WorksheetsPHÒNG CHỐNG TRỘM CẮP - 2025
Total questions: 16
Worksheet time: 16mins
Name
Class
Date
1.
HỌ & TÊN - MSNV
4 lines
2.
1. Các biểu hiện thường gặp của đối tượng nghi vấn trộm cắp (chọn nhiều hơn đáp án)
a)
a. Đứng gần 1 chiếc xe hoặc ngồi trên xe khá lâu
b)
b. Di chuyển lòng vòng khá lâu trong bãi
c)
c. Đeo khẩu trang
d)
d. Giả vờ sửa xe hoặc tìm chía khóa
e)
e. Đội mũ che đầu
3.
2. Khi tiếp cận hỏi thăm khách hàng đang ngồi trên xe, nếu khách bỏ đi bạn cần làm gì?
a)
a. Tiếp tục đi tuần tra
b)
b. Báo đàm cho BQL và tiếp tục theo dõi xem khách hàng đi đâu.
c)
c. Ngay lập tức lập biên bản vi phạm quy định bãi xe
d)
d. Yêu cầu khách hàng xuất trình thẻ xe
4.
3. Các loại thủ đoạn trộm cướp xe máy nào được các đối tượng thường áp dụng hiện nay (chọn hơn 1 đáp áp):
a)
a. Dùng đoản bẻ khóa xe hoặc gây chập điện để mở khóa xe
b)
b. Chen lấn và phóng vọt cổng kiểm soát
c)
c. Làm thẻ từ giả
d)
d. Dán chồng biển số hoặc chuẩn bị sẵn biển số giống xe trong bãi
5.
4. Khi thấy KH bỏ quên chìa khóa trên xe thì bạn sẽ xử lý như thế nào? (chọn hơn 1 đáp án)
a)
a. Để y nguyên, không tác động vào
b)
b. Không làm bất kỳ hành động nào ngoài việc rút chìa khóa, đưa về khu vực tập trung chìa khóa quy định
c)
c. Nếu thấy KH có biểu hiện tìm kiếm chìa khóa thì thông báo cho KH đến khu vực tập trung chìa khóa để kiểm tra
d)
d. Khi khách hỏi là lập tức giao chìa khóa ngay để tránh mất thời gian và không để khách phiền lòng
e)
e. Chỉ giao trả chìa khóa cho KH khi đã xác định được là người lái hoặc chủ phương tiện
6.
5. Chọn vị trí smart key (chìa khóa thông minh) ở vị trí tắt máy an toàn: (chọn nhiều hơn 1 đáp án):
a)
A.
b)
B
c)
C
d)
D
e)
F
7.
6. Đối với NV cổng kiểm soát, khi đang check out cho 1 chiếc xe mà bạn phát hiện có xe khác chen xe lên bạn cần làm gì?
a)
a. Vẫn tiếp tục hướng dẫn cho xe phía trước ra khỏi cổng.
b)
b. Tạm ngưng cho xe ra và mời khách hàng phía sau lui về rồi cho xe ra tiếp
c)
c. Báo ban quản lý hỗ trợ
d)
d. Giải quyết cho xe vượt lên ra trước.
8.
7. Nếu bạn phụ trách lối ra và phát hiện trường hợp khác người lái, bạn cần làm gì?
a)
a. Hỏi thăm KH có phải làm người lái vào hay không. Nếu KH xác nhận họ không phải là người lái vào thì nhờ KH thông cảm chờ bạn ít phút để kiểm tra thêm thông tin. Đàm báo ECR hỗ trợ xử lý.
b)
b. Xem nếu đúng thẻ và đúng xe thì cho ra
c)
c. Yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ xe và giấy tờ tùy thân kiểm tra rồi mới cho ra
d)
d. Câu b và c.
9.
8. Khi thấy KH dắt bộ xe máy hay ngồi trên xe đẩy xe mà xe không nổ máy thì xử lý ra sao?
a)
a. Đàm ngay cho BQL về việc có xe máy dẫn bộ.
b)
b. Đọc thông tin biển số xe để MO CKS kiểm tra đặc điểm người lái xe vào.
c)
c. Nếu kết quả trùng khớp thì tiến tới hỗ trợ KH. Không trùng khớp thì thông báo cho CKS, ECR, MO tập trung lưu ý tại CKS mà xe này đang chuẩn bị ra ngoài.
d)
d. Cả 3 câu đều đúng
10.
9. Trong trường hợp, KH đến báo với bạn là làm mất chìa khóa, nhờ bạn hỗ trợ chỉ chỗ làm chìa khóa sau khi lấy xe ra, bạn sẽ xử lý ra sao?
a)
a. Nhiệt tình hỗ trợ để giúp đỡ KH chỗ làm chìa khóa xe
b)
b. Nhờ KH cho xem thông tin thẻ xe để kiểm tra hình ảnh người lái vào có trùng khớp hay không. Nếu trùng khớp thì hỗ trợ KH.
c)
c. Nếu hình ảnh lái vào không trùng khớp thì phải kiểm tra Cavet xe để xác định chủ quyền xe trước khi hỗ trợ KH.
d)
d. Câu b và c
11.
10. Những giải pháp cần thiết để phòng chống trộm cắp xe là gì? (chọn hơn 1 đáp án)
a)
a. Chờ đối tượng trộm xe để vây bắt
b)
b. Thường xuyên tuần tra bãi xe
c)
c. Không để khách hàng chen xe lên tại cổng kiểm soát
d)
d. Luôn chú ý đối với những khách hàng đi thẻ vãng lai đặc biệt là khác người lái vào
e)
e. Luôn tiếp cận đề nghị đối với những trường hợp khách hàng đẩy bộ xe, ngồi trên xe, tìm chìa khóa hoặc sử xe trong bãi…
12.
11. Khi phát hiện đối tượng tình nghi đang mở cốp hoặc lấy đồ treo trên xe máy. Bạn sẽ làm thế nào? (chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
a. Ngay lập tức di chuyển đi vị trí khác, không quan tâm.
b)
b. Gây sự chú ý cho đối tượng biết.
c)
c. Thông báo & mô tả đối tượng cho phòng CCTV theo dõi.
d)
d. Lập tức tiếp cận hỏi thăm để phòng ngừa đối tượng, nếu là khách thì hỗ trợ.
e)
e. Không tiếp cận ngay mà báo đàm cho nhiều vị trí xung quanh cũng theo dõi đối tượng.
13.
12. Trong lúc tuần tra, khi được thông tin xác định đối tượng trộm cắp ngay khu vực phụ trách. Các bạn sẽ làm gì?
a)
a. Im lặng và tiếp tục theo dõi.
b)
b. Tiếp tục đi tuần tra và ghi nhận trường hợp trên.
c)
c. Lấy điện thoại chụp hình rõ mặt đối tượng gửi group cho mọi người biết.
d)
d. Thông báo cho BQL bãi xe việc nhận thông tin và đề xuất hỗ trợ, phối hợp của các nhân viên gần, tiếp cận, mời đối tượng về tháp làm rõ vụ việc. Nếu đối tượng bỏ chạy thì thông báo cho BQL ngay qua đàm
14.
13. Khi bắt quả tang đối tượng đang cạy cóp xe trong hầm & bãi, nhưng trên tay đang cầm hung khí. Các bạn sẽ làm gì?
a)
a. Tốt nhất im lặng và lánh mặt, tránh phiền phức.
b)
b. Truy hô để các nhân viên khác hỗ trợ, đồng thời đàm báo cho BQL Bãi xe để điều tiết người hỗ trợ và chấp hành theo yêu cầu của BQL Bãi xe, GSAN.
c)
c. Đọc biển số xe bị cạy cốp thông báo CS đọc loa nhờ khách xuống xem có mất tài sản không
d)
d. Kiếm cây hoặc gậy sắt di chuyển tới đối tượng để khống chế ngay.
15.
14. Nếu bạn là nhân viên cảnh giới, được thông tin đối tượng trộm cắp đang di chuyển ra CKS để thoát khỏi trung tâm. (chọn nhiều hơn 1 đáp án)
a)
a. Hướng dẫn nhân viên cổng kiểm soát dùng biện pháp nghiệp vụ như: báo thẻ hỏng, báo xe không có thông tin, báo hệ thống lỗi… để giữ đối tượng bên trong bãi xe rồi tiếp cận xử lý.
b)
b. ECR và nhân viên bãi xe tiếp cận yêu cầu đối tượng hợp tác xử lý và chỉ giữ đối tượng trong phạm vi, khuôn viên trung tâm, luôn chú ý an toàn nếu đối tượng có hung khí.
c)
c. Lập tức thông báo nhờ người hổ trợ đuổi theo, truy bắt. Nhưng luôn đảm bảo an toàn bản thân và đồng đội.
d)
d. Thông báo nhờ sự hổ trợ chặn đường và bắt đối tượng đang chạy ngoài trung tâm, cho dù đối tượng có cầm hung khí.
e)
e. Việc này là của ban quản lý bãi xe, khi nào có chỉ đạo thì thực hiện, không thì cứ để đối tượng ra bình thường.
16.
15. Khi đối tượng trộm cắp tài sản được yêu cầu dừng xe tại CKS để hợp tác xử lý nhưng vẫn cố ý phóng xe bỏ chạy. Các bạn sẽ làm gì?
a)
a. Chỉ cố gắng giữ tài sản và đối tượng có thoát thân thì ko cần truy đuổi.
b)
b. Hô hoán và cùng mọi người truy bắt đối tượng, ngoài trung tâm
c)
c. Sử dụng xe máy đuổi theo và truy bắt đối tượng cho bằng được.
d)
d. Kêu gọi mọi người bỏ vị trí để hợp sức truy bắt đối tượng ở ngoài trung tâm.
100 %
