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WorksheetsSIM - Marketing
Total questions: 63
Worksheet time: 32mins
¿Cuál es la importancia que tiene la información para obtener conocimientos acerca del mercado y de los clientes?
El sistema de información de marketing es . . .
Uno de los elementos, más importantes, de un sistema de información de marketing es . . .
El primer paso del proceso de investigación de mercados es . . .
Explicar la manera en que las compañías analizan la información de marketing.
Utilizando herramientas de análisis y tomando decisiones basadas en los resultados.
Los investigadores de mercados, ¿qué cuestiones éticas, regularmente enfrentan?
Privacidad de datos, consentimiento, manipulación de resultados.
¿Cuántos millones de usuarios tiene Pinterest?
50 millones
70 millones
100 millones
150 millones
¿Qué porcentaje de usuarias de internet utiliza Pinterest?
10%
15%
20%
25%
¿Cuántas páginas de Pinterest ven los usuarios al mes?
1000 millones
1500 millones
2500 millones
3000 millones
¿Cuántas veces más gastan los seguidores de Pinterest que los de Facebook?
5 veces
10 veces
15 veces
20 veces
¿Cuántos trillones de bytes de nuevos datos se generan cada día?
1 trillón
2 trillones
2.5 trillones
3 trillones
¿Cuántos billones de gigabytes de información se generan cada año?
1 billón
10 billones
100 billones
1000 billones
¿Cuál es el verdadero valor de la información de marketing?
La cantidad de datos recopilados
La forma en que se utiliza
El costo de la información
La velocidad de recopilación
¿Qué hacen las compañías como Coca-Cola y GEICO con su información de marketing?
La ignoran
La reestructuran y crean equipos para conocer al consumidor
La venden a otras empresas
La utilizan solo para publicidad
¿Qué tipo de datos se obtienen mediante las tecnologías actuales?
Datos simples
Datos masivos y complejos
Datos irrelevantes
Datos obsoletos
¿Qué se entiende por conocimiento del consumidor?
Conocimiento claro de los clientes y del mercado
Conocimiento de los competidores
Conocimiento de las tendencias de mercado
Conocimiento de la historia de la empresa
¿Qué deben diseñar las empresas para brindar la información correcta a los gerentes?
Sistemas de información de marketing eficaces
Sistemas de publicidad masiva
Sistemas de ventas
Sistemas de producción
¿Cuál es el verdadero desafío en la administración de la información de marketing?
Encontrar información correcta
Saturación de información
Desarrollar información
Evaluar necesidades
¿Qué contiene un sistema de información de marketing (MIS)?
Un software de ventas
Personal y procedimientos dedicados a evaluar necesidades
Un tipo de publicidad
Un sistema de gestión de inventarios
¿Cómo ayuda el MIS a los usuarios?
Analizar y utilizar la información
Crear campañas publicitarias
Aumentar las ventas
Reducir costos
¿Qué permite el sistema Retail Link de Walmart a los proveedores?
Acceso a información de ventas
Acceso a información de marketing
Acceso a información de recursos humanos
Acceso a información financiera
¿Qué sucede si hay demasiada información?
Es perjudicial
Es útil
No afecta
Es necesaria
¿Por qué es importante que los gerentes estén informados sobre el mercado?
Para tomar decisiones y adaptarse a las tendencias y necesidades del consumidor.
¿Qué deben supervisar los sistemas de información de marketing?
Comportamiento del consumidor, tendencias del mercado y competencia.
Una las fuentes de datos que utilizan las empresas para conformar bases de datos internas, es . . .
¿Qué información proporciona el departamento de marketing?
Análisis de la producción y costos.
¿Concretamente, cómo utiliza Starbucks su base de datos interna para atraer clientes?
Personaliza ofertas y promociones basadas en el comportamiento de compra de los clientes.
¿Cuáles son los niveles del programa de fidelización de Starbucks?
Welcome Level, Green Level, Gold Level
¿Qué beneficios obtienen los usuarios en el Welcome Level?
Promociones exclusivas, descuentos y acceso a eventos.
¿Qué beneficios adicionales se obtienen al alcanzar el Green Level?
¿Cuántas estrellas se necesitan para alcanzar el Gold Level?
30 estrellas
¿Qué estrategias ha utilizado Starbucks para diferenciarse de sus competidores?
Experiencia del cliente, personalización de productos, y ambiente acogedor.
A modo de ejemplo señale uno de los problemas asociados con el acceso a bases de datos internas
¿en dos palabras como definiría inteligencia competitiva de marketing?
Señale una de las técnicas de inteligencia de marketing . . .
¿Qué monitorea la Conversation Suite de MasterCard?
Las conversaciones en línea relacionadas con la marca
Las ventas de productos
Las opiniones de los empleados
Las tendencias de mercado
¿Cómo utiliza MasterCard la información de la Conversation Suite?
Para mejorar sus productos y marketing
Para aumentar sus precios
Para reducir su personal
Para expandir a nuevos mercados
¿Qué hacen las empresas para monitorear a sus competidores?
Compran mercancía en los sitios de sus competidores
Contratan a más empleados
Aumentan su publicidad
Reducen sus precios
¿Qué tipo de grupo es la Conversation Suite según un ejecutivo de marketing?
Un focus group en tiempo real
Un grupo de investigación
Un equipo de ventas
Un grupo de desarrollo de productos
¿Qué se actualiza cada cuatro minutos en la Conversation Suite?
Los resúmenes de las conversaciones
Los precios de los productos
Las estadísticas de ventas
Los informes de marketing
¿Cómo utilizan las compañías internet para rastrear la competencia?
Mediante análisis de datos, monitoreo de redes sociales y evaluación de tráfico web.
¿Qué hizo Samsung al monitorear la actividad de social media durante el lanzamiento del iPhone 5?
Utilizó la información para mejorar su campaña publicitaria y posicionar sus productos.
¿Qué tipo de anuncios comenzó a crear Samsung después de la presentación del iPhone 5?
Anuncios comparativos que resaltaban las ventajas de sus dispositivos.
¿Cuál fue el impacto del anuncio 'Fanboys' de Samsung?
Aumentó la visibilidad de la marca y generó debate sobre la lealtad a las marcas.
¿Por qué es importante definir el problema en el proceso de investigación de mercados?
Permite enfocar la investigación en las necesidades específicas del mercado.
Big data puede comprenderse como . . .
conjuntos de datos grandes y complejos
El conocimiento acerca de los clientes y del mercado son
importantes para crear valor y relaciones, a veces resulta . . .
dificil obtenerlo
El verdadero valor de la información de marketing reside en la forma en que se utiliza; es decir,
en el . . .
conocimiento del consumidor
Un buen sistema de información de marketing equilibra la información que les gustaría tener
a los usuarios con lo que realmente . . .
La empresa debe decidir si los beneficios de contar con información adicional
justifican . . .
los costos que implica obtenerla
El desarrollo de la información necesaria, para un SIM, implica al menos . . . fuentes de datos.
El entorno de marketing, se compone al menos de cinco factores, entre ellos se encuentra . . .
los mercados meta
la estructura interna
La inteligencia competitiva de marketing comprende el seguimiento, la recopilación y el
análisis sistemáticos de información que . . .
está disponible para el público
realiza análisis de datos financieros
efectúa seguimiento de redes sociales
recopila opiniones del cliente
La Investigación de Mercados implica el diseño, recopilación, análisis e informes sistemáticos de . . .
datos
relevantes para una situación
de marketing
Investigación exploratoria es una Investigación de mercados que busca recabar información preliminar que . . .
ayuda a identificar problemas, oportunidades e hipótesis
Investigación causal es una Investigación de mercados que busca someter a prueba hipótesis acerca de . . .
Información que ya existe en algún lugar y que se recabó con otros propósitos, se denominan . . .
Las técnicas de investigación para recabar datos primarios incluyen la observación, los experimentos y . . .
La investigación observacional implica reunir . . . . . observando a personas, acciones y situaciones relevantes.
datos primarios
opiniones abiertas
conclusiones puntuales
información actualizada
la investigación etnográfica, implica observar a los consumidores e interactuar con ellos en . . .
en su casa privada
Los medios de contacto, para recolectar información de fuente primaria son . . .
Artículos de revistas publicados
Libros de texto actuales
Correo, Teléfono, Personal y En línea
Una muestra es un segmento de la población que se selecciona en la investigación de mercados para que . . .
represente a toda la población.
Existen dos tipos de muestras que son . . .
muestras probabilísticas y muestras no probabilísticas
