WorksheetsSimulacro C10
Total questions: 83
Worksheet time: 1hrs 22mins
La formación en una empresa tiene como finalidad:
Transmitir la cultura de la empresa.
Ser un canal de comunicación.
Capacitar a los trabajadores y ampliar sus competencias.
Actualizar conocimientos de los trabajadores.
Todas las respuestas son correctas.
Los asistentes pasivos en las reuniones de trabajo:
Son aquellos que no atienden, no escuchan o no se muestran participativos por timidez.
Son aquellos a quienes el moderador puede pasarles la palabra para minimizar su comportamiento.
Son aquellos que muestran una actitud negativa mientras se produce la reunión.
Son aquellos que participan activamente en una reunión.
Son correctas las respuestas b) y d)
La teoría que trata el liderazgo como una capacidad innata es:
La teoría de la X y de la Y
La teoría del liderazgo situacional.
La teoría del gran hombre.
La teoría de la malla gerencial.
En la mediación interviene:
Un árbitro que dicta un laudo que tiene valor de cosa juzgada.
Un tercero imparcial que aproxima a las partes e impone el cumplimiento de la solución planteada.
Un tercero imparcial experto en un ámbito que sugiere alternativas y/o soluciones que las partes pueden decidir cumplir o no.
Un juez que dicta sentencia.
Un tercero imparcial que aproxima a las partes sin sugerir alternativas y/o soluciones.
La jerga:
Se refiere al lenguaje específico de un sector, una disciplina o profesión.
Debe constar por ESCRITO
Se refiere a la comunicación inconsciente a través del lenguaje corporal.
Se refiere a la variedad de términos usados en común por un mismo grupo.
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
El rol del Impulsor:
Se preocupa por lo que puede estar mal hecho y por los detalles para asegurarse de que se ha hecho todo y no se ha pasado nada por alto.
Es la persona inteligente, llena de ideas, creativa, fuente de propuestas y sugerencias originales
Es el que explora oportunidades y genera contactos, con el fin de evitar que el equipo quede estancado, Se caracteriza por su sociabilidad y entusiasmo.
Es la persona activa con mucha energía que se encarga de animar a los demás para avanzar en el trabajo. Tiene iniciativa para superar obstáculos.
Analiza las ideas presentadas y valora sus pros y sus contras y proporciona elementos de análisis para que el equipo pueda decidirse por la alternativa más adecuada.
En el documento de acta de reunión deberán constar:
Los acuerdos y propuestas formuladas en la reunión celebrada.
Los puntos enumerados a tratar en la reunión de trabajo.
Los acuerdos alcanzados en la reunión de trabajo y su seguimiento.
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
El arbitraje es:
Propone una solución de obligado cumplimiento a través de una sentencia judicial.
Una técnica de resolución de conflictos que tiene como finalidad resolver el conflicto a través de la mediación.
Una técnica por la que un tercero propone una solución de obligado cumplimiento para las partes.
Una técnica autocompositiva de resolución de conflictos.
Una técnica heterocompositiva de resolución de conflictos.
Forma parte de la comunicación verbal:
Los movimientos y los gestos corporales.
La representación gráfica de signos mediante la escritura.
El lenguaje icónico.
Las señales de tráfico y los semáforos.
NO es una característica de los equipos de trabajo:
La cooperación.
Complementarse.
Duplicidad de roles.
Objetivo final común.
Las relaciones o grupos NO formales / Informales son:
Jerarquizadas.
Siguen pautas y protocolos.
Espontáneas y naturales.
Planificadas y organizadas.
El salario emocional es:
El que cubre necesidades de los trabajadores a nivel psicológico.
El que retribuye el cumplimiento de objetivos de un determinado puesto de trabajo.
El que supone un ascenso de un trabajador con su correspondiente retribu
La figura del moderador en las reuniones de trabajo:
Reconduce la reunión cuando se desvia del tema central.
Interviene de forma imparcial, neutral.
Motiva e incentiva la participación de los asistentes.
Son correctas las respuestas a) y c)
Todas las respuestas anteriores son correctas.
Los grupos de trabajo tienen como finalidad:
Un interés propio, personal e individual.
Lograr un objetivo final común junto con otras personas.
Los grupos de trabajo no existen en el entorno laboral.
La misma que los equipos de trabajo.
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
El término que se utiliza para referirnos a la formación que se lleva a cabo en el ámbito laboral para las personas desempleadas es:
Formación ocupacional.
Formación profesional.
Formación continuada.
Formación informal.
Formación competencial.
Un líder democrático tiene como finalidad:
Asignar tareas a sus trabajadores, sin tener en cuenta sus opiniones.
Dejar plena libertad de decisión y organización a sus trabajadores.
Marcar pautas, asignar tareas, teniendo en cuenta las opiniones de sus trabajadores. Permite la participación y la integración de los trabajadores en la empresa.
Sobreproteger a sus trabajadores, generando así una relación paterno filial.
Son políticas motivacionales que puede llevar a cabo una empresa:
El reconocimiento profesional.
Los incrementos salariales.
Todas las respuestas anteriores son correctas.
La promoción interna.
La flexibilidad y medidas para favorecer la conciliación de la vida laboral y familiar.
Un líder que deja hacer (laissez faire):
Hace criticas constructivas a sus trabajadores y se implica en sus tareas.
Sigue de forma estricta las normas y obliga a su cumplimento a todos los trabajadores.
Permite a sus trabajadores que ellos mismos se organicen sus tareas y no realiza críticas constructivas de mejora del trabajo, confiando en los resultados de sus empleados.
Impone su voluntad y control a los empleados.
En el orden del día de las reuniones de trabajo constan:
Los acuerdos y propuestas formuladas en la reunión celebrada.
Los puntos enumerados a tratar en la reunión de trabajo.
Los acuerdos alcanzados en la reunión de trabajo y su seguimiento.
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
Los briefings:
Se llevan a cabo en un entorno natural, al aire libre y fuera de la empresa.
Son reuniones que se realizan antes de empezar la jornada de trabajo.
Son subgrupos de 6 personas que disponen de 6 minutos para tratar un determinado tema.
Es una dinámica en la comunicación, que se desarrolla a través de un juego donde se plantea una historia con final incierto.
La promoción en el trabajo forma parte del salario emocional:
VERDADERO
FALSO
En cualquier proceso de selección de personal se incluye:*
Una valoración previa del puesto de trabajo.
Una valoración de las aportaciones que se espera de los trabajadores que se contraten para ese puesto de trabajo.
Una valoración del nivel de formación académico de los candidatos.
Todas las respuestas anteriores son correctas.
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
Desarrollar las capacidades y competencias del personal que tiene una empresa, forma parte de los objetivos de la formación:*
VERDADERO
FALSO
La evaluación de la formación pretende:
Analizar el aprovechamiento de la acción formativa por parte de los trabajadores.
Vincular los resultados de la formación con los de la gestión empresarial.
Comprobar que los resultados obtenidos con la formación coinciden con los previstos.
Todas las respuestas son correctas.
El LENGUAJE CORPORAL:
Es lenguaje formal
Forma parte del lenguaje icónica
Es lenguaje no verbal que estudia la Kinésica
Es un tipo de lenguaje verbal
Los JUEGOS DE ROL:
Son reuniones que se realizan antes de empezar la jornada de trabajo
Técnica que se lleva a cabo en un entorno natural al aire libre, fuera de la empresa
Dinámica en la comunicación que se desarrolla a través de un juego que plantea una historia con final incierto
Son subgrupos de 6 personas que disponen de 6 minutos para tratar un determinado tema.
El término DINAMIZACION de los grupos de trabajo significa:
Mantener los grupos de trabajo en el entorno laboral a lo largo del tiempo
Los grupos de trabajo cambian a lo largo del tiempo, sus tareas, sus integrantes. No son estáticos
Tener un objetivo final común
Tener un objetivo individual común
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
La JERGA es el lenguaje específico de un sector, disciplina o profesión
Verdadero
Falso
En la CONCILIACION interviene:
Un árbitro que dicta una sentencia que tiene valor de cosa juzgada
Un tercero imparcial que aproxima a las partes y propone soluciones que dichas partes pueden suscribir o no
Un tercero imparcial que aproxima a las partes sin proponer soluciones
Un tercero imparcial que aproxima a las partes e impone una resolución a cumplir.
La VIA JUDICIAL es:
Un método autocompositivo de resolución de conflictos
Un método heterocompositivo de resolución de conflictos
Una técnica de resolución de conflictos que tiene como finalidad resolver el conflicto a través de la mediación
Un método autocompositivo y a su vez heterocompositivo de resolución de conflictos.
La COMUNICACION HORIZONTAL fluye entre departamentos o empleados de un mismo nivel jerárquico dentro de la empresa
Verdadero
Falso
Según a quien afecta, los CONFLICTOS se dividen entre INDIVIDUALES y COLECTIVOS:
Verdadero
Falso
La NEGOCIACION es un método de resolución de conflictos basado en la buena voluntad de las partes para llegar a un acuerdo satisfactorio entre ellas:
Verdadero
Falso
Las BARRERAS SEMANTICAS provienen de limitaciones del idioma o de los signos empleados en el proceso de comunicación:
Verdadero
Falso
Los ESTEREOTIPOS se incluyen dentro de las barreras provenientes de la percepción:
Verdadero
Falso
Los GESTOS y MOVIMIENTOS CORPORALES se consideran:
COMUNICACION NO VERBAL
COMUNICACION VERBAL
Las señales DE TRÁFICO se consideran:
LENGUAJE ICONICO
LENGUAJE CORPORAL
El CANAL:
Es aquella interferencia que surge en el proceso de la comunicación
Es el medio a través del cual se transmite la información
Es la información transmitida
Son los signos y normas en que es transmitido el mensaje
La COMUNICACION FORMAL pretende transmitir las órdenes, informaciones y cuestiones relacionadas con el trabajo, de una forma jerarquizada dentro de la empresa:
Verdadero
Falso
El ARBITRAJE es un método AUTOCOMPOSITIVO de resolución de conflictos:
Verdadero
Falso
Todos los compañeros de la oficina se reúnen para pasar un buen rato y tomar un café:
Comunicación FORMAL / HORIZONTAL
Comunicación INFORMAL / VERTICAL / ASCENDENTE
Comunicación INFORMAL / HORIZONTAL
Comunicación FORMAL / VERTICAL / ASCENDENTE
Comunicación FORMAL / VERTICAL / DESCENDENTE
Los jefes de departamento de una empresa deciden organizar una reunión para tratar de todos los temas que les interesan:
Comunicación INFORMAL / VERTICAL / ASCENDENTE
Comunicación FORMAL / VERTICAL / ASCENDENTE
Comunicación INFORMAL / HORIZONTAL
Comunicación FORMAL / HORIZONTAL
Comunicación FORMAL / VERTICAL / DESCENDENTE
José propone a su superior que se valore un incremento de salarios en su sección:
Comunicación INFORMAL / HORIZONTAL
Comunicación INFORMAL / VERTICAL / ASCENDENTE
Comunicación FORMAL / VERTICAL / ASCENDENTE
Comunicación FORMAL / VERTICAL / DESCENDENTE
Comunicación FORMAL / HORIZONTAL
La técnica Phillips.
Son subgrupos de 6 personas que disponen de 6 minutos para tratar un determinado tema
Técnica que se lleva a cabo en un entorno natural, al aire libre fuera de la empresa
Son reuniones que se realizan antes de empezar la jornada de trabajo
Dinámica en la comunicación, que se desarrolla a través de un juego planteando una historia con final
El método de resolución de conflictos en el que interviene un 3ero que NO propone una solución, sólo aproxima posturas entre las partes, asesorando y orientando a las mismas se denomina.
La conciliación
La negociación
La mediación
El arbitraje
El arbitraje es:
Una técnica heterocompositiva por medio de la cuál un tercero propone una solución de obligado cumplimiento para las 2 partes a través de un laudo dictado por un árbitro
Una técnica heterocompositiva, que propone una solución de obligado cumplimiento a través de una sentencia judicial
Una técnica autocompositiva de resolución de conflictos
Una técnica de resolución de conflictos que tiene como finalidad resolver el conflicto a través de la mediación.
Un líder democrático tiene como finalidad:
Sobreproteger a sus trabajadores, generando así una relación paterno filial
Marcar pautas, asignar tareas teniendo en cuenta las opiniones de sus trabajadores, permite la participación, la integración de los mismos en la organización (empresa)
Dejar plena libertad de decisión y de organización a sus trabajadores
Asignar tareas a sus trabajadores, sin tener en cuenta sus opiniones
La teoría que trata el liderazgo como una capacidad innata:
La teoría de la malla gerencial
La teoría del liderazgo situacional
La teoría del gran hombre
La teoría de la X y de la Y
En la comunicación, el canal es el medio a través del cual se transmite la información.
Verdadero
Falso
En los métodos heterocompositivos de solución de un conflicto las partes lo solucionan por sí mismas, sin necesidad de la intervención de un tercero.
Verdadero
Falso
Son políticas motivacionales que puede llevar a cabo una empresa:
La promoción interna
Incremento salarial
Reconocimiento profesional
Son correctas las respuestas b y c
Todas las respuestas son correctas
NO es una característica de los EQUIPOS DE TRABAJO:
La cooperación
Objetivo final común
Complementarse
Duplicidad de roles
Una característica del líder es tener la capacidad de entusiasmar a otros con sus ideas.
Verdadero
Falso
La figura del MODERADOR en las reuniones de trabajo:
Reconduce la reunión cuando se desvía del tema central
Interviene de forma imparcial, neutral
Motiva e incentiva la participación de los asistentes
Son correctas las respuestas a) y c)
Todas las respuestas anteriores son correctas
El SALARIO EMOCIONAL es:
El que supone un ascenso de un trabajador con su correspondiente retribución
El que retribuye al trabajador a nivel de formación ocupacional
El que retribuye el cumplimiento de objetivos de un determinado puesto de trabajo
El que cubre las necesidades de los trabajadores a nivel psicológico
No existe el concepto de salario emoción
El término dinamización de los grupos de trabajo significa
Mantener los grupos de trabajo en el entorno laboral a lo largo del tiempo
Los grupos de trabajo, cambian a lo largo del tiempo, sus tareas, sus integrantes; No son estáticos
Tener un objetivo final común
Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.
Los GRUPOS DE TRABAJO tienen como finalidad:
Un interés propio, personal e individual
Lograr un objetivo final común junto con otras personas
Los grupos de trabajo no existen en el entorno laboral
La misma que los equipos de trabajo
Ninguna de las respuestas anteriores es correcta
Un líder que deja hacer (LAISSEZ FAIRE):
Hace críticas constructivas a sus trabajadores y se implica en sus tareas
Permite a sus trabajadores que ellos mismos se organicen sus tareas y no realiza críticas constructivas de mejora del trabajo, confiando en los resultados de sus empleados
Sigue de forma estricta las normas y obliga a su cumplimiento a todos los trabajadores
Impone su voluntad y control a los empleados
Son POLÍTICAS MOTIVACIONALES que puede llevar a cabo una empresa:
La flexibilidad y las medidas para favorecer la conciliación de la vida laboral y familiar
El reconocimiento profesional
Los incrementos salariales
La promoción interna
Todas las respuestas anteriores son correctas
Un LÍDER DEMOCRÁTICO tiene como finalidad:
Asignar tareas a sus trabajadores, sin tener en cuenta sus opiniones
Marcar pautas, asignar tareas, teniendo en cuenta las opiniones de sus trabajadores. Permite la participación y la integración de los trabajadores en la empresa
Dejar plena libertad de decisión y organización a sus trabajadores
Sobreproteger a sus trabajadores, generando así una relación paterno-filial
Las relaciones en los GRUPOS NO FORMALES / INFORMALES:
Son planificadas y organizadas
Siguen pautas y protocolos
Son espontaneas y naturales
Son jerarquizadas
El ROL del IMPULSOR:
Se preocupa por lo que puede estar mal hecho y por los detalles para asegurarse de que se ha hecho todo y no se ha pasado nada por alto
Es la persona inteligente, llena de ideas, creativa, fuente de propuestas y sugerencias originales
Analiza las ideas presentadas y valora sus pros y contras y proporciona elementos de análisis para que el equipo pueda decidirse por la alternativa más adecuada
Es el que explora oportunidades y genera contactos, con el fin de evitar que el equipo quede estancado. Se caracteriza por su sociabilidad y entusiasmo
Es la persona activa con mucha energía que se encarga de animar a los demás para avanzar en el trabajo. Tiene iniciativa para superar obstáculos
Es una barrera de la comunicación personal o psicológica
los estereotipos
las emociones
el efecto halo
a comunicación informal
El término qué se utiliza para referirnos a la formación que se lleva a cabo en el ámbito laboral para las personas en activo en las empresas es:
Formación ocupacional
formación profesional
formación continua
formación informal
Un líder que emplea altos niveles de comunicación para conseguir los objetivos y mejorar la productividad y eficiencia del grupo es:
liderazgo autoritario
Liderazgo democrático
liderazgo burocrático
literas Laissez-faire
liderazgo transformacional
La teoría que se basa en la cantidad de direcciones y la cantidad de apoyo socioemocional que el líder debe proporcionar a sus subordinados se denomina
teoría de la X y la Y
teoría del liderazgo situacional
teoría del gran hombre
Teoría de la malla gerencial
Un líder autoritario tiene como finalidad
asignar tareas a sus trabajadores sin tener en cuenta su opinión
dejar plena libertad de decisión y de organización a sus trabajadores
marcar pautas y asignar tareas teniendo en cuenta las opiniones de sus trabajadores. permite la participación y la integración de los trabajadores en la organización o empresa
sobreproteger a sus trabajadores, generando así una relación paterno filial
La formación debe ser considerada más como un gasto que como una inversión
Verdadero
Falso
La negociación es una técnica de solución de conflictos a través de la intervención de terceras personas que ayudan a su solución.
Verdadero
Falso
Podemos considerar la escritura como lenguaje no verbal y las ilustraciones e imágenes como lenguaje verbal
Verdadero
Falso
El lenguaje corporal:
Es lenguaje formal
Forma parte del lenguaje icónico
Es lenguaje no verbal que estudia la Kinésica
Es un tipo de lenguaje verbal
El término qué se utiliza para referirnos a la formación que se lleva a cabo en el ámbito laboral para las personas desempleadas:
Formación ocupacional
formación profesional
formación continua
formación informal
La teoría que trata el liderazgo como una capacidad innata:
teoría de la X y la Y
teoría del liderazgo situacional
teoría del gran hombre
Teoría de la malla gerencial
Forma parte de la comunicación verbal:
los movimientos y los gestos corporales
la representación gráfica de signos mediante la escritura
el lenguaje icónico
las señales de tráfico y los semáforos
El brainstorming es una técnica que propicia el trabajo grupal, la creatividad y participación.
Verdadero
Falso
El líder paternalista motiva y puedo ofrecer recompensas a sus empleados para lograr objetivos.
Verdadero
Falso
Los asistentes pasivos son aquellos que muestran una actitud negativa mientras se produce la reunión.
Verdadero
Falso
Un líder democrático motiva y puede ofrecer recompensas a sus empleados para lograr los objetivos que se pretenden.
Verdadero
Falso
Las reuniones de comunicación ascendente mejoran el ambiente de trabajo y la motivación de los trabajadores.
Verdadero
Falso
El líder democrático crea entusiasmo entre sus trabajadores.
Verdadero
Falso
El rol impulsor de iniciativa y coraje para superar cualquier obstáculo que represente.
Verdadero
Falso
Debemos evitar la duplicidad de roles para que no surjan conflictos a nivel personal o profesional.
Verdadero
Falso
Los rumores y las críticas sueñen aparecer en
los equipos de trabajo
los grupos formales
los grupos informales
no aparecen en ninguno
