Menurut Undang-Undang Republik Indonesia, siapa yang termasuk tenaga kerja?

Hal ini karena hampir seluruh pelayanan hotel yang langsung berhubungan dengan tamu memerlukan keterlibatan unsur manusia dan tidak dapat digantikan dengan mesin. Suwithi (2013) menyatakan bahwa usaha perhotelan dalam kegiatannya selalu membutuhkan jumlah tenaga kerja yang tidak sedikit dan tidak dapat digantikan oleh tenaga pengganti manusia, sifat industri hotel memerlukan jasa pelayanan tenaga manusia yang profesional tegas, tetapi tetap ramah dan menjalin hubungan yang baik pada saat yang bersamaan. Sesuai dengan kalimat tersebut apa peran strategis SDM di hotel dibandingkan sektor lain?

SDM di hotel dapat dikelompokkan sesuai dengan kriteria yang berbeda seperti general manager, room division manager, chief accountant, marketing director, chief engineer, personnel manager, dan executive housekeeper. Sesuai dengan kalimat tersebut apa yang dimaksud dengan karyawan tingkat eksekutif?

Siapa yang termasuk dalam karyawan tingkat supervisor?

Guest contact employee (front of the house employee) yaitu kelompok karyawan yang secara langsung berhubungan dengan tamu, di antaranya karyawan pada bagian front office, sebagian housekeeping, marketing, dan food and beverage service. Sesuai dengan kalimat tersebut apa yang dimaksud dengan guest contact employee?

Revenue area employee, yaitu karyawan yang bekerja di tempat langsung pendapatan hotel. Sesuai dengan keterangan tersebut apa yang termasuk dalam pengelompokan SDM berdasarkan area sumber pendapatan Revenue area employee ?

Permanent employee yaitu tenaga kerja yang direkrut untuk mengisi kekosongan tenaga pada pekerjaan bersifat tetap melalui sistem 3 bulan pertama masa percobaan, Selanjutnya diadakan penilaian untuk menentukan karyawan/wati tersebut cukup berkualitas untuk diangkat menjadi tenaga kerja tetap pada bulan berikutnya. Sesuai dengan kalimat tersebut apa yang dimaksud dengan tenaga kerja tetap?

Task achievement merupakan kategori kompetensi yang berhubungan dengan kinerja baik, kompetensi yang berkaitan dengan task achievement ditunjukkan oleh orientasi pada hasil, mengelola kinerja, memengaruhi, inisiatif, efisiensi produksi, fleksibilitas, inovasi, peduli pada kualitas, perbaikan berkelanjutan, dan keahlian teknis. Apa yang menjadi fokus dari kompetensi task achievement?

Personal attitude merupakan kompetensi intrinsik individu dan menghubungkan orang berpikir, perasa, belajar, dan berkembang. Personal attribute menjadi kompetensi yang meliputi integritas dan kejujuran, pengembangan diri, ketegasan, kualitas keputusan, manajemen stress, berpikir analitis, dan berpikir konseptual. Apa yang dimaksud dengan kompetensi personal attribute?

Apa yang menjadi tujuan dari manajemen SDM?

Perencanaan SDM merupakan proses peramalan, pengembangan, pengimplementasian, dan pengontrolan yang menjamin perusahaan mempunyai kesesuaian jumlah pegawai, penempatan pegawai secara benar, dan waktu yang tepat yang secara otomatis lebih bermanfaat. Sesuai dengan kalimat tersebut apa yang termasuk dalam proses perencanaan SDM?

Rekrutmen SDM didefinisikan sebagai praktik atau aktivitas apa pun yang dijalankan oleh organisasi dengan tujuan utamanya mengidentifikasi dan menarik para karyawan potensial, rekrutmen karyawan adalah hal yang paling utama dalam mengelola suatu bisnis, hal tersebut karena perusahaan dapat memilih karyawan yang berkualitas untuk menunjang perusahaan dalam mencapai tujuan. Apa yang dimaksud dengan rekrutmen SDM?

Pengembangan adalah perolehan pengetahuan keterampilan dan perilaku yang meningkatkan kemampuan karyawan untuk memenuhi perubahan persyaratan pekerjaan serta tuntutan klien dan pelanggan, pelatihan berfokus membantu kinerja para karyawan pada pekerjaannya saat ini, pengembangan dan pelatihan dilakukan untuk meningkatkan kualitas kinerja karyawan, baik yang telah lama bekerja maupun yang baru saja bekerja. Apa tujuan dari pengembangan dan pelatihan karyawan?

Kompensasi pemberian imbalan jasa yang layak dan adil kepada karyawan-karyawan karena mereka telah memberikan sumbangan kepada pencapaian organisasi, pemberian kompensasi diberikan kepada karyawan biasanya telah ditetapkan oleh perusahaan sesuai dengan kemampuan perusahaan, prestasi kerja, serta sesuai dengan jabatan karyawan, kompensasi dapat diberikan dalam kurun waktu bulanan, mingguan, harian, setiap jam, atau sesuai dengan banyaknya karyawan memproduksi barang. Apa yang dimaksud dengan kompensasi dalam manajemen SDM?

Penilaian kinerja, meliputi pengumpulan informasi dan memberikan umpan balik kepada para karyawan tentang perilaku, gaya komunikasi, atau berbagai keterampilannya, penilaian kerja merupakan proses dalam hal organisasi untuk mendapatkan informasi tentang seberapa baik seorang karyawan melakukan pekerjaannya. Apa yang menjadi fokus dari penilaian kinerja karyawan?

Pemeliharaan SDM merupakan usaha untuk membina dan mengembangkan kondisi fisik, mental, sikap, dan perilaku karyawan agar karyawan menjadi loyal dan mampu bekerja dengan optimal sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Apa yang dimaksud dengan pemeliharaan SDM?

Pada akhirnya kompetensi-kompetensi yang dibutuhkan oleh SDM hotel tersebut akan dievaluasi secara berkala oleh pihak manajemen hotel. Komponen evaluasi dapat beragam antara satu hotel dengan hotel lain. Apa yang menjadi salah satu komponen evaluasi karyawan?

Relationship merupakan kategori kompetensi yang berhubungan dengan komunikasi dan bekerja baik dengan orang lain sehingga dapat memuaskan kebutuhannya, kompetensi berhubungan dengan relationship yang meliputi kerja sama, orientasi pada pelayanan, kepedulian antar pribadi, kecerdasan organisasional, membangun hubungan, penyelesaian konflik, perhatian pada komunikasi, dan sensitivitas lintas budaya. Apa yang dimaksud dengan kompetensi relationship?

Managerial merupakan kompetensi yang secara spesifik berkaitan dengan pengelolaan, pengawasan, dan mengembangkan orang kompetensi manajerial, berupa memotivasi, memberdayakan, dan mengembangkan orang lain. Apa yang menjadi fokus dari kompetensi managerial?

Personnel management sebagai proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan atas fungsi pengadaan, pengembangan, pemberian balas jasa, integritas, pemeliharaan, dan pemutusan hubungan kerja agar tujuan tujuan individu, organisasi, dan masyarakat dapat dicapai. Apa yang menjadi tujuan dari manajemen personalia?

Leadership merupakan kompetensi yang berhubungan dengan memimpin organisasi dan orang untuk mencapai maksud, visi, dan tujuan organisasi, kompetensi berkenaan dengan leadership yang meliputi kepemimpinan visioner, berpikir strategis, orientasi kewirausahaan, manajemen perubahan, membangun komitemen organisasional, membangun fokus dan maksud, dasar-dasar, serta nilai-nilai. Apa yang menjadi fokus dari kompetensi leadership?

Apa yang menjadi salah satu syarat umum untuk bekerja di hotel?

Dalam industri perhotelan, pentingnya pelayanan yang baik sangat berpengaruh terhadap kepuasan tamu. Apa yang menjadi salah satu faktor utama dalam memberikan pelayanan yang memuaskan kepada tamu?

Proses pelatihan karyawan baru di hotel bertujuan untuk mempersiapkan mereka dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab. Apa yang menjadi fokus utama dari pelatihan karyawan baru?