Océano Atlántico.
Honduras.
La Depresión de Chiapas.
A la hora de conocer la demanda turística únicamente vamos a necesitar saber las características de los visitantes potenciales puesto que son los que realmente van a imponer sus gustos.
Verdadero
Falso
Uno de los factores más importantes para identificar los comportamientos del visitante, en cuanto a gasto y consumo, es la motivación.
Verdadero
Falso
El turismo de sol y playa tiene un mayor impacto entre los turistas internacionales que entre los nacionales.
Verdadero
Falso
En referencia la posible impuntualidad de un tren, RENFE no tiene obligación de devolver el importe de billete.
Verdadero
Falso
El objetivo final de la Bandera Azul es conseguir un desarrollo sostenible del turismo y una gestión ambiental en el conjunto del municipio.
Verdadero
Falso
Si la agencia de viaje tiene firmado un convenio con la compañía ferroviaria, el viajero podrá reservar a través de ella su billete.
Verdadero
Falso
La modalidad turística que está consiguiendo un mayor crecimiento dentro del mercado de viajes de placer es el crucero turístico.
Verdadero
Falso
Podemos decir que, en términos de turismo, los países que mayores visitas reciben son: España, Marruecos y Francia.
Verdadero
Falso
Asuán es uno de los puntos turísticos de mayor interés por acoger las pirámides de Giza y la Esfinge.
Verdadero
Falso
Las cadenas hoteleras todavía no cuentan con una central de reservas online propias, únicamente tienen acuerdos firmados con centrales de reserva como puede ser Booking.com o Destinia.com.
Verdadero
Falso
Una reserva de cupo es una reserva anticipada de habitaciones para sucesivos periodos de tiempo durante la temporada turística.
Verdadero
Falso
Los precios de los cruceros sólo van a variar en función de la estacionalidad.
Verdadero
Falso
El carné de un guía turístico tiene una vigencia de 5 años, debiéndose renovar antes de que este caduque.
Verdadero
Falso
La mayor demanda turística en el hemisferio norte se produce durante los meses de junio a septiembre y en el hemisferio sur durante los meses de noviembre a febrero.
Verdadero
Falso
La India se ha convertido en una de las rutas crucerista preferidas por los turistas.
Verdadero
Falso
El diseño y la creación de viajes de incentivo suelen estar en manos de agencias de viajes de una cierta envergadura.
Verdadero
Falso
Papúa Nueva Guinea es uno de los países más visitados por sus recursos turísticos naturales.
Verdadero
Falso
Para organizar tu propio viaje el alquiler de vehículos es un buen sistema contando con una gran variedad de tarifas, desde la cantidad fija diaria, hasta la incrementada por los kilómetros hechos diariamente, etc.
Verdadero
Falso
Europa ha trasladado su liderazgo como principal destino turístico, cediendo su puesto a Asia.
Verdadero
Falso
Los atractivos con los que puede contar un determinado destino, pueden ser de tipo natural, histórico-monumental, museos, eventos programados tales como un festival de música o un evento deportivo.
Verdadero
Falso
La vía comarcal es un tipo de carretera en España.
Verdadero
Falso
Existen tres compañías navieras conocidas como “Big Three” que son: “Carnival corporation, royal caribbean y star cruises”.
Verdadero
Falso
Una agencia de viajes puede realizar reservas grupales.
Verdadero
Falso
Un balneario es una instalación que dispone de aguas mineromedicinales de utilidad pública.
Verdadero
Falso
Los servicios de transfer se definen como servicios de taxi hasta el aeropuerto.
Verdadero
Falso
Uno de los principales elementos del destino turístico como producto es:
Actividades
Atractivos
Servicios
Todas las respuestas son verdaderas
La figura que se encarga de ofrecer o vender un producto confeccionado por una mayorista al cliente final, se conoce como:
Organizador
Broker
Detallista
Guía
El viaje ofertado a otras empresas como premio a sus trabajadores por el rendimiento laboral se conoce como:
Eventos organizados
Viaje de incentivo
Viaje de negocios
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
Una de las principales funciones de las Agencias de Viajes es:
Producir
Asesorar
Mediar
Todas las respuestas son correctas
Una de las principales funciones de un Tour operador es:
Cobrar facturas
Asesorar
Vender folletos
Mediar entre agencia minorista y cliente final
Los descuentos por volumen de cantidad vendida de producto se conocen como:
Promociones
Incentivos
Rappel sobre ventas
Todas las opciones son correctas
Las agencias de viajes In-plants son aquellas que:
Se encuentran en centros comerciales
Se sitúan en edificios
Se encuentran en las instalaciones del propio cliente
Son de nueva creación
La persona que viaja a un destino, fuera de su entorno habitual, por una duración inferior a un año y no buscando como principal objetivo emplearse, se conoce como:
Visitante
Turista
Excursionista
Aventurero
Se considera excursión si:
No se pernocta en ningún sitio
Dura menos de 24 horas
Se sale del entorno habitual
Todas las respuestas son correctas
Los “City Tour “se caracterizan por:
Realizar recorridos de una ciudad a otra
Horarios y salidas preestablecidas
No incluyen servicio de guía
Se realiza en cualquier medio de transporte
El diseño de un itinerario en una excursión depende de:
Recursos del destino
Sector clientes a los que se dirige
Duración estimada
Todas las respuestas son correctas
En la Hoja de Itinerario aparecen todos los datos sobre:
Duración de las actividades
Nombre de los pasajeros
Oficina de Turismo
Situación de la meteorología
Para fijar el precio de venta al público debemos fijarnos en:
Impuestos como el IVA
Beneficio deseado
Costes del producto por persona
Todas las respuestas son correctas
Los servicios de transfer se caracterizan por:
Nunca llevan acompañamiento
Tener un itinerario programado
Pueden ser de duración larga
Ser servicios turísticos complejos
La persona encargada de realizar los traslados se conoce como:
Trasladora
Maquinista
Transferista
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
Los traslados que comienzan y terminan en un mismo punto con paradas intermedia se conocen como:
Traslados circulares
Traslados lineales
Traslados intermitentes
Traslados eventuales
“Transfer in o arrival” es aquel que consiste en:
Llevar al cliente desde el hotel al centro de la ciudad
Llevar al cliente desde el hotel al aeropuerto
Llevar al cliente desde una parada de bus a otra
Llevar al cliente desde el aeropuerto al hotel
El “Traslado privado” consiste en:
Guardar la identidad del cliente
Reservar sin saber que empresa realiza dicho traslado
El que se opera para una sola persona o reserva
Todas las respuestas son correctas
Para planificar el itinerario de un traslado, se tendrá en cuenta:
Los horarios de alta densidad de tráfico
Si el modelo de automóvil corre más que otro
Si el traslado es para una persona o varias
Si los clientes son nacionales o internacionales
Como justificante de reserva de traslados, el cliente puede entregar:
Bono de reserva online
Documento de identidad
Factura
Todas las respuestas son correctas
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta al hablar del viaje combinado?
Lo integra un servicio aislado
Su duración tiene que ser inferior a 24 horas
Se vende bajo un precio total
Debe incluir alojamiento necesariamente
Que no se pueda transferir la propiedad del producto, de las percepciones y experiencias, implica que:
El producto es intangible
Es un producto perecedero
Su precio global es difícil de calcular
Que no tiene parte tangible
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta al hablar de excursión no facultativa?
Está incluida en el precio del paquete del viaje que adquirimos
No está incluida en el precio del paquete del viaje que adquirimos
El cliente la contrata con la agencia receptora en el destino
No se puede programar la oferta
Marque cual no es un tipo de traslado
shuttle
Transfer in
Tour de compras
Transfer out
A la hora de una cotización, no es importante:
Contratar los servicios
Tener en cuenta las divisas
Habrá que hacerlo servicio por servicio
Habrá que hacerlo día por día
Nombra las principales características del producto turístico.
¿Que significa el término destino turístico?
Cita los elementos imprescindibles para que un producto se considere "Viaje Combinado":
¿En que consiste un viaje a la demanda o forfait?
¿Que es un circuito turístico?
¿Qué son los viajes coordinados?
¿Qué significan las siglas PNR?
¿Qué etapas se deben seguir para elaborar un viaje combinado?
¿En qué consisten las excursiones Shuttles?
¿Qué es el índice de ocupación?
¿Qué implica la intangibilidad de un producto turístico?
¿Qué hay que tener en cuenta al hacer un presupuesto?
¿Qué son los tours de compras?
En la fase de creación o diseño del producto, si hablamos de un producto a la oferta...
¿Cómo se llama la función de las agencias de viajes que consiste en actuar como intermediario entre el proveedor y el cliente?
