Font size
WorksheetsÔn Tập Thi Nghiệp Vụ Hướng Dẫn Du Lịch
Total questions: 149
Worksheet time: 1hrs 15mins
"Thiên hạ đệ nhất hùng quan" nói đến địa danh nào?
Thành Cổ Quảng Trị
Đèo Ngoạn Mục
Đèo Cả
Đèo Hải Vân
Địa hình karst là gì?
Một địa hình đơn điệu kết hợp với hồ, ao và kênh.
Một khu vực ít bị phân mảnh và ít có khả năng ngập lụt.
Một khu vực có nhiều dòng suối, thác nước và hang động.
Là địa hình được hình thành do sự hòa tan của nước mặt và nước ngầm đối với
các loại đá rễ hào tan như: đá vôi, đá phấn, thạch cao...
Địa điểm nào sau đây là di sản văn hóa thế giới?
Phố cổ Hội An.
Vịnh Hạ Long.
Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng.
Cát Tiên.
Khí hậu Việt Nam là khí hậu?
xích đạo
Nhiệt đới ẩm gió mùa
cận xích đạo
ôn đới
Tỉnh nào ở Việt Nam có 2 di sản văn hóa thế giới?
Ninh Bình.
Quảng Nam.
Quảng Bình.
Thừa Thiên-Huế.
Xác định các điểm du lịch ven biển từ Bắc vào Nam?
Đồ Sơn, Mũi Né, Mỹ Khê.
Đồ Sơn, Mỹ Khê, Mũi Né.
Mỹ Khê, Đồ Sơn, Mũi Né.
Mũi Né, Đồ Sơn, Mỹ Khê.
Gió phơn Tây Nam chủ yếu hoạt động ở khu vực?
Bắc Trung Bộ và phần Nam của khu vực Tây Bắc.
Tây Nguyên.
Duyên hải Nam Trung Bộ
Đồng bằng Nam Bộ và Tây Nguyên.
Điểm cực Nam đất liền của Việt Nam nằm ở Mũi Cà Mau. Vậy điểm cực Bắc
Việt Nam thuộc đia danh nào?
Đỉnh Lũng Cú, cao nguyên đá Đồng Văn, tỉnh Hà Giang.
Mũi Đôi, tỉnh Khánh Hòa.
A Pa Chải, xã Sin Thầu, huyện Mường Nhé, tỉnh Điện Biên.
Không có câu trả lời nào đúng.
Cao nguyên đá Đồng Văn được UNESCO công nhận là công viên địa chất
toàn cầu năm 2010 nằm ở tỉnh nào?
Yên Bái.
Lào Cai.
Hà Giang.
Lai Châu.
Tài nguyên nước phục vụ du lịch gồm?
Bề mặt nước, bãi nông ven bờ và suối khoáng, suối nước nóng
Nước khoáng.
Nước biển.
Nước sông, hồ, đầm phá, nước vịnh.
Địa hình đồng bằng là:
Bị chia cắt mạnh tập trung nhiều khảo cổ.
Thuận lợi cho tham quan nghiên cứu và cắm trại.
Thuận lợi cho việc cư trú của con người, nhiều đô thị.
Có nhiều thác và hang động.
… được ghi vào lịch sử dân tộc như một chiến công hiển hách “một vũ công
cao cả, vang dội dến nghìn thu há chỉ lừng lẫy một thời bấy giờ thôi đâu” (Ngô Thời
Sĩ )
Chiến thắng ở Bạch Đằng (938)
Cuộc khởi nghĩa của Hai Bà Trưng (40)
Cuộc khởi nghĩa của Bà Triệu (248)
Không có câu trả lời nào là đúng.
Vào đầu năm 544, Lý Bí tự xưng là hoàng đế, đặt niên hiệu là Thiên Đức (một số sách nói là Đại Đức), thiết lập triều đình, bổ nhiệm quan chức và đặt tên cho đất nước là gì?
Đại Cồ Việt
Vạn Xuân
Việt Nam
An Nam
Ai là người dẹp loạn 12 sứ quân vào năm 967?
Ngô Quyền
Lê Hoàn
Đinh Bộ Lĩnh
Lý Công Uẩn
Chế độ Thái thượng hoàng được xem là đặc điểm chính trị đặc biệt của triều
đại nào?
Nhà Lý
Nhà Tiền Lê
Nhà Trần
Nhà Hậu Lê
Kinh đô của nước ta vào thời kỳ nhà Đinh – Tiền Lê (968 -1009) là ?
Cổ Loa
Hoa Lư
Đại La
Phú Xuân
Kinh đô của nước ta là Thăng Long bắt đầu từ thời kỳ nhà nào ?
Triều Lý
Triều Trần
Tiền Lê
Hậu Lê
Ai là vị vua đầu tiên trong lịch sử triều đại Nguyễn?
Minh Mạng
Triệu Trị
Tự Đức
Gia Long
“An Nam tứ đại khí” là 4 bảo vật của nước ta vào thời Lý – Trần gồm:
Chuông Quy Điền, tượng phật chùa Quỳnh Lâm, tháp Báo thiên, chùa Phổ
Minh
Chuông Quy Điền, chùa Một Cột, tượng chùa phật Quỳnh Lâm, Vạc Phổ Minh
Chuông Quy Điền, Tháp Báo Thiên, Vạc Phổ Minh, chùa Một Cột
Chuông Quy Điền, Tháp Báo Thiên, Vạc Phổ Minh , Tượng phật chùa Quỳnh
Lâm
Vương quốc Lâm Ấp – Champa có lãnh thổ kéo dài từ nam Hoành Sơn cho đến
tỉnh nào?
Quảng Ngãi
Bình Định
Phú Yên
Bình Thuận
Vì sao Pháp và Mỹ đều đánh gía Điện Biên Phủ là “pháo đài bất khả xâm
phạm”?
Thành trì mạnh nhất ở Đông Dương.
Hệ thống phòng thủ vững chắc.
Tập trung lực lượng lớn và vũ khí hiện đại.
Tất cả các yếu tố trên
Ai là vị vua đầu tiên trong lịch sử triều đại Nguyễn?
Minh Mạng
Triệu Trị
Tự Đức
Gia Long
Thành trì nào được xem là kiến trúc thành trì đầu tiên, độc đáo nhất trong
lịch sử Việt Nam ?
Thành nhà Hồ
Thành Thăng Long
Cổ Loa
Kinh Thành Huế
Lịch thuần âm ra đời ở:
Lưỡng Hà
Trung Hoa
Ai Cập
Đông Nam Á
Câu tục ngữ “Tháng Tám giỗ Cha, Tháng Ba giỗ Mẹ” nhắc đến hai nhân vật
nào sau đây?
Trần Hưng Đạo - Chúa Liễu Hạnh
Sơn Tinh - Mỹ Nương
Chử Đồng Tử - Công chúa Tiên Dung
Trương Chi - Mỹ Nương
Lịch thuần dương ra đời ở quốc gia nào?
Trung Quốc
Lưỡng Hà
Ấn Độ
Ai Cập
Ngày Sóc, Vọng có là ngày bao nhiêu âm lịch?
Ngày mồng 1
Ngày 15, 30, 31
Ngày mồng 1 và ngày rằm
Ngày 1 và ngày 30
Lịch âm dương ra đời ở?
Lưỡng Hà
Trung Hoa
Ai Cập
Đông Nam Á
Sự ra đời của các loại lịch là do nhu cầu?
Tính toán sự lên xuống của con sông
Tính toán chu kỳ mặt trăng
Tính toán thời tiết để trồng trọt
Tính toán chu kỳ mặt trời
Công trình để thờ thành hoàng và làm nơi hội họp của dân làng là công
trình nào?
Đình
Chùa
Miếu
Đền
Đây là loài vật mang tính biểu tượng tượng trưng cho quyền lực nhà nước
phong kiến phương Đông?
Quy
Long
Lân
Phụng
Là công trình để thờ thành hoàng và làm nơi hội họp của dân làng là công trình
nào?
Đình làng
Chùa
Miếu
Đền
Điệu hát nào sau đây là điệu hát của người Nghệ Tĩnh?
Tuồng
Hát Ví Dặm
Chèo
Hát Xoan
Trong thế kỷ nào chữ Nôm xuất hiện?
XI
XII
X
IX
Lễ hội Ka tê là lễ hội của tộc người nào?
Tộc người Thái
Tộc người Chăm
Tộc người Kinh
tộc người Ede
Tứ bất tử trong tín ngưỡng dân gian Việt Nam gồm các vị?
Hùng Vương, Thánh Gióng, Đức Thánh Trần, Ngô Quyền
Tản Viên, Chử Đồng Tử, Thánh Gióng, Liễu Hạnh
Lão Tử, Khổng Tử, Phật Thích Ca, Chúa Giêsu
Lão Tử, Khổng Tử, Phật Thích Ca, Chúa Giêsu
Quê hương của cây lúa nước là gì?
Việt Nam
Đông Nam Á cổ đại
Trung Quốc
Hàn Quốc
Hình tượng Linga- Yoni trong điêu khắc Chămpa thể hiện tín ngưỡng gì
của cư dân Đông Nam Á?
Phồn thực
Sùng bái tự nhiên
Sùng bái con người
Thờ thần
Một trong những điều kiện để được công nhận là khu du lịch cấp quốc gia là gì?
Có 01 tài nguyên du lịch cấp quốc gia
Có 02 tài nguyên du lịch cấp quốc gia
Có 02 tài nguyên du lịch
Có ít nhất 02 tài nguyên du lịch, trong đó có tài nguyên du lịch cấp quốc gia
Mức ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế là bao nhiêu?
Kinh doanh dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch quốc tế đến Việt Nam là
200.000.000 đồng
Kinh doanh dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch ra nước ngoài là 500.000.000
năm trăm triệu đồng
Kinh doanh dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách
du lịch ra nước ngoài 700.000.000 đồng.
Tất cả phương án trên đều sai
Thời hạn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành có trách nhiệm bổ sung số
tiền ký quỹ đã sử dụng là bao lâu?
Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày tiền được rút khỏi tài khoản tiền ký quỹ
Trong thời hạn 20 ngày kể từ ngày tiền được rút khỏi tài khoản tiền ký quỹ
Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày tiền được rút khỏi tài khoản tiền ký quỹ
Trong thời hạn 40 ngày kể từ ngày tiền được rút khỏi tài khoản tiền ký quỹ
Cơ quan nào có thẩm quyền cấp biển hiệu cho các phương tiện vận chuyển du lịch?
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
Sở Giao thông Vận tải
Tổng cục Du lịch
Ủy ban Nhân dân Tỉnh
Mục đích của Quỹ Hỗ trợ Phát triển Du lịch là gì?
Thúc đẩy du lịch nội địa và quốc tế; Hỗ trợ nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm du lịch.
Hỗ trợ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực du lịch; Hỗ trợ các hoạt động truyền thông du lịch trong cộng đồng.
Cả A và B đều đúng
Cả A và B đều sai
Để được công nhận là khu vực du lịch tỉnh, những điều kiện nào phải được đáp ứng?
Có cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ
khách du lịch, đáp ứng tối thiểu 100.000 lượt khách mỗi năm; hệ thống cơ sở lưu
trú du lịch đáp ứng tối thiểu 50.000 lượt khách lưu trú mỗi năm
Có cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách
du lịch, đáp ứng tối thiểu 50.000 lượt khách mỗi năm; hệ thống cơ sở lưu trú du lịch
đáp ứng tối thiểu 25.000 lượt khách lưu trú mỗi năm
Có cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách
du lịch, đáp ứng tối thiểu 500.000 lượt khách mỗi năm; hệ thống cơ sở lưu trú du lịch
đáp ứng tối thiểu 300.000 lượt khách lưu trú mỗi năm
Có cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách
du lịch, đáp ứng tối thiểu 100.000 lượt khách mỗi năm; hệ thống cơ sở lưu trú du lịch
đáp ứng tối thiểu 50.000 lượt khách lưu trú mỗi năm, trong đó có cơ sở lưu trú du lịch
được công nhận hạng từ 4 sao trở lên
Thời hạn tổ chức thẩm định, cấp biển hiệu cho phương tiện vận tải khách du
lịch là bao lâu?
Trong vòng 02 ngày làm việc
Trong vòng 07 ngày làm việc
Trong vòng 02 ngày làm việc đối với các phương tiện là ô tô và 07 ngày làm việc đối với các phương tiện đường thủy nội địa kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
Trong vòng 07 ngày làm việc đối với các phương tiện là ô tô và 02 ngày làm việc đối với các phương tiện đường thủy nội địa kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ
Hình phạt cho hành vi mời chào và ép buộc du khách mua hàng hóa và dịch vụ là gì?
Phạt từ 1.000.000 VND đến 3.000.000 VND
Phạt từ 3.000.000 VND đến 5.000.000 VND
Phạt từ 5.000.000 VND đến 7.000.000 VND
Phạt từ 7.000.000 VND đến 9.000.000 VND
Cơ quan nào có thẩm quyền cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế?
Tổng cục du lịch
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (hoặc Sở Du lịch)
Ủy ban Nhân dân Tỉnh
Công an Tỉnh
Cơ quan quyền lực nhà nước cao nhất của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa
Việt Nam là cơ quan nào?
Quốc hội
Đảng Cộng sản Việt Nam
Chính phủ
Văn phòng chủ tịch nước
Phát minh nào đánh dấu sự ra đời của ngành vận chuyển và du lịch ?
Kiệu
Lều
Đầu máy hơi nước
Bánh xe
Ngày du lịch Việt Nam là ngày nào ?
19/7
17/9
9/7
7/9
Loại hình du lịch kết hợp giữa hội thảo, hội nghị, khen thưởng, hội họp và
triển lãm của các công ty, doanh nghiệp cho nhân viên, đối tác gọi là gì?
Du lịch MICE
Du lịch có trách nhiệm
Du lịch bền vững
Du lịch nông thôn
Đặc điểm của loại hình du lịch nghĩ dưỡng ?
Gần gũi với thiên nhiên
Chi phí thấp
Phù hợp với người thích mạo hiểm
Cả 3 đáp án đều đúng
Tác động tích cực của du lịch đến kinh tế ?
Gia tăng hoạt động bảo vệ môi trường
Góp phần tăng GDP
Tăng cường tình đoàn kết
Thu hút khách du lịch
Dịch vụ du lịch là kết quả của sự tương tác giữa các đối tượng nào ?
Cơ sở vật chất và đội ngũ nhân viên
Nhân viên và quản lý
Khách du lịch và nhà cung ứng DVDL
Khách hàng và quản lý
Anh An người Việt Nam, học và sống tại Hàn quốc đi du lịch Việt Nam. Vậy
anh An được xem là khách du lịch gì (Theo phân loại khách của Việt Nam) ?
Khách nội địa
Khách quốc tế
Khách quốc tế đến
Khách quốc tế ra nước ngoài.
Ông tổ của ngành lữ hành là ai?
Thomas Cook
Columbus
Marco Polo
Macheal Cotlman
Sản phẩm du lịch là :
Hàng hóa thông thường
Sản phẩm dịch vụ
Hàng hóa đặc biệt
Sản phẩm hữu hình
Du lịch nghỉ dưỡng- là loại hình du lịch dựa vào tiêu chí phân loại nào ?
Động cơ chuyến đi
Phạm vi lãnh thổ
Tài nguyên du lịch
Phương tiện vận chuyển
Loại hình du lịch thể thao xuất hiện thời kỳ nào ?
Cổ đại đến TK IV
Phong kiến
Cận đại
Hiện đại
Phương pháp hạn chế tính thời vụ?
Tuyển nhân viên
Hình thành loại hình DL mới
Tăng giá bán
Tuyển quản lý mới
Đặc điểm sản phẩm du lịch?
Có tính tổng hợp
Mang tính định lượng
Có thể lưu kho
Là sản phẩm hữu hình
Mùa du lịch thấp điểm sẽ gây ảnh hưởng bất lợi đến nhóm nào nhất?
Khách du lịch
Chính quyền địa phương
Cán bộ ngoại giao
Nhà cung ứng dịch vụ du lịch
Nơi nào là điểm đến du lịch ?
Đảo Cù Lao Chàm
Khu đền tháp Mỹ Sơn
Châu Á
Vườn Quốc Gia Phong Nha Kẻ Bàng
Vườn quốc gia Yok Đôn thuộc tỉnh nào?
Đăk Lăk
Đăk Nông
Kon Tum
Gia Lai
Vùng núi đá vôi của Việt Nam có diện tích bao nhiêu?
20.000-30.000 km2
30.000-40.000 km2
40.000-50.000 km2
50.000-60.000 km2
Đâu là công viên địa chất toàn cầu được UNESCO công nhận vào năm 2020?
Công viên địa chất Đắk Nông tỉnh Đắk Nông
Công viên địa chất non nước Cao Bằng tỉnh Cao Bằng
Công viên địa chất cao nguyên đá Đồng Văn tỉnh Hà Giang
Vườn quốc gia Yok Đôn
Đâu là một trong những khu dự trữ sinh quyển thế giới của Việt Nam đã được
UNESCCO công nhận?
Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng
Cao nguyên đá Đồng Văn
Cù Lao Chàm
Vườn quốc gia Yok Đôn
Thơ văn trên kiến trúc cung đình Huế được công nhận đạt danh hiệu gì?
Di sản tư liệu thế giới
Di sản văn hóa phi vật thể đại diện cho nhân loại
Di sản văn hóa thế giới
Di sản thiên nhiên thế giới
Trong các địa phương sau, địa phương nào tập trung số lượng lễ hội nhiều nhất
cả nước?
Bắc Ninh
Hà Nội
Thừa Thiên Huế
Thành phố Hồ Chí Minh
Các bảo tàng, thư viện, nhà hát, đài truyền hình, sân vận động, cầu… có giá trị
kiến trúc, mỹ thuật, khoa học được xếp vào loại tài nguyên du lịch nào?
Di tích lịch sử
Di tích văn hóa - nghệ thuật
Danh lam thắng cảnh
Các công trình đương đại
Những yếu tố cơ sở để xây dựng tuyến điểm du lịch tại Việt Nam là gì?
Hệ thống tài nguyên du lịch
Cơ sở hạ tầng
Nguồn nhân lực và cơ sở vật chất phục vụ du lịch
Cả a, b và c
Điểm du lịch nào sau đây không thuộc Hà Nội?
Văn miếu Quốc tử Giám
Cố đô Hoa Lư
Thành Cổ Loa
Hoàng Thành Thăng Long
Ngã ba Đông Dương là nơi có 3 đường biên của 3 nước Việt – Lào – Campuchia
ở Tây Nguyên. Địa danh này thuộc tỉnh nào sau đây?
Kon Tum
Gia Lai
Đăk Lắk
Đắk Nông
Nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hưởng lớn nhất đến cá nhân là gì?
Gia đình
Xã hội
Nhóm ảnh hưởng
Nhóm tham khảo ảnh hưởng gián tiếp
Du khách nào được biết đến với nền văn minh lâu đời và mức sống cao, trải
qua quá trình lịch sử xây dựng văn hóa và kinh tế tương đối lâu đời
Du khách châu Âu
Du khách châu Á
Du khách châu Mỹ
Du khách châu Phi
Nhu cầu các dịch vụ nghỉ dưỡng của khách nào sau đây là cao nhất ?
Khách Mỹ
Khách Trung Quốc
Khách Đức
Khách Úc
Loại hình du lịch nào sau đây là một trong những loại hình du lịch lâu đời nhất?
Du lịch sinh thái
Du lịch tôn giáo
Du lịch chữa bệnh
Du lịch tham quan
Động cơ du lịch nào sau đây thuộc động cơ kéo?
Thăm bạn bè, người thân
Tìm hiểu văn hóa tại điểm đến
Nghỉ ngơi, thư giãn
Sự hấp dẫn của điểm đến
Yếu tố nào sau đây quyết định cơ bản nhất đến động cơ du lịch của khách ?
Văn hóa
Xã hội
Chính trị
Cá nhân
Trong giao tiếp, du khách nào kiêng ôm vai hay vỗ lưng, kiêng trỏ tay vào
người đối diện vì cho rằng như thế là bất lịch sự ?
Khách Mỹ
Khách Pháp
Khách Trung Quốc
Khách Úc
Du khách nào có thói quen uống rượu Vang trong mỗi bữa ăn và tùy loại thức
ăn sẽ kết hợp với các loại rượu khác nhau ?
Khách Nhật Bản
Khách Hàn Quốc
Khách Trung Quốc
Khách Pháp
Nguồn thông tin nhóm tham khảo gần gồm:
Gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen.
Quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì, triển lãm.
Các phương tiện thông tin đại chúng, các tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng.
Sờ mó, nghiên cứu và sử dụng sản phẩm.
Động cơ du lịch nào sau đây thuộc động cơ kéo?
Thăm bạn bè, người thân
Muốn khám phá văn hoá
Nghỉ ngơi, thư giãn
Sự hấp dẫn của điểm đến
Quan hệ giữa hướng dẫn viên và trưởng đoàn khách là là một trong những
nhân tố hết sức quan trọng quyết định sự thành công của chuyến du lịch, Hướng dẫn
viên du lịch không được thể hiện thái độ sau?
Tỏ rõ mong muốn thiện chí được hợp tác với trưởng đoàn
Cần tranh thủ ý kiến của trưởng đoàn để có sự dàn xếp và biện pháp giải quyết
tốt nhất
Không chịu trách nhiệm chính về công tác tổ chức, chỉ là người hỗ trợ
trưởng đoàn trong một số công việc
Bày tỏ sự thân thiện và tôn trọng trưởng đoàn
Trong hoạt động du lịch vai trò của lái xe vô cùng quan trọng. Để đảm bảo
hoạt động du lịch được tiến hành một cách thuận lợi, hướng dẫn viên không nên?
Mong muốn hợp tác với lái xe
Thể hiện mình quan trọng hơn lái xe
Có tinh thần bình đẳng, hoà nhã với lái xe
Có tinh thần phối hợp với lái xe
“Bốn biết” trong nghệ thuât giao tiếp mà người hướng dẫn viên cần ghi nhớ?
Biết chào, biết cảm ơn, biết xin phép, biết xin lỗi
Biết nhận quà, biết cảm ơn, biết từ chối biết xin lỗi
Biết chào, biết từ chối, biết xin phép, biết xin lỗi
Biết từ chối, biết quan tâm, biết đồng ý, biết xin lỗi
Thuyết trình là một trong những kỹ năng mềm quan trọng, yếu tố góp phần tạo
nên bản sắc, thương hiệu cho một hướng dẫn viên. Khi thuyết trình hướng dẫn viên
cần chú ý ? Đáp án nào dưới đây là đáp án sai?
Ngôn ngữ
Nét mặt, cử chỉ, điệu bộ (phi ngôn ngữ)
Giọng điệu
Tính cách
Trong trường hợp đoàn khách xảy ra tai nạn, rủi ro trong khi đi du lịch? Đáp
án nào dưới đây là sai?
Phối hợp với các cơ quan chức năng để giúp đỡ khách
Không được bỏ rơi, không phục vụ khách
Tích cực hỗ trợ khách trong khả năng và trách nhiệm liên quan.
Để đoàn khách tự xử lý vì đây là công việc không có trong hợp đồng
Khi giao tiếp bằng ngôn ngữ với khách du lịch, hướng dẫn viên không nên?
Dùng lời nói quá thân mật so với mối quan hệ
Thì thầm với một vài người
Nói chuyện thân mật với khách
Cả A và B đều đúng
Trong giao tiếp với cư dân địa phương, hướng dẫn viên cần nhắc nhở khách?
Có thái độ khiêm nhường
Chú ý vấn đề nhạy cảm về sự khác biệt văn hoá
Tôn trọng người dân địa phương
Cả A, B và C đều đúng
Khi sử dụng micro làm công cụ giao tiếp, hướng dẫn viên cần phải?
Nói chậm hơn so với bình thường
Điều chỉnh âm lượng lớn
Hướng micro về phía khách
Nói nhanh hơn bình thường
Hướng dẫn viên nữ khi đi hướng dẫn đoàn khách du lich không nên?
Trang điểm
Trang điểm phù hợp
Trang điểm nhẹ nhàng, hài hoà
Trang điểm nơi đông người, trước mặt du khách
Trong quá trình sắp xếp phòng cho khách đoàn, hướng dẫn viên nên tham khảo
ý kiến của ai để phân phối phòng ở cho khách một cách hợp lý theo hoàn cảnh,
nguyện vọng của khách?
Trưởng đoàn
Lễ tân
Khách hàng
Điều hành
Trước ngày khách trả phòng Hướng dẫn viên cần làm gì ?
Thông báo cho khách chính xác thời gian thu xếp hành lý rời phòng, thời
gian làm thủ tục trả phòng, thời điểm rời khỏi khách sạn.
Nhận lại giấy tờ tuỳ thân cho khách
Thanh toán với lễ tân theo đúng thỏa thuận hợp đồng hoặc ký xác nhận vào
phiếu phục vụ (việc thanh toán này nên hoàn thành từ trước, tránh thực hiện
trước mặt khách) và lưu giữ các hóa đơn cần thiết.
Cho vận chuyển hành lý xuống tập kết tại sảnh khách sạn.
Nhận định nào sau đây là đúng:
Sau khi tiễn khách hướng dẫn viên không cần làm gì thêm.
Hướng dẫn viên cần tiến hành một số công việc với công ty lữ hành sau
khi chuyến đi kết thúc
Hướng dẫn viên cần báo cáo tất cả chi phí của chuyến đi kể cả tiền “ tip”
Tất cả các ý trên
Nguyên tắc cơ bản nhất đối với 1 HDV khi đón đoàn?
Đón đúng địa điểm, thời gian, phải có thời gian dự trữ cho những tình huống
bất ngờ
Đón đúng địa điểm, thời gian, tới sớm hơn 1 tiếng so với giờ đón, để tránh
những tình huống bất thường
Đón đúng địa điểm, thời gian, tới sớm hơn 45 phút so với giờ đón, để tránh
những tình huống bất thường
Đón đúng địa điểm, thời gian, tới sớm hơn 30 phút so với giờ đón, để
tránh những tình huống bất thường
Các giấy tờ cần thiết làm thủ tục chuyến bay cho khách?
Vé máy bay
Vé máy bay và điện thoại
Vé máy bay và chứng minh nhân dân/hộ chiếu
Điện thoại và chứng minh nhân dân
Hướng dẫn viên cần cung cấp thông tin nào giúp khách nhận diện xe của đoàn
khách, tránh trường hợp thất lạc?
Điều hòa xe
Đèn xe
Tài xế xe
Màu xe và biển số xe
Những hoạt động nào sau đây KHÔNG nằm trong hoạt động tổ chức phục vụ
lưu trú của hướng dẫn viên?
Tổ chức nhận phòng (check in).
Tổ chức thanh toán và rời khỏi khách sạn (check out).
Sửa chữa các trang thiết bị điện tử trong phòng khách sạn.
Xử lý một số tình huống thường gặp khi tổ chức khách lưu trú.
Nội dung nào sau đây là các yêu cầu trong nghệ thuật diễn đạt và trình bày của
hướng dẫn viên ?
Kỹ thuật nói, thủ pháp diễn đạt, tác động ngoại cảnh
Phẩm chất và năng lực, cử chỉ và điệu bộ
Ngôn ngữ, kỹ thuật nói, thủ pháp diễn đạt
Ngôn ngữ, phẩm chất, kỹ thuật nói
Trong quá trình sắp xếp phòng cho khách, hướng dẫn viên nên đặc biệt ưu tiên
các đối tượng nào?
Phụ nữ người già hoặc gia đình có trẻ em
Trưởng đoàn
Cả A và B
Không ưu tiên đối tượng nào.
Đối với các sự kiện đặc biệt như kỷ niệm ngày cưới, ngày sinh nhật… Hướng
dẫn viên cần bàn bạc với ai để tạo bất ngờ cho du khách.
Trưởng đoàn
Người thân của chủ thể
Trưởng đoàn hay người thân
Tất cả các thành viên trong đoàn.
Một chu kì sơ cấp cứu người bị đuối nước bao gồm:
Nhấn tim ngoài lồng ngực (nhấn phần ngực trái) 10 lần / 10 giây và hà hơi thổi ngạt
1 lần
Nhấn tim ngoài lồng ngực (nhấn phần ngực trái) 15 lần / 10 giây và hà hơi thổi
ngạt 2 lần
Nhấn tim ngoài lồng ngực (nhấn phần ngực trái) 20 lần / 10 giây và hà hơi thổi
ngạt
3 lần
Cả 3 đáp án trên đều sai
Để đảm bảo an toàn cho hướng dẫn viên khi cấp cứu hành khách bị điện giật
tại hiện trường, cần chú ý:
Bê xốc ngay hành khách ra khỏi hiện trường
Kiểm tra ngay tình trạng ban đầu
Mang dép hoặc đứng trên ván khô
Thực hiện xoa bóp tim ngoài lồng ngực
Biệt dược Sorbitol được dùng trong trường hợp nào?
Dùng trong các trường hợp đau thượng vị do co thắt dữ dội, co thắt cơ trơn đường
tiêu hóa, tiết niệu
Cấp cứu say, sốc nắng
Dùng trong rối loạn tiêu hóa, ngộ độc thức ăn
Cấp cứu tiêu chảy
Khi sơ cứu hành khách gãy xương, cần ưu tiên làm gì trước?
Đưa đến cơ sở y tế gần nhất
Cố định xương gãy
Cho uống thuốc giảm đau
Băng ca rô
Kiểu băng nào được sử dụng khi băng bó vết thương ở phần khớp?
Băng xoắn ốc
Băng số 8 (băng chữ X)
Băng lật (băng rẽ quạt)
Băng ép
Nguyên nhân gây di chứng tâm thần do ngạt nước là:
Ngưng tuần hoàn kéo dài
Thiếu oxy kéo dài
Ngưng hô hấp kéo dài
Chấn động tâm lý
Nạn nhân được đánh giá là hạ thân nhiệt khi:
Nhiệt độ cơ thể < 30 độ C
Nhiệt độ cơ thể < 41 độ C
Nhiệt độ cơ thể <35 độ C
Da tím tái, cơ thế mất tri giác
Khi có hành khách bị điện giật hướng dẫn viên cần phải:
Hô to và cắt cầu dao điện
Gọi hỗ trợ và nhanh chóng đưa nạn nhân khỏi nơi nguy hiểm
Kiểm tra đáp ứng nạn nhân và dùng phương pháp phương pháp hồi sức tim phổi CPR
Tất cả đều đúng
Xử lý say nắng cần làm gì đầu tiên?
Chuyển nạn nhân vào chỗ mát, thoáng gió, cởi bỏ bớt quần áo
Cho nạn nhân uống trà gừng
Cho uống biệt dược Smecta
Không được cho nạn nhân uống nước
Vị trí nào thường dùng cho miếng dán chống ói?
Bên hông lưng
Ngực
Sau tai
Sau cổ
Lưỡng Hà (tiếng Hy Lạp là Mesopotamia) có nghĩa là gì?
Hai con sông
Sông Tigris và Euphrates
Vùng đất giữa hai con sông Tigris và Euphrates
Vùng Tây Á
Hình tượng con rắn quấn quanh cây gậy mà ngày nay ngành y học vẫn
coi là biểu tượng có nguồn gốc từ nền văn minh nào?
Văn minh Ai Cập
Văn minh Lưỡng Hà
Văn Minh Hy Lạp
Văn minh Roma
Chữ viết Ai Cập cổ đại buổi ban đầu là dạng chữ gì?
Tượng thanh
Tượng ý
Tượng hình
Hình đinh
Tôn giáo nào bắt nguồn từ Chúa Jesus xứ Nazareth?
Hindu giáo
Do Thái giáo
Phật giáo
Kito giáo
Người khởi xướng tư tưởng Nho Giáo?
Lão Tử
Tuân Tử
Hàn Phi Tử
Khổng Tử
Thời Cổ Trung đại, 4 phát minh quan trọng nào của người Trung Quốc
được thế giới đánh giá cao?
Giấy, Kỹ thuật in, La bàn, Thuốc súng
Giấy, Kỹ thuật in, La bàn, Súng Đại bác
Giấy, Lụa, La bàn, Thuốc súng
Giấy, Lụa, La bàn, Súng Đại bác
Năm trụ cột của Hồi giáo là gì?
Cầu nguyện, bố thí, nhịn ăn, hành hương, tin vào Thượng đế Allah
và Mohamed
Cầu nguyện, bố thí, thờ tượng Thượng đế Allah, nhịn ăn, hành
hương
Bố thí, nhịn ăn, hành hương, thờ tượng Mohamed và tin vào
Thượng đế Allah
Cầu nguyện, bố thí, nhịn ăn, thờ tượng Mohamed và tin vào Thượng
đế Allah
Các quan niệm về Dharma (Đạo pháp), Karma (Nghiệp), Samsara (Luân hồi),
Nirvana (Niết bàn), có gốc từ tôn giáo nào?
Balamon giáo
Phật giáo
Jain giáo
Sikh giáo
Tiêu chí hàng đầu xác định một nền văn minh là khi có sự xuất hiện của
Con người
Chữ viết
Nhà nước
Cả b và c đều đúng
Nước nào được xem là quê hương đầu tiên của phong trào Văn hoá phục hưng?
Ý
Anh
Pháp
Đức
Nhà thờ kiến trúc Gothique có nguồn gốc từ nước
Anh
Pháp
Mỹ
Hy Lạp
Văn hóa ẩm thực nổi tiếng với 4 vị “chua, cay, mặn, ngọt” thuộc quốc gia
nào?
Thái Lan
Đức
Nhật Bản
Mỹ
Lễ hội mùa hạ (Domatsuri) xuất phát từ quốc gia nào?
Trung Quốc
Nhật Bản
Hàn Quốc
Thái Lan
Hành lang kinh tế Đông Tây (East-West Economic Corridor - EWEC)
bao gồm các quốc gia nào?
Việt Nam – Lào - Campuchia
Việt Nam – Lào – Thái Lan – Myanmar
Việt Nam – Lào – Campuchia – Thái Lan
Việt Nam – Lào – Campuchia – Myanmar
Đặc điểm tâm lý “đề cao chủ nghĩa cá nhân” thuộc nhóm khách châu
lục nào
Châu Á
Châu Mỹ
Châu Âu
Châu Phi
Treo chữ “Phúc” ngược là tập tục xuất phát từ quốc gia nào?
Nhật Bản
Hàn Quốc
Thái Lan
Trung Quốc
Lễ hội Oktoberfest (lễ hội bia) được bắt nguồn từ quốc gia nào?
Anh
Pháp
Mỹ
Đức
Biểu tượng của tổ chức ASEAN là gì
Bó lúa
Hoa Lan
Mặt trời
Cánh diều
Trong sự giao lưu rộng rãi với các nền văn hóa Đông Tây, văn hóa Việt Nam
chịu ảnh hưởng sâu đậm của nền văn hóa nào?
Trung Hoa
Ấn Độ
Pháp
Mỹ
Lễ hội cát Haeundae là đặc trưng của quốc gia nào?
Hàn Quốc
Nhật Bản
Trung Quốc
Thái Lan
Cá nhân khi xuất cảnh qua hải quan Việt Nam mang theo tiền mặt là
ngoại tệ, đồng Việt Nam trên mức bao nhiêu thì phải khai báo hải quan cửa
khẩu?
Mang theo tiền mặt trên 6000 USD hoặc trên 20 triệu đồng
Mang theo tiền mặt trên 4000 USD hoặc trên 10 triệu đồng
Mang theo tiền mặt trên 5000 USD hoặc trên 15 triệu đồng
Mang theo tiền mặt trên 3000 USD hoặc trên 10 triệu đồng.
Hộ chiếu quốc gia bao gồm những loại nào?
Hộ chiếu ngoại giao, hộ chiếu công vụ, hộ chiếu phổ thông.
Hộ chiếu ngoại giao, hộ chiếu thuyền viên, hộ chiếu công vụ.
Hộ chiếu công vụ, giấy thông hành, giấy thông hành xuất
nhập cảnh.
Hộ chiếu phổ thông, giấy thông hành, hộ chiếu thuyền viên.
Các loại giấy tờ có giá trị xuất cảnh Việt Nam bao gồm?
Hộ chiếu ngoại giao, hộ chiếu công vụ, hộ chiếu thuyền viên, giấy
thông hành.
Hộ chiếu thuyền viên, giấy thông hành biên giới, giấy thông hành
xuất nhập cảnh, giấy thông hành hồi hương, giấy thông hành.
Giấy thông hành biên giới, giấy thông hành, giấy thông hành hồi
hương.
Hộ chiếu thuyền viên, giấy thông hành xuất nhập cảnh, giấy thông
hành.
Thời hạn của hộ chiếu ngoại giao và họ chiếu công vụ là bao lâu?
Có giá trị không quá 6 năm tính từ ngày cấp, được gia hạn 1 lần, tối
đa không quá 4 năm.
Có giá trị không quá 3 năm tính từ ngày cấp, được gia hạn 1 lần, tối
đa không quá 1 năm.
Có giá trị không quá 7 năm tính từ ngày cấp, được gia hạn 2 lần, tối
đa không quá 3 năm
Có giá trị không quá 5 năm tính từ ngày cấp, được gia hạn 1 lần,
tối đa không quá 3 năm.
Việc thực hiện gia hạn hộ chiếu ngoại giao và hộ chiếu công vụ phải
thực hiện trước khi hộ chiếu hết hạn là bao nhiêu ngày?
Ít nhất 30 ngày
Ít nhất 20 ngày
Ít nhất 1 tuần
Ít nhất 2 tháng
Thời hạn của hộ chiếu phổ thông là bao lâu?
Có giá trị không quá 10 năm tính từ ngày cấp và được gia hạn.
Có giá trị không quá 15 năm tính từ ngày cấp và không được
gia hạn.
Có giá trị không quá 10 năm tính từ ngày cấp và không
được gia hạn.
Có giá trị không quá 5 năm tính từ ngày cấp và được gia hạn.
Đâu không phải là giấy tờ cần thiết hành khách phải có để làm thủ tục ở sân bay?
Vé máy bay
Chứng minh thư/ Hộ chiếu
Sổ hộ khẩu
Visa
Kinh doanh lưu trú bao gồm các loại hình kinh doanh gì?
Kinh doanh buồng, giường.
Các dịch vụ khác đủ tiêu chuẩn để phục vụ khách du lịch.
Kinh doanh buồng, giường và các dịch vụ khác đủ tiêu chuẩn để phục vụ
khách du lịch
Kinh doanh buồng, giường và các dịch vụ khác đủ tiêu chuẩn để phục vụ
khách du lịch và các dịch vụ ăn uống nếu khách có nhu cầu.
Các yếu tố nào tác động đến việc chọn cơ sở lưu trú của khách du lịch?
Khả năng thanh toán.
Chất lượng dịch vụ
Mục đích chuyến đi.
Tất cả các ý trên
Những lưu ý khi qua cửa an ninh sân bay?
Hạn chế tối đa các vật dụng đeo trên người
Giữ thái độ nghiêm túc, không đùa cợt khi qua cửa an ninh
Tự do ra vào
Cả A và B
Đặc điểm nào dưới đây không phải là đặc điểm của tiệc đứng trong lễ
tân ngoại giao?
Không sắp xếp chỗ ngồi
Số lượng khách tham dự nhiều
Khách chính về rồi các khách khác mới được về
Khách chính phải tham dự từ đầu cho đến khi kết thúc buổi tiệc.
Thứ tự trong nguyên tắc tổ chức trao tặng, đón nhận khen thưởng được
sắp xếp như thế nào?
Tập thể trước, cá nhân sau
Cá nhân trước, tập thể sau
Hình thức khen thưởng thấp được trao trước, cao trao sau
Thứ tự khen thưởng được xếp theo bảng chữ cái anphabet
Thời gian treo quốc kỳ được thực hiện như thế nào?
Quốc kỳ được treo trong các phòng họp, hội trường của các cấp chính
quyền, cơ quan nhà nước và các đoàn thể trong những buổi họp long
trọng
Quốc kỳ được treo ngoài trời vào những dịp lễ lớn, sự kiện chính trị, Tết
cổ truyền dân tộc.
Treo ở các cơ quan đối ngoại, khi có khách nước ngoài từ cấp Bộ trở lên
đến thăm chính thức.
Tất cả đều đúng.
Cách treo quốc kỳ như thế nào là không đúng?
Khi treo quốc kỳ 2 nước thì quốc kỳ chủ nhà nằm bên tay phải, quốc kỳ
khách nằm bên tay trái.
Cờ Đảng bên phải, quốc kỳ bên trái
Quốc kỳ nước chủ nhà và khách phải đều nhau, không treo lá cao lá thấp,
không treo lá to lá nhỏ.
Quốc kỳ phải treo cao hơn so với cờ hội, cờ tôn giáo
Mô tả nào dưới đây mô tả đúng quốc huy của nước Cộng hòa xã hội
chủ nghĩa Việt Nam?
Quốc huy có hình tròn, nền đỏ, ở giữa có ngôi sao năm cánh, xung
quanh có bông lúa, ở dưới có nửa bánh xe răng và dòng chữ: Cộng
hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Quốc huy có hình tròn, nền đỏ, ở giữa có ngôi sao năm cánh, xung quanh
có hoa văn hình chim cách điệu, ở dưới có nửa bánh xe răng và dòng chữ:
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Quốc huy có hình tròn, nền vàng, ở giữa có ngôi sao năm cánh, xung quanh
có bông lúa, ở dưới có nửa bánh xe răng và dòng chữ: Cộng hòa xã hội
chủ nghĩa Việt Nam
Quốc huy có hình tròn, nền đỏ, ở giữa có ngôi sao năm cánh, xung quanh
có bông lúa, ở dưới có hình nửa mặt trời và dòng chữ: Cộng hòa xã hội
chủ nghĩa Việt Nam
Trong khu vực lễ hội, quốc kỳ được treo như thế nào?
Quốc kỳ phải được treo nơi trang trọng, cao hơn cờ hội, cờ
tôn giáo.
Quốc kỳ phải được treo nơi trang trọng, dưới cờ hội, cờ tôn
giáo.
Quốc kỳ phải được treo nơi trang trọng, bên trái cờ hội, cờ
tôn giáo.
Quốc kỳ phải được treo nơi trang trọng, bên phải cờ hội, cờ
tôn giáo.
Trong lễ tân ngoại giao, cần tránh loại trang sức nào?
Nhẫn cưới
Khuyên tai dài
Vòng tay
Đồng hồ
