wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Ôn Tập Thi Nghiệp Vụ Hướng Dẫn Du Lịch

Total questions: 149

Worksheet time: 1hrs 15mins

Name
Class
Date
1.

"Thiên hạ đệ nhất hùng quan" nói đến địa danh nào?

a)

Thành Cổ Quảng Trị

b)

Đèo Ngoạn Mục

c)

Đèo Cả

d)

Đèo Hải Vân

2.

Địa hình karst là gì?

a)

Một địa hình đơn điệu kết hợp với hồ, ao và kênh.

b)

Một khu vực ít bị phân mảnh và ít có khả năng ngập lụt.

c)

Một khu vực có nhiều dòng suối, thác nước và hang động.

d)

Là địa hình được hình thành do sự hòa tan của nước mặt và nước ngầm đối với

các loại đá rễ hào tan như: đá vôi, đá phấn, thạch cao...

3.

Địa điểm nào sau đây là di sản văn hóa thế giới?

a)

Phố cổ Hội An.

b)

Vịnh Hạ Long.

c)

Vườn quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng.

d)

Cát Tiên.

4.

Khí hậu Việt Nam là khí hậu?

a)

xích đạo

b)

Nhiệt đới ẩm gió mùa

c)

cận xích đạo

d)

ôn đới

5.

Tỉnh nào ở Việt Nam có 2 di sản văn hóa thế giới?

a)

Ninh Bình.

b)

Quảng Nam.

c)

Quảng Bình.

d)

Thừa Thiên-Huế.

6.

Xác định các điểm du lịch ven biển từ Bắc vào Nam?

a)

Đồ Sơn, Mũi Né, Mỹ Khê.

b)

Đồ Sơn, Mỹ Khê, Mũi Né.

c)

Mỹ Khê, Đồ Sơn, Mũi Né.

d)

Mũi Né, Đồ Sơn, Mỹ Khê.

7.

Gió phơn Tây Nam chủ yếu hoạt động ở khu vực?

a)

Bắc Trung Bộ và phần Nam của khu vực Tây Bắc.

b)

Tây Nguyên.

c)

Duyên hải Nam Trung Bộ

d)

Đồng bằng Nam Bộ và Tây Nguyên.

8.

Điểm cực Nam đất liền của Việt Nam nằm ở Mũi Cà Mau. Vậy điểm cực Bắc

Việt Nam thuộc đia danh nào?

a)

Đỉnh Lũng Cú, cao nguyên đá Đồng Văn, tỉnh Hà Giang.

b)

Mũi Đôi, tỉnh Khánh Hòa.

c)

A Pa Chải, xã Sin Thầu, huyện Mường Nhé, tỉnh Điện Biên.

d)

Không có câu trả lời nào đúng.

9.

Cao nguyên đá Đồng Văn được UNESCO công nhận là công viên địa chất

toàn cầu năm 2010 nằm ở tỉnh nào?

a)

Yên Bái.

b)

Lào Cai.

c)

Hà Giang.

d)

Lai Châu.

10.

Tài nguyên nước phục vụ du lịch gồm?

a)

Bề mặt nước, bãi nông ven bờ và suối khoáng, suối nước nóng

b)

Nước khoáng.

c)

Nước biển.

d)

Nước sông, hồ, đầm phá, nước vịnh.

11.

Địa hình đồng bằng là:

a)

Bị chia cắt mạnh tập trung nhiều khảo cổ.

b)

Thuận lợi cho tham quan nghiên cứu và cắm trại.

c)

Thuận lợi cho việc cư trú của con người, nhiều đô thị.

d)

Có nhiều thác và hang động.

12.

… được ghi vào lịch sử dân tộc như một chiến công hiển hách “một vũ công

cao cả, vang dội dến nghìn thu há chỉ lừng lẫy một thời bấy giờ thôi đâu” (Ngô Thời

Sĩ )

a)

Chiến thắng ở Bạch Đằng (938)

b)

Cuộc khởi nghĩa của Hai Bà Trưng (40)

c)

Cuộc khởi nghĩa của Bà Triệu (248)

d)

Không có câu trả lời nào là đúng.

13.

Vào đầu năm 544, Lý Bí tự xưng là hoàng đế, đặt niên hiệu là Thiên Đức (một số sách nói là Đại Đức), thiết lập triều đình, bổ nhiệm quan chức và đặt tên cho đất nước là gì?

a)

Đại Cồ Việt

b)

Vạn Xuân

c)

Việt Nam

d)

An Nam

14.

Ai là người dẹp loạn 12 sứ quân vào năm 967?

a)

Ngô Quyền

b)

Lê Hoàn

c)

Đinh Bộ Lĩnh

d)

Lý Công Uẩn

15.

Chế độ Thái thượng hoàng được xem là đặc điểm chính trị đặc biệt của triều

đại nào?

a)

Nhà Lý

b)

Nhà Tiền Lê

c)

Nhà Trần

d)

Nhà Hậu Lê

16.

Kinh đô của nước ta vào thời kỳ nhà Đinh – Tiền Lê (968 -1009) là ?

a)

Cổ Loa

b)

Hoa Lư

c)

Đại La

d)

Phú Xuân

17.

Kinh đô của nước ta là Thăng Long bắt đầu từ thời kỳ nhà nào ?

a)

Triều Lý

b)

Triều Trần

c)

Tiền Lê

d)

Hậu Lê

18.

Ai là vị vua đầu tiên trong lịch sử triều đại Nguyễn?

a)

Minh Mạng

b)

Triệu Trị

c)

Tự Đức

d)

Gia Long

19.

“An Nam tứ đại khí” là 4 bảo vật của nước ta vào thời Lý – Trần gồm:

a)

Chuông Quy Điền, tượng phật chùa Quỳnh Lâm, tháp Báo thiên, chùa Phổ

Minh

b)

Chuông Quy Điền, chùa Một Cột, tượng chùa phật Quỳnh Lâm, Vạc Phổ Minh

c)

Chuông Quy Điền, Tháp Báo Thiên, Vạc Phổ Minh, chùa Một Cột

d)

Chuông Quy Điền, Tháp Báo Thiên, Vạc Phổ Minh , Tượng phật chùa Quỳnh

Lâm

20.

Vương quốc Lâm Ấp – Champa có lãnh thổ kéo dài từ nam Hoành Sơn cho đến

tỉnh nào?

a)

Quảng Ngãi

b)

Bình Định

c)

Phú Yên

d)

Bình Thuận

21.

Vì sao Pháp và Mỹ đều đánh gía Điện Biên Phủ là “pháo đài bất khả xâm

phạm”?

a)

Thành trì mạnh nhất ở Đông Dương.

b)

Hệ thống phòng thủ vững chắc.

c)

Tập trung lực lượng lớn và vũ khí hiện đại.

d)

Tất cả các yếu tố trên

22.

Ai là vị vua đầu tiên trong lịch sử triều đại Nguyễn?

a)

Minh Mạng

b)

Triệu Trị

c)

Tự Đức

d)

Gia Long

23.

Thành trì nào được xem là kiến trúc thành trì đầu tiên, độc đáo nhất trong

lịch sử Việt Nam ?

a)

Thành nhà Hồ

b)

Thành Thăng Long

c)

Cổ Loa

d)

Kinh Thành Huế

24.

Lịch thuần âm ra đời ở:

a)

Lưỡng Hà

b)

Trung Hoa

c)

Ai Cập

d)

Đông Nam Á

25.

Câu tục ngữ “Tháng Tám giỗ Cha, Tháng Ba giỗ Mẹ” nhắc đến hai nhân vật

nào sau đây?

a)

Trần Hưng Đạo - Chúa Liễu Hạnh

b)

Sơn Tinh - Mỹ Nương

c)

Chử Đồng Tử - Công chúa Tiên Dung

d)

Trương Chi - Mỹ Nương

26.

Lịch thuần dương ra đời ở quốc gia nào?

a)

Trung Quốc

b)

Lưỡng Hà

c)

Ấn Độ

d)

Ai Cập

27.

Ngày Sóc, Vọng có là ngày bao nhiêu âm lịch?

a)

Ngày mồng 1

b)

Ngày 15, 30, 31

c)

Ngày mồng 1 và ngày rằm

d)

Ngày 1 và ngày 30

28.

Lịch âm dương ra đời ở?

a)

Lưỡng Hà

b)

Trung Hoa

c)

Ai Cập

d)

Đông Nam Á

29.

Sự ra đời của các loại lịch là do nhu cầu?

a)

Tính toán sự lên xuống của con sông

b)

Tính toán chu kỳ mặt trăng

c)

Tính toán thời tiết để trồng trọt

d)

Tính toán chu kỳ mặt trời

30.

Công trình để thờ thành hoàng và làm nơi hội họp của dân làng là công

trình nào?

a)

Đình

b)

Chùa

c)

Miếu

d)

Đền

31.

Đây là loài vật mang tính biểu tượng tượng trưng cho quyền lực nhà nước

phong kiến phương Đông?

a)

Quy

b)

Long

c)

Lân

d)

Phụng

32.

Là công trình để thờ thành hoàng và làm nơi hội họp của dân làng là công trình

nào?

a)

Đình làng

b)

Chùa

c)

Miếu

d)

Đền

33.

Điệu hát nào sau đây là điệu hát của người Nghệ Tĩnh?

a)

Tuồng

b)

Hát Ví Dặm

c)

Chèo

d)

Hát Xoan

34.

Trong thế kỷ nào chữ Nôm xuất hiện?

a)

XI

b)

XII

c)

X

d)

IX

35.

Lễ hội Ka tê là lễ hội của tộc người nào?

a)

Tộc người Thái

b)

Tộc người Chăm

c)

Tộc người Kinh

d)

tộc người Ede

36.

Tứ bất tử trong tín ngưỡng dân gian Việt Nam gồm các vị?

a)

Hùng Vương, Thánh Gióng, Đức Thánh Trần, Ngô Quyền

b)

Tản Viên, Chử Đồng Tử, Thánh Gióng, Liễu Hạnh

c)

Lão Tử, Khổng Tử, Phật Thích Ca, Chúa Giêsu

d)

Lão Tử, Khổng Tử, Phật Thích Ca, Chúa Giêsu

37.

Quê hương của cây lúa nước là gì?

a)

Việt Nam

b)

Đông Nam Á cổ đại

c)

Trung Quốc

d)

Hàn Quốc

38.

Hình tượng Linga- Yoni trong điêu khắc Chămpa thể hiện tín ngưỡng gì

của cư dân Đông Nam Á?

a)

Phồn thực

b)

Sùng bái tự nhiên

c)

Sùng bái con người

d)

Thờ thần

39.

Một trong những điều kiện để được công nhận là khu du lịch cấp quốc gia là gì?

a)

Có 01 tài nguyên du lịch cấp quốc gia

b)

Có 02 tài nguyên du lịch cấp quốc gia

c)

Có 02 tài nguyên du lịch

d)

Có ít nhất 02 tài nguyên du lịch, trong đó có tài nguyên du lịch cấp quốc gia

40.

Mức ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế là bao nhiêu?

a)

Kinh doanh dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch quốc tế đến Việt Nam là

200.000.000 đồng

b)

Kinh doanh dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch ra nước ngoài là 500.000.000

năm trăm triệu đồng

c)

Kinh doanh dịch vụ lữ hành đối với khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách

du lịch ra nước ngoài 700.000.000 đồng.

d)

Tất cả phương án trên đều sai

41.

Thời hạn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành có trách nhiệm bổ sung số

tiền ký quỹ đã sử dụng là bao lâu?

a)

Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày tiền được rút khỏi tài khoản tiền ký quỹ

b)

Trong thời hạn 20 ngày kể từ ngày tiền được rút khỏi tài khoản tiền ký quỹ

c)

Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày tiền được rút khỏi tài khoản tiền ký quỹ

d)

Trong thời hạn 40 ngày kể từ ngày tiền được rút khỏi tài khoản tiền ký quỹ

42.

Cơ quan nào có thẩm quyền cấp biển hiệu cho các phương tiện vận chuyển du lịch?

a)

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch

b)

Sở Giao thông Vận tải

c)

Tổng cục Du lịch

d)

Ủy ban Nhân dân Tỉnh

43.

Mục đích của Quỹ Hỗ trợ Phát triển Du lịch là gì?

a)

Thúc đẩy du lịch nội địa và quốc tế; Hỗ trợ nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm du lịch.

b)

Hỗ trợ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực du lịch; Hỗ trợ các hoạt động truyền thông du lịch trong cộng đồng.

c)

Cả A và B đều đúng

d)

Cả A và B đều sai

44.

Để được công nhận là khu vực du lịch tỉnh, những điều kiện nào phải được đáp ứng?

a)

Có cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ

khách du lịch, đáp ứng tối thiểu 100.000 lượt khách mỗi năm; hệ thống cơ sở lưu

trú du lịch đáp ứng tối thiểu 50.000 lượt khách lưu trú mỗi năm

b)

Có cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách

du lịch, đáp ứng tối thiểu 50.000 lượt khách mỗi năm; hệ thống cơ sở lưu trú du lịch

đáp ứng tối thiểu 25.000 lượt khách lưu trú mỗi năm

c)

Có cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách

du lịch, đáp ứng tối thiểu 500.000 lượt khách mỗi năm; hệ thống cơ sở lưu trú du lịch

đáp ứng tối thiểu 300.000 lượt khách lưu trú mỗi năm

d)

Có cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách

du lịch, đáp ứng tối thiểu 100.000 lượt khách mỗi năm; hệ thống cơ sở lưu trú du lịch

đáp ứng tối thiểu 50.000 lượt khách lưu trú mỗi năm, trong đó có cơ sở lưu trú du lịch

được công nhận hạng từ 4 sao trở lên

45.

Thời hạn tổ chức thẩm định, cấp biển hiệu cho phương tiện vận tải khách du

lịch là bao lâu?

a)

Trong vòng 02 ngày làm việc

b)

Trong vòng 07 ngày làm việc

c)

Trong vòng 02 ngày làm việc đối với các phương tiện là ô tô và 07 ngày làm việc đối với các phương tiện đường thủy nội địa kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

d)

Trong vòng 07 ngày làm việc đối với các phương tiện là ô tô và 02 ngày làm việc đối với các phương tiện đường thủy nội địa kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

46.

Hình phạt cho hành vi mời chào và ép buộc du khách mua hàng hóa và dịch vụ là gì?

a)

Phạt từ 1.000.000 VND đến 3.000.000 VND

b)

Phạt từ 3.000.000 VND đến 5.000.000 VND

c)

Phạt từ 5.000.000 VND đến 7.000.000 VND

d)

Phạt từ 7.000.000 VND đến 9.000.000 VND

47.

Cơ quan nào có thẩm quyền cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế?

a)

Tổng cục du lịch

b)

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (hoặc Sở Du lịch)

c)

Ủy ban Nhân dân Tỉnh

d)

Công an Tỉnh

48.

Cơ quan quyền lực nhà nước cao nhất của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa

Việt Nam là cơ quan nào?

a)

Quốc hội

b)

Đảng Cộng sản Việt Nam

c)

Chính phủ

d)

Văn phòng chủ tịch nước

49.

Phát minh nào đánh dấu sự ra đời của ngành vận chuyển và du lịch ?

a)

Kiệu

b)

Lều

c)

Đầu máy hơi nước

d)

Bánh xe

50.

Ngày du lịch Việt Nam là ngày nào ?

a)

19/7

b)

17/9

c)

9/7

d)

7/9

51.

Loại hình du lịch kết hợp giữa hội thảo, hội nghị, khen thưởng, hội họp và

triển lãm của các công ty, doanh nghiệp cho nhân viên, đối tác gọi là gì?

a)

Du lịch MICE

b)

Du lịch có trách nhiệm

c)

Du lịch bền vững

d)

Du lịch nông thôn

52.

Đặc điểm của loại hình du lịch nghĩ dưỡng ?

a)

Gần gũi với thiên nhiên

b)

Chi phí thấp

c)

Phù hợp với người thích mạo hiểm

d)

Cả 3 đáp án đều đúng

53.

Tác động tích cực của du lịch đến kinh tế ?

a)

Gia tăng hoạt động bảo vệ môi trường

b)

Góp phần tăng GDP

c)

Tăng cường tình đoàn kết

d)

Thu hút khách du lịch

54.

Dịch vụ du lịch là kết quả của sự tương tác giữa các đối tượng nào ?

a)

Cơ sở vật chất và đội ngũ nhân viên

b)

Nhân viên và quản lý

c)

Khách du lịch và nhà cung ứng DVDL

d)

Khách hàng và quản lý

55.

Anh An người Việt Nam, học và sống tại Hàn quốc đi du lịch Việt Nam. Vậy

anh An được xem là khách du lịch gì (Theo phân loại khách của Việt Nam) ?

a)

Khách nội địa

b)

Khách quốc tế

c)

Khách quốc tế đến

d)

Khách quốc tế ra nước ngoài.

56.

Ông tổ của ngành lữ hành là ai?

a)

Thomas Cook

b)

Columbus

c)

Marco Polo

d)

Macheal Cotlman

57.

Sản phẩm du lịch là :

a)

Hàng hóa thông thường

b)

Sản phẩm dịch vụ

c)

Hàng hóa đặc biệt

d)

Sản phẩm hữu hình

58.

Du lịch nghỉ dưỡng- là loại hình du lịch dựa vào tiêu chí phân loại nào ?

a)

Động cơ chuyến đi

b)

Phạm vi lãnh thổ

c)

Tài nguyên du lịch

d)

Phương tiện vận chuyển

59.

Loại hình du lịch thể thao xuất hiện thời kỳ nào ?

a)

Cổ đại đến TK IV

b)

Phong kiến

c)

Cận đại

d)

Hiện đại

60.

Phương pháp hạn chế tính thời vụ?

a)

Tuyển nhân viên

b)

Hình thành loại hình DL mới

c)

Tăng giá bán

d)

Tuyển quản lý mới

61.

Đặc điểm sản phẩm du lịch?

a)

Có tính tổng hợp

b)

Mang tính định lượng

c)

Có thể lưu kho

d)

Là sản phẩm hữu hình

62.

Mùa du lịch thấp điểm sẽ gây ảnh hưởng bất lợi đến nhóm nào nhất?

a)

Khách du lịch

b)

Chính quyền địa phương

c)

Cán bộ ngoại giao

d)

Nhà cung ứng dịch vụ du lịch

63.

Nơi nào là điểm đến du lịch ?

a)

Đảo Cù Lao Chàm

b)

Khu đền tháp Mỹ Sơn

c)

Châu Á

d)

Vườn Quốc Gia Phong Nha Kẻ Bàng

64.

Vườn quốc gia Yok Đôn thuộc tỉnh nào?

a)

Đăk Lăk

b)

Đăk Nông

c)

Kon Tum

d)

Gia Lai

65.

Vùng núi đá vôi của Việt Nam có diện tích bao nhiêu?

a)

20.000-30.000 km2

b)

30.000-40.000 km2

c)

40.000-50.000 km2

d)

50.000-60.000 km2

66.

Đâu là công viên địa chất toàn cầu được UNESCO công nhận vào năm 2020?

a)

Công viên địa chất Đắk Nông tỉnh Đắk Nông

b)

Công viên địa chất non nước Cao Bằng tỉnh Cao Bằng

c)

Công viên địa chất cao nguyên đá Đồng Văn tỉnh Hà Giang

d)

Vườn quốc gia Yok Đôn

67.

Đâu là một trong những khu dự trữ sinh quyển thế giới của Việt Nam đã được

UNESCCO công nhận?

a)

Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng

b)

Cao nguyên đá Đồng Văn

c)

Cù Lao Chàm

d)

Vườn quốc gia Yok Đôn

68.

Thơ văn trên kiến trúc cung đình Huế được công nhận đạt danh hiệu gì?

a)

Di sản tư liệu thế giới

b)

Di sản văn hóa phi vật thể đại diện cho nhân loại

c)

Di sản văn hóa thế giới

d)

Di sản thiên nhiên thế giới

69.

Trong các địa phương sau, địa phương nào tập trung số lượng lễ hội nhiều nhất

cả nước?

a)

Bắc Ninh

b)

Hà Nội

c)

Thừa Thiên Huế

d)

Thành phố Hồ Chí Minh

70.

Các bảo tàng, thư viện, nhà hát, đài truyền hình, sân vận động, cầu… có giá trị

kiến trúc, mỹ thuật, khoa học được xếp vào loại tài nguyên du lịch nào?

a)

Di tích lịch sử

b)

Di tích văn hóa - nghệ thuật

c)

Danh lam thắng cảnh

d)

Các công trình đương đại

71.

Những yếu tố cơ sở để xây dựng tuyến điểm du lịch tại Việt Nam là gì?

a)

Hệ thống tài nguyên du lịch

b)

Cơ sở hạ tầng

c)

Nguồn nhân lực và cơ sở vật chất phục vụ du lịch

d)

Cả a, b và c

72.

Điểm du lịch nào sau đây không thuộc Hà Nội?

a)

Văn miếu Quốc tử Giám

b)

Cố đô Hoa Lư

c)

Thành Cổ Loa

d)

Hoàng Thành Thăng Long

73.

Ngã ba Đông Dương là nơi có 3 đường biên của 3 nước Việt – Lào – Campuchia

ở Tây Nguyên. Địa danh này thuộc tỉnh nào sau đây?

a)

Kon Tum

b)

Gia Lai

c)

Đăk Lắk

d)

Đắk Nông

74.

Nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hưởng lớn nhất đến cá nhân là gì?

a)

Gia đình

b)

Xã hội

c)

Nhóm ảnh hưởng

d)

Nhóm tham khảo ảnh hưởng gián tiếp

75.

Du khách nào được biết đến với nền văn minh lâu đời và mức sống cao, trải

qua quá trình lịch sử xây dựng văn hóa và kinh tế tương đối lâu đời

a)

Du khách châu Âu

b)

Du khách châu Á

c)

Du khách châu Mỹ

d)

Du khách châu Phi

76.

Nhu cầu các dịch vụ nghỉ dưỡng của khách nào sau đây là cao nhất ?

a)

Khách Mỹ

b)

Khách Trung Quốc

c)

Khách Đức

d)

Khách Úc

77.

Loại hình du lịch nào sau đây là một trong những loại hình du lịch lâu đời nhất?

a)

Du lịch sinh thái

b)

Du lịch tôn giáo

c)

Du lịch chữa bệnh

d)

Du lịch tham quan

78.

Động cơ du lịch nào sau đây thuộc động cơ kéo?

a)

Thăm bạn bè, người thân

b)

Tìm hiểu văn hóa tại điểm đến

c)

Nghỉ ngơi, thư giãn

d)

Sự hấp dẫn của điểm đến

79.

Yếu tố nào sau đây quyết định cơ bản nhất đến động cơ du lịch của khách ?

a)

Văn hóa

b)

Xã hội

c)

Chính trị

d)

Cá nhân

80.

Trong giao tiếp, du khách nào kiêng ôm vai hay vỗ lưng, kiêng trỏ tay vào

người đối diện vì cho rằng như thế là bất lịch sự ?

a)

Khách Mỹ

b)

Khách Pháp

c)

Khách Trung Quốc

d)

Khách Úc

81.

Du khách nào có thói quen uống rượu Vang trong mỗi bữa ăn và tùy loại thức

ăn sẽ kết hợp với các loại rượu khác nhau ?

a)

Khách Nhật Bản

b)

Khách Hàn Quốc

c)

Khách Trung Quốc

d)

Khách Pháp

82.

Nguồn thông tin nhóm tham khảo gần gồm:

a)

Gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen.

b)

Quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì, triển lãm.

c)

Các phương tiện thông tin đại chúng, các tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng.

d)

Sờ mó, nghiên cứu và sử dụng sản phẩm.

83.

Động cơ du lịch nào sau đây thuộc động cơ kéo?

a)

Thăm bạn bè, người thân

b)

Muốn khám phá văn hoá

c)

Nghỉ ngơi, thư giãn

d)

Sự hấp dẫn của điểm đến

84.

Quan hệ giữa hướng dẫn viên và trưởng đoàn khách là là một trong những

nhân tố hết sức quan trọng quyết định sự thành công của chuyến du lịch, Hướng dẫn

viên du lịch không được thể hiện thái độ sau?

a)

Tỏ rõ mong muốn thiện chí được hợp tác với trưởng đoàn

b)

Cần tranh thủ ý kiến của trưởng đoàn để có sự dàn xếp và biện pháp giải quyết

tốt nhất

c)

Không chịu trách nhiệm chính về công tác tổ chức, chỉ là người hỗ trợ

trưởng đoàn trong một số công việc

d)

Bày tỏ sự thân thiện và tôn trọng trưởng đoàn

85.

Trong hoạt động du lịch vai trò của lái xe vô cùng quan trọng. Để đảm bảo

hoạt động du lịch được tiến hành một cách thuận lợi, hướng dẫn viên không nên?

a)

Mong muốn hợp tác với lái xe

b)

Thể hiện mình quan trọng hơn lái xe

c)

Có tinh thần bình đẳng, hoà nhã với lái xe

d)

Có tinh thần phối hợp với lái xe

86.

“Bốn biết” trong nghệ thuât giao tiếp mà người hướng dẫn viên cần ghi nhớ?

a)

Biết chào, biết cảm ơn, biết xin phép, biết xin lỗi

b)

Biết nhận quà, biết cảm ơn, biết từ chối biết xin lỗi

c)

Biết chào, biết từ chối, biết xin phép, biết xin lỗi

d)

Biết từ chối, biết quan tâm, biết đồng ý, biết xin lỗi

87.

Thuyết trình là một trong những kỹ năng mềm quan trọng, yếu tố góp phần tạo

nên bản sắc, thương hiệu cho một hướng dẫn viên. Khi thuyết trình hướng dẫn viên

cần chú ý ? Đáp án nào dưới đây là đáp án sai?

a)

Ngôn ngữ

b)

Nét mặt, cử chỉ, điệu bộ (phi ngôn ngữ)

c)

Giọng điệu

d)

Tính cách

88.

Trong trường hợp đoàn khách xảy ra tai nạn, rủi ro trong khi đi du lịch? Đáp

án nào dưới đây là sai?

a)

Phối hợp với các cơ quan chức năng để giúp đỡ khách

b)

Không được bỏ rơi, không phục vụ khách

c)

Tích cực hỗ trợ khách trong khả năng và trách nhiệm liên quan.

d)

Để đoàn khách tự xử lý vì đây là công việc không có trong hợp đồng

89.

Khi giao tiếp bằng ngôn ngữ với khách du lịch, hướng dẫn viên không nên?

a)

Dùng lời nói quá thân mật so với mối quan hệ

b)

Thì thầm với một vài người

c)

Nói chuyện thân mật với khách

d)

Cả A và B đều đúng

90.

Trong giao tiếp với cư dân địa phương, hướng dẫn viên cần nhắc nhở khách?

a)

Có thái độ khiêm nhường

b)

Chú ý vấn đề nhạy cảm về sự khác biệt văn hoá

c)

Tôn trọng người dân địa phương

d)

Cả A, B và C đều đúng

91.

Khi sử dụng micro làm công cụ giao tiếp, hướng dẫn viên cần phải?

a)

Nói chậm hơn so với bình thường

b)

Điều chỉnh âm lượng lớn

c)

Hướng micro về phía khách

d)

Nói nhanh hơn bình thường

92.

Hướng dẫn viên nữ khi đi hướng dẫn đoàn khách du lich không nên?

a)

Trang điểm

b)

Trang điểm phù hợp

c)

Trang điểm nhẹ nhàng, hài hoà

d)

Trang điểm nơi đông người, trước mặt du khách

93.

Trong quá trình sắp xếp phòng cho khách đoàn, hướng dẫn viên nên tham khảo

ý kiến của ai để phân phối phòng ở cho khách một cách hợp lý theo hoàn cảnh,

nguyện vọng của khách?

a)

Trưởng đoàn

b)

Lễ tân

c)

Khách hàng

d)

Điều hành

94.

Trước ngày khách trả phòng Hướng dẫn viên cần làm gì ?

a)

Thông báo cho khách chính xác thời gian thu xếp hành lý rời phòng, thời

gian làm thủ tục trả phòng, thời điểm rời khỏi khách sạn.

b)

Nhận lại giấy tờ tuỳ thân cho khách

c)

Thanh toán với lễ tân theo đúng thỏa thuận hợp đồng hoặc ký xác nhận vào

phiếu phục vụ (việc thanh toán này nên hoàn thành từ trước, tránh thực hiện

trước mặt khách) và lưu giữ các hóa đơn cần thiết.

d)

Cho vận chuyển hành lý xuống tập kết tại sảnh khách sạn.

95.

Nhận định nào sau đây là đúng:

a)

Sau khi tiễn khách hướng dẫn viên không cần làm gì thêm.

b)

Hướng dẫn viên cần tiến hành một số công việc với công ty lữ hành sau

khi chuyến đi kết thúc

c)

Hướng dẫn viên cần báo cáo tất cả chi phí của chuyến đi kể cả tiền “ tip”

d)

Tất cả các ý trên

96.

Nguyên tắc cơ bản nhất đối với 1 HDV khi đón đoàn?

a)

Đón đúng địa điểm, thời gian, phải có thời gian dự trữ cho những tình huống

bất ngờ

b)

Đón đúng địa điểm, thời gian, tới sớm hơn 1 tiếng so với giờ đón, để tránh

những tình huống bất thường

c)

Đón đúng địa điểm, thời gian, tới sớm hơn 45 phút so với giờ đón, để tránh

những tình huống bất thường

d)

Đón đúng địa điểm, thời gian, tới sớm hơn 30 phút so với giờ đón, để

tránh những tình huống bất thường

97.

Các giấy tờ cần thiết làm thủ tục chuyến bay cho khách?

a)

Vé máy bay

b)

Vé máy bay và điện thoại

c)

Vé máy bay và chứng minh nhân dân/hộ chiếu

d)

Điện thoại và chứng minh nhân dân

98.

Hướng dẫn viên cần cung cấp thông tin nào giúp khách nhận diện xe của đoàn

khách, tránh trường hợp thất lạc?

a)

Điều hòa xe

b)

Đèn xe

c)

Tài xế xe

d)

Màu xe và biển số xe

99.

Những hoạt động nào sau đây KHÔNG nằm trong hoạt động tổ chức phục vụ

lưu trú của hướng dẫn viên?

a)

Tổ chức nhận phòng (check in).

b)

Tổ chức thanh toán và rời khỏi khách sạn (check out).

c)

Sửa chữa các trang thiết bị điện tử trong phòng khách sạn.

d)

Xử lý một số tình huống thường gặp khi tổ chức khách lưu trú.

100.

Nội dung nào sau đây là các yêu cầu trong nghệ thuật diễn đạt và trình bày của

hướng dẫn viên ?

a)

Kỹ thuật nói, thủ pháp diễn đạt, tác động ngoại cảnh

b)

Phẩm chất và năng lực, cử chỉ và điệu bộ

c)

Ngôn ngữ, kỹ thuật nói, thủ pháp diễn đạt

d)

Ngôn ngữ, phẩm chất, kỹ thuật nói

101.

Trong quá trình sắp xếp phòng cho khách, hướng dẫn viên nên đặc biệt ưu tiên

các đối tượng nào?

a)

Phụ nữ người già hoặc gia đình có trẻ em

b)

Trưởng đoàn

c)

Cả A và B

d)

Không ưu tiên đối tượng nào.

102.

Đối với các sự kiện đặc biệt như kỷ niệm ngày cưới, ngày sinh nhật… Hướng

dẫn viên cần bàn bạc với ai để tạo bất ngờ cho du khách.

a)

Trưởng đoàn

b)

Người thân của chủ thể

c)

Trưởng đoàn hay người thân

d)

Tất cả các thành viên trong đoàn.

103.

Một chu kì sơ cấp cứu người bị đuối nước bao gồm:

a)

Nhấn tim ngoài lồng ngực (nhấn phần ngực trái) 10 lần / 10 giây và hà hơi thổi ngạt

1 lần

b)

Nhấn tim ngoài lồng ngực (nhấn phần ngực trái) 15 lần / 10 giây và hà hơi thổi

ngạt 2 lần

c)

Nhấn tim ngoài lồng ngực (nhấn phần ngực trái) 20 lần / 10 giây và hà hơi thổi

ngạt

3 lần

d)

Cả 3 đáp án trên đều sai

104.

Để đảm bảo an toàn cho hướng dẫn viên khi cấp cứu hành khách bị điện giật

tại hiện trường, cần chú ý:

a)

Bê xốc ngay hành khách ra khỏi hiện trường

b)

Kiểm tra ngay tình trạng ban đầu

c)

Mang dép hoặc đứng trên ván khô

d)

Thực hiện xoa bóp tim ngoài lồng ngực

105.

Biệt dược Sorbitol được dùng trong trường hợp nào?

a)

Dùng trong các trường hợp đau thượng vị do co thắt dữ dội, co thắt cơ trơn đường

tiêu hóa, tiết niệu

b)

Cấp cứu say, sốc nắng

c)

Dùng trong rối loạn tiêu hóa, ngộ độc thức ăn

d)

Cấp cứu tiêu chảy

106.

Khi sơ cứu hành khách gãy xương, cần ưu tiên làm gì trước?

a)

Đưa đến cơ sở y tế gần nhất

b)

Cố định xương gãy

c)

Cho uống thuốc giảm đau

d)

Băng ca rô

107.

Kiểu băng nào được sử dụng khi băng bó vết thương ở phần khớp?

a)

Băng xoắn ốc

b)

Băng số 8 (băng chữ X)

c)

Băng lật (băng rẽ quạt)

d)

Băng ép

108.

Nguyên nhân gây di chứng tâm thần do ngạt nước là:

a)

Ngưng tuần hoàn kéo dài

b)

Thiếu oxy kéo dài

c)

Ngưng hô hấp kéo dài

d)

Chấn động tâm lý

109.

Nạn nhân được đánh giá là hạ thân nhiệt khi:

a)

Nhiệt độ cơ thể < 30 độ C

b)

Nhiệt độ cơ thể < 41 độ C

c)

Nhiệt độ cơ thể <35 độ C

d)

Da tím tái, cơ thế mất tri giác

110.

Khi có hành khách bị điện giật hướng dẫn viên cần phải:

a)

Hô to và cắt cầu dao điện

b)

Gọi hỗ trợ và nhanh chóng đưa nạn nhân khỏi nơi nguy hiểm

c)

Kiểm tra đáp ứng nạn nhân và dùng phương pháp phương pháp hồi sức tim phổi CPR

d)

Tất cả đều đúng

111.

Xử lý say nắng cần làm gì đầu tiên?

a)

Chuyển nạn nhân vào chỗ mát, thoáng gió, cởi bỏ bớt quần áo

b)

Cho nạn nhân uống trà gừng

c)

Cho uống biệt dược Smecta

d)

Không được cho nạn nhân uống nước

112.

Vị trí nào thường dùng cho miếng dán chống ói?

a)

Bên hông lưng

b)

Ngực

c)

Sau tai

d)

Sau cổ

113.

Lưỡng Hà (tiếng Hy Lạp là Mesopotamia) có nghĩa là gì?

a)

Hai con sông

b)

Sông Tigris và Euphrates

c)

Vùng đất giữa hai con sông Tigris và Euphrates

d)

Vùng Tây Á

114.

Hình tượng con rắn quấn quanh cây gậy mà ngày nay ngành y học vẫn

coi là biểu tượng có nguồn gốc từ nền văn minh nào?

a)

Văn minh Ai Cập

b)

Văn minh Lưỡng Hà

c)

Văn Minh Hy Lạp

d)

Văn minh Roma

115.

Chữ viết Ai Cập cổ đại buổi ban đầu là dạng chữ gì?

a)

Tượng thanh

b)

Tượng ý

c)

Tượng hình

d)

Hình đinh

116.

Tôn giáo nào bắt nguồn từ Chúa Jesus xứ Nazareth?

a)

Hindu giáo

b)

Do Thái giáo

c)

Phật giáo

d)

Kito giáo

117.

Người khởi xướng tư tưởng Nho Giáo?

a)

Lão Tử

b)

Tuân Tử

c)

Hàn Phi Tử

d)

Khổng Tử

118.

Thời Cổ Trung đại, 4 phát minh quan trọng nào của người Trung Quốc

được thế giới đánh giá cao?

a)

Giấy, Kỹ thuật in, La bàn, Thuốc súng

b)

Giấy, Kỹ thuật in, La bàn, Súng Đại bác

c)

Giấy, Lụa, La bàn, Thuốc súng

d)

Giấy, Lụa, La bàn, Súng Đại bác

119.

Năm trụ cột của Hồi giáo là gì?

a)

Cầu nguyện, bố thí, nhịn ăn, hành hương, tin vào Thượng đế Allah

và Mohamed

b)

Cầu nguyện, bố thí, thờ tượng Thượng đế Allah, nhịn ăn, hành

hương

c)

Bố thí, nhịn ăn, hành hương, thờ tượng Mohamed và tin vào

Thượng đế Allah

d)

Cầu nguyện, bố thí, nhịn ăn, thờ tượng Mohamed và tin vào Thượng

đế Allah

120.

Các quan niệm về Dharma (Đạo pháp), Karma (Nghiệp), Samsara (Luân hồi),

Nirvana (Niết bàn), có gốc từ tôn giáo nào?

a)

Balamon giáo

b)

Phật giáo

c)

Jain giáo

d)

Sikh giáo

121.

Tiêu chí hàng đầu xác định một nền văn minh là khi có sự xuất hiện của

a)

Con người

b)

Chữ viết

c)

Nhà nước

d)

Cả b và c đều đúng

122.

Nước nào được xem là quê hương đầu tiên của phong trào Văn hoá phục hưng?

a)

Ý

b)

Anh

c)

Pháp

d)

Đức

123.

Nhà thờ kiến trúc Gothique có nguồn gốc từ nước

a)

Anh

b)

Pháp

c)

Mỹ

d)

Hy Lạp

124.

Văn hóa ẩm thực nổi tiếng với 4 vị “chua, cay, mặn, ngọt” thuộc quốc gia

nào?

a)

Thái Lan

b)

Đức

c)

Nhật Bản

d)

Mỹ

125.

Lễ hội mùa hạ (Domatsuri) xuất phát từ quốc gia nào?

a)

Trung Quốc

b)

Nhật Bản

c)

Hàn Quốc

d)

Thái Lan

126.

Hành lang kinh tế Đông Tây (East-West Economic Corridor - EWEC)

bao gồm các quốc gia nào?

a)

Việt Nam – Lào - Campuchia

b)

Việt Nam – Lào – Thái Lan – Myanmar

c)

Việt Nam – Lào – Campuchia – Thái Lan

d)

Việt Nam – Lào – Campuchia – Myanmar

127.

Đặc điểm tâm lý “đề cao chủ nghĩa cá nhân” thuộc nhóm khách châu

lục nào

a)

Châu Á

b)

Châu Mỹ

c)

Châu Âu

d)

Châu Phi

128.

Treo chữ “Phúc” ngược là tập tục xuất phát từ quốc gia nào?

a)

Nhật Bản

b)

Hàn Quốc

c)

Thái Lan

d)

Trung Quốc

129.

Lễ hội Oktoberfest (lễ hội bia) được bắt nguồn từ quốc gia nào?

a)

Anh

b)

Pháp

c)

Mỹ

d)

Đức

130.

Biểu tượng của tổ chức ASEAN là gì

a)

Bó lúa

b)

Hoa Lan

c)

Mặt trời

d)

Cánh diều

131.

Trong sự giao lưu rộng rãi với các nền văn hóa Đông Tây, văn hóa Việt Nam

chịu ảnh hưởng sâu đậm của nền văn hóa nào?

a)

Trung Hoa

b)

Ấn Độ

c)

Pháp

d)

Mỹ

132.

Lễ hội cát Haeundae là đặc trưng của quốc gia nào?

a)

Hàn Quốc

b)

Nhật Bản

c)

Trung Quốc

d)

Thái Lan

133.

Cá nhân khi xuất cảnh qua hải quan Việt Nam mang theo tiền mặt là

ngoại tệ, đồng Việt Nam trên mức bao nhiêu thì phải khai báo hải quan cửa

khẩu?

a)

Mang theo tiền mặt trên 6000 USD hoặc trên 20 triệu đồng

b)

Mang theo tiền mặt trên 4000 USD hoặc trên 10 triệu đồng

c)

Mang theo tiền mặt trên 5000 USD hoặc trên 15 triệu đồng

d)

Mang theo tiền mặt trên 3000 USD hoặc trên 10 triệu đồng.

134.

Hộ chiếu quốc gia bao gồm những loại nào?

a)

Hộ chiếu ngoại giao, hộ chiếu công vụ, hộ chiếu phổ thông.

b)

Hộ chiếu ngoại giao, hộ chiếu thuyền viên, hộ chiếu công vụ.

c)

Hộ chiếu công vụ, giấy thông hành, giấy thông hành xuất

nhập cảnh.

d)

Hộ chiếu phổ thông, giấy thông hành, hộ chiếu thuyền viên.

135.

Các loại giấy tờ có giá trị xuất cảnh Việt Nam bao gồm?

a)

Hộ chiếu ngoại giao, hộ chiếu công vụ, hộ chiếu thuyền viên, giấy

thông hành.

b)

Hộ chiếu thuyền viên, giấy thông hành biên giới, giấy thông hành

xuất nhập cảnh, giấy thông hành hồi hương, giấy thông hành.

c)

Giấy thông hành biên giới, giấy thông hành, giấy thông hành hồi

hương.

d)

Hộ chiếu thuyền viên, giấy thông hành xuất nhập cảnh, giấy thông

hành.

136.

Thời hạn của hộ chiếu ngoại giao và họ chiếu công vụ là bao lâu?

a)

Có giá trị không quá 6 năm tính từ ngày cấp, được gia hạn 1 lần, tối

đa không quá 4 năm.

b)

Có giá trị không quá 3 năm tính từ ngày cấp, được gia hạn 1 lần, tối

đa không quá 1 năm.

c)

Có giá trị không quá 7 năm tính từ ngày cấp, được gia hạn 2 lần, tối

đa không quá 3 năm

d)

Có giá trị không quá 5 năm tính từ ngày cấp, được gia hạn 1 lần,

tối đa không quá 3 năm.

137.

Việc thực hiện gia hạn hộ chiếu ngoại giao và hộ chiếu công vụ phải

thực hiện trước khi hộ chiếu hết hạn là bao nhiêu ngày?

a)

Ít nhất 30 ngày

b)

Ít nhất 20 ngày

c)

Ít nhất 1 tuần

d)

Ít nhất 2 tháng

138.

Thời hạn của hộ chiếu phổ thông là bao lâu?

a)

Có giá trị không quá 10 năm tính từ ngày cấp và được gia hạn.

b)

Có giá trị không quá 15 năm tính từ ngày cấp và không được

gia hạn.

c)

Có giá trị không quá 10 năm tính từ ngày cấp và không

được gia hạn.

d)

Có giá trị không quá 5 năm tính từ ngày cấp và được gia hạn.

139.

Đâu không phải là giấy tờ cần thiết hành khách phải có để làm thủ tục ở sân bay?

a)

Vé máy bay

b)

Chứng minh thư/ Hộ chiếu

c)

Sổ hộ khẩu

d)

Visa

140.

Kinh doanh lưu trú bao gồm các loại hình kinh doanh gì?

a)

Kinh doanh buồng, giường.

b)

Các dịch vụ khác đủ tiêu chuẩn để phục vụ khách du lịch.

c)

Kinh doanh buồng, giường và các dịch vụ khác đủ tiêu chuẩn để phục vụ

khách du lịch

d)

Kinh doanh buồng, giường và các dịch vụ khác đủ tiêu chuẩn để phục vụ

khách du lịch và các dịch vụ ăn uống nếu khách có nhu cầu.

141.

Các yếu tố nào tác động đến việc chọn cơ sở lưu trú của khách du lịch?

a)

Khả năng thanh toán.

b)

Chất lượng dịch vụ

c)

Mục đích chuyến đi.

d)

Tất cả các ý trên

142.

Những lưu ý khi qua cửa an ninh sân bay?

a)

Hạn chế tối đa các vật dụng đeo trên người

b)

Giữ thái độ nghiêm túc, không đùa cợt khi qua cửa an ninh

c)

Tự do ra vào

d)

Cả A và B

143.

Đặc điểm nào dưới đây không phải là đặc điểm của tiệc đứng trong lễ

tân ngoại giao?

a)

Không sắp xếp chỗ ngồi

b)

Số lượng khách tham dự nhiều

c)

Khách chính về rồi các khách khác mới được về

d)

Khách chính phải tham dự từ đầu cho đến khi kết thúc buổi tiệc.

144.

Thứ tự trong nguyên tắc tổ chức trao tặng, đón nhận khen thưởng được

sắp xếp như thế nào?

a)

Tập thể trước, cá nhân sau

b)

Cá nhân trước, tập thể sau

c)

Hình thức khen thưởng thấp được trao trước, cao trao sau

d)

Thứ tự khen thưởng được xếp theo bảng chữ cái anphabet

145.

Thời gian treo quốc kỳ được thực hiện như thế nào?

a)

Quốc kỳ được treo trong các phòng họp, hội trường của các cấp chính

quyền, cơ quan nhà nước và các đoàn thể trong những buổi họp long

trọng

b)

Quốc kỳ được treo ngoài trời vào những dịp lễ lớn, sự kiện chính trị, Tết

cổ truyền dân tộc.

c)

Treo ở các cơ quan đối ngoại, khi có khách nước ngoài từ cấp Bộ trở lên

đến thăm chính thức.

d)

Tất cả đều đúng.

146.

Cách treo quốc kỳ như thế nào là không đúng?

a)

Khi treo quốc kỳ 2 nước thì quốc kỳ chủ nhà nằm bên tay phải, quốc kỳ

khách nằm bên tay trái.

b)

Cờ Đảng bên phải, quốc kỳ bên trái

c)

Quốc kỳ nước chủ nhà và khách phải đều nhau, không treo lá cao lá thấp,

không treo lá to lá nhỏ.

d)

Quốc kỳ phải treo cao hơn so với cờ hội, cờ tôn giáo

147.

Mô tả nào dưới đây mô tả đúng quốc huy của nước Cộng hòa xã hội

chủ nghĩa Việt Nam?

a)

Quốc huy có hình tròn, nền đỏ, ở giữa có ngôi sao năm cánh, xung

quanh có bông lúa, ở dưới có nửa bánh xe răng và dòng chữ: Cộng

hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

b)

Quốc huy có hình tròn, nền đỏ, ở giữa có ngôi sao năm cánh, xung quanh

có hoa văn hình chim cách điệu, ở dưới có nửa bánh xe răng và dòng chữ:

Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

c)

Quốc huy có hình tròn, nền vàng, ở giữa có ngôi sao năm cánh, xung quanh

có bông lúa, ở dưới có nửa bánh xe răng và dòng chữ: Cộng hòa xã hội

chủ nghĩa Việt Nam

d)

Quốc huy có hình tròn, nền đỏ, ở giữa có ngôi sao năm cánh, xung quanh

có bông lúa, ở dưới có hình nửa mặt trời và dòng chữ: Cộng hòa xã hội

chủ nghĩa Việt Nam

148.

Trong khu vực lễ hội, quốc kỳ được treo như thế nào?

a)

Quốc kỳ phải được treo nơi trang trọng, cao hơn cờ hội, cờ

tôn giáo.

b)

Quốc kỳ phải được treo nơi trang trọng, dưới cờ hội, cờ tôn

giáo.

c)

Quốc kỳ phải được treo nơi trang trọng, bên trái cờ hội, cờ

tôn giáo.

d)

Quốc kỳ phải được treo nơi trang trọng, bên phải cờ hội, cờ

tôn giáo.

149.

Trong lễ tân ngoại giao, cần tránh loại trang sức nào?

a)

Nhẫn cưới

b)

Khuyên tai dài

c)

Vòng tay

d)

Đồng hồ