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Principios de Administración

Total questions: 117

Worksheet time: 59mins

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1.

¿Cuál de estas es una propuesta de normas para organizar y dirigir una empresa de forma eficiente?

a)

Teoría de sistemas completos

b)

Comportamiento dinámico de sistemas

c)

Metodología de Chekland

d)

Principios de administración de Henry Fayol

e)

Dinámica de procesos administrativos

2.

¿Quién consolidó los principios de administración como una base teórica para organizar empresas modernas?

a)

Frederick Taylor

b)

Henri Fayol

c)

Peter Drucker

d)

Max Weber

e)

Chester Barnard

3.

¿Cuál de estos principios se define como: "repartir las tareas según las habilidades y experiencia de cada persona para mejorar la eficiencia"?

a)

Equidad

b)

Orden

c)

División del trabajo

d)

Centralización

e)

Estabilidad

4.

¿Cuál de estos principios se define como: "quién tiene autoridad también debe asumir responsabilidad para sus decisiones y acciones"?

a)

Jerarquía

b)

Autoridad y responsabilidad

c)

Remuneración

d)

Unidad de dirección

e)

Unidad de mando

5.

¿Cuál de estos principios se define como: "seguir reglas y acuerdos dentro de la empresa para mantener el orden y la productividad"?

a)

Espíritu de equipo

b)

Estabilidad

c)

Disciplina

d)

Orden

e)

Iniciativa

6.

¿Cuál de estos principios se define como: "cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe para evitar confusión y conflictos"?

a)

Unidad de dirección

b)

Jerarquía

c)

Unidad de mando

d)

División del trabajo

e)

Equidad

7.

¿Cuál de estos principios se define como: "todos los miembros de la empresa deben trabajar hacia el mismo objetivo general"?

a)

Unidad de mando

b)

Subordinación del interés individual

c)

Unidad de dirección

d)

Espíritu de equipo

e)

Remuneración

8.

¿Cuál de estos principios se define como: "el bien de la empresa debe estar por encima de los intereses personales"?

a)

Iniciativa

b)

Subordinación del interés individual

c)

Autoridad y responsabilidad

d)

Unidad de dirección

e)

Estabilidad

9.

¿Cuál de estos principios se define como: "un salario justo y buenas condiciones laborales motivan a los empleados y aumentan su productividad"?

a)

Remuneración

b)

Disciplina

c)

Equidad

d)

Orden

e)

Estabilidad

10.

¿Cuál de estos principios se define como: "la toma de decisiones debe estar equilibrada entre un control central y cierta autonomía en los departamentos"?

a)

Centralización

b)

Autoridad y responsabilidad

c)

Iniciativa

d)

Disciplina

e)

Jerarquía

11.

¿Cuál de estos principios se define como: "debe existir una cadena de mando clara para gestionar una comunicación y organización efectiva"?

a)

Remuneración

b)

Unidad de mando

c)

Orden

d)

Jerarquía

e)

Disciplina

12.

¿Cuál de estos principios se define como: "mantener los recursos organizados y un ambiente de trabajo seguro y estructurado"?

a)

Estabilidad

b)

Orden

c)

Remuneración

d)

Unidad de dirección

e)

Iniciativa

13.

¿Cuál de estos principios se define como: "tratar a todos los empleados con justicia y sin discriminación"?

a)

Equidad

b)

Unidad de mando

c)

Centralización

d)

Estabilidad

e)

Espíritu de equipo

14.

¿Cuál de estos principios se define como: "reducir la rotación de personal para evitar pérdidas económicas y mantener la eficiencia"?

a)

Estabilidad

b)

Disciplina

c)

Remuneración

d)

Jerarquía

e)

Unidad de dirección

15.

¿Cuál de estos principios se define como: "permitir que los empleados propongan y ejecuten ideas para fomentar su creatividad y compromiso"?

a)

Iniciativa

b)

Autoridad y responsabilidad

c)

Espíritu de equipo

d)

Equidad

e)

Subordinación del interés individual

16.

¿Cuál de estos principios se define como: "promover el trabajo en equipo en la comunicación para fortalecer la unidad dentro de la empresa"?

a)

Iniciativa

b)

Unidad de dirección

c)

Espíritu de equipo

d)

Disciplina

e)

División del trabajo

17.

En una empresa de logística, los trabajadores son asignados según su experiencia: los más rápidos empacan, los más detallistas revisan pedidos. Esta estrategia es un ejemplo de:

a)

Unidad de dirección

b)

División del trabajo

c)

Orden

d)

Equidad

e)

Jerarquía

18.

En una fábrica, el jefe de turno tiene el poder de asignar tareas, pero también debe responder por los errores del grupo. Esta situación refleja:

a)

Autoridad y responsabilidad

b)

Unidad de mando

c)

Equidad

d)

Estabilidad

e)

Cen

19.

El jefe de turno tiene el poder de asignar tareas, pero también debe responder por los errores del grupo. Esta situación refleja:

a)

Autoridad y responsabilidad

b)

Unidad de mando

c)

Equidad

d)

Estabilidad

e)

Centralización

20.

Una empresa sanciona a un empleado que llega tarde constantemente, aunque sea buen trabajador. Esto muestra el principio de:

a)

Remuneración

b)

Autoridad y responsabilidad

c)

Equidad

d)

Disciplina

e)

Unidad de dirección

21.

Un diseñador gráfico recibe instrucciones de dos supervisores distintos, lo que genera confusión y retrasos. Esto viola el principio de:

a)

Unidad de dirección

b)

Unidad de mando

c)

Jerarquía

d)

Subordinación del interés individual

e)

Orden

22.

Una campaña de marketing está alineada con el objetivo general de crecimiento internacional. Esto es un ejemplo de:

a)

Unidad de dirección

b)

Disciplina

c)

Orden

d)

Remuneración

e)

Equidad

23.

En una tienda, un empleado quiere cerrar antes por razones personales, pero sigue trabajando porque se prioriza el objetivo común. Esto refleja:

a)

Estabilidad

b)

Equidad

c)

Subordinación del interés individual

d)

Unidad de mando

e)

Iniciativa

24.

Un restaurante ofrece sueldos competitivos, descansos pagados y ambiente agradable, lo que mantiene al personal motivado. Esto corresponde a:

a)

Remuneración

b)

Estabilidad

c)

Orden

d)

Equidad

e)

Espíritu de equipo

25.

En una empresa, las decisiones clave se toman en la oficina central, pero cada sucursal puede adaptarlas según su realidad. Este equilibrio representa:

a)

Centralización

b)

Jerarquía

c)

Disciplina

d)

Unidad de mando

e)

Orden

26.

Una empresa tiene una estructura clara: los empleados reportan a supervisores, estos a gerentes, y los gerentes al director general. Esta organización demuestra:

a)

Unidad de dirección

b)

Equidad

c)

Jerarquía

d)

Remuneración

e)

Orden

27.

En una bodega, cada herramienta y producto tiene su lugar asignado, y el espacio se mantiene limpio y seguro. Este caso representa:

a)

Orden

b)

Remuneración

c)

Unidad de mando

d)

Estabilidad

e)

Iniciativa

28.

Una empresa trata con respeto y justicia tanto a empleados antiguos como nuevos, sin hacer distinciones injustas. Esto ejemplifica:

a)

Disciplina

b)

Espíritu de equipo

c)

Equidad

d)

Unidad de mando

e)

Jerarquía

29.

Una tienda evita despedir personal constantemente y ofrece contratos estables, lo que reduce el entrenamiento constante de nuevos empleados. Esta práctica aplica al principio de:

a)

Estabilidad

b)

Orden

c)

Remuneración

d)

Unidad de dirección

e)

Centralización

30.

Una oficina permite que sus empleados propongan ideas para mejorar los procesos, y muchas son implementadas. Esto refleja el principio de:

a)

Iniciativa

b)

Subordinación del interés individual

c)

Remuneración

d)

Jerarquía

e)

Espíritu de equipo

31.

En un hospital, los doctores, enfermeros y administrativos se comunican bien, se apoyan entre áreas y trabajan como un solo equipo. Este comportamiento muestra:

a)

Espíritu de equipo

b)

Orden

c)

División del trabajo

d)

Unidad de dirección

e)

Equidad

32.

¿Cuál etapa del proceso administrativo se encarga de definir a dónde va la empresa, qué quiere lograr y cómo hacerlo para evitar errores? (Es decir, trazar un plan con metas y caminos claros)

a)

Planeación

b)

Dirección

c)

Organización

d)

Control

e)

Integración

33.

¿Cuál etapa consiste en establecer la estructura del trabajo, funciones y responsabilidades para que todo sea más claro y ordenado? (O sea, repartir y organizar las tareas para que el trabajo sea más sencillo y eficiente)

a)

Planeación

b)

Organización

c)

Control

d)

Dirección

e)

Integración

34.

¿Qué etapa del proceso se encarga de reunir los recursos humanos, materiales y financieros necesarios para cumplir los planes? (Es decir, conseguir lo que se necesita para que el plan funcione)

a)

Planeación

b)

Integración

c)

Organización

d)

Dirección

e)

Control

35.

¿Qué etapa implica guiar a las personas, tomar decisiones y motivarlas para lograr la misión de la empresa? (O sea, dar órdenes, coordinar y animar a los trabajadores)

a)

Dirección

b)

Planeación

c)

Integración

d)

Organización

e)

Control

36.

¿Qué etapa se basa en revisar si lo planeado se está cumpliendo y corregir errores a tiempo?

a)

Control

b)

Planeación

c)

Integración

d)

Organización

e)

Dirección

37.

¿Por qué es importante la planeación dentro del proceso administrativo?

a)

Porque permite reducir la rotación del personal

b)

Porque ayuda a distribuir recursos sin ningún orden

c)

Porque ayuda a reducir la incertidumbre y evita decisiones impulsivas

d)

Porque establece el sueldo y beneficios para empleados

e)

Porque motiva a los empleados a ser creativos

38.

¿Por qué es importante la organización en la empresa?

a)

Porque define metas generales de largo plazo

b)

Porque simplifica el trabajo y reduce duplicidad de funciones

c)

Porque se enfoca solo en la actitud del personal

d)

Porque impide el uso de recursos materiales

e)

Porque permite saltarse responsabilidades

39.

¿Por qué es importante la etapa de integración?

a)

Porque reduce el uso de tecnologías

b)

Porque asegura que haya insumos adecuados y se reduzcan costos

c)

Porque hace que las decisiones sean más emocionales

d)

Porque evita la planeación anticipada

e)

Porque impide definir responsabilidades

40.

¿Por qué es importante la dirección en el proceso administrativo?

a)

Porque da seguimiento a resultados técnicos

b)

Porque ayuda a ejecutar actividades y guiar al personal al cumplimiento de la misión

c)

Porque asigna recursos financieros

d)

Porque impide el trabajo en equipo

e)

Porque elimina el control de calidad

41.

¿Por qué es importante la etapa de control en una empresa?

a)

Porque permite comprobar la efectividad, corregir errores y prevenir fallos

b)

Porque es la única etapa que establece sueldos

c)

Porque se encarga de motivar al equipo

d)

Porque distribuye funciones entre departamentos

e)

Porque solo sirve para supervisar materiales

42.

¿Qué etapas forman parte de la fase mecánica o estructural del proceso administrativo? (Selecciona 2 respuestas correctas)

a)

Planeación

b)

Dirección

c)

Organización

d)

Control

e)

Integración

43.

¿Qué etapas forman parte de la fase operativa o dinámica del proceso administrativo? (Selecciona 2 respuestas correctas)

a)

Planeación

b)

Dirección

c)

Control

d)

Organización

e)

Integración

44.

Una empresa decide crear un calendario con las metas del próximo año, analizar posibles problemas y diseñar estrategias para lograr sus objetivos. ¿Qué etapa del proceso administrativo se está aplicando?

a)

Dirección

b)

Organización

c)

Planeación

d)

Integración

e)

Control

45.

En una fábrica se establecen funciones específicas para cada trabajador, se asignan líderes por área y se organiza la estructura del personal. ¿Qué etapa del proceso administrativo representa esta acción?

a)

Control

b)

Planeación

c)

Organización

d)

Integración

e)

Dirección

46.

Un gerente se encarga de contratar nuevos empleados, compra maquinaria y adquiere materiales necesarios para iniciar la producción. ¿A qué etapa corresponde esta acción?

a)

Planeación

b)

Integración

c)

Control

d)

Organización

e)

Dirección

47.

Un jefe de equipo motiva a sus empleados, les da instrucciones claras y guía sus acciones para que cumplan las metas establecidas por la empresa. ¿Qué etapa del proceso administrativo se describe?

a)

Organización

b)

Dirección

c)

Planeación

d)

Control

e)

Integración

48.

Después de una auditoría, una empresa compara los resultados reales con los planeados, identifica errores y corrige las fallas para mejorar su desempeño. ¿Qué etapa del proceso administrativo está aplicando?

a)

Planeación

b)

Integración

c)

Dirección

d)

Organización

e)

Control

49.

¿Cuál de estos es un análisis que estudia factores externos que pueden afectar el futuro de una empresa, como los cambios en la política o en la tecnología? (en otras palabras, sirve para entender qué pasa afuera de la empresa que no se puede controlar, pero que sí puede afectar su rumbo)

a)

Análisis interno de procesos

b)

Cadena de valor

c)

Análisis FODA

d)

Análisis PEST

50.

¿Qué tipo de análisis incluye factores como el entorno político, económico, social, tecnológico y ambiental? (es decir, cosas de fuera de la empresa que influyen en cómo trabaja)

a)

Análisis de mercado

b)

Análisis PEST

c)

Análisis de recursos

d)

Evaluación de desempeño

e)

Planeación operativa

51.

¿Cuál de estos es un análisis que se usa para encontrar oportunidades y amenazas externas, y que muchas veces se basa en los resultados del análisis PEST? (o sea, usa la información del entorno para entender mejor la situación de la empresa)

a)

Análisis de procesos

b)

Análisis SWOT

c)

Análisis FODA

d)

Benchmarking

e)

Organigrama funcional

52.

¿Por qué es útil hacer un análisis PEST antes del análisis FODA? (dicho de forma simple, ayuda a identificar las amenazas y oportunidades que vendrán de lo que está pasando afuera de la empresa)

a)

Porque mejora la motivación del personal

b)

Porque permite medir los resultados internos

c)

Porque ayuda a definir los objetivos financieros

d)

Porque aporta datos para encontrar amenazas y oportunidades externas

e)

Porque organiza el personal por departamentos

53.

¿Qué representa cada letra del análisis PEST? (o sea, cuáles son los 4 o 5 factores básicos que se analizan)

a)

Producto, Estrategia, Segmento, Tarea

b)

Personas, Estilo, Tecnología, Sociedad

c)

Político, Económico, Social, Tecnológico, Ambiental

d)

Planeación, Evaluación, Seguimiento, Toma de decisiones

e)

Precio, Empresa, Servicios, Tendencias

54.

¿Qué representa la letra P del análisis Pest?

(a)  

55.

¿Qué representa la letra E del análisis Pest?

(a)  

56.

¿Qué representa la letra S del análisis Pest?

(a)  

57.

¿Qué representa la letra T del análisis Pest?

(a)  

58.

¿Qué representa la letra A del análisis Pest?

(a)  

59.

¿Cuál de las siguientes opciones representa un conjunto de ideas que explican por qué existe una empresa y qué quiere lograr? (o sea, qué hace, para quién lo hace y por qué lo hace)

a)

Objetivos estratégicos

b)

Planeación organizacional

c)

Misión de la empresa

d)

Análisis FODA

e)

Visión empresarial

60.

¿Cuál de estas describe cómo una empresa define su meta a futuro, lo que espera lograr con el tiempo? (en otras palabras, cómo se imagina en unos años)

a)

Misión de la empresa

b)

Valores organizacionales

c)

Planeación operativa

d)

Visión de la empresa

61.

¿Cuál es un componente de la misión que indica qué mercados atenderá y qué productos o servicios ofrecerá? (o sea, a quién va dirigida la empresa y qué le va a ofrecer)

a)

Horizonte temporal

b)

Definición de procesos

c)

Clientes y productos

d)

Transformaciones deseadas

e)

Cadena de valor

62.

¿Qué componente de la misión ayuda a tomar decisiones importantes porque sirve como guía para el desarrollo de la empresa? (dicho simple, funciona como un punto de apoyo para decidir qué hacer)

a)

Cadena de mando

b)

Cultura organizacional

c)

Punto de referencia para decisiones

d)

Evaluación del entorno

e)

Perfil del cliente

63.

¿Qué característica forma parte de la visión y se refiere a que debe estar bien ubicada en el tiempo, es decir, hacia qué año o etapa quiere llegar la empresa? (en otras palabras, cuándo se espera lograr la meta futura)

a)

Evaluación interna

b)

Definición de servicios

c)

Horizonte de tiempo definido

d)

Control de recursos

e)

Asignación presupuestal

64.

¿Cuál de estas opciones define el proceso de hacer que las personas trabajen juntas para lograr objetivos usando recursos de forma organizada? (o sea, hacer que otros trabajen bien en equipo para cumplir metas)

a)

Dirección estratégica

b)

Planeación táctica

c)

Administración

d)

Análisis financiero

e)

Visión organizacional

65.

¿Cuál de los siguientes términos se refiere a lograr metas, pero usando el menor tiempo y recursos posibles sin perder calidad? (en otras palabras, hacerlo bien y rápido sin desperdiciar)

a)

Calidad total

b)

Eficiencia

66.

¿Qué término se refiere a lograr metas, pero usando el menor tiempo y recursos posibles sin perder calidad? (en otras palabras, hacerlo bien y rápido sin desperdiciar)

a)

Calidad total

b)

Eficiencia

c)

Jerarquía

d)

Productividad

e)

Competitividad

67.

¿Qué concepto se refiere a que una empresa puede destacar frente a otras por la calidad, precio o características de lo que ofrece? (o sea, ser mejor o diferente que la competencia)

a)

Evaluación interna

b)

Competitividad

c)

Planeación estratégica

d)

Innovación técnica

e)

Control de calidad

68.

¿Cuál de las siguientes opciones significa alcanzar grandes resultados utilizando pocos recursos? (es decir, lograr mucho gastando poco)

a)

Rentabilidad

b)

Eficacia

c)

Optimización

d)

Productividad

e)

Supervisión

69.

¿Qué se busca cuando una empresa quiere asegurarse de que el cliente quede satisfecho con el producto o servicio? (en pocas palabras, que lo que se da cumpla lo que el cliente espera)

a)

Planeación operativa

b)

Control de procesos

c)

Calidad

d)

Evaluación externa

e)

Análisis de mercado

70.

¿Qué término describe la acción de usar bien todos los elementos que tiene una empresa (como el dinero, tiempo, personal y materiales) para que funcione correctamente? (o sea, que todo esté bien usado y coordinado)

a)

Delegación de funciones

b)

Coordinación de recursos

c)

Control financiero

d)

Evaluación de personal

e)

Supervisión operativa

71.

¿Cuál es el propósito principal de la administración dentro de una organización? (o sea, por qué se administra una empresa)

a)

Cumplir leyes fiscales

b)

Evitar pérdidas legales

c)

Lograr objetivos o resultados

d)

Aumentar el patrimonio personal

e)

Reducir la plantilla laboral

72.

Una empresa logra fabricar 1000 productos en menos tiempo y usando menos materiales que antes, sin bajar la calidad. ¿Qué concepto representa esta mejora?

a)

Administración

b)

Eficiencia

c)

Misión

d)

Liderazgo

73.

Un gerente organiza al equipo, el dinero, los materiales y el tiempo para que el trabajo salga bien sin desperdiciar nada. ¿Qué está aplicando?

a)

Coordinación de recursos

b)

Control financiero

c)

Evaluación del entorno

d)

Planeación

74.

Una tienda se destaca porque sus productos duran más, tienen mejor precio y diseño, y los clientes la prefieren sobre otras. ¿Qué concepto explica esto?

a)

Productividad

b)

Competitividad

c)

Control de calidad

d)

Planeación operativa

75.

Una fábrica logra hacer más productos con menos trabajadores y sin aumentar el gasto en materiales. ¿Qué representa esta situación?

a)

Productividad

b)

Calidad

c)

Disciplina

d)

Visión organizacional

76.

Un supervisor verifica que los productos hechos por la empresa cumplen con lo que el cliente espera y no tengan fallas. ¿Qué concepto está aplicando?

a)

Competitividad

b)

Calidad

c)

Control operativo

d)

Objetivos

77.

Un jefe organiza a todo su equipo para lograr los resultados de la empresa, dando órdenes, gestionando recursos y midiendo avances. ¿Qué está realizando?

a)

Organización

b)

Administración

c)

Evaluación

d)

Planeación táctica

78.

Una empresa declara que quiere ser reconocida por su innovación en energías limpias y planea lograrlo en los próximos 10 años. ¿Qué elemento representa esta declaración?

a)

Objetivo de corto plazo

b)

Misión

c)

Análisis FODA

d)

Visión

e)

Valores corporativos

79.

Una organización dice que existe para mejorar la calidad de vida de las personas al ofrecer productos accesibles y seguros. ¿Qué elemento representa esto?

a)

FODA

b)

Misión

c)

Planeación estratégica

d)

Visión

e)

Cultura organizacional

80.

Un equipo directivo establece que su empresa quiere liderar el mercado latinoamericano en tecnología sustentable para el año 2030. ¿A qué componente empresarial se refiere?

a)

Misión

b)

Objetivo estratégico

c)

Análisis PEST

d)

Visión

e)

Planeación

81.

Una empresa explica que su propósito es facilitar el acceso a educación de calidad para comunidades rurales, y esa idea guía sus decisiones. ¿A qué parte de su estrategia corresponde?

a)

Visión

b)

Misión

c)

Análisis de entorno

d)

Valores

e)

Control de gestión

82.

Una fábrica analiza cambios en las leyes laborales que pueden afectarla en los próximos años. ¿Qué herramienta está usando?

a)

FODA

b)

PEST

c)

Planeación

d)

Misión

e)

Objetivos

83.

Una empresa detecta que el avance tecnológico podría mejorar su producción, así que decide invertir en automatización. ¿Qué análisis ayudó a detectar esa oportunidad?

a)

Análisis PEST

b)

Análisis FODA

c)

Planeación estratégica

d)

Ciclo administrativo

e)

Misión empresarial

84.

Un equipo hace un análisis político, económico, social y tecnológico para prever amenazas externas. Luego usa esa información para construir el análisis FODA. ¿Qué tipo de relación se muestra?

a)

Relación entre misión y visión

b)

Integración entre análisis PEST y FODA

c)

Evaluación de la productividad

d)

Eficiencia de mercado

e)

Calidad de la dirección

85.

Una empresa encuentra que los altos impuestos y una posible crisis económica son riesgos para su crecimiento. Usa esa información para señalar amenazas. ¿Qué herramientas están relacionadas?

a)

PEST y Misión

b)

Visión y Valores

c)

PEST y FODA

d)

FODA y Jerarquía

e)

Planeación y Productividad

86.

¿Cuál de estas es una característica que indica que la administración puede aplicarse en cualquier tipo de organización, sin importar si es pública o privada?

a)

universalidad

b)

competitividad

c)

calidad

d)

integración

e)

dirección

87.

¿Cuál de estas es una característica que muestra que la administración se apoya en varias ciencias y técnicas como la economía, psicología o estadística?

a)

multidisciplina

b)

planeación

c)

especialidad

d)

valor instrumental

e)

eficiencia

88.

¿Cuál de estas características indica que la administración sirve como una herramienta útil para alcanzar los objetivos de un grupo, no como un fin en sí mismo?

a)

valor instrumental

b)

coordinación de recursos

c)

control

d)

especialidad

e)

productividad

89.

¿Cuál de estas características muestra que, aunque la administración se apoya en otras disciplinas, su campo de acción es único y no debe confundirse con ellas?

a)

especialidad

b)

universalidad

c)

liderazgo

d)

dirección

e)

planeación

90.

¿Cuál de estas frases define la competitividad como una parte importante de la administración?

a)

La empresa debe ofrecer productos o servicios con valor especial que cumplan las expectativas del cliente y la hagan destacar frente a otras

b)

La administración debe centrarse solo en reducir costos

c)

La empresa debe evitar cambios para no confundir a los clientes

d)

La organización debe enfocarse solo en sus empleados, no en el mercado

e)

La empresa debe hacer lo mismo que sus competidores para no quedarse atrás

91.

¿Cuál es el proceso mediante el cual una organización define sus metas a largo plazo y analiza su entorno para lograrlas?

a)

planeación estratégica

b)

políticas empresariales

c)

control organizacional

d)

sistema cerrado

e)

toma de decisiones

92.

¿Qué conjunto de reglas guía el comportamiento esperado de los miembros de una organización?

a)

normas

b)

valores

c)

creencias

d)

políticas

e)

información

93.

¿Qué representan los principios que una organización considera importantes y que guían su actuar?

a)

valores

b)

creencias

c)

normas

d)

reglas

e)

políticas

94.

¿Qué son los supuestos que las personas tienen sobre cómo funciona su organización?

a)

creencias

b)

normas

c)

valores

d)

actitudes

e)

reglas

95.

¿Cuál es el nombre que reciben los lineamientos generales que guían decisiones y comportamientos dentro de una empresa?

a)

políticas empresariales

b)

normas

c)

valores

d)

objetivos

e)

controles

96.

¿Qué describe la forma en que la sociedad influye en los valores y cultura de una empresa?

a)

contexto social

b)

creencias

c)

sistemas cerrados

d)

proceso de decisión

e)

organización interna

97.

¿Qué proceso permite transmitir información dentro de una empresa para lograr una coordinación efectiva?

a)

comunicación

b)

control

c)

sistema cerrado

d)

obtención de información

e)

normas

98.

¿Qué actividad permite supervisar y evaluar acciones para asegurar que se cumplan los objetivos?

a)

control

b)

planeación

c)

valores

d)

comunicac

99.

¿Qué actividad permite supervisar y evaluar acciones para asegurar que se cumplan los objetivos?

a)

control

b)

planeación

c)

valores

d)

comunicación

e)

procesamiento

100.

¿Cómo se llaman los sistemas que interactúan con su entorno y se adaptan al cambio?

a)

sistemas abiertos

b)

sistemas cerrados

c)

sistemas internos

d)

sistemas complejos

e)

sistemas aislados

101.

¿Cómo se llama a los sistemas que no tienen intercambio con el entorno y se consideran autosuficientes?

a)

sistemas cerrados

b)

sistemas abiertos

c)

sistemas comunicativos

d)

sistemas simples

e)

sistemas libres

102.

¿Cuál es el proceso de recopilar datos importantes del entorno interno y externo para tomar decisiones?

a)

obtención de la información

b)

procesamiento

c)

planeación

d)

evaluación de metas

e)

comunicación interna

103.

¿Qué implica transformar datos en información útil para la empresa, como análisis o interpretación?

a)

procesamiento

b)

obtención de información

c)

toma de decisiones

d)

control

e)

evaluación

104.

¿Qué acción consiste en elegir entre varias opciones basándose en análisis e información?

a)

toma de decisiones

b)

control

c)

procesamiento

d)

comunicación

e)

evaluación externa

105.

Una empresa analiza el mercado, las nuevas tecnologías y la economía para definir sus metas a 5 años. ¿A qué corresponde esta acción?

a)

planeación estratégica

b)

control

c)

obtención de información

d)

política empresarial

e)

sistema cerrado

106.

Una empresa establece que todos sus empleados deben usar uniforme y saludar al cliente con cortesía. ¿Qué representa esto?

a)

normas

b)

valores

c)

creencias

d)

control

e)

comunicación

107.

Una organización promueve el respeto, la puntualidad y el trabajo en equipo como principios fundamentales. ¿Qué está mostrando?

a)

valores

b)

normas

c)

políticas

d)

toma de decisiones

e)

estructura formal

108.

Los empleados de una empresa creen que la mejor forma de ascender es por méritos, no por tiempo trabajado. ¿Qué se está reflejando?

a)

creencias

b)

valores

c)

normas

d)

políticas

e)

reglamento

109.

Un gerente establece que solo se puede solicitar vacaciones con 15 días de anticipación y con aprobación directa. ¿Qué es esto?

a)

política empresarial

b)

norma

c)

valor

d)

creencia

e)

decisión operativa

110.

Una empresa ubicada en un país con fuerte cultura ambiental decide usar solo empaques reciclables. ¿Qué tipo de influencia se ve aquí?

a)

contexto social

b)

control organizacional

c)

política interna

d)

comunicación externa

e)

sistema cerrado

111.

En una reunión, los jefes explican claramente a sus equipos los objetivos del mes y cómo lograrlos. ¿Qué proceso están usando?

a)

comunicación

b)

control

c)

toma de decisiones

d)

creencias

e)

planeación

112.

Un supervisor revisa si las metas del mes se cumplieron y da retroalimentación al equipo. ¿Qué proceso está realizando?

a)

control

b)

comunicación

c)

obtención de información

d)

normas

e)

visión estratégica

113.

Una empresa cambia su estrategia al ver que los gustos de los clientes han cambiado. ¿Qué tipo de sistema es?

a)

sistema abierto

b)

sistema cerrado

c)

sistema rígido

d)

sistema de producción

e)

sistema ineficiente

114.

Una empresa que no acepta sugerencias externas ni se adapta al mercado se puede considerar un...

a)

sistema cerrado

b)

sistema abierto

c)

sistema comunicativo

d)

sistema integrado

e)

sistema digital

115.

Un equipo de ventas revisa reportes de clientes, encuestas de satisfacción y cifras mensuales. ¿Qué está haciendo?

a)

obtención de información

b)

procesamiento

c)

control

d)

toma de decisiones

e)

estructura operativa

116.

Un analista convierte los datos de ventas en gráficos y conclusiones para tomar acciones. ¿Qué representa esta actividad?

a)

procesamiento

b)

obtención de información

c)

control

d)

evaluación

e)

normativa

117.

La empresa elige reducir precios o mejorar calidad para aumentar ventas, con base en los análisis previos. ¿Qué está realizando?

a)

toma de decisiones

b)

control

c)

comunicación

d)

procesamiento

e)

planeación operativa