NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsLớp Ứng dụng Ai trong bán hàng cho KH CN - VNPT Quảng Ninh - 1
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
AI là gì trong lĩnh vực bán hàng?
a)
Khả năng máy tính xử lý dữ liệu cơ bản
b)
Khả năng máy tính mô phỏng trí thông minh con người
c)
Phần mềm phân tích thị trường
d)
Một công cụ giao tiếp nội bộ
2.
Lợi ích chính của AI trong bán hàng là gì?
a)
Giảm chất lượng chăm sóc khách hàng
b)
Tự động hóa, cá nhân hóa và phân tích dữ liệu
c)
Tăng chi phí vận hành
d)
Tăng phụ thuộc vào con người
3.
Công cụ AI nào xuất sắc trong tạo văn bản?
a)
Gamma AI
b)
Canva AI
c)
Grok
d)
ChatGPT
4.
GRACE là mô hình viết prompt gồm mấy thành phần?
a)
3
b)
4
c)
5
d)
6
5.
Thành phần nào trong GRACE thể hiện 'Ngữ cảnh'?
a)
Goals
b)
Roles
c)
Context
d)
Expectations
6.
Trong mô hình CVP, 'V' đại diện cho điều gì?
a)
Voice
b)
Value
c)
Validation
d)
Vision
7.
Một lỗi phổ biến khi viết prompt là gì?
a)
Cung cấp quá nhiều bối cảnh
b)
Sử dụng từ ngữ chính xác
c)
Lan man không trọng tâm
d)
Định dạng kết quả rõ ràng
8.
Canva AI mạnh nhất trong tính năng nào?
a)
Tạo văn bản
b)
Thiết kế hình ảnh
c)
Tạo thuyết trình
d)
Trả lời thời gian thực
9.
Trong bán hàng thời AI, kịch bản bán hàng cần:
a)
Giữ nguyên cho mọi khách hàng
b)
Linh hoạt theo từng đối tượng
c)
Cứng nhắc và ngắn gọn
d)
Chỉ tập trung vào sản phẩm
10.
Mô hình AIDA, chữ D là gì?
a)
Desire
b)
Direction
c)
Demand
d)
Detail
11.
Tâm lý khách hàng khi xem quảng cáo bắt đầu bằng gì?
a)
Tin tưởng
b)
Hành động
c)
Nhận biết
d)
Hiểu biết
12.
Ứng dụng Gamma AI phù hợp với việc gì?
a)
Gửi email hàng loạt
b)
Tạo chatbot
c)
Thiết kế slide và infographic
d)
Quản lý đơn hàng
13.
Một bước trong quy trình xử lý từ chối khách hàng là:
a)
Phản bác ngay lập tức
b)
Lắng nghe chủ động
c)
Bỏ qua và tiếp tục bán
d)
Tránh mọi phản hồi
14.
Mô hình SHINE dùng để:
a)
Phân tích hiệu quả chiến dịch
b)
Đánh giá nhân viên bán hàng
c)
Xây dựng thương hiệu cá nhân
d)
Tạo nội dung quảng cáo
15.
Một sai lầm thường gặp khi nhận diện khách hàng là gì?
a)
Phân tích hành vi tổng thể
b)
Áp dụng khuôn mẫu cố định
c)
Chia nhóm theo nhu cầu
d)
Giao tiếp cá nhân hoá
Reset
