WorksheetsGESTION MARKETING - SENATI
Total questions: 21
Worksheet time: 11mins
¿Cuál es el primer paso fundamental en el proceso de gestión de marketing?
Implementación de la campaña publicitaria
Definición de la misión y los objetivos de marketing
Identificación de una necesidad de mercado.
Selección de los canales de distribución
¿Cuál es la definición de ventas?
El proceso de ofrecer un producto.
El intercambio de dinero por servicios.
El proceso de persuasión al cliente.
El intercambio de bienes o servicios por dinero u otros valores.
¿Qué proceso precede a la venta, donde se discuten los términos y condiciones del intercambio?
La promoción del producto.
La negociación comercial.
El servicio post-venta.
La fijación de precios.
¿En qué consiste la negociación comercial?
En imponer las condiciones del vendedor.
En rebajar el precio del producto inicial.
En identificar necesidades, presentar una oferta y discutir términos para un acuerdo beneficioso
En convencer al cliente de comprar a toda costa.
¿Cuál es el primer paso que debe dar un vendedor al interactuar con un cliente potencial?
Mostrar todos los productos disponibles.
Establecer el precio de venta inicial.
Identificar las necesidades del cliente.
Ofrecer el producto más caro.
¿Qué se menciona como un objetivo de la negociación comercial para el vendedor?
Vender la mayor cantidad posible sin importar la relación.
Ignorar las necesidades futuras del cliente.
Establecer una relación a largo plazo con el cliente.
Centrarse en la venta única e inmediata.
¿Qué se menciona como un beneficio para el cliente en una negociación comercial exitosa?
Pagar un precio excesivamente bajo.
Ser presionado para comprar rápidamente.
Sentir que sus necesidades han sido comprendidas y satisfechas.
Obtener un producto que no necesita realmente.
¿Qué se destaca como fundamental para una negociación comercial exitosa?
La manipulación del cliente.
La agresividad en la presentación de la oferta.
La comunicación efectiva y la escucha activa
La inflexibilidad en los términos.
¿Qué implica una comunicación efectiva en la negociación comercial?
Transmitir el mensaje de forma clara y concisa.
Hablar más que el cliente.
Utilizar un lenguaje técnico complejo.
No prestar atención a las objeciones.
¿Por qué es importante la escucha activa en la negociación comercial?
Para preparar la respuesta siguiente sin escuchar.
Para ignorar las preocupaciones del cliente.
Para interrumpir al cliente constantemente.
Para comprender las necesidades y motivaciones reales del cliente
¿Cuál es el elemento clave para generar confianza en la negociación comercial?
La presión constante sobre el cliente.
La honestidad y la transparencia.
La ocultación de información relevante.
La exageración de los beneficios del producto.
¿Qué implica ser flexible en una negociación comercial?
Engañar al cliente para obtener el mejor trato.
Ceder a todas las demandas del cliente.
Mantenerse firme en la posición inicial sin considerar alternativas.
Estar dispuesto a explorar diferentes opciones y concesiones.
¿Qué se menciona como una habilidad importante para manejar las objeciones en una negociación comercial?
Interrumpir al cliente cuando presenta una objeción.
Ignorar las objeciones del cliente.
Escuchar atentamente, comprender la razón y responder de manera persuasiva.
Todas las anteriores.
¿Qué técnica de negociación comercial busca un acuerdo que beneficie a ambas partes?
Establecer metas inflexibles desde el inicio.
Ceder en todos los aspectos importantes para el vendedor.
Buscar puntos en común y explorar opciones creativas.
Mantener una comunicación ambigua para obtener ventaja.
¿Cuál de las siguientes actividades forma parte de la "gestión de la FFVV (Fuerza de Ventas)"?
La supervisión y dirección de las actividades de los representantes de ventas.
El desarrollo de nuevos productos y servicios.
La investigación de nuevos mercados internacionales.
La creación de campañas publicitarias en redes sociales.
¿Qué significan las siglas OKR cuando se aplican al ámbito comercial?
Organización de Kuentas Relevantes.
Oportunidades de Krecimiento Rentable.
Todas las anteriores
Objectives and Key Results.
¿Cuál es el objetivo principal del "Pricing" o fijación de precios para una empresa?
Igualar los precios de la competencia directa.
Reducir los costos de producción al mínimo.
Establecer el valor monetario de un producto o servicio para obtener beneficios.
Aumentar la cuota de mercado a cualquier costo.
¿Qué factor, además del costo de producción, debe considerar una empresa al fijar el precio de su producto o servicio?
La demanda del mercado, la competencia y las estrategias empresariales.
El color favorito del gerente general.
La opinión de los empleados sobre el valor del producto.
El número de proveedores disponibles.
¿Qué estrategia de fijación de precios implica lanzar un producto a un precio alto para los primeros compradores y luego reducirlo gradualmente?
Fijación de precios de descreme
Fijación de precios psicológicos
Fijación de precios de penetración
Fijación de precios de valor
¿Qué indica el punto de equilibrio?
El punto donde los costos variables superan los costos fijos.
El punto donde las ganancias son más altas.
El nivel máximo de ventas de una empresa.
El nivel de ventas donde los ingresos totales igualan los costos totales.
¿Qué ocurre con la cantidad demandada de un producto con demanda elástica ante un pequeño aumento en su precio?
La cantidad demandada disminuye significativamente.
La cantidad demandada no cambia.
La cantidad demandada aumenta significativamente.
La cantidad demandada disminuye ligeramente.
