WorksheetsQuiz tentang Fasilitas dan Layanan Hotel
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Apa yang dimaksud dengan produk nyata (Tangible Product) dalam konteks hotel?
Hanya layanan yang diberikan
Hanya fasilitas yang ada
Segala sesuatu yang dapat dilihat dan disentuh
Segala sesuatu yang tidak dapat dilihat
Salah satu contoh produk tidak nyata (Intangible Product) adalah?
Kamar hotel
Pelayanan yang cepat dan akurat
Fasilitas gym
Kolam renang
Apa yang menjadi fokus utama layanan hotel?
Menyediakan makanan
Menyediakan tempat tidur
Menyediakan hiburan
Memberikan kenyamanan dan keamanan bagi tamu
Apa yang dimaksud dengan restoran dalam konteks layanan pendukung perhotelan?
Tempat untuk berolahraga
Tempat untuk menginap
Tempat untuk bersantai
Tempat untuk memproduksi makanan
Apa yang biasanya disediakan oleh sebuah kafe?
Sarapan, makan siang, dan makanan ringan
Hanya makanan berat
Hanya minuman
Hanya kopi
Apa yang menjadi ciri khas dari gedung pertemuan serba guna (Ballroom)?
Hanya untuk acara pernikahan
Hanya untuk acara musik
Hanya untuk acara olahraga
Dapat menawarkan berbagai layanan
Apa yang harus dilakukan seseorang untuk masuk ke klub hotel jika bukan anggota?
Membayar biaya masuk
Menunjukkan identitas
Mendaftar di tempat
Mengajak teman yang anggota
Sebutkan salah satu komponen dari produk nyata di hotel!
Pelayanan yang ramah
Citra hotel
Lingkungan yang menyenangkan
Fasilitas dan lokasi
Mengapa penting bagi hotel untuk memberikan layanan yang berkesan bagi tamu?
Agar tamu tidak kembali
Agar tamu merasa nyaman dan aman
Agar tamu mengeluh
Agar tamu hanya menginap sebentar
Apa yang dimaksud dengan layanan pendukung usaha perhotelan?
Layanan yang membantu operasional hotel
Layanan yang tidak berhubungan dengan tamu
Hanya layanan kamar
Hanya layanan makanan
Apa yang menjadi tujuan utama dari produk tidak nyata di hotel?
Meningkatkan citra hotel
Meningkatkan jumlah tamu
Menyediakan fasilitas fisik
Mengurangi biaya operasional
Apa yang menjadi fokus dari layanan hotel dalam memberikan pengalaman kepada tamu?
Hanya memberikan informasi
Hanya menyediakan makanan
Memberikan kenyamanan, keamanan, dan kesan
Hanya menyediakan tempat tidur
Sebutkan salah satu contoh fasilitas yang ada di dalam kamar hotel!
Restoran
Kolam renang
Gedung pertemuan
Televisi
Apa yang menjadi karakteristik dari klub di hotel?
Terbuka untuk umum
Hanya untuk anggota
Hanya untuk tamu VIP
Tidak memiliki fasilitas
Apa yang menjadi perbedaan antara produk nyata dan produk tidak nyata di hotel?
Produk nyata dapat dilihat, produk tidak nyata tidak
Produk nyata lebih mahal
Keduanya sama
Produk tidak nyata lebih penting
