Font size
WorksheetsTrắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp
Total questions: 135
Worksheet time: 1hrs 23mins
Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:
Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp
Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật
Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian
Tất cả đều đúng
Giao tiếp trong kinh doanh tuân theo mấy nguyên tắc?
5
6
7
8
Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:
Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng điều khiển
Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội
Chức năng cân bằng cảm xúc và chức năng phối hợp hành động
Chức năng tâm lý xã hội và chức năng tạo mối quan hệ
Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:
6 tiêu chuẩn
5 tiêu chuẩn
8 tiêu chuẩn
4 tiêu chuẩn
Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp người ta phân ra:
Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới
Giao tiếp trực tiếp
Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động
cả a và c đều đúng
Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra:
Giao tiếp nhân cách
Giao tiếp xã hội
Giao tiếp nhóm
Tất cả đều đúng
..... là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định:
Truyền thông
Thuyết phục
Giao tiếp
Thương lượng
Các chức năng thuần tuý xã hội của giao tiếp bao gồm:
Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng cân bằng cảm xúc; Chức năng phát triển nhân cách
Chức năng tạo mối quan hệ; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng phối hợp hành động
Chức năng phối hợp hành động; Chức năng động viên, kích thích; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức
Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng phối hợp hành động; Chức năng tạo mối quan hệ
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân chia dựa vào:
Nội dung tâm lý của giao tiếp
Tính chất tiếp xúc
Hình thức giao tiếp
Thái độ và sách lược giao tiếp
Dựa vào hình thức giao tiếp người ta chia thành:
Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức
Giao tiếp ở thế mạnh và giao tiếp ở thế yếu
Giao tiếp nhóm và giao tiếp xã hội
Tất cả đều sai
Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là:
Trao đổi thông tin
Nhận thức thông tin
Tác động qua lại lẫn nhau
Tất cả đều đúng
Trong giao tiếp kinh doanh truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:
Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và truyền thông trong tổ chức
Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và trong một nhóm người
a và b đều đúng
......... là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.
Thông điệp
Truyền thông
Giao tiếp
Mã hoá
Quá trình ruyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?
Các định kiến, thành kiến của người nghe
Sự quá tải thông tin
Sự nhận định vội vã của người nghe
Tất cả đều sai
Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:
Ngôn ngữ
Phi ngôn ngữ
a và b đều đúng
a và b đều sai
Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành ... vùng xung quanh mỗi cá nhân
3 vùng
4 vùng
5 vùng
2 vùng
.... Là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:
Thông điệp
Phản hồi
Mã hoá
Nhiễu
Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:
Phải nhằm vào các vấn đề trong mô hình 5W-H
Phải tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ người nhận
Phải biết lắng nghe
Tất cả đều đúng
Cửa sổ Johari có .....
3 ô
4 ô
5 ô
6 ô
.........là một phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác, hoặc xây dựng quan điểm mới.
Thuyết phục
Thương lượng
Bắt chước
Ám thị trong giao tiếp
Nhu cầu cao nhất của thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow
Nhu cầu được thể hiện
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an toàn
........ là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người
Vô thức
Cơ cế tự vệ
Cảm xúc
Khí chất (tính khí)
Chuẩn mực là gì?
Là những quy tắc sống và ứng xử, quy định cách cư xử của con người là tốt hay xấu, là thích hợp hay không thích hợp
Là nơi mà con người học hỏi được những cách thức, hành vi đầu tiên
Là sự kết hợp độc đáo các đặc điểm tâm lý ổn định của con người, những đặc điểm này quy định phương thức, hành vi điển hình của con người đó
Là hệ thống quan điểm của con người về tự nhiên, xã hội và bản thân, xác định phương châm hành động của người đó
Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Moslow
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu được tôn trọng
Tất cả đều đúng
Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:
2
3
4
5
Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?
Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và kỹ năng gợi mở
Kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh
Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và Kỹ năng phản ánh
Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm, kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh
Có mấy cách để mở đầu một cuộc nói chuyện trong giao tiếp?
4
5
6
7
Câu hỏi nào sau đây là câu hỏi có cấu trúc cao?
Câu hỏi hẹp
Câu hỏi chuyển tiếp
Câu hỏi gợi mở
Câu hỏi tóm lược ý
Trong một buổi họp chủ toạ không nên:
Khuyến khích mọi người tham dự cuộc họp phát biểu ý kiến
Ngăn chặn những ý kiến có tính chất công kích, phê phán lẫn nhau
Hỏi lại để làm sáng rõ các phát biếu, đóng góp ý kiến khi đa số các đại biểu chưa hiểu ý người đó muốn nói gì
Tập trung ghi lại những gì diễn ra, không nên quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người
Khi tuyển nhiều ứng viên vào cùng một chức vụ, người ta thường sử dụng hình thức phỏng vấn nào?
Phỏng vấn theo mô thức
Phỏng vấn không chỉ dẫn
Phỏng vấn căng thẳng
Phỏng vấn nhóm
Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?
Lắng nghe ý kiên của họ
Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ
Khen, chê kịp thời
A và c đúng
Khi người khác đang nói thì:
Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống
Bạn nhìn chăm chú, vờ như đang nghe.
Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa và hỏi lại nếu cần.
Bạn có thể làm việc khác trong khi vẫn lắng nghe
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là:
Chỉ nói chuyện với người đã quen biết
Chỉ nói những chuyện bản thân am hiểu
Bắt đầu câu chuyện với những điểm chung trong giao tiếp
Luôn làm rõ trắng đen trong mọi cuộc tranh luận
Phân loại theo phương tiện giao tiếp được chia thành
Giao tiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
Giao giếp chính thứ
Phân loại theo phương tiện giao tiếp được chia thành
Giao tiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
Giao giếp chính thức và giao tiếp không chính thức
Giao tiếp cá nhân và nhóm
Phân loại giao tiếp dựa theo khoảng cách giao tiếp được chia thành
Giao tiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
Giao giếp chính thức và giao tiếp không chính thức
Giao tiếp cá nhân và nhóm
Yếu tố nào sau đây không phải là một trong 6 yếu tố của mô hình giao tiếp
WHO
WHY
WHAT
WHOM
Khi nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:
Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng
Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ
Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ
Tức giận và bỏ đi
Để giao tiếp bằng ngôn ngữ hiệu quả thì không phụ thuộc chủ yếu vào yếu tố nào sau đây:
Âm điệu, giọng nói
Ngôn từ
Tốc độ, cường độ nói
Phong cách ăn mặc
Đâu không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội:
Luôn chia sẻ mọi điều với đối tượng giao tiếp
Luôn quan tâm đến đối tượng giao tiếp
Luôn tôn trọng đối tượng giao tiếp
Kịp thời khen ngợi đối tượng giao tiếp
Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ:
Vui mừng và ôm chặt người đó
Bạn sẽ mỉm cười
Ban sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay
Đợi người khác giới thiệu
“Hoan nghênh khán thính giả và giới thiệu đôi nét về bản thân /nhóm thuyết trình” khi thuyết trình được thực hiện ở phần:
Phần mở đầu
Phần thân bài
Phần kết thúc
Tùy từng trường hợp mà có thể trình bày ở một trong ba phần trên
Nội dung sau đây nào không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội?
Luôn né tránh trong quá trình giao tiếp.
Luôn tìm ưu điểm ở đối tác giao tiếp; kịp thời khen ngợi họ
Sử dụng cách nói lịch sự, tế nhị; tránh dùng các nói vỗ mặt, sỗ sàng, mỉa mai châm chọc người khác.
Luôn giữ chữ tín
Trong cuộc nói chuyện, bạn thường đứng cách người nói bao xa:
Một bước chân
Hai đến ba bước chân
Bốn đến năm bước chân
Từ sau bước chân trở đi
Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:
Cố gắng thay đổi chủ đề nói chuyện
Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó
Cố gắng lắng nghe
Không bình luận gì thêm về điều đó
Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính là
Xảy ra hiểu lầm
Mọi người không lắng nghe nhau
Mọi người không làm theo bạn
Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng
Yếu tố nào không phải là yếu tố của giao tiếp bằng ngôn ngữ nói:
Ngôn từ và Âm điệu giọng nói
Tốc độ và Phong cách nói
Cách truyền đạt
Hình thức ăn mặc
Nội dung sau đây nào không phải là nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp xã hội
Luôn cẩn trọng trong quá trình giao tiếp
Luôn tìm ưu điểm ở đối tác giao tiếp; kịp thời khen ngợi họ
Sử dụng cách nói lịch sự, tế nhị; tránh dùng các nói vỗ mặt, sỗ sàng, mỉa mai châm chọc người khác.
Luôn giữ chữ tín
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả có vai trò gì trong giao tiếp:
Chủ động hơn trong giao tiếp
Khiến người nghe nghĩ rằng hạn hiểu những gì họ đang nói
Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả có vai trò gì trong giao tiếp:
Chủ động hơn trong giao tiếp
Khiến người nghe nghĩ rằng hạn hiểu những gì họ đang nói
Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn
Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người
Giai đoạn giải mã thông điệp sẽ diễn ra khi:
Bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình
Người nghe tiếp nhận thông tin
Người nghe lý giải thông tin
Các thông tin được truyền tải đi
Để truyền tải một thông điệp trực tiếp hiệu quả, nội dung nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất
Nội dung thông điệp
Giọng nói
Hình ảnh
Trang phục
Tư thế ngồi nào thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp:
Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo
Mắt nhìn thằng, người ngả về phía trước
Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn
Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước, gật đầu theo lời kể
Điều nào sau đây không phải phương tiện của giao tiếp
Ngôn ngữ nói
Ngôn ngữ viết
Ánh mắt
Phi ngôn ngữ
Nguyên tắc bắt tay khi gặp người có địa vị cao hơn mình:
Không nên chủ động bắt tay người có cương vị cao hơn mình.
Nên chủ động bắt tay người có cương vị cao hơn mình.
Nên chào hỏi người có địa vị cao hơn mình sau đó chủ động bắt tay
Nếu bạn là nam thì nên chủ động bắt tay người có địa vị cao hơn mình là nữ giới
Văn hóa là một trong các rào cản trong giao tiếp
Đúng
Sai
Ngôn ngữ hình thể không tham gia vào quá trình giao tiếp và truyền đạt thông tin
Đúng
Sai
Phân loại giao tiếp dựa theo số người tham dự cuộc giao tiếp phân thành giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức
Đúng
Sai
Mô hình giao tiếp gồm 6 yếu tố tham gia
Đúng
Sai
Chức năng cân bằng cảm xúc là một trong 7 chức năng của giao tiếp
Đúng
Sai
Luôn quan tâm đến đối tượng giao tiếp là một trong các yêu cầu đối với nội dung giao tiếp
Đúng
Sai
Phân loại dựa vào phương tiện giao tiếp bao gồm giao tiếp bằng ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ
Đúng
Sai
Ngôn ngữ viết không được coi là một phương tiện giao tiếp.
Đúng
Sai
Giao tiếp là công cụ quan trọng giúp con người nhận thức về thế giới và về bản thân
Đúng
Sai
Trao đổi qua email không phải là một hình thức giao tiếp
Đúng
Sai
Có hai hình thức giao tiếp chính là giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
Đúng
Sai
Kỹ năng chuyển từ tri giác vào việc nhận biết các đặc điểm về nhu cầu, động cơ, sở thích, cá tình của đối tượng giao tiếp thuộc nhóm kỹ năng định vị.
Đúng
Sai
Bắt tay là một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ
Đúng
Sai
Hãy đặt mình vào vị trí của đối tác giao tiếp để hiểu họ là một trong những nguyên tắc trong giao tiếp
Đúng
Sai
Để trở thành kế toán viên, kiểm toán viên chuyên nghiệp chỉ cần có kỹ năng giao tiếp là được.
Đúng
Sai
Căn cứ vào phương tiện giao tiếp có hai loại giao tiếp là: giao tiếp bằng ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ
Đúng
Sai
Cẩn trọng là một trong những yêu cầu đối với nội dung giao tiếp
Đúng
Sai
Khi giao tiếp với một người lạ chúng ta không nên chủ động giới thiệu về bản thân
Đúng
Sai
Trong thuyết trình ngôn ngữ cơ thể có thể quyết định tới 70% sự thành công để thu hút khán thính giả
Đúng
Sai
Email, thư tín, Fax... là hình thức giao tiếp trực tiếp
Đúng
Sai
Quy trình phát triển của nhóm bao gồm phương án nào?
Thành lập, ổn định, bão táp, tan rã
Ổn định, Thành lập, bão táp, trưởng thành
Thành lập, bão táp, ổn định, trưởng thành
Bão táp, thành lập, ổn định, trưởng thành
Để giải quyết xung đột trong nhóm việc đầu tiên cần phải:
Xây dựng mối quan hệ với nhau
Cá nhân xuất sắc vươn lên khẳng định mình
Xác định vấn đề hoặc nguồn xung đột
Chấp nhận sự khác biệt của nhau
Theo mục đích hình thành, nhóm sẽ được phân loại thành:
Nhóm hình thành vì mục tiêu hoạt động lâu dài và nhóm hình thành nhằm giải quyết một vấn đề cụ thể.
Nhóm hình thành một cách tự nhiên và nhóm hình thành một cách bắt buộc.
Nhóm có quy mô nhỏ, nhóm có quy mô vừa, nhóm có quy mô lớn.
Nhóm chính thức và nhóm không chính thức.
Đâu không phải là đặc điểm của phong cách độc đoán trong điều hành nhóm:
Người trưởng nhóm theo phong cách này là người chỉ huy đề xuất các phương án khác nhau để bàn bạc, lựa chọn.
Tập trung mọi quyền lực vào tay một mình người nhóm trưởng.
Người đứng đầu nhóm là người quyết định phương thức làm việc, phân công nhiệm vụ, thông tin chủ yếu từ trên xuống.
Cả nhóm bị động theo dẫn dắt của trưởng nhóm.
Để nâng cao hiệu quả làm việc nhóm cần:
Các thành viên phải nhường nhịn nhau
Các thành viên luôn luôn bảo vệ quan điểm của mình
Các thành viên tuyệt đối tuân theo sự chỉ đạo của trưởng nhóm
Các thành viên của nhóm phải hiểu được mục tiêu của nhóm
Phong cách nào dưới đây không phải là phong cách điều hành nhóm:
Phong cách độc đoán
Phong cách tự do
Phong cách nào dưới đây không phải là phong cách điều hành nhóm?
Phong cách độc đoán
Phong cách tự do
Phong cách dân chủ
Phong cách thực dụng
Trong những nội dung sau, nội dung nào không phải là nguyên tắc cần đảm bảo khi đưa ra mục tiêu chung thống nhất cho làm việc nhóm?
Cụ thể, rõ ràng
Phải hiện thực
Đồng thuận
Đảm bảo lợi ích của từng thành viên
Đâu không phải là nguồn gốc của xung đột trong làm việc nhóm?
Sự phụ thuộc lẫn nhau trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Mục tiêu có sự tương đồng
Sai lệch về thông tin
Yếu tố cạnh tranh.
Bạn đang làm trong một dự án nhóm và một đồng nghiệp không làm hết phần trách nhiệm của mình. Bạn sẽ kiểm soát tình huống ra sao?
Không nói gì với giám đốc, đồng nghiệp khác và lẳng lặng làm nốt phần việc của người đồng nghiệp kia. Bạn cảm thấy bất công nhưng lại sợ mọi người sẽ nghĩ mình nhỏ nhen
Nói chuyện riêng với người đồng nghiệp kia và nhắc lại phần việc của từng người trong dự án
Tới thẳng phòng giám đốc và tố cáo. Người kia xứng đáng bị giám đốc nhắc nhở vì làm không đúng phần việc của mình
Giám đốc lên lịch họp cả nhóm vào lúc 5h chiều nhưng bạn đã định đi về vào thời điểm đó để gặp bác sĩ. Bạn sẽ làm gì?
Hủy lịch hẹn và đặt một cái hẹn khác với bác sĩ. Bạn không thể khiến giám đốc tức giận.
Nói chuyện với giám đốc về cuộc hẹn nhưng đề nghị sẽ hủy cuộc hẹn nếu cuộc họp là cấp thiết
Từ chối yêu cầu họp và rời đi mà không nói cho giám đốc biết. Bạn không phải giải thích bởi thời điểm đó là giờ tan ca
Từ chối yêu cầu họp và rời đi mà không nói cho giám đốc biết. Sau đó về nhà bạn sẽ gọi cho giám đốc
Điều nào sau đây không đúng với đặc điểm của giai đoạn hình thành nhóm trong kỹ năng làm việc nhóm:
Các thành viên đều giữ ý và rụt rè.
Sự xung đột hiếm khi được bộc lộ.
Sự xung đột xảy ra quyết liệt.
Xu hướng cản trở người nổi trội như một người lãnh đạo nhóm.
Kỹ năng nào sau đây không phải là kỹ năng làm việc nhóm:
Kỹ năng giải quyết xung đột nhóm
Kỹ năng thoát hiểm
Kỹ năng điều hành họp nhóm
Kỹ năng ra quyết định
Nhóm hoạt động hiệu quả khi:
Các thành viên có kỹ năng, kiến thức giống nhau
Các thành viên có kiến thức kỹ năng bổ sung cho nhau
Các thành viên không quen biết nhau từ trước
Các thành viên cùng độ tuổi
Trong giai đoạn xung đột trưởng nhóm cần làm gì:
Khuyến khích sự chia sẻ, tham gia các thành viên về sứ mệnh, nhiệm vụ nhóm
Hỗ trợ các thành viên hoàn thành công việc
Để tránh các thành viên tự giải quyết mâu thuẫn
Yêu cầu cấp trên xử lý
Giai đoạn nào không phải là giai đoạn phát triển của nhóm:
Giai đoạn hình thành nhóm
Giai đoạn bão táp và ổn định
Giai đoạn hoạt động và kết thúc
Giai đoạn tiền hình thành nhóm
Nội dung nào sau đây không phải là các kỹ năng giao tiếp và truyền thông trong nhóm:
Kỹ năng sử dụng ngôn từ
Kỹ năng sử dụng phi ngôn từ
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng qui tụ nhóm
Nhóm được phân loại theo:
Nhóm chính thức, Theo mục đích hình thành, Theo quy mô nhóm
Nguồn gốc hình thành, Quy mô nhóm, Mục đích hình thành
Nhóm được phân loại theo:
Nhóm chính thức, Theo mục đích hình thành, Theo quy mô nhóm
Nguồn gốc hình thành, Quy mô nhóm, Mục đích hình thành
Nhóm không chính thức, Nguồn gốc hình thành, Quy mô nhóm
Nhóm chính thức và không chính thức, Theo nguồn gốc hình thành, Theo mục đích hình thành, Theo quy mô nhóm.
Mục tiêu của nhóm được chia thành:
Mục tiêu định tính, định lượng, cá nhân, bộ phận
Mục tiêu ngắn hạn, dài hạn
Mục tiêu quan trọng, định tính, định lượng, ngắn hạn, dài hạn, cá nhân, bộ phận, tài chính, phi tài chính, quan trọng và thứ yếu.
Mục tiêu ngắn hạn, dài hạn, tài chính, phi tài chính, quan trọng và thứ yếu
Các loại phi ngôn từ sử dụng trong hùng biện:
Giọng nói, nét mặt, đôi mắt, cánh tay
Giọng nói, dáng điệu và cử chỉ, nét mặt
Giọng nói, dáng điệu và cử chỉ, đôi mắt
Giọng nói, dáng điệu và cử chỉ, nét mặt, đôi mắt, cánh tay
TEAMWORK có nghĩa là:
Tài năng, sự nhiệt tình, trách nhiệm, giám đốc, người cởi mở, sự tôn trọng, sự đam mê
Tài năng, sự nhiệt tình, trách nhiệm, quản lý, người cởi mở, sự tôn trọng, sự đam mê
Tài năng, sự nhiệt tình, trách nhiệm, giám đốc, sự cởi mở, sự kính trọng, sự đam mê
Tài năng, sự nhiệt tình, trách nhiệm, quản lý, sự cởi mở, sự tôn trọng, sự đam mê
Nhóm là một tập hợp gồm nhiều người để đạt được một mục tiêu nào đó mà trưởng nhóm đề ra.
Phát triển con người là yếu tố quan trọng để phát triển nhóm thành công.
Làm việc theo nhóm giúp cho các quyết định đưa ra có tính toàn diện và phù hợp hơn so với quyết định được đưa ra bởi một cá nhân.
Giai đoạn bão táp không phải là một trong các giai đoạn phát triển của nhóm.
Các quyết định đưa ra có tính toàn diện và phù hợp hơn so với quyết định được đưa ra bởi một cá nhân?
Đúng
Sai
Giai đoạn bão táp không phải là một trong các giai đoạn phát triển của nhóm?
Đúng
Sai
Trưởng nhóm là người chỉ đạo, hướng dẫn, điều hòa phối kết hợp hành động của các thành viên trong nhóm nhằm đạt được mục tiêu đề ra của nhóm?
Đúng
Sai
Làm việc nhóm giúp dễ dàng hơn trong việc đạt được mục tiêu chung?
Đúng
Sai
Sự tôn trọng là một trong những yếu tố cần thiết của hoạt động làm việc nhóm?
Đúng
Sai
Chỉ cần có kỹ năng sử dụng ngôn ngữ tốt là có thể thực hiện hiệu quả hoạt động giao tiếp và truyền thông trong nhóm?
Đúng
Sai
Muốn giải quyết xung đột trong nhóm, trưởng nhóm phải ở vị trí trung lập?
Đúng
Sai
Mọi xung đột trong nhóm đều phải được trưởng nhóm tham gia giải quyết?
Đúng
Sai
Kế toán kiểm toán là một công việc cá nhân nên không cần có kỹ năng làm việc nhóm?
Đúng
Sai
Đam mê là một trong các yếu tố giúp xây dựng lên một nhóm làm việc thành công?
Đúng
Sai
Chuẩn bị cuộc họp là một trong những kỹ năng điều hành họp nhóm?
Đúng
Sai
Kỹ năng sử dụng phi ngôn từ không phải là một trong các kỹ năng giao tiếp và truyền thông trong nhóm?
Đúng
Sai
Phong cách dân chủ là một trong những phong cách điều hành nhóm?
Đúng
Sai
Để nâng cao hiệu quả hoạt động nhóm thì cần phải xác định mục tiêu rõ ràng?
Đúng
Sai
Làm việc theo nhóm có đủ khả năng hoàn thành một dự án hoàn chỉnh trong khi mỗi cá nhân chỉ có thể hoàn thành một phần việc?
Đúng
Sai
Sự xung đột hay được thể hiện trong giai đoạn hình thành nhóm?
Đúng
Sai
Các thành viên trong nhóm phải hiểu mục tiêu của nhóm và cam kết cố gắng đạt được những mục tiêu đó?
Đúng
Sai
Mục tiêu nhóm phản ánh các kết quả mong muốn cần đạt được của trưởng nhóm?
Đúng
Sai
Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau?
Để truyển tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?
Nội dung thông điệp
Giọng nói
Hình ảnh và cử chỉ
Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?
Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe
Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau
Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe.
Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định
Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm.
Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?
80%
30%
50%
20%
Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự s
Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải? (Hãy chọn 2 đáp án đúng)
Tiếng ồn khi giao tiếp
Tâm trạng thời điểm giao tiếp
Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa
Bộ lọc thông tin của người tham gia giao tiếp
Thiếu tự tin khi giao tiếp
Quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau?
Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp
Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp
Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp – Cảm ơn
Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?
Đúng
Sai
Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?
Đúng
Sai
Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?
20 giây
5 phút
1 phút
Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?
Bạn
Phụ nữ
Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?
20%
50%
85%
70%
Theo bạn các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp? Hãy chọn 3 đáp án.
Thông điệp truyền tải rõ ràng
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Sự khéo léo trong xử lý tình huống giao tiếp
Địa vị xã hội
Bằng cấp và trình độ
Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?
Hãy đơn giản hóa vấn đề
Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực
Xem người khác sai gì để mình trách
Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn
Ba bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?
Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng
Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe
Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót
Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?
Tập trung – Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển
Tập trung – Hiểu – Hồi đáp
Tập trung – Hiểu – Tham dự - Hồi đáp – Phát triển
Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi
