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WorksheetsRETT1
Total questions: 118
Worksheet time: 59mins
¿Qué define una red de comunicación en estrella?
Utiliza roles jerárquicos estrictos.
El líder coordina toda la comunicación.
El mensaje circula libremente entre todos los miembros.
La información se interrumpe con frecuencia.
¿Qué se recomienda para una buena comunicación oral?
Evitar los silencios en todo momento.
Usar lenguaje técnico sin considerar al receptor.
Cuidar la pronunciación y la entonación.
Hablar rápido para mantener la atención.
¿Cuál es un resultado de implementar tecnología avanzada en una empresa?
Aumento de la necesidad de formación técnica.
Eliminación de la formación para empleados.
Reducción inmediata de costos.
Menor competencia en el mercado global.
¿Cuál es una ventaja del estilo participativo?
Mejora la motivación y la aceptación del cambio.
No requiere formación específica.
Evita la necesidad de reuniones frecuentes.
Es más rápido en la toma de decisiones.
¿Cuál es un beneficio clave del role-playing en grupos?
Generar muchas ideas en poco tiempo.
Solucionar conflictos específicos.
Comprender sentimientos y perspectivas ajenas.
Definir objetivos organizacionales.
¿Cuál es un beneficio de la autoestima positiva en el trabajo?
Facilita la comunicación y la resolución de problemas.
Evitar la interacción social con compañeros.
Disminuye la confianza en el equipo.
Impide asumir errores como oportunidades.
¿Cuál es una característica clave del poder del experto?
Se centra en las relaciones personales.
Se fundamenta en recompensas materiales.
Depende de la capacidad de sancionar.
Se basa en la experiencia y el conocimiento reconocido del líder.
¿Cuál de estas es una técnica de comunicación asertiva?
Negación del problema.
Disco rayado.
Evitar el diálogo.
Interrupción agresiva.
¿Cuál es un elemento esencial de la comunicación?
Emisor.
Normas de la empresa.
Canal de distribución.
Fecha de la transmisión.
¿Qué busca la teoría bifactorial de Herzberg?
Eliminar las necesidades higiénicas.
Analizar los factores que generan satisfacción e insatisfacción.
El equilibrio entre logros y metas inalcanzables.
Reducir el enfoque en el contenido del trabajo.
¿Qué efecto tiene un ambiente físico inadecuado en el trabajador?
Mejora la productividad.
Disminuye su salud y rendimiento.
Incrementa la creatividad.
No afecta su motivación.
¿Qué es un grupo de trabajo según Stephen P. Robbins?
Un grupo especializado en la resolución de conflictos.
Un equipo que genera sinergias positivas mediante esfuerzo coordinado.
Un conjunto que opera exclusivamente bajo jerarquías rígidas.
Un grupo que interactúa para compartir información y tomar decisiones.
¿Qué función implica establecer criterios y medir resultados?
Organizar.
Motivar.
Mandar.
Controlar.
¿Qué define la globalización según el texto?
Un mercado único para comprar y vender.
Competencia limitada a un país.
Disminución de la producción industrial.
Aislamiento económico de las empresas.
¿Qué relación existe entre la motivación laboral y el rendimiento?
Una mayor motivación mejora el rendimiento.
No existe relación directa entre ambos.
El rendimiento solo depende de la supervisión.
La motivación disminuye la productividad.
¿Qué técnica facilita el análisis de situaciones reales para extraer conclusiones?
Phillips 66.
Estudio de casos.
Tormenta de ideas.
Role-playing.
¿Qué tipo de organigrama coloca los puestos de mayor autoridad al lado izquierdo?
Vertical.
Mixto.
Circular.
Horizontal.
En la técnica de tormenta de ideas:
Se busca criticar cada propuesta para optimizar el proceso.
No se requiere un moderador.
Participan solamente expertos seleccionados.
Se prioriza la cantidad de ideas sobre su calidad.
¿Qué define el poder de conexión?
Conocimientos técnicos del líder.
Capacidad para recompensar directamente.
Habilidad para sancionar a subordinados.
Relaciones establecidas por el líder con otras personas clave.
¿Cómo influyen los elementos contextuales en una empresa?
Limita el crecimiento del mercado.
Son irrelevantes para la organización interna.
Garantizan el éxito empresarial.
Obligan a la empresa a adaptarse a cambios externos.
¿Qué impacto tiene la falta de información en una empresa?
Reduce la satisfacción entre los empleados.
Fomenta la transparencia organizativa.
Facilita la toma de decisiones.
Genera rumores y desconfianza.
¿Cuál es una característica principal del sistema Taylorista?
División del trabajo y control del tiempo.
Enfoque en productos personalizados.
Flexibilidad en las tareas asignadas.
Producción en pequeñas cantidades.
¿Cuál es una ventaja del trabajo en equipo?
Evita la necesidad de supervisión.
Elimina totalmente los conflictos laborales.
Reduce el tiempo necesario para la toma de decisiones.
Incrementa la motivación y satisfacción de los miembros.
¿Qué motiva según la teoría de las necesidades aprendidas de McClelland?
Un ambiente de trabajo dinámico.
Solo el logro personal.
Salarios competitivos.
Logro, afiliación, competencia y poder.
¿Qué elemento es esencial en la organización japonesa 'just in time'?
Producir según la demanda.
Enfocarse solo en productos de lujo.
Almacenar grandes cantidades.
Producir en masa.
¿Qué tipo de grupo tiene como objetivo el cambio organizacional?
Grupos de sensibilización y desarrollo.
Núcleo operativo.
Grupos de negociación.
Grupos permanentes.
¿Qué caracteriza a un grupo de planificación estratégica?
Realizar tareas operativas específicas.
Influir directamente en el contexto donde actúan otros grupos.
Fomentar relaciones informales dentro de la organización.
Resolver conflictos laborales en el núcleo operativo.
¿Qué objetivo tiene la empresa desde una perspectiva económica?
Obtener beneficios.
Proveer servicios gratuitos.
Crear empleo masivo.
Mejorar la calidad de vida de sus empleados.
Según la clasificación por nivel jerárquico, ¿qué caracteriza al 'núcleo operativo'?
Dirige las decisiones de planificación.
Es el encargado de realizar las tareas encomendadas.
Se centra en el desarrollo de políticas estratégicas.
Supervisa exclusivamente los niveles superiores.
¿Qué obstáculo psicológico puede afectar la comunicación?
El uso de un idioma extranjero.
La distancia física entre el emisor y el receptor.
El estado emocional de los interlocutores.
Una conexión telefónica deficiente.
¿Qué propone la teoría de la equidad de Adams?
Los trabajadores comparan sus contribuciones y recompensas con otros.
La motivación depende únicamente del esfuerzo personal.
Las comparaciones no influyen en la motivación.
La justicia laboral no impacta el desempeño.
¿Cuál es un obstáculo común a la delegación por parte de un subordinado?
Exceso de confianza en las habilidades.
Falta de responsabilidad.
Deseo de asumir tareas más complejas.
Falta de tiempo del jefe.
¿Cuál es una diferencia clave entre los sistemas Taylorista y Japonés?
El Taylorista se enfoca en el just in time.
Ambos enfatizan la flexibilidad laboral.
El japonés fomenta la calidad total y la flexibilidad.
El japonés evita el trabajo en grupo.
¿Cuál es una ventaja del burofax mencionada en el documento?
Permite modificar el mensaje tras su envío.
Es ideal para comunicaciones informales.
Es económico y rápido.
No requiere acuse de recibo.
¿Qué técnica psicológica asertiva consiste en aceptar críticas válidas?
Crear confusión.
Aserción negativa.
Disco rayado.
Pregunta negativa.
¿Qué implica el liderazgo en una organización?
Delegar todas las tareas a los subordinados.
Planificar exclusivamente los recursos financieros.
Tomar decisiones sin consultar al equipo.
Influir en el comportamiento de las personas para lograr objetivos.
¿Qué caracteriza al proceso motivacional?
Depende únicamente del salario recibido.
Es el impulso para satisfacer necesidades y alcanzar objetivos.
Es exclusivo de los líderes.
Es un impulso externo.
Según Hersey y Blanchard, la madurez psicológica implica:
Voluntad y motivación para realizar tareas sin necesidad externa.
Conocimiento detallado del trabajo a realizar.
Habilidad para gestionar equipos.
Experiencia técnica previa.
¿Qué estilo de liderazgo según Hersey y Blanchard combina alta tarea y alta relación?
Directivo.
Participativo.
Persuasivo.
Delegativo.
¿Qué canal de formación puede incluir la contratación externa de personal cualificado?
Reducción de oportunidades formativas.
La formación externa.
Programas informales de aprendizaje.
La formación interna.
¿Qué se necesita para estructurar una empresa?
Conocer el régimen de propiedad, el sector económico y los recursos disponibles.
Eliminar las relaciones jerárquicas.
Establecer un sistema de producción.
Únicamente definir el sector económico.
¿Cuál es una función del líder en una estructura informal?
Controlar estrictamente las tareas.
Canalizar información no oficial.
Formalizar normas de conducta.
Imponer jerarquías rígidas.
¿Qué efecto tiene un entorno social dinámico en las empresas?
Reduce la necesidad de innovación.
Lleva a estructuras cerradas.
Hace que las empresas eviten competir.
Obliga a adaptarse a los cambios.
¿Qué garantiza la formación laboral?
Eliminación de relaciones sociales en el trabajo.
Desmotivación en tareas complejas.
Facilita la promoción y autorrealización del trabajo.
¿Cuál es una característica de una red de comunicación en varias direcciones?
Todas las personas se comunican entre sí.
Los mensajes siguen una estructura jerárquica estricta.
La comunicación está centralizada en un líder.
Es exclusiva de equipos pequeños.
¿Cuál es un ejemplo de factor higiénico según Herzberg?
Reconocimiento profesional.
Progreso en el trabajo.
Responsabilidades en el cargo.
Salario y condiciones laborales.
¿Cuál es una consecuencia de un sistema Taylorista rígido?
Mejora continua de la calidad.
Reducción de costos laborales.
Desmotivación de los obreros.
Incremento en la satisfacción laboral.
¿Qué poder utiliza un líder para influir en subordinados de nivel M1?
Poder de conexión.
Poder de recompensa.
Poder coercitivo.
Poder de información.
¿Qué técnica fomenta la comprensión vivencial de situaciones?
Tormenta de ideas.
Estudio de casos.
Phillips 66.
Role-playing.
¿Qué permite la valoración persona-puesto de trabajo?
Asignar al trabajador al puesto más adecuado según sus méritos.
Ignorar las competencias del trabajador.
Evitar la evaluación del rendimiento.
Asignar tareas al azar.
¿Qué técnica fomenta la creatividad al generar ideas?
Role-playing.
Estudio de casos.
Tormenta de ideas.
Phillips 66.
¿Qué indica la retroalimentación en la comunicación?
Se rechazó el mensaje.
El emisor debe reiniciar el mensaje.
El mensaje ha sido recibido e interpretado.
El mensaje ha sido ignorado.
¿Cuál es el objetivo final en la jerarquía de necesidades de Maslow?
Autorrealización.
Seguridad.
Relaciones sociales.
Estima.
¿Qué función implica 'coordinar y delegar'?
Controlar.
Ejecutar.
Organizar.
Planificar.
¿Qué característica es clave en una red de comunicación en círculo?
La centralización del mensaje en un líder.
La ausencia de roles jerárquicos.
La combinación de jerarquías múltiples.
La orientación autoritaria del mensaje.
¿Qué caracteriza la etapa de conflicto en un grupo?
Surge desencanto con respecto al trabajo y diferencias de ideas.
Aumenta la cohesión y productividad.
Desaparecen los sentimientos de desconfianza.
Se logra autonomía total en las tareas.
Una característica del estilo laissez-faire es:
Control estricto de las tareas.
Ausencia de liderazgo formal.
Foco exclusivo en la productividad.
Alta dependencia de las decisiones del jefe.
En el estilo de liderazgo democrático:
El jefe toma todas las decisiones unilateralmente.
El grupo opera sin ninguna supervisión.
Las tareas se discuten en grupo y el jefe solo orienta.
Se priorizan las metas personales sobre las organizacionales.
¿Qué rol tiende a criticar las decisiones y fomentar rencillas en el grupo?
Papel orientado a cohesionar.
Papel técnico.
Papel conductor.
Papel centrado en agendas ocultas.
¿Qué implica una red de comunicación en Y?
Es exclusiva para relaciones informales.
El mensaje se distribuye libremente sin control.
Cada miembro decide el flujo de comunicación.
Dos líderes gestionan el feedback del grupo.
¿Qué es una necesidad según Maslow?
Un deseo material que surge en el trabajo.
Una discrepancia entre el estado actual y el deseado.
Un impulso creativo del individuo.
Un objetivo inalcanzable en la práctica.
Según McGregor, ¿qué motiva principalmente a las personas según la teoría X?
El temor a perder su estatus o empleo.
El deseo de autorrealización.
La búsqueda de autonomía.
El interés en contribuir a la organización.
Según la clasificación por dimensión temporal, ¿qué caracteriza a un grupo ad hoc?
Se compone exclusivamente de especialistas.
Está orientado a tareas habituales y permanentes.
Se disuelve tras alcanzar un objetivo específico.
Opera únicamente dentro del núcleo operativo.
¿Qué implica la teoría de la expectativa de Vroom?
La motivación depende únicamente del salario.
La motivación depende de la probabilidad de éxito y la recompensa percibida.
El ambiente laboral define la expectativa.
El trabajador actúa según la presión del superior.
Según el modelo japonés, ¿qué buscan las empresas con el método 'just in time'?
Aumentar el almacenamiento de materias primas.
Producir en masa sin importar la demanda.
Reducir productos almacenados y producir según la demanda.
Eliminar la supervisión de calidad.
¿Qué elemento puede alterar el clima sociolaboral en redes informales?
La organización estructurada.
Los rumores y chismes.
El uso de herramientas tecnológicas.
La comunicación con redes sociales.
¿Qué distingue a un equipo de trabajo de un grupo de trabajo?
La generación de sinergia positiva.
La ausencia de interacciones personales.
La falta de objetivos comunes.
El trabajo basado en contribuciones individuales.
¿Cuál es un efecto positivo del estilo participativo?
Evita la necesidad de capacitación.
Reduce los tiempos de decisión significativamente.
Incrementa la motivación y la autoestima del equipo.
Elimina conflictos laborales.
¿Cuál es una estrategia de comunicación escrita eficaz según el texto?
Ser claro y breve.
Usar un lenguaje formal complejo.
Evitar el uso de párrafos independientes.
Evitar resaltar ideas clave.
Según el liderazgo situacional, ¿qué determina el estilo de liderazgo más adecuado?
Las variables situacionales.
La antigüedad del líder.
El tamaño de la empresa.
El presupuesto disponible.
¿Qué caracteriza al estilo de liderazgo autocrático?
No da directrices claras al equipo.
Promueve la participación activa del equipo.
El jefe impone normas y decisiones sin consultar.
Se centra únicamente en las relaciones personales.
¿Cuál es el objetivo de la ciencia económica?
Lograr objetivos con el menor costo posible.
Reducir el tamaño de la empresa.
Incrementar las tareas asignadas.
Eliminar puestos de trabajo.
¿Qué caracteriza al papel conductor en un grupo?
Critica decisiones de forma encubierta.
Promueve relaciones informales.
Se enfoca en fijar metas y animar al grupo.
Busca evitar la cohesión entre los miembros.
¿Cuál es una causa de la desmotivación laboral?
Falta de perspectivas de crecimiento.
Promoción basada en méritos.
Incrementar las tareas asignadas.
Eliminación de puestos de trabajo.
¿Cuál es una causa de la desmotivación laboral?
Falta de perspectivas de crecimiento.
Promoción basada en méritos.
Incremento salarial frecuente.
Reconocimiento constante del esfuerzo.
¿Qué caracteriza a un grupo formal?
Está previsto por la organización y forma parte del organigrama.
Carece de objetivos definidos.
Opera en relaciones espontáneas entre miembros.
Se centra exclusivamente en necesidades personales.
Según Locke, ¿qué incrementa la motivación?
Adecuar metas a las habilidades del trabajador.
Evitar objetivos específicos.
Establecer metas inalcanzables.
Asignar objetivos sin feedback.
¿Cuál es un ejemplo de barrera física en la comunicación?
Una mala interpretación del mensaje.
Un fallo en la conexión telefónica.
Falta de conocimientos técnicos.
Diferencias culturales entre emisor y receptor.
¿Cuál de las siguientes NO es una fase del diseño organizativo?
Descripción de funciones.
Elaboración del marketing.
Elaboración de la estructura.
Formulación de la misión.
¿Qué caracteriza a la comunicación horizontal?
Se da entre mandos superiores y empleados.
Es exclusiva de relaciones informales.
Se produce entre trabajadores del mismo nivel jerárquico.
Surge de manera espontánea.
¿Cuál es una de las características de la estructura formal de la empresa?
Es completamente espontánea.
No incluye relaciones jerárquicas.
Está diseñada para cumplir metas concretas.
Carece de normativa.
¿Qué papel se centra en armonizar grupos y fomentar la participación?
Papel orientado a cohesionar.
Papel conductor.
Papel orientado a la tarea.
Papel centrado en agendas ocultas.
¿Qué distingue a la producción artesanal?
Producción en cadena.
Productos exclusivos y de calidad.
Alta automatización.
Especialización en tecnología avanzada.
¿Qué técnica divide grupos grandes para discusiones breves?
Role-playing.
Phillips 66.
Estudio de casos.
Tormenta de ideas.
En la fase inicial de un grupo, los miembros:
Experimentan inseguridad debido al desconocimiento del entorno.
Rechazan la comparación de expectativas.
Suelen mostrar cohesión inmediata.
Se concentran en la resolución de conflictos.
¿Qué diferencia clave tienen las organizaciones formales e informales?
La formal no incluye normativa escrita.
Ambas carecen de relaciones jerárquicas.
La formal tiene una estructura planificada, mientras que la informal surge espontáneamente.
La informal no influye en las actividades laborales.
¿Qué estrategia ayuda a superar la frustración en el trabajo?
Evitar analizar objetivamente la situación.
Aumentar las conductas agresivas.
Definir un plan y buscar apoyo en los demás.
Negar la existencia de obstáculos.
¿Cuál es un elemento esencial al delegar funciones?
Aumentar la carga laboral del jefe.
Delegar sin explicar los objetivos.
Evitar la motivación del subordinado.
Determinar qué tareas se pueden delegar.
¿Qué es fundamental para la comunicación no verbal efectiva?
Separar el lenguaje verbal del no verbal.
Mantener coherencia entre lo verbal y lo no verbal.
No utilizar movimientos corporales.
Evitar gestos y expresiones faciales.
¿Cuál es un ejemplo de incentivo económico?
Facilitar el desarrollo personal.
Asignación de tareas desafiantes.
Premios, bonos o seguros médicos.
Reconocimientos no monetarios.
¿Qué aspecto es importante para la eficacia de la comunicación escrita?
El uso exclusivo de lenguaje técnico.
Mantener el contenido extenso.
La claridad y la corrección gramatical.
Evitar la originalidad en el diseño.
¿Qué efecto tiene la formación periódica?
Reduce el interés del trabajador.
Facilita la adaptación y mejora de habilidades.
Elimina la necesidad de evaluación de desempeño.
Genera resistencia al cambio.
¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación formal en la empresa?
Eliminar jerarquías establecidas.
Crear rumores informales.
Transmitir información estructurada.
Fomentar relaciones espontáneas.
¿Cuál es el impacto de la globalización en las empresas?
Incrementa la competencia global.
Facilita el trabajo artesanal.
Reduce las oportunidades de mercado.
Elimina las barreras culturales.
¿Cuál es una ventaja de la comunicación informal en la empresa?
Elimina rumores y chismes.
Refuerza la satisfacción social.
Es la más utilizada para informes oficiales.
Mantiene la jerarquía estricta.
¿Cuál es el impacto de los cambios tecnológicos en las empresas?
Eliminan la necesidad de adaptabilidad.
Reducen la necesidad de capacitación.
Fomentan estructuras centralizadas.
Exigen una planificación económica adecuada.
¿Qué poder es más efectivo para subordinados de nivel M4?
Poder del experto.
Poder coercitivo.
Poder de recompensa.
Poder de conexión.
¿Qué nivel de madurez implica 'quiere pero no sabe'?
M3.
M4.
M1.
M2.
¿Cuál es un objetivo principal de los grupos de negociación?
Desarrollar nuevas técnicas laborales.
Resolver conflictos.
Aumentar la productividad en equipos de trabajo.
Implementar cambios organizacionales.
En el estilo de liderazgo autoritario, el líder:
Promueve la toma de decisiones en grupo.
Define roles y da órdenes sin consulta.
Facilita la comunicación bilateral.
Fomenta la autonomía del equipo.
¿Qué aspecto es esencial al planificar una formación en la empresa?
Fijar metas inalcanzables.
Detectar las necesidades actuales y futuras del personal.
Reducir el presupuesto de capacitación.
Evitar objetivos concretos.
¿Qué se debe evitar en la comunicación no verbal?
Establecer contacto visual con el interlocutor.
Cruzarse de brazos al interactuar.
Utilizar gestos medidos y calmados.
Sonreír durante el saludo.
¿Cuál es una técnica para aumentar la motivación en el trabajo?
Evitar reconocimientos públicos.
Imponer metas arbitrarias.
Aumentar las funciones y tareas asignadas.
Reducir responsabilidades.
¿Qué considera Vroom como esencial para la motivación?
Evitar recompensas por desempeño.
Percibir que el esfuerzo lleva a una recompensa deseada.
Eliminar el interés personal en los objetivos.
Aumentar el control externo.
¿Cuál es una característica del estilo paternalista?
No toma en cuenta los problemas personales del equipo.
Se basa exclusivamente en la autoridad jerárquica.
El grupo decide libremente sin intervención del jefe.
El jefe toma decisiones y protege a los subordinados.
¿Qué método es común para evaluar la motivación en el trabajo?
Observar sin documentar las actitudes.
Realizar entrevistas y encuestas estructuradas.
Aplicar penalizaciones por bajo rendimiento.
Evitar el análisis cuantitativo.
Según las fases de formación, ¿cuándo desaparecen los sentimientos de desconfianza?
Cuando el grupo alcanza autonomía total.
En la etapa de conflicto.
En la etapa inicial.
A medida que el grupo avanza hacia la etapa de desarrollo.
¿Qué aspecto influye en los cambios organizativos?
Los cambios políticos y legislativos.
La informalidad en el entorno laboral.
La antigüedad de la empresa.
El nivel de estudios de los empleados.
¿Qué implica el 'trabajo migajas'?
Fragmentación extrema de las actividades.
Distribución equitativa del poder.
Producción personalizada y exclusiva.
Un trabajo en equipo cohesionado.
¿Cuál es una característica de las empresas pequeñas?
Falta de adaptabilidad al entorno.
Fuerte especialización de funciones.
Mayor autonomía de los trabajadores.
Rígidas estructuras organizativas.
¿Qué factor es evaluado para aplicar una técnica grupal adecuada?
El objetivo propuesto.
La duración de las reuniones.
La posición jerárquica de los participantes.
El número de conflictos previos.
¿Qué fomenta la automotivación en el trabajador?
Evitar la reflexión personal.
Centrarse en las críticas recibidas.
Tomar una actitud activa para mejorar su situación.
Depender únicamente de la empresa para motivarse.
¿Qué mejora un sistema de información en una empresa?
La reducción de canales de comunicación.
La exclusión de mandos intermedios.
El acceso de los trabajadores a información relevante.
La propagación de rumores.
¿Qué distingue a un líder formal?
Surge espontáneamente dentro del grupo.
Es designado por la organización.
Se enfoca solo en las relaciones personales.
Evita asumir responsabilidades.
¿Qué estilo de liderazgo se asocia con el nivel de madurez M4?
Participativo.
Directivo.
Delegativo.
Persuasivo.
Según Robbins, ¿qué resultado se espera de un equipo de trabajo?
Establecer jerarquías rígidas.
Generar sinergia positiva mediante esfuerzo coordinado.
Resolver conflictos internos sin intervención.
Sumar contribuciones individuales.
¿Qué implica la delegación de funciones?
Evitar la motivación del personal.
Liberarse de todas las responsabilidades.
Asignar tareas a personas capacitadas y con capacidad de representación.
Asumir tareas críticas del subordinado.
¿Cuál es un ejemplo de comunicación no verbal?
Una carta de la empresa.
El contacto visual durante una conversación.
Un memorándum oficial.
Un gráfico técnico.
