WorksheetsHTTTQL 3
Total questions: 60
Worksheet time: 30mins
Điều nào sau đây là lợi ích mà doanh nghiệp có được khi quản lý tri thức hiệu quả?
Nhân viên không thể rời bỏ doanh nghiệp
Giữ lại những kinh nghiệm của các chuyên gia
Bảo vệ thị trường trước các đối thủ cạnh tranh
B và C đúng
Các quyết định có cấu trúc thường thiên về loại hình hoạch định nào:
Lập kế hoạch chiến thuật
Lập kế hoạch tác nghiệp
Lập kế hoạch chiến lược
Tất cả đều đúng
Cơ sở mô hình (Model-base) là thành phần đặc thù của
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ hỗ trợ ra quyết định (DSS)
Hệ thống thông tin điều hành (EIS)
Hệ thống xử lý tác nghiệp (TPS)
Tổng công ty Verizon sử dụng một bảng điều khiển dashboard dựa trên Web để cung cấp cho các nhà quản lý thông tin thời gian thực với độ chính xác cao là minh họa cho sự hỗ trợ gì của hệ thống thông tin trong thực hiện mục tiêu kinh doanh?
Tạo lợi thế cạnh tranh
Gắn kết khách hàng và nhà cung cấp
Cải thiện tính linh hoạt
Cải thiện việc ra quyết định
Nhà sách XYZ chỉ chuyên bán sách trực tuyến thông qua website của mình. Hỏi mô hình kinh doanh TMĐT của nhà sách XYZ ở đây là gì:
Bán hàng ảo (Virtual Merchant)
Bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất (Manufacturer-direct)
Bán hàng qua danh mục (Catalog Merchant)
Bán qua cả cửa hàng và trực tuyến (Bricks and Clicks)
Công nghệ quản lý dữ liệu hàm chứa:
Phần cứng và phương tiện được dùng để lưu trữ dữ liệu
Những hướng dẫn chi tiết để được lập trình trước để kiểm soát và phối hợp các thành phần phần cứng máy tính trong một hệ thống thông tin
Phần cứng và phần mềm được dùng để truyền dữ liệu
Phần mềm quản lý việc tổ chức dữ liệu trên phương tiện lưu trữ vật lý
Mô hình dùng để phân tích các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng đến một tổ chức và làm thế nào thông tin có thể được sử dụng để đáp ứng, được gọi là:
Mô hình các giai đoạn của Nolan
Chiến lược cạnh tranh của Porter
Mô hình 5 lực lượng của Porter và Millar
Mô hình lưới chiến lược của McFarlan
Khi thiết kế một hệ thống thông tin có nhiều hệ thống con, phát biểu nào sau đây đúng nhất?
Nên thiết kế các hệ thống con càng độc lập nhau càng tốt
Nên thiết kế các hệ thống con càng gắn kết nhau càng tốt
Nên chia nhỏ thành thật nhiều hệ thống con
Không nên thiết kế thành các hệ thống con
Mối quan hệ giữa hệ thống xử lý giao dịch TPS và hệ
thống thông tin quản lý MIS là:
Dữ liệu từ TPS được copy thường xuyên vào cơ sở dữ
liệu của MIS
Dữ liệu của MIS được chia sẻ trực tuyến cho các xử lý
của TPS
Dữ liệu của TPS được chia sẻ trực tuyến cho các xử lý
của MIS
Dữ liệu từ MIS được copy thường xuyên vào cơ sở dữ
liệu của TPS
Hệ thống nào sau đây giúp cung cấp thông tin có thể tùy biến về nội dung và hình thức theo yêu cầu của nhà quản lý:
Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
Hệ thống thông tin điều hành (EIS)
Hệ thống xử lý giao dịch (TPS)
Hệ thống thông tin báo cáo (IRS)
Phát biểu nào sau đây không đúng khi đề cập đến chuỗi cung ứng toàn cầu?
Khuyến khích gia công quản lý kho, quản lý vận chuyển, và các hoạt động liên quan đến các nhà cung cấp hậu cần bên thứ ba
Chuỗi cung ứng toàn cầu thường mở rộng khoảng cách địa lý lớn hơn và sự khác biệt thời gian so với các chuỗi cung ứng trong nước
Là phương pháp giúp doanh nghiệp hoạch định chuỗi cung ứng
Kỹ thuật Internet giúp truyền thông thông tin một cách thông suốt giữa các hệ thống chuỗi cung ứng nội bộ và chia sẻ thông tin với các đối tác chuỗi cung ứng bên ngoài.
IMDB cho phép các thành viên đã đăng ký truy cập vào toàn bộ cơ sở dữ liệu phim trực tuyến với điều kiện phải đóng phí hàng tháng, đây là ví dụ của mô hình doanh thu nào:
Phi giao dịch (Transaction fee)
Phí liên kết (Affiliate fee)
Phí thuê bao (Subscription fee)
Phí quảng cáo (Advertising fee)
Phân tích một doanh nghiệp hay tổ chức dưới góc nhìn hệ thống giúp chúng ta:
Hiểu được doanh nghiệp, tổ chức một cách chi tiết
Hiểu được bộ máy quản lý nội bộ của doanh nghiệp
Hiểu được thị trường và phân khúc khách hàng của doanh nghiệp
Hiểu được doanh nghiệp, tổ chức một cách toàn diện
Chọn kết hợp đúng nhất :(i) Tất cả những nhà cung cấp nội dung trực tuyến TPS và hệ thống thông tin quản lý MIS; (ii) Tất cả các công ty cần có một
sự tổ chức để thực hiện chiến lược kinh doanh của họ
(i) đúng, (ii) sai
(i) sai, (ii) đúng
(i) đúng, (ii) đúng
(i) sai, (ii) sai
Ý nào không phải là nhược điểm của cách tiếp cận người dùng tự phát triển hệ thống?
Không dành cho các ứng dụng xử lý chuyên sâu
Người dùng tham gia phát triển hệ thống
Khó yêu cầu tính toán chi phí chính xác
Mất kiểm soát dữ liệu
Trong mô hình ra quyết định truyền thống, giai đoạn nào xác định vấn đề và cơ hội tiềm năng?
Thu thập thông tin
Thiết kế
Chọn lựa
Thực hiện
Chỉ ra loại hình không phải là giao dịch cơ bản trong thương mại điện tử
B2B
B2C
B2E
B2G
Phát biểu nào sau đây mô tả tốt nhất các giá trị kinh doanh được cải thiện bằng việc ra quyết định?
Cải thiện việc ra quyết định cho phép nhà quân trị cấp cao tường trước được chính xác hơn xu hướng tài chính trong tương lai
Nhiều quyết định nhỏ hàng ngày ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất, chi phí, và tích lũy thành giá trị lớn hàng năm
Cải thiện việc ra quyết định tăng cường khách hàng và nhà cung cấp, làm giảm chi phí
Cải thiện việc ra quyết định tạo ra một văn hóa tổ chức tốt hơn
Điều nào sau đây là ba loại chính của hệ thống quản lý tri thức?
Hệ thống thông tin quản lý, hệ thống hỗ trợ quyết định, và các hệ thống xử lý giao dịch
Hệ thống doanh nghiệp, hệ thống hỗ trợ khách hàng, và các hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
Hệ thống toàn doanh nghiệp quản lý tri thức, hệ thống làm việc với tri thức và các kỹ thuật thông minh
Hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu, hệ thống chuyên gia, và hệ thống tri thức
Công việc nào sau đây không thực hiện trong giai đoạn triển khai ứng dụng?
Thiết lập hồ sơ quản lý cấu hình cho hệ thống
Lập trình cho phần mềm
Đặc tả yêu cầu chức năng cho hệ thống
Cài đặt cấu trúc cho các bảng dữ liệu trên cơ sở dữ liệu
Trong mô hình 5 thành phần của hệ thống, điều gì xảy ra đầu tiên nếu như hệ thống nhận đầu vào bị lỗi?
Thành phần "Đầu vào" phát sinh phản hồi tới thành phần "Phản hồi"
Thành phần "Đầu vào" từ chối xử lý
Thành phần "xử lý" khi xử lý bị lỗi sẽ phát sinh phản hồi
Thành phần "Điều khiển" điều khiển lại hoạt động của thành phần "Đầu vào"
Phát biểu sau đây đề cập đến phương thức xử lý nào: "Xử lý bằng máy tính, trong đó mỗi giao dịch được xử lý ngay lập tức."?
Hệ thống xử lý theo lô
Hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến
Hệ thống xử lý phân tích trực tuyến
Hệ thống xử lý thời gian thực
Hệ thống tạo ra nhu cầu cho các sản phẩm và phát triển kế hoạch tìm nguồn cung ứng là:
Hệ thống thực thi chuỗi cung ứng
Hệ thống hoạch định chuỗi cung ứng
Hệ thống quản trị quan hệ nhà cung ứng
Tất cả đều đúng
Điều nào sau đây không phải là khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải khi triển khai hệ thống ERP?
Chi phí chuyển đổi
Doanh nghiệp không hiểu được có bao nhiều thay đổi được yêu cầu thực hiện
Có nhiều công ty tư vấn
Doanh nghiệp phải thay đổi sâu rộng các quy trình kinh doanh
Trong SCM, giá trị mà khách hàng cung cấp cho dây chuyền được thể hiện trên:
Up-stream (Dòng lên)
Dòng tiền tệ
Dòng thông tin
Down-stream (Dòng xuống)
Bộ tài chính cung cấp các thông tin hướng dẫn doanh nghiệp tính toán và nộp thuế thu nhập thông qua website chính thức của Bộ và cập nhật thường xuyên hàng quý. Đây là mô hình gì?
G2B
G2C
G2E
G2G
........ không sử dụng để lưu trữ tri thức.
Hệ thống chuyên gia (Expert Systems)
Cơ sở dữ liệu tri thức (Knowledge databases)
Hệ hỗ trợ ra quyết định
Hệ thống quản lý nội dung (Content Management Systems)
Các trang Web đánh dấu trang xã hội phổ biến:
Delicious
Slashdot
Tất cả đều đúng
Phát biểu nào sau đây không phải là đặc điểm của hệ thống thông tin điều hành (EIB)
Có đưa ra giải pháp gợi ý để giải quyết vấn đề
Thông tin được thể hiện dưới dạng hình ảnh trực quan hoặc văn bản tóm tắt
Chi tiết hóa bài toán từ mức cao xuống mức thấp
Có sử dụng công cụ phân tích thông tin dữ liệu từ tổng quát đến chi tiết
Ý nào sau đây không nằm trong chức năng bán hàng của hệ thống quản trị quan hệ khách hàng?
Bán hàng qua điện thoại
Bán hàng qua truyền hình
Bản hàng qua trang Web
Bán hàng qua mạng lưới
Hệ thống thực tế ảo có vai trò:
Cung cấp cho các kỹ sư, nhà thiết kế, và quản lý nhà máy công cụ điều khiển chính xác các thiết kế trong công nghiệp và sản xuất
Cung cấp cho các kiến trúc sư, kỹ sư, nhân viên y tế công cụ có độ chính xác, để mô phỏng hình ảnh thực của các đối tượng
Cho phép các nhóm cộng sự cùng nhau làm việc trên các tài liệu
Cho phép thu thập, lưu trữ và phổ biến các tài liệu tri thức trong một thế giới ảo
Hệ thống thông tin có thể ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh "Cạnh tranh về giá" bằng cách nào?
Giảm chi phí vận hành của doanh nghiệp, giảm giá thành sản phẩm
Đưa ra mức giá phù hợp với nhu cầu của khách hàng và kỳ vọng lợi nhuận của doanh nghiệp.
Thu thập thông tin về giá cả của sản phẩm cạnh tranh trên thị trường
Tăng cường tính sáng tạo, ý tưởng về sản phẩm mới có giá thấp hơn
Thông tin có thể kém chất lượng bởi hoạt động nào sau đây:
Thu thập dữ liệu
Xử lý dữ liệu
Truyền dữ liệu
Tất cả đều đúng
Ý nào sau đây không phải là bước trong thiết kế lại quy trình kinh doanh?
Phân tích quy trình hiện có
Xác định các quá trình thay đổi
So sánh quy trình doanh nghiệp với quy trình của một doanh nghiệp khác cùng ngành
Đo lường liên tục hiệu quả của quy trình
Phát biểu nào sau đây không phải là mô tả chính xác về tầm quan trọng của tri thức cho một công ty?
Tri thức nên được xem như tài sản vô hình quan trọng
Tri thức kinh nghiệm có hiệu ứng mạng (lan tỏa) khi nhiều người chia sẻ nó
Tri thức được thu thập là vô điều kiện
Tri thức cho phép các doanh nghiệp sử dụng các nguồn tài nguyên khan hiếm hiệu quả hơn
Doanh nghiệp triển khai thành công hệ thống thông tin, từ đây công ty nhanh chóng cung cấp những dịch vụ mới thành công hệ thống thời tạo được danh tiếng trên thương định trường, lợi thế mà hệ thống thông tin khách hàng đầy theo quan điểm trong hệ thống thông tin quản lý là gì:
Khuyến khích những sáng kiến mới
Giữ chặt khách hàng và nhà cung cấp
Nâng tầm ảnh hưởng
Tăng chi phí chuyển đổi
Câu nào sau đây thể hiện đúng nhất về tính chất của thông tin phục vụ cho cấp quản lí chiến lược (Quản lí cấp cao) trong một tổ chức?
Thông tin có giá trị ngắn hạn; ít thường xuyên được sử dụng, có phạm vi tác động rộng
Thông tin có giá trị dài hạn, ít thường xuyên được sử dụng, chỉ ảnh hưởng đến một số phòng ban
Thông tin thường là từ nguồn bên trong, ít thường xuyên được sử dụng, cần phải chỉ tiết
Thông tin có giá trị dài hạn, ít thường xuyên được sử dụng; có phạm vi tác động rộng
Dự án phát triển một hệ thống được xem là khả thi về mặt kinh tế nếu:
Kỹ thuật phải tồn tại để đảm bảo cho hệ thống có thể được xây dựng
Lợi ích dự kiến của hệ thống phải vượt qua chi phí triển khai
Tổ chức phải chắc chắn rằng các nhân viên của họ có thể sử dụng được hệ thống mới
Lợi ích dự kiến của hệ thống phải vượt qua chi phí
Công ty XYZ bán sản phẩm qua mạng cho các khách hàng cá nhân. Mô hình kinh doanh thương mại điện tử nào đã được công ty này sử dụng?
B2B
B2C
C2C
P2P
Thuật ngữ "hệ thống thông tin" và "công nghệ thông tin" khác nhau như thế nào?
CNTT đặt nặng vấn đề về công nghệ trong khi HTTT kết hợp công nghệ với việc kết hợp áp dụng trong quản lý để đem lại lợi ích
CNTT đặt nặng vấn đề sử dụng công nghệ trong kinh doanh trong khi HTTT đặt nặng vấn đề quản lý trong kinh doanh
CNTT phải được triển khai sử dụng với nền tảng là HTTT
CNTT giúp nhà quản lý vận hành doanh nghiệp
Sự tích hợp của video, âm thanh, tin nhắn tiếp thị vào một thông điệp tiếp thị để người tiêu dùng trải nghiệm cùng một lúc là đặc tính nào của công nghệ thương mại điện tử?
Có mặt khắp nơi
Cá nhân hóa/ tùy biến
Công nghệ xã hội
Sự phong phú của thông tin
Bước cuối cùng trong chuỗi giá trị của quản lý tri thức là:
Phản hồi
Phổ biến
Áp dụng
Lưu trữ
Thông tin mà kế toán khoản phải trả cần nhận được từ hệ thống mua hàng để thực hiện thanh toán cho nhà cung cấp là gì?
Đơn đặt hàng
Hóa đơn
Danh sách nhận hàng
Danh sách giao hàng
Một công ty vận hành trang web để cung cấp nhiều sản phẩm và dịch vụ của công ty mình qua Internet được gọi là gì?
E-tailer
Web service
E-mall
Tất cả các đáp án trên
Trong giao dịch thương mại điện tử, khi một bên có được nhiều thông tin quan trọng hơn so với bên kia thì được gọi là gì?
Thông tin minh bạch
Thông tin phức tạp
Thông tin bất đối xứng
Thông tin phân biệt đối xử
Nội dung nào sau đây đúng về mạng xã hội?
Có 3 kiểu mạng xã hội tổng quát, chuyên biệt và doanh nghiệp
Mạng xã hội là một chức năng hơn là một vị trí
Twitter là ví dụ của mạng xã hội
Mạng xã hội và cổng thông tin là những địch đến khác biệt trên Web
Trong hệ thống, một thống con có thể tương tác nhiều với hệ thống con này nhưng lại rất ít tương tác hệ thống con khác, đây là thể hiện của loại hệ thống con nào?
Hệ thống đóng
Hệ thống tách biệt
Hệ thống tương đối
Hệ thống kém thích nghi
Hệ thống thông tin điều hành (EIS) làm thỏa mãn nhu cầu thông tin của cấp quản lý nào sau đây:
Cấp cao
Cấp cơ sở
Cấp trung gian
Cả 3 cấp
Đặc trưng nào sau đây thuộc giai đoạn Khởi đầu theo mô hình Nolan?
Người dùng tiếp cận trực tiếp với công nghệ
Sử dụng các ứng dụng phổ biến
IT/IS được coi như một chức năng quan trọng
Đầu tư ngân sách nhiều hơn cho IT/IS
Trong triển khai hệ thống thông tin, điều nào không đúng cho phương pháp gia công bên ngoài?
Giúp doanh nghiệp tập trung vào kinh doanh
Hệ thống có thể không tương thích với các hệ thống đã mua trước đó
Đáp ứng tốt các nhu cầu của doanh nghiệp
Doanh nghiệp không bị phụ thuộc vào nhà phát triển hệ thống
Hệ thống website để đặt hàng qua mạng cần phải hỗ trợ:
Khách hàng tìm được đại lý bán hàng gần nhất
Cho biết số lượng hàng tồn kho của một mặt hàng
Chuyển yêu cầu đặt hàng đến nơi phụ trách bán hàng
Tất cả đều đúng
Tiêu chuẩn nào là tiêu chuẩn phổ biến, được xem như là một tính năng độc đáo của thương mại điện tử?
Ngôn ngữ nói và viết thông thường là Gurn nos
Tiêu chuẩn công nghệ Internet
Tiêu chuẩn định dạng quảng cáo và truyền thông
Tiêu chuẩn EDI
Trong quản lí chiến lược, nội dung nào sau đây thể hiện đúng bản chất của Chiến lược hệ thống thông tin?
Xác định các quá trình và các tài nguyên phù hợp để hỗ trợ chiến lược kinh doanh
Xác định các cơ sở hạ tầng để triển khai ứng dụng
Xác định xem triển khai hệ thống mạng như thế nào
Xác định cần mua phần mềm của nhà cung cấp nào
Các máy tính nằm trong hệ thống mạng nội bộ của doanh nghiệp thuộc về nguồn lực nào của hệ thống thông tin:
Phần mềm
Mạng truyền thông
Phần cứng
Dữ liệu
Tất cả những điều sau đây là những tính năng độc đáo của công nghệ
thương mại điện tử, ngoại trừ:
Cá nhân hóa / tùy biến
Tính phổ quát
Tính tương tác
Có mặt khắp nơi
Cơ chế nào giúp thực hiện những thay đổi cần thiết trên hệ thống, đảm bảo hệ thống luôn làm việc đúng mục tiêu?
Phản hồi
Xử lý
Điều khiển
Tự động hóa
Mô hình kinh doanh Internet nào sau đây được Amazon.com sử dụng?
Nhà bán lẻ trực tuyến
Nhà cung cấp nội dung
Nhà tạo lập thị trường
Nhà môi giới giao dịch
Để cung cấp thêm thông tin cho khách hàng đang sử dụng sản phẩm, các doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật "đẩy" (Push), ví dụ như:
Gửi khuyến nghị về các cải tiến mới cho các khách hàng đang sử dụng sản phẩm
Thiết lập số điện thoại hỗ trợ, tư vấn
Quảng cáo sản phẩm trên chương trình truyền hình "Sự lựa chọn hoàn hảo"
Thiết lập Website cung cấp các câu hỏi thường gặp (FAQs)
Những đối tượng nào sau đây không cần chuyển đổi khi xây dựng hệ thống mới:
Cơ sở dữ liệu
Các quy trình nghiệp vụ
Các biểu mẫu đang sử dụng
Người sử dụng
Khái niệm "Tri thức có thể được hiểu như thế nào?
Là tập hợp rất nhiều thông tin qua nhiều thời kỳ, từ đó con người có thể đưa ra quyết định
Là khả năng ra quyết định của con người dựa trên sự kết hợp giữa thông tin và kinh nghiệm đã tích lũy được
Là khả năng ra quyết định của con người dựa trên kết quả xử lý chính xác các dữ liệu có được
Là khả năng ra quyết định của con người dựa trên sự kết hợp giữa dữ liệu và kinh nghiệm đã tích lũy được
