NEW
Font size
WorksheetsQuản Trị Công Tác Xã Hội
Total questions: 50
Worksheet time: 1hrs 15mins
Trong quản trị công tác xã hội, nguyên tắc nào giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy hiệu quả công việc của nhân viên?
Sự kiểm soát chặt chẽ
Chấp nhận và tin tưởng
Tập trung vào lợi nhuận
Tăng cường kỷ luật
Khái niệm "quản trị công tác xã hội" chủ yếu nhấn mạnh đến điều gì?
Thực hiện chính sách kinh tế
Biến chính sách xã hội thành dịch vụ xã hội thông qua tiến trình hành động của nhân viên
Quản lý tài chính trong tổ chức
Đào tạo nhân sự ngành xã hội
Mục đích của quản trị công tác xã hội là gì?
Đào tạo nhân sự chuyên môn sâu
Nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm lãng phí nguồn lực
Tăng số lượng dịch vụ xã hội
Giảm bớt sự can thiệp của nhà nước
Một trong các chức năng cơ bản của quản trị công tác xã hội là:
Hoạch định
Pháp lý
Tâm lý trị liệu
Hành chính tư pháp
Trong tiến trình quản trị công tác xã hội, bước nào sau đây thường là bước đầu tiên?
Lãnh đạo và điều phối
Lập kế hoạch chiến lược
Kiểm tra giám sát
Đánh giá hiệu quả
Vai trò chính của nhà quản trị trong công tác xã hội là gì?
Là người cung cấp dịch vụ trực tiếp
Là người điều phối các nguồn lực và hoạt động để đạt hiệu quả tổ chức
Là người làm công tác kế toán
Là người thi hành chính sách của địa phương
Nguyên tắc hành động "dân chủ" trong quản trị công tác xã hội thể hiện ở điểm nào?
Nhà quản trị đưa ra quyết định mà không cần tham khảo ý kiến
Nhân viên có quyền tham gia vào việc xây dựng chính sách tổ chức
Tất cả thông tin được bảo mật
Cấp trên không cần báo cáo cấp dưới
Tính chất nào sau đây KHÔNG phải đặc điểm của quản trị công tác xã hội?
Làm việc theo tiến trình khoa học
Là hành động có tổ chức và có mục đích
Tập trung hoàn toàn vào lợi nhuận kinh tế
Vận dụng kiến thức về hành vi con người
Một trong các nguyên tắc cơ bản của việc ra quyết định trong quản trị công tác xã hội là:
Tính khách quan
Tính áp đặt
Tính bảo thủ
Tính cá nhân
"Phân công và phân nhiệm gắn với vị trí việc làm" là mô tả của chức năng nào trong quản trị công tác xã hội?
Tổ chức
Kiểm tra
Lãnh đạo
Giám sát
Đặc điểm nào sau đây thể hiện đúng vai trò lãnh đạo của nhà quản trị công tác xã hội?
Thực hiện công tác kế toán
Điều phối các hoạt động từ lập kế hoạch đến giám sát
Chỉ làm công tác truyền thông
Phân tích hồ sơ cá nhân
Đâu là yếu tố KHÔNG bắt buộc trong tiến trình ra quyết định của nhà quản trị công tác xã hội?
Thu thập thông tin
Xác định vấn đề
Cảm xúc cá nhân
Lựa chọn phương án tối ưu
Yếu tố nào sau đây được coi là nguồn lực quan trọng nhất trong công tác hoạch định?
Con người
Thiết bị
Tài sản
Văn phòng phẩm
Trong quản trị công tác xã hội, truyền thông cởi mở giúp tổ chức đạt được điều gì?
Giảm ngân sách truyền thông
Tăng sự hiểu biết và sự phối hợp giữa các thành viên
Loại bỏ vai trò lãnh đạo
Giảm trách nhiệm giám sát
Trách nhiệm nào sau đây thuộc về nhà quản trị công tác xã hội?
Thực hiện can thiệp trực tiếp với thân chủ
Giao toàn bộ quyền lực cho cấp dưới
Tổ chức, điều hành các nguồn lực trong cơ sở dịch vụ xã hội
Chỉ tập trung vào hoạt động truyền thông
Theo khái niệm đã học, quản trị công tác xã hội không chỉ là quá trình hành động mà còn có vai trò gì?
Trực tiếp hỗ trợ thân chủ giải quyết vấn đề
Chuyển hóa chính sách xã hội thành dịch vụ xã hội
Giải quyết mâu thuẫn trong cộng đồng
Đưa ra các chế tài xử lý sai phạm
Nguyên tắc nào sau đây đòi hỏi nhà quản trị công tác xã hội phải minh bạch trong mọi hoạt động?
Tập trung quyền lực
Phân công theo cảm tính
Giữ kín thông tin
Truyền thông minh bạch, giao tiếp cởi mở
Điền vào chỗ trống: "Chức năng kiểm tra trong quản trị CTXH là việc theo dõi, kiểm tra, giám sát tiến độ hoạt động và so sánh kết quả với ______."
Tình hình tài chính
Mục tiêu đã đề ra
Đánh giá nhân sự
Các cơ sở khác
Một trong các vai trò quan trọng của nhà quản trị là:
Làm tất cả công việc thay cho nhân viên
Ứng dụng kỹ thuật can thiệp cá nhân
Là người ra quyết định chiến lược và điều phối tổ chức
Đảm bảo các nhân viên phải làm việc độc lập
Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải là một nguyên tắc trong hoạch định quản trị CTXH?
Khoa học, chính xác
Hệ thống, không chồng chéo
Ưu tiên lợi nhuận cao nhất
Kế thừa và minh bạch
Theo tài liệu, bước cuối cùng trong tiến trình hoạch định là gì?
Phân tích tình huống
Xây dựng mục tiêu dài hạn
Xây dựng chương trình hành động cụ thể và dự toán kinh phí
Giao nhiệm vụ cho nhân viên
Trong quản trị CTXH, việc xác định rõ mục tiêu tổ chức giúp đạt được điều gì?
Giảm chi phí vận hành
Hướng dẫn các hoạt động cụ thể và đảm bảo sự thống nhất trong tổ chức
Tránh phải đánh giá nhân sự
Rút ngắn thời gian lập kế hoạch
Đâu là ví dụ về kỹ năng nhân sự của nhà quản trị công tác xã hội?
Viết báo cáo ngân sách
Phân công nhân viên phù hợp với năng lực, tạo động lực làm việc nhóm
Phân tích dữ liệu thống kê
Cài đặt phần mềm quản lý thân chủ
Theo nguyên tắc dân chủ, việc ra quyết định trong tổ chức cần đảm bảo điều gì?
Cần giữ bí mật nội dung cho đến khi thực thi
Lãnh đạo toàn quyền quyết định
Có sự tham gia đóng góp ý kiến từ nhân viên
Không cần đánh giá sau khi quyết định
Mối quan hệ giữa "mục tiêu tổ chức" và "mục tiêu cá nhân" nên như thế nào để đảm bảo hiệu quả quản trị?
Cá nhân hy sinh hoàn toàn vì tổ chức
Không liên quan
Hài hòa, định hướng thống nhất
Phân biệt rõ ràng, không gộp chung
Theo quy trình ra quyết định, sau khi xác định vấn đề và thu thập thông tin, bước tiếp theo là:
Tổ chức họp toàn thể
Đề xuất và lựa chọn các phương án giải quyết
Đánh giá cảm nghĩ cá nhân
Giao nhiệm vụ cho các nhóm
Trong việc giải quyết mâu thuẫn trong tổ chức, nhà quản trị công tác xã hội cần thực hiện bước nào trước tiên?
Trừng phạt người gây xung đột
Phân công lại công việc
Phân tích nguyên nhân mâu thuẫn và xác định mức độ ảnh hưởng
Tổ chức hoạt động dã ngoại
Nhận định nào đúng về vai trò "liên lạc - thông tin" của nhà quản trị?
Thu thập, xử lý và truyền đạt thông tin đến các bên liên quan trong và ngoài tổ chức
Chỉ truyền đạt thông tin từ cấp trên xuống
Xây dựng hệ thống camera giám sát
Gửi báo cáo định kỳ hàng quý cho đối tác tài chính
Điền khuyết: "____ giúp tổ chức CTXH thích nghi với những thay đổi từ môi trường bên ngoài và đảm bảo phát triển bền vững."
Tính bảo thủ
Hoạch định chiến lược
Đào tạo chuyên sâu
Kiểm tra đột xuất
Trong quản trị CTXH, năng lực nào sau đây KHÔNG thuộc về kỹ năng kỹ thuật?
Lập kế hoạch hỗ trợ thân chủ
Phối hợp nhân sự và xây dựng tinh thần nhóm
Viết báo cáo chuyên môn
Xây dựng hệ thống dịch vụ phù hợp nhóm mục tiêu
Việc nhà quản trị ra quyết định dựa trên cảm xúc cá nhân có thể dẫn tới:
Sự linh hoạt trong tổ chức
Quyết định thiếu khách quan và không hiệu quả
Sự đồng thuận cao từ nhân viên
Hiệu quả công việc cao hơn
Tình huống: Một nhân viên liên tục làm sai quy trình, gây ảnh hưởng đến các dịch vụ CTXH. Là nhà quản trị, bạn cần làm gì?
Đuổi việc ngay lập tức
Xem xét nguyên nhân, trao đổi, hỗ trợ nhân viên cải thiện và theo dõi tiếp diễn biến
Bỏ qua vì sợ mâu thuẫn
Đổ lỗi cho người hướng dẫn
Trong các yếu tố ảnh hưởng đến hoạch định, yếu tố nào mang tính quyết định đến tính khả thi của kế hoạch?
Văn hóa địa phương
Nguồn lực tổ chức và khả năng của người thực hiện
Mức độ tuyên truyền
Vị trí địa lý
Nguyên tắc "hành động dựa trên nhu cầu của thân chủ và cộng đồng" thể hiện điều gì?
Dịch vụ xã hội phải xuất phát từ nhu cầu thực tế để đảm bảo hiệu quả
Ưu tiên sự thuận tiện cho nhà quản trị
Tập trung vào lợi ích tổ chức
Hạn chế vai trò của cộng đồng
M2.20: Vai trò ra quyết định của nhà quản trị CTXH ảnh hưởng đến:
Lịch trình làm việc hàng ngày của nhân viên
Cả sự tồn tại và phát triển của tổ chức
Chỉ các chương trình từ thiện
Hệ thống hành chính địa phương
M3. 1: Một cơ sở CTXH có tỷ lệ thân chủ phản hồi không hài lòng về dịch vụ tăng cao. Là nhà quản trị, bạn nên thực hiện bước nào trước tiên trong tiến trình quản trị?
Tăng ngân sách truyền thông
Lập kế hoạch đánh giá nguyên nhân và điều chỉnh quy trình phục vụ
Sa thải nhân viên thiếu trách nhiệm
Tổ chức hội thảo quảng bá hình ảnh
M3 2: Tình huống: Trong tổ chức, có xung đột giữa bộ phận truyền thông và bộ phận dịch vụ vì thiếu thống nhất trong xử lý thông tin. Nhà quản trị nên áp dụng nguyên tắc nào để giải quyết hiệu quả nhất?
Kỷ luật các bên liên quan
Truyền thông minh bạch, dân chủ, và hành động dựa trên mục tiêu tổ chức
Giảm khối lượng công việc cho cả hai bên
Phân định rạch ròi quyền lực cho từng bộ phận
M3 3: Một kế hoạch dịch vụ cộng đồng thất bại do không tính đến yếu tố văn hóa địa phương. Sai sót lớn nhất của nhà quản trị ở bước nào trong tiến trình hoạch định?
Đánh giá kết quả
Xác định các điều kiện khách quan và nguồn lực
Phân bổ ngân sách
Giao nhiệm vụ nhân sự
M3 4: Câu nào sau đây mô tả đúng vai trò người ra quyết định của nhà quản trị trong CTXH?
Đưa ra mọi chỉ đạo mà không tham khảo ý kiến
Thực hiện các yêu cầu từ trên mà không chỉnh sửa
Định hướng chiến lược, nhân sự, phân phối nguồn lực và giải quyết xung đột
Chỉ đảm nhiệm ký duyệt văn bản cuối cùng
Khi dự báo kết quả các phương án, tiêu chí đạo đức yêu cầu nhà quản trị cần:
Hạn chế rủi ro về tài chính
Bảo đảm quyền lợi và tôn trọng thân chủ, nhân viên
Đảm bảo tốc độ triển khai nhanh nhất
Ưu tiên quyền lợi cá nhân trước
Tình huống: Nhân viên kiến nghị điều chỉnh quy trình hỗ trợ khẩn cấp vì không phù hợp với điều kiện cộng đồng mới. Là nhà quản trị, bạn nên:
Giữ nguyên quy trình vì đã được phê duyệt trước đó
Bắt nhân viên viết bản giải trình
Tổ chức thảo luận, thu thập ý kiến và đánh giá lại quy trình dựa trên phản ánh thực tiễn
Tạm thời ngừng hỗ trợ để xem xét
Trong các bước ra quyết định, bước nào yêu cầu nhà quản trị đánh giá cảm xúc cá nhân một cách khách quan nhất?
Xác định vấn đề
Thu thập thông tin
Lựa chọn phương án
Xét cảm nghĩ
Khi ra một quyết định về cắt giảm nhân sự, nguyên tắc tính hệ thống yêu cầu nhà quản trị cần đảm bảo điều gì?
Có lý do rõ ràng về tài chính
Không làm gián đoạn các hoạt động chức năng trong chuỗi mục tiêu tổng thể
Phải cắt giảm số lượng tối đa
Cắt giảm ngẫu nhiên không phân biệt chức năng
Một tổ chức thường xuyên thay đổi kế hoạch do các yếu tố khách quan. Để nâng cao tính ổn định và khả thi của kế hoạch, yếu tố nào sau đây cần được cải thiện?
Kỹ năng truyền thông của nhân viên
Năng lực phân tích hoàn cảnh và dự báo rủi ro của nhà hoạch định
Mức độ giám sát của cấp trên
Quy trình khen thưởng
Khi một quyết định được đưa ra nhưng không được thực thi hiệu quả, nguyên nhân thường gặp là:
Nội dung quyết định không rõ ràng
Nhân viên không đồng tình
Người thừa hành không có đủ năng lực để thực hiện
Kinh phí không được phê duyệt đúng hạn
Khi xây dựng chương trình hành động cụ thể, nhà quản trị cần chú ý nhất đến điều nào sau đây để đảm bảo tính linh hoạt?
Sử dụng ngôn ngữ pháp lý rõ ràng
Dựa trên quy định cứng nhắc của tổ chức
Xây dựng phương án có thể điều chỉnh theo điều kiện thực tiễn
Phê duyệt bởi càng nhiều cấp càng tốt
Nhà quản trị cần vận dụng kiến thức nào để ra quyết định phù hợp với các xu hướng phát triển của ngành CTXH?
Kinh nghiệm cá nhân
Quy luật khách quan và biến động xã hội
Lời khuyên từ truyền thông
Quy chế nội bộ không thay đổi
Tình huống: Một quyết định tưởng chừng hợp lý nhưng nhân viên thực hiện sai do hiểu nhầm. Sai lầm lớn nhất là do vi phạm nguyên tắc nào?
Tính cô đọng, dễ hiểu trong quyết định
Tính tối ưu
Tính pháp lý
Tính bảo mật
Một nhà quản trị quyết định tổ chức khảo sát cộng đồng trước khi triển khai dịch vụ mới. Hành động này thể hiện rõ nguyên tắc nào?
Cẩn thận trong tài chính
Hành động dựa trên nhu cầu của thân chủ và cộng đồng
Thể hiện quyền lực lãnh đạo
Tạo hình ảnh cá nhân tốt
Khi cần huy động nhiều phương án để giải quyết một vấn đề phức tạp, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất trong lựa chọn phương án tối ưu?
Phương án có quy mô lớn nhất
Phương án được xây dựng đầu tiên
Phương án có thể đạt được nhiều mục tiêu quan trọng nhất
Phương án tốn ít thời gian nhất
