wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

HVNTD c3

Total questions: 55

Worksheet time: 28mins

Name
Class
Date
1.

Yếu tố nào sau đây thuộc về nhóm yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân :

a)

Các nhóm tiêu biểu

b)

Lối sống

c)

Gia đình

d)

Vai trò địa vị

2.

Các giai đoạn cụ thể của quá trình mua hàng tiêu dùng có thể dài, ngắn tuỳ thuộc vào:

a)

Nhu cầu của một loại hàng nào đó

b)

Mức độ cấp thiết của nhu cầu

c)

Khả năng thanh toán của khách hàng

d)

Loại khách hàng

3.

Đối tượng nào sau đây có thể được sử dụng để quảng cáo ứng dụng nhóm tham khảo?

a)

Khách hàng sử dụng

b)

Người nổi tiếng

c)

Các chuyên gia

d)

Tất cả đều đúng

4.

Dựa vào mức độ liên kết, nhóm được hình thành từcác mối quan hệ lỏng lẻo và ít tương tác, gọi là: *

a)

Nhóm gia đình

b)

Nhóm xã hội

c)

Nhóm văn

d)

Nhóm tâm lý

5.

Mức độ ảnh hưởng của nhóm tham khảo đối với hành vi của một cá nhân phụ thuộc vào yếu tố sau đây:

a)

Tính công khai

b)

Thông tin

c)

Kinh nghiệm

d)

Tất cả đáp án trên

6.

Do nhận thức được “tác dụng phụ” của việc tiêu dùng mì chính và bạn yêu cầu người giúp việc không sử dụng mì chính khi chế biến thức ăn. Như vậy bạn đã tác động đến hành vi tiêu dùng của gia đình bạn ở góc độ:

a)

Người quyết định

b)

Người ảnh hưởng

c)

Người hướng dẫn

d)

Người dẫn dắt dư luận

7.

Trẻ em đóng vai trò như thế nào trong tiêu dùng của gia đình?

a)

Nhu cầu của trẻ em theo độ tuổi là mục tiêu của marketing

b)

Tác động đến quyết định mua của cha mẹ

c)

Thụ động, tiêu dùng những gì cha mẹ mua sắm

d)

Là một thị trường hấp dẫn đối với người làm marketing

8.

Gia đình là:

a)

Nhóm tham khảo

b)

Nhóm thân thuộc

c)

Nhóm bất ưng

d)

Không có phương án đúng

9.

Trong trường hợp các sản phẩm và dịch vụ thuộc loại đắt tiền, thường là vợ chồng cùng nhau trao đổi để đưa ra quyết định chung. Quyền quyết định mua thuộc về ai?

a)

Người chồng

b)

Người có ảnh hưởng lớn hơn đến việc mua sắm

c)

Người vợ

d)

Không có đáp án đúng.

10.

Nhóm nào sau đây giữ một vai trò quan trọng trong các quyết định tiêu dùng của một cá nhân trong nhóm xã hội?

a)

Nhóm gia đình

b)

Nhóm bạn bè

c)

Nhóm cùng làm việc

d)

Nhóm xã hội chính thức

11.

Bà nội trợ luôn thay đổi món ăn cho gia đình vào cuối tuần là muốn tạo ra sự mới lạ, còn trong những ngày còn lại thì ổn định theo khẩu vị mọi người. Việc làm này đã thể hiện:

a)

Tập quán

b)

Sự phức tạp

c)

Tìm kiếm sự khác biệt

d)

Giảm bớt nhu cầu

12.

Quảng cáo: "Xe hàng đầu cho những người đứng đầu!" nhắm vào những người như thế nào trong xã hội?

a)

Tất cả mọi đối tượng

b)

Người nghèo

c)

Những người yêu thích các hãng xe hàng đầu

d)

Những người có địa vị cao trong xã hội

13.

Các nhãn hàng đầu tư vào những ............ để đưa sản phẩm của mình đến gần với người tiêu dùng hơn, đốc thúc khác hàng đưa ra quyết định nhanh hơn dựa vào.............

a)

Người nổi tiếng – sự nổi tiếng

b)

Người nổi tiếng – nhan sắc

c)

A và b đều đúng

d)

A và b đều sai

14.

Hầu hết ở các gia đình, mua xe máy thường do chồng quyết định, mua các đồ dùng bếp núc do vợ quyết định, có khi cả hai đều tham gia quyết định. Điều này thuộc nhóm nào trong các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng ?

a)

Nhóm xã hội

b)

Nhóm văn hóa

c)

Nhóm cá nhân

d)

Nhóm tham khảo

15.

Mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm diễn ra thường xuyên trên cơ sở giao tiếp hằng ngày ở mức độ thân mật. Các viên quan tâm đến ý kiến, quan điểm của nhau là nhóm nào sau đây ?

a)

Nhóm sơ cấp

b)

Nhóm chính thức

c)

Nhóm gia đình

d)

Nhóm không chính thức

16.

Theo định nghĩa, .........của một con người được thể hiện qua sự quan tâm, hành động, quan điểm về các nhân tố xung quanh.

a)

Nhân cách.

b)

Tâm lý.

c)

Quan niệm

d)

Lối sống

17.

Trên đường đi, người khách dừng lại bước vào một nhà hàng bên đường, lúc này người khách:

a)

Nhận biết vấn đề

b)

Tìm kiếm thông tin

c)

Đánh giá phương án

d)

Quyết định mua

18.

Người tiêu dùng có nhu cầu tư duy cao là:

a)

Nhu cầu thích suy nghĩ trước khi sử dụng sản phẩm

b)

Nhu cầu suy nghĩ trước khi mua sản phẩm

c)

Thường suy nghĩ sâu sắc về sản phẩm/dịch vụ trước khi ra quyết định

d)

Thích suy nghĩ sâu sắc đối với sản phẩm có công nghệ cao

19.

Áp dụng những chiến lược và chiến thuật marketing để thay đổi hoặc tạo ra những hành vi có ảnh hưởng tích cực tới những khách hàng mục tiêu hoặc tới cả xã hội nói chung, gọi là:

a)

Marketing xã hội

b)

Marketing bán hàng

c)

Marketing sản phẩm

d)

Marketing khách hàng

20.

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?

a)

Kinh tế

b)

Văn hoá

c)

Chính trị

d)

Khuyến mại

21.

Ảnh hưởng của người vợ và chồng trong các quyết định mua hàng:

a)

Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn.

b)

Thường là như nhau.

c)

Thường thay đổi tuỳ theo từng sản phẩm.

d)

Thường theo ý người vợ

22.

Người tiêu dùng là hộ gia đình hoặc những cá nhân thường mua hoặc tìm kiếm để mua những sản phẩm cho tiêu dùng cá nhân trên thị trường nào dưới đây:

a)

Thị trường tiêu thụ.

b)

Thị trường mua

c)

Thị trường bán lại

d)

Thị trường mua bán sỉ

23.

Khi mua thức ăn cho gia đình, cô Mai lựa chọn khi thì mua thịt lợn, khi thì mua thịt bò, khi lại mua thịt gà. Như thế hành vi mua của cô Mai đã thể hiện:

a)

Tập quán

b)

Sự phức tạp

c)

Tìm kiếm sự khác biệt

d)

Giảm bớt nhu cầu

24.

Trong gia đình, quyền quyết định mua thường thuộc về ai?

a)

Bố

b)

Mẹ

c)

Cả 2 người có quyền quyết định như nhau

d)

Tùy vào mỗi gia đình

25.

Ý nghĩa của gia đình trong nghiên cứu hành vi khách hàng là các yếu tố, ngoại trừ

a)

Gia đình ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua sắm

b)

Gia đình hoạt động như một đơn vị kinh tế

c)

Gia đình là nơi sinh sống của các thế hệ

d)

Mỗi người trong gia đình có quan niệm khác nhau trong quá trình mua sắm

26.

Chu kỳ sống của gia đình dựa trên những biến cố chính của gia đình, ngoại trừ

a)

Lao động

b)

Kết hôn

c)

Sinh đẻ

d)

Trưởng thành

27.

Bản chất của tầng lớp xã hội là:

a)

Những người trong cùng một tầng lớp có thể có khuynh hướng cư xử khác nhau nhưng giống về hành vi tiêu dùng

b)

Quy mô và thành phần giai cấp có thể giống nhau giữa các nước

c)

Người ở tầng lớp thấp thì không bao giờ có thể thay đổi lên tầng lớp cao hơn được

d)

Người giàu có thể hạ bậc xuống thành người nghèo

28.

Yếu tố nào sau đây có thể chi phối vị thế xã hội của một người?

a)

Quê quán

b)

Học thức

c)

Tuổi tác

d)

Thói quen

29.

Có thể ứng dụng kiến thức phân tầng xã hội trong marketing để:

a)

Quảng cáo

b)

Trưng bày cửa hàng

c)

Phát triển sản phẩm, dịch vụ

d)

Các phương án đưa ra đều đúng

30.

Yếu tố nào sau đây không thuộc về nhóm yếu tố mang tính chất xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng:

a)

Các nhóm tiêu biểu

b)

Lối sống

c)

Gia đình

d)

Vai trò và địa vị

31.

Điền vào khoảng trống “................ được xác định bằng một hay nhiều các yếu tốt kinh tế - xã hội như trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, tài sản sở hữu và nhiều yếu tốt khác như quyền lực về chính trị, quân sự, kinh tế”

a)

Hành vi tiêu dùng

b)

Quan hệ xã hội

c)

Địa vị xã hội

d)

Giai tầng xã hội

32.

Đâu là ví dụ cụ thể của việc mua sản phẩm để biểu tượng địa vị?

a)

Một gia đình thượng lưu mua một ô tô sang nhãn hiệu Mercedes

b)

Một gia đình trung lưu mua một xe máy Honda SH đắt tiền

c)

Một gia đình thượng lưu mua xe Roll & Royce được đặt hàng theo nhu cầu, sở thích riêng

d)

Tất cả đều đúng

33.

“Nguời thích tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng và ít khi xem giá là tiêu chí của chất lượng, thường dựa vào các đặc điểm hiện có của sản phẩm”, đó là hành vi tiêu dùng của:

a)

Giai cấp bình dân

b)

Giai cấp trung lưu

c)

Giai cấp thượng lưu

d)

Người nổi tiếng

34.

Nhóm tham khảo sơ cấp là nhóm mà người tiêu dùng giao tiếp thường xuyên hơn nhóm thứ cấp. Đúng hay Sai ?

a)

Đúng

b)

Sai

35.

Sinh viên mới đi làm có xu hướng học hỏi cách ăn mặc của những nhân viên đã làm lâu năm. Đây là kiểu học hỏi nhận thức nào?

a)

Phản xạ vô điều kiện

b)

Học hỏi theo hình mẫu

c)

Lập luận

d)

KHông có phương án đúng.

36.

Lời khuyên từ bạn bè, đồng nghiệp, người thân, hàng xóm là ... là tìm kiếm thông tin ...

a)

Thông qua tương tác cá nhân

b)

Từ kinh nghiệm

c)

Độc lập

d)

Từ truyền thông

37.

Người mua sắm có kế hoạch thường:

a)

Lựa chọn thương hiệu ngay tại cửa hàng

b)

Lựa chọn sản phẩm và thương hiệu trước khi đến cửa hàng

c)

Lựa chọn sản phẩm ngay tại cửa hàng

d)

Hoàn toàn chưa có sự lựa chọn sản phẩm hay thương hiệu

38.

Một khách hàng dự định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ các người bạn là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này rất kém. Thông tin trên là:

a)

Một loại nhiễu trong thông điệp

b)

Nguồn thông tin từ bên trong

c)

Kinh nghiệm cá nhân

d)

Truyền miệng tiêu cực

39.

Nhóm xã hội cận thiết đối với hành vi tiêu dùng cá nhân ?

a)

Gia đình

b)

Fan club

c)

Câu lạc bộ

d)

Tất cả đều đúng

40.

Nhóm xã hội được phân thành mấy nhóm?

a)

2

b)

3

c)

7

d)

6

41.

Nhóm xã hội là gì ?

a)

Nhóm người hay một cá nhân được coi là chuẩn mực cho thái độ hay hành vi của mình.

b)

Nhóm mà các thành viên ảnh hưởng ,tác động lẫn nhau để hoàn thành những mục tiêu chung.

c)

Là nhóm có quan hệ mật thiết , thường xuyên được coi là chuẩn mực để noi theo

d)

Tất cả đáp án trên.

42.

Nhóm chính thức là gì ?

a)

Quan hệ thường xuyên thân mật

b)

Tổ chức lỏng lẻo thiếu tổ chức

c)

Không có đáp án nào

d)

Có cơ cấu tổ chức ,có nguyên tắc chung.

43.

Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp... là ví dụ về các nhóm:

a)

Thứ cấp

b)

Sơ cấp

c)

Tham khảo trực tiếp

d)

B và C

44.

Khách hàng mục tiêu cho các SP/DV cho trẻ em là :

a)

Người cao tuổi

b)

Người trung niên

c)

Thanh niên

d)

Thiếu niên

45.

Hình thức tiêu dùng đền bù là :

a)

Một gia đình thượng lưu mua một sản phẩm sang trọng để thỏa mãn nhu cầu của các thành viên trong gia đình

b)

Người thành đạt mua những sản phẩm mà trước đây họ hằng mong ước lúc còn khó khăn trong cuộc sống

c)

Mua lại sản phẩm mới thay thế cho sản phẩm không đạt như kỳ vọng của họ trước đây

d)

Một gia đình thượng lưu mua sản phẩm được đặt hàng theo mong muốn của các thành viên trong gia đình

46.

Đâu là ví dụ cụ thể về tiêu dùng thể hiện bản thân?

a)

Một gia đình thượng lưu mua một ô tô sang nhãn hiệu Mercedes

b)

Một gia đình trung lưu mua một xe máy Honda SH đắt tiền

c)

Một gia đình người lao động mua một điện thoại OPPO có tính năng chụp hình độc đáo

d)

Tất cả đều đúng

47.

Anh A mỗi kì hè thường đưa gia đình đi nghỉ mát ở nhiều nơi, có kì hè năm ngoái thì đi Đà Nẵng, kì hè năm nay thì đi Vũng Tàu. Việc làm này thể hiện :

a)

Sự phức tạp

b)

Tập quán

c)

Giảm bớt nhu cầu

d)

Tìm kiếm sự khác biệt

48.

Đáp án nào sau đây là ví dụ cụ thể về sự lôi cuốn tạm thời?

a)

Một sinh viên tìm kiếm thông tin, đến nhiều cửa hàng để tìm mua một món quà tặng cho mẹ nhân sinh nhật của bà.

b)

Để cho người bạn gái bất ngờ vào dịp lễ Valentine, một thanh niên tra cứu nhiều website thương mại điện tử để mua một chiếc áo khoác làm quà tặng.

c)

Chuẩn bị cho chuyến đi du lịch vào dịp 2/9, người chồng tìm hiểu thông tin về vịnh Hạ Long, đến nhiều hãng du lịch để chọn một tour phù hợp với ý thích vợ mình và các con.

d)

Tất cả các đáp án trên

49.

Đâu là ví dụ cụ thể về một người tiêu dùng có thể có nhiều động cơ đồng thời (cùng một lúc) và đôi khi mâu thuẫn nhau:

a)

Mua bảo hiểm nhằm muốn có tiền bồi thường xử lý các rủi ro xảy ra hoặc để dành nhưng lại sợ chết hoặc bị tai nạn

b)

Mua xe ô tô để khoe địa vị và thỏa mãn nhu cầu của cá nhân

c)

Mua xe ô tô để khoe địa vị nhằm thỏa mãn nhu cầu của cá nhân và gia đình.

d)

Đi học Anh văn ở một trường cao cấp muốn có chất lượng tốt nhưng lại sợ đóng học phí cao

50.

Ứng dụng việc hiểu biết đặc điểm của giai cấp xã hội vào marketing, ví dụ nào phù hợp với việc lựa chọn “Phương tiện truyền thông”

a)

Tạp chí “Golf và cuộc sống”, “Nhịp cầu đầu tư”... giành cho giới thượng lưu và doanh nhân, có cả bản in và bản điện tử.

b)

Các gameshow kết hợp quảng cáo trên TV mỗi loại có sự thu hút các nhóm khán giả khác nhau, các chương trình hài như “Cười là thua”, “Thách thức danh hài”, Cười xuyên Việt”... thu hút khán giả chủ yếu là người lao động

c)

Các chương trình kết hợp quảng cáo trên TV mỗi loại có sự thu hút các nhóm khán giả khác nhau “Đường lên đỉnh Olympia”, “Ai là triệu phú”, “Đấu trường một trăm”... thu hút sinh viên, học sinh.

d)

Tất cả đúng

51.

Giai cấp......thường thı́ch trả giá cao để thỏa mãn nhu cầu danh tiếng, sự tiện lợi và sang trọng

a)

Bı̀nh dân

b)

Trung lưu

c)

Thượng lưu

d)

Trung lưu và thượng lưu

52.

Đối với giai cấp....., do.......có thể là động cơ quan trọng, thông điệp quảng cáo cần tập trung vào giá trị xã hội và địa vị liên quan đến SP/DV, nhà quản cáo cần gợi ý địa vị, thanh thế của nhóm nhỏ tinh hoa, thông điệp cần sử dụng thành viên tiêu biểu của giai cấp làm hình ảnh đại diện

a)

Bı̀nh dân / tiêu dùng đền bù

b)

Trung lưu /tiêu dùng thể hiện bản thân

c)

Thượng lưu/ tiêu dùng đền bù

d)

Trung lưu & thượng lưu/ tiêu dùng thể hiện bản thân

53.

Giai cấp bı̀nh dân thı́ch...?

a)

Xem TV

b)

Đọc báo

c)

A và B

d)

Tạp chí, báo chí chuyên biệt

54.

Hình thức tiêu dùng đền bù là?

a)

Một gia đình thượng lưu mua một sản phẩm sang trọng để thỏa mãn nhu cầu khẳng định địa vị của bản thân và của các thành viên trong gia đình

b)

Người thành đạt mua những sản phẩm mà trước đây họ hằng mong ước lúc còn khó khăn trong cuộc sống

c)

Mua lại sản phẩm mới thay thế cho sản phẩm không đạt như kỳ vọng của họ trước đây

d)

Một gia đình thượng lưu mua sản phẩm được đặt hàng theo mong muốn của các thành viên trong gia đình

55.

Người thích đánh giá chất lượng hàng hóa dựa vào giá cả, hay mua hàng ở chợ hay của hàng giảm giá, ít tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng, đó là hành vi tiêu dùng của:

a)

Giai cấp bình dân

b)

Giai cấp trung lưu

c)

Giai cấp thượng lưu

d)

Người nổi tiếng

Similar Resources on Wayground

Tư tưởng Hồ Chí Minh - Part 9

50 questions

Tư tưởng Hồ Chí Minh - Part 9

quiz

Worksheet

•

University

Chương 1+2 Tư tưởng HCM Thuý Quỳnh

60 questions

Chương 1+2 Tư tưởng HCM Thuý Quỳnh

quiz

Worksheet

•

University

chương 2 (51-100)

50 questions

chương 2 (51-100)

quiz

Worksheet

•

University

chương 2(1-50)

51 questions

chương 2(1-50)

quiz

Worksheet

•

University

GDCT-CĐ-Bài 3: Cách mạng Việt Nam dưới sự lãnh đạo của Đảng

50 questions

GDCT-CĐ-Bài 3: Cách mạng Việt Nam dưới sự lãnh đạo của Đảng

quiz

Worksheet

•

12th Grade - University

CNKHXH 51-100

50 questions

CNKHXH 51-100

quiz

Worksheet

•

University

CNKHXH 151-200

50 questions

CNKHXH 151-200

quiz

Worksheet

•

University

ôn thi triết

50 questions

ôn thi triết

quiz

Worksheet

•

University