NEW
Font size
Worksheetsความรู้และการทำงานเป็นทีม
Total questions: 64
Worksheet time: 32mins
ข้อมูลดิบ (Data) เปลี่ยนเป็นสารสนเทศ (Information) ได้อย่างไร
นำข้อมูลมาเรียงลำดับและสรุป
เก็บข้อมูลไว้เฉยๆ
แลกเปลี่ยนประสบการณ์
นำความรู้ไปใช้จริง
ข้อใดคือความรู้ชัดแจ้ง (Explicit Knowledge)
บันทึกคู่มือการใช้งาน
ความทรงจำ
การเล่าเรื่องปากเปล่า
การทดลองด้วยตัวเอง
การพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นช่วยสร้างความรู้แบบใดใน SECI Model
Socialization (Tacit→Tacit)
Externalization (Tacit→Explicit)
Combination (Explicit→Explicit)
Internalization (Explicit→Tacit)
ถ้าต้องการนำคู่มือไปอ่านและลองทำตาม เป็นกระบวนการใดของ SECI Model
Socialization
Externalization
Combination
Internalization
การรวมเอกสารจากหลายแผนกเข้าไว้ด้วยกัน เป็นกระบวนการใดใน SECI Model
Socialization
Externalization
Combination
Internalization
ข้อใดแสดงทัศนคติที่ดีในการทำงานเป็นทีม
ไม่ชอบแบ่งปันข้อมูล
พร้อมแบ่งปันไอเดียกับเพื่อนร่วมงาน
เก็บข้อมูลไว้คนเดียว
รอให้คนอื่นเริ่มก่อน
การจัดเวทีพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีประโยชน์อย่างไร
ช่วยให้เห็นแนวปฏิบัติที่ดีของผู้อื่น
ทำให้ข้อมูลไม่เคลื่อนไหว
เก็บข้อมูลแต่ไม่เอาไปใช้
รอให้มีปัญหาแล้วค่อยพูดคุย
การจัดเวทีพูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์ มีประโยชน์อย่างไร
ช่วยให้เห็นแนวปฏิบัติที่ดีของผู้อื่น
ทำให้ข้อมูลไม่เคลื่อนไหว
เก็บข้อมูลแต่ไม่เอาไปใช้
รอให้มีปัญหาแล้วค่อยพูดคุย
กิจกรรมใดช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจในองค์กรโดยใช้ความรู้เป็นเครื่องมือ
จัดทำรายงานยอดขายดิบประจำเดือนเท่านั้น
ประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติที่ดี
เก็บข้อมูลพนักงานในเอกสารรูปเล่ม
รอให้มีปัญหาเสียก่อนแล้วจึงวิเคราะห์
การจัดการความรู้ มีจุดประสงค์หลักเพื่ออะไร
เก็บเอกสารไว้ในห้องสมุดอย่างเดียว
สร้างและใช้ความรู้เพื่อพัฒนางานให้ดียิ่งขึ้น
สร้างฐานข้อมูลลูกค้า
สร้างรายงานยอดขายประจำเดือน
การจัดการความรู้ หรือ KM ย่อมาจากอะไร
Knowledge Management
Knowledge Mapping
Knowledge Modeling
Knowledge Monitoring
องค์กรควรทำอะไรเป็นอันดับแรกเพื่อให้ KM ประสบความสำเร็จ
จัดอบรมเรื่องเทคโนโลยีอย่างเดียว
สร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้
ลงระบบฐานข้อมูลโดยไม่สนใจคนใช้
รอพนักงานเสนอแนวทางมาเอง
ในยุคดิจิทัล (Digital Era) การจัดการความรู้เน้นเครื่องมือใดมากขึ้น
เอกสารกระดาษและแฟ้มผูกมัด
ฐานข้อมูลออนไลน์และ e-Learning
การประชุมตัวต่อตัวเท่านั้น
งานสัมมนาแบบออฟไลน์เท่านั้น
ข้อใด ไม่ใช่ ปัจจัยแห่งความสำเร็จของ KM
ผู้นำสนับสนุนนโยบาย KM
วัฒนธรรมแบ่งปันความรู้
การมีระบบและเครื่องมือ KM
การเก็บข้อมูลไว้โดยไม่เผยแพร่ใด ๆ
ข้อใดคือประโยชน์ของ KM ด้านบุคลากร
ลดทักษะของพนักงาน
พัฒนาทักษะและสร้างขวัญกำลังใจ
เพิ่มงานเอกสารมากขึ้น
ลดการสื่อสารระหว่างคนในทีม
กิจกรรมใดช่วยให้เกิดการสร้างและถ่ายทอดความรู้ในองค์กร
จัดเวทีแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติที่ดี (Best Practices Sharing)
เก็บคู่มือไว้ในลิ้นชักโดยไม่ใช้
รอให้ฝ่ายไอทีจัดระบบก่อนเท่านั้น
ทำงานตามคำสั่งโดยไม่แลกเปลี่ยนไอเดีย
ข้อใดคือการแบ่งประเภทของ ทฤษฎีภูเขาน้ำแข็ง (Knowledge Iceberg) ที่ถูกต้องที่สุด
Knowledge Vision กับ Knowledge Sharing
Explicit Knowledge กับ Tacit Knowledge
Create กับ Transfer
Data กับ Information
ข้อใดคือ ลักษณะที่ถูกต้องของความรู้ฝังลึก (Tacit Knowledge)
บันทึกเป็นเอกสารได้ง่าย นำไปอ่านได้ตรงตัว
มาจากประสบการณ์ส่วนบุคคล และยากต่อการถ่ายทอดเป็นลายลักษณ์อักษร
เป็นคู่มือ คู่มือขั้นตอนปฏิบัติ
เก็บอยู่ในระบบฐานข้อมูลออนไลน์โดยตรง
ใน SECI Model กระบวนการใดช่วย "สกัด" ความรู้ฝังลึกให้ออกมาเป็นความรู้ชัดแจ้ง
Socialization (Tacit→Tacit)
Externalization (Tacit→Explicit)
Combination (Explicit→Explicit)
Internalization (Explicit→Tacit)
ข้อใดไม่ใช้หลักของการจัดการความรู้ตามทฤษฎี Wiig
Create (สร้าง)
Manifest (จัดระเบียบให้พร้อมใช้)
Evaluate (ประเมินผล)
Transfer (ถ่ายทอด)
ตามทฤษฎีกรวยประสบการณ์ของ Edgar Dale กิจกรรมใดจัดอยู่ในขั้นสูงสุด
การบรรยาย (Verbal Symbol)
ประสบการณ์ตรง (Direct Purposeful Experience)
ดูภาพนิ่ง / ฟังเสียงบันทึก (Picture/Recording)
อ่านสัญลักษณ์ (Visual Symbol)
ในกระบวนการจัดการความรู้ของ Probst, Raub และ Romhardt ข้อใดหมายถึง "การจัดเก็บความรู้"
การระบุความรู้ที่ต้องการ
การแสวงหาและจัดหา
การแบ่งปันและกระจาย
การจัดเก็บเพื่อใช้ในอนาคต
ข้อใดคือทัศนคติที่พึงประสงค์ในการจัดการความรู้
เก็บความรู้ไว้ใช้คนเดียว ไม่แบ่งปัน
พร้อมแบ่งปันและแลกเปลี่ยนความรู้กับผู้อื่น
รอให้ผู้อื่นเริ่มก่อนแล้วค่อยร่วมมือ
สนใจแต่การเก็บเอกสารโดยไม่สนการใช้จริง
ในทฤษฎีของ Turban & Frencel กระบวนการใดจัดเป็นขั้นตอนสุดท้ายของวงจร KM
Create (สร้าง)
Store (จัดเก็บ)
Distribute (กระจาย)
Monitor (ติดตามตรวจสอบ)
ข้อใดคือขั้นตอนแรกของกระบวนการจัดการความรู้
การจัดความรู้ให้เป็นระบบ (Organization)
การบ่งชี้ความรู้ที่จำเป็น (Identification)
การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ (Sharing)
การประมวลและกลั่นกรองความรู้ (Codification & Refinement)
กิจกรรมใดจัดอยู่ในขั้นตอน "สร้างและแสวงหาความรู้"
ทำฐานข้อมูลสารบัญเอกสาร
จัดอบรมจากภายนอก
ตั้งระบบติดตามผล (Monitoring)
แจกคู่มือนำไปอ่านอย่างเดียว
เมื่อองค์กรต้องการให้พนักงานเข้าถึงความรู้ได้ง่าย ควรใช้เครื่องมือใดเป็นหลัก
ระบบฐานข้อมูลออนไลน์ หรือ Web board
เก็บคู่มือไว้ในแฟ้มกระดาษอย่างเดียว
ประชุมตัวต่อตัวเท่านั้น
รอให้คนส่งอีเมลมาเอง
องค์กรมักใช้วิธีใดในการแบ่งปันความรู้ฝังลึก (Tacit Knowledge)
สร้างฐานข้อมูลเอกสาร
จัดทีมข้ามสายงานหรือ CoP
เก็บคู่มือมาตรฐาน
ใช้ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปอย่างเดียว
ข้อใดไม่ใช่องค์ประกอบของกระบวนการบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เชื่อมโยงกับ KM
การเตรียมการและปรับเปลี่ยนพฤติกรรม
การวัดผล (Measurements)
การยกย่องชมเชยและให้รางวัล (Rewards)
การทำงานเดี่ยวโดยไม่ต้องสื่อสารใด ๆ
ผู้อยู่ในตำแหน่ง CKO (Chief Knowledge Officer) มีบทบาทใดในทีม KM
รับผิดชอบสร้างและกำกับดูแลนโยบาย KM
ทำหน้าที่บันทึกโน้ตอย่างเดียว
ใช้เทคโนโลยีโดยไม่เกี่ยวกับนโยบาย
จัดการเรื่องการเงินเท่านั้น
ข้อใดคือผลลัพธ์ที่องค์กรจะได้รับจากการเรียนรู้ในกระบวนการ KM
เก็บข้อมูลไว้โดยไม่ใช้เลย
นำความรู้ไปใช้ แก้ปัญหา และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
เลื่อนการตัดสินใจไปเรื่อย ๆ
ใช้เทคโนโลยีแต่ไม่ปรับปรุงงาน
ระบบสารสนเทศ (Information System) หมายถึงอะไร
ระบบที่ใช้คอมพิวเตอร์เก็บเอกสารเท่านั้น
ระบบที่อาศัยเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ บุคลากร ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่าย มา จัดเก็บ รวบรวม ปรับเปลี่ยน และเผยแพร่สารสนเทศเพื่อใช้ประโยชน์ในองค์กร
ระบบที่ใช้เฉพาะฝ่ายไอทีเท่านั้น
ระบบที่ใช้จัดประชุมออนไลน์เพียงอย่างเดียว
ระบบใดรับผิดชอบบันทึกรายการธุรกรรมประจำวัน เช่น การฝาก-ถอนเงินผ่าน ATM หรือการขายหน้าร้าน
MIS (Management Information System)
TPS (Transaction Processing System)
DSS (Decision Support System)
EIS (Executive Information System)
เมื่อผู้บริหารระดับสูงต้องการดูภาพรวมแนวโน้มองค์กรผ่านแดชบอร์ดกราฟิก ระบบใดเหมาะสมที่สุด
TPS
MIS
DSS
EIS
การใช้ Google Drive หรือ Onedrive เพื่อแชร์และจัดเก็บเอกสารร่วมกับทีมเป็นตัวอย่างของระบบใด
Expert System
OAS
DSS
TPS
ข้อใดคือลำดับการทำงานของคอมพิวเตอร์ที่ถูกต้องที่สุด
Input → Processing → Output
Processing → Input → Output
Output → Input → Processing
Input → Output → Processing
หน่วยความจำถาวร (ที่ไม่สูญหายเมื่อปิดเครื่อง) คือข้อใด
RAM (Random Access Memory)
ROM (Read Only Memory)
Cache Memory
Main Board
อุปกรณ์ใดจัดเป็นหน่วยแสดงผล (Output Unit)
Keyboard
Monitor
Mouse
Microphone
กระบวนการ ETL ในการจัดการข้อมูล เริ่มต้นด้วยขั้นตอนใด
Transform (แปลงข้อมูล)
Load (โหลดข้อมูล)
Extract (ดึงข้อมูล)
Analyze (วิเคราะห์ข้อมูล)
ถ้าต้องการฟังเสียงจากคอมพิวเตอร์ จะต้องติดตั้งอุปกรณ์ใดเพิ่มเติม
Graphic Card
Sound Card
Network Card
Input Unit
กิจกรรมใดสะท้อนทัศนคติด้านการเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ (Affective domain)
ไม่สนใจการอัปเดตซอฟต์แวร์
ทดลองใช้เครื่องมือใหม่ และแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อนร่วมงาน
รอให้ฝ่ายไอทีติดตั้งทุกอย่างให้ก่อน
เก็บความรู้ใหม่ไว้ใช้คนเดียว
ถ้าคอมพิวเตอร์ไม่แสดงภาพ ควรตรวจสอบอุปกรณ์ใดก่อนเป็นอันดับแรก
RAM Slot
Hard Disk
Graphic Card
Sound Card
ข้อใดคือความหมายของนวัตกรรม ตามคำนิยามของสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ
สิ่งใหม่ที่เกิดขึ้นจากการใช้ความรู้และความคิดสร้างสรรค์ ที่มีประโยชน์ต่อเศรษฐกิจและสังคม
การปรับปรุงกระบวนการผลิตเดิมให้เร็วขึ้น
การนำผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศมาจำหน่าย
การจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบดิจิทัลเท่านั้น
ข้อใดเป็นนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ (Product Innovation)?
การออกแบบแอปพลิเคชันใหม่ให้ลูกค้าสั่งของผ่านมือถือได้
การปรับตารางการทำงานของโรงงานให้มีประสิทธิภาพขึ้น
การพัฒนาระบบติดตามงานภายในองค์กร
การฝึกอบรมพนักงานเรื่องทักษะใหม่
ข้อใดเป็นตัวอย่างของนวัตกรรมกระบวนการ (Process Innovation)?
การออกแบบบรรจุภัณฑ์รูปแบบใหม่
การใช้หุ่นยนต์มาช่วยประกอบชิ้นส่วนในสายการผลิต
การเปิดตัวสินค้าใหม่ในตลาด
การเปลี่ยนโลโก้บริษัทให้ทันสมัย
ข้อใดคือวัตถุประสงค์หลักของการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการจัดการความรู้ภายในองค์กร
เก็บความรู้ไว้ในรูปเอกสารให้เป็นระบบ
เผยแพร่ความรู้ให้พนักงานทุกคนใช้ประโยชน์ได้อย่างทั่วถึง
จัดทำรายงานยอดขายประจำเดือน
สร้างแผนภูมิองค์กรเพื่อการบริหารทรัพยากรบุคคล
เทคโนโลยีใดช่วยให้พนักงานจากสถานที่ไกล ๆ สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและความรู้ได้อย่างรวดเร็ว
Intranet
Screen Sharing
Lotus Note
CAD (Computer-Aided Design)
ข้อใดคือซอฟต์แวร์กลุ่ม (Groupware) ในการสนับสนุนการทำงานร่วมกัน
Microsoft Teams
Adobe Photoshop
AutoCAD
Oracle Database
ในกระบวนการจัดการความรู้ การใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert System) จัดอยู่ในขั้นตอนใด
สร้างความรู้ (Create)
ประมวลความรู้ (Process/Expert System)
จัดเก็บความรู้ (Store)
กระจายความรู้ (Share)
ถ้าต้องการจัดเก็บทั้งความรู้ชัดแจ้งและความรู้ฝังลึกให้ค้นหาได้ง่าย ควรใช้เทคโนโลยีใดเป็นหลัก
ระบบฐานข้อมูลออนไลน์และ Expert System
CAD และ Virtual Reality
ระบบป้องกันไวรัสเครือข่าย
การ์ดจอ (Graphic Card)
ข้อใดเป็นประโยชน์ของอินเทอร์เน็ตในการจัดการความรู้?
ลดข้อจำกัดด้านระยะทางและเวลา
เพิ่มค่าใช้จ่ายในการพิมพ์เอกสาร
ทำให้ข้อมูลเก่าถูกลืมเร็วขึ้น
ทำให้ระบบภายในล่มบ่อย
ในการสร้างนวัตกรรมใหม่ องค์กรต้องได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มใดเป็นหลัก
ผู้บริหารทุกระดับและพนักงานในองค์กร
ฝ่ายการเงินเท่านั้น
ฝ่ายไอทีเท่านั้น
ลูกค้าภายนอกองค์กร
องค์การแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) มีลักษณะสำคัญอย่างไร
เน้นอบรมในห้องเรียนเท่านั้น
ส่งเสริมการเรียนรู้ต่อเนื่องในทุกระดับขององค์กร
เก็บข้อมูลไว้แต่ไม่เผยแพร่
ใช้นวัตกรรมเพียงฝ่ายเดียว
ข้อใดไม่ใช่วินัย 5 ประการของ Peter Senge
Personal Mastery (ความเชี่ยวชาญส่วนบุคคล)
Mental Models (รูปแบบความคิด)
Team Learning (การเรียนรู้เป็นทีม)
Continuous Improvement (ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง)
ในโมเดล Marquardt ข้อใดเป็นองค์ประกอบหลักของการเปลี่ยนแปลงองค์กร
Empowerment (การมอบอำนาจ)
การวัดผลการเรียนรู้เป็นรายบุคคล
การฝึกอบรมภายนอกเท่านั้น
การลดขั้นตอนการทำงาน
ข้อใดคือลักษณะองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่ดี
มีโครงสร้างยืดหยุ่น สนับสนุนการทำงานข้ามสายงาน
สื่อสารทางเดียวจากผู้บริหารมายังพนักงานอย่างเดียว
เก็บความรู้ไว้ในห้องสมุดกลางโดยไม่ใช้เทคโนโลยี
ให้รางวัลเฉพาะผลการผลิต
ข้อใดคือขั้นตอนแรกในการก้าวสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้
พัฒนาระบบ KM และ e-Learning Platform
ประเมินความพร้อมขององค์กร
กำหนดวิสัยทัศน์และกลยุทธ์
ประเมินผลและปรับปรุง
เทคโนโลยีใดช่วยเสริมการเรียนรู้ในองค์การแห่งการเรียนรู้
ระบบ CoP (Community of Practice)
เครื่องพิมพ์ดีด
โทรสาร (Fax)
แฟ้มกระดาษเท่านั้น
พนักงานที่มีทัศนคติอันพึงประสงค์ในองค์กรแห่งการเรียนรู้ควรมีลักษณะอย่างไร
พร้อมเปิดรับนวัตกรรมและสะท้อนผลลัพธ์เพื่อนำไปพัฒนาต่อ
รอให้ผู้อื่นคิดก่อนเสมอ
ไม่แสดงความคิดเห็นในการประชุม
สนใจแต่การทำงานตามเดิม
ชุมชนนักปฏิบัติ (Community of Practice: CoP) มีวัตถุประสงค์หลักเพื่ออะไร
เก็บเอกสารในห้องสมุดกลางอย่างเดียว
รวบรวมกลุ่มคนที่สนใจเรื่องเดียวกันมาแลกเปลี่ยนและสร้างความรู้ร่วมกัน
สร้างรายงานยอดขายประจำเดือน
ฝึกอบรมโดยใช้สื่อ e-Learning เพียงอย่างเดียว
ข้อใดคือประโยชน์ระยะสั้นของการจัดเก็บ Best Practices
ลดเวลาและทรัพยากรในการเริ่มต้นงานใหม่
ทำให้ข้อมูลเก่าถูกใช้งานซ้ำอย่างเดียว
บังคับให้พนักงานทำตามขั้นตอนทุกครั้ง
เพิ่มค่าใช้จ่ายในการพัฒนางาน
ในกระบวนการเล่าเรื่อง (Storytelling) ใครคือ "คุณอำนวย"
ผู้ที่มาเล่าประสบการณ์จริง
ผู้ช่วยให้การประชุมราบรื่นและตั้งคำถามกระตุ้น
ผู้ฟังที่ตั้งใจฟังอย่างเดียว
ผู้บันทึกโน้ตโดยไม่ตั้งใจ
กิจกรรม "Peer Assist" มีจุดเด่นอย่างไร
เรียนรู้หลังจากทำงานเสร็จแล้วเท่านั้น
ให้เพื่อนที่มีประสบการณ์มาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นก่อนลงมือทำงาน
บังคับให้ทุกคนทำงานตามที่กำหนด
เป็นการเรียนรู้ผ่าน e-Learning อย่างเดียว
เมื่อองค์กรต้องการแก้ปัญหาจริงโดยให้ทีมเล็กลงมือทำและเรียนรู้ไปพร้อมกัน ควรเลือกใช้เครื่องมือใด
Action Learning
Job Rotation
Benchmarking
Focus Group
