In handling a client who is dissatisfied with a service, the ultimate goal is to ____

Khi xử lý khách hàng không hài lòng với dịch vụ, mục tiêu cuối cùng là ____

Effective human relations and communication skills build ______, accelerate professional growth, and promote a positive work environment.

Kỹ năng giao tiếp và quan hệ con người hiệu quả xây dựng ______, thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp và thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực.

The sixth step of the 10-Step Consultation Method is ___.

Bước thứ sáu của Phương pháp Tham vấn 10 Bước là ___.

A practical step for effectively communicating in the workplace is to ___

Một bước thiết thực để giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc là ___

The ability to understand people is ___ to operating effectively in many industries.

Khả năng hiểu con người là ___ để hoạt động hiệu quả trong nhiều ngành.

To earn a client's ___ and loyalty, be consistent by always having a positive attitude.

Để có được __và lòng trung thành của khách hàng, hãy kiên định bằng cách luôn có thái độ tích cực.

If a client requests a specific cut or color that she has seen on a celebrity that cannot be achieved, you should

Nếu khách hàng yêu cầu một kiểu cắt hoặc màu sắc cụ thể mà họ đã thấy trên người nổi tiếng mà không thể đạt được, bạn nên

You may want to schedule clients who are ___ late for the last appointment of the day or ask them to arrive earlier than their actual appointment time.

Bạn có thể muốn hẹn những khách hàng đến trễ ___ cuộc hẹn cuối cùng trong ngày hoặc yêu cầu họ đến sớm hơn giờ hẹn thực tế của họ.

When you meet an older client for the first time, you should

Khi gặp một khách hàng lớn tuổi lần đầu tiên, bạn nên

When interacting and communicating with coworkers, make every effort to remain ____ and resist being pulled into spats and cliques.

Khi tương tác và giao tiếp với đồng nghiệp, hãy cố gắng hết sức để duy trì ____ và không bị lôi kéo vào cuộc tranh giành và bè phái.

As a cosmetologist, do not attempt to fulfill the role of ___, career guide, parental sounding board, or motivational coach for any of your clients.

Là một chuyên gia thẩm mỹ, đừng cố gắng hoàn thành vai trò của ___, hướng dẫn nghề nghiệp, hội đồng quản trị của phụ huynh hoặc huấn luyện viên động lực cho bất kỳ khách hàng nào của bạn.

If a client is revealing increasingly personal details, one recommended strategy is that you ___ or find a reason to excuse yourself, and when you return, change the subject or suggest a mini relaxation service.

Nếu có một khách hàng ngày càng tiết lộ nhiều chi tiết cá nhân, một chiến lược được đề xuất là bạn ___ hoặc tìm lý do để bào chữa cho bản thân, và khi bạn quay lại, hãy đổi chủ đề hoặc đề xuất một dịch vụ thư giãn nhỏ.

As you interact and communicate with coworkers, you should be honest and ___

Khi bạn tương tác và giao tiếp với đồng nghiệp, bạn nên trung thực và ___

When communicating with your salon manager about an issue or problem, it is recommended that you ______ beforehand.

Khi trao đổi với người quản lý thẩm mỹ viện của bạn về một đề tài nào hoặc vấn đề, bạn nên ______ trước.

The act of successfully sharing information between two people (or groups of people) so that the information is understood is called ___.

Hành động chia sẻ thông tin thành công giữa hai người (hoặc nhóm người) để thông tin được hiểu được gọi là ___.

The document also known as a client questionnaire, consultation card, or health history form is the client

Tài liệu cũng còn được gọi là bảng câu hỏi khách hàng, phiếu tư vấn, hoặc mẫu lịch sử sức khỏe là khách hàng

The ____ is the communication with a client that determines the client's needs and how to achieve the desired results.

____ là cách giao tiếp với khách hàng xác định nhu cầu của khách hàng và cách đạt được kết quả mong muốn.

When should the client consultation be performed?

Khi nào nên thực hiện tham vấn thân chủ?

It is recommended that you allow how much time in your schedule to do the client consultation?

Bạn nên dành bao nhiêu thời gian trong lịch trình để thực hiện tư vấn khách hàng?

The third step of the 10-Step Consultation Method is to

Bước thứ ba của Phương pháp Tham vấn 10 Bước là

Your reactions to situations beyond your control and your ability to _____ in the face of challenges are critical to being successful in a people profession.

Phản ứng của bạn đối với các tình huống nằm ngoài khả năng kiểm soát của bạn và khả năng ___ của bạn khi đối mặt với thách thức là yếu tố then chốt để thành công trong một nghề nhân sự.

If you are involved with a scheduling mix-up, always remember to ___

Nếu bạn liên quan đến việc sắp xếp lịch trình, hãy luôn nhớ ___

One important golden rule of communication for building a successful beauty industry career is to _____

Một nguyên tắc vàng quan trọng trong giao tiếp để xây dựng sự nghiệp thành công trong ngành làm đẹp là ___

The ninth step of the 10-Step Consultation Method is to

Bước thứ chín của Phương pháp Tham vấn 10 Bước là