Font size
S
M
L
XL
WorksheetsON TAP 01
Total questions: 92
Worksheet time: 46mins
Name
Class
Date
1.
Để kiểm tra chương trình KMCB của mình, KH Vinaphone soạn tin nhắn CTKM gửi về đầu số nào?
a)
888
b)
900
2.
Quy định thời gian cam kết không MNP đối với TB PPS Vinaphone hiện hữu khi đăng ký hoặc gia hạn thành công gói cước ưu đãi (KMCB):
a)
540 ngày
b)
360 ngày
3.
Thuê bao trả trước Vinaphone khi đăng ký các gói cước thuần data (gói MI) có bị gán cam kết MNP không?
a)
Không
b)
Có
4.
Các khoản tiền thuê bao có được khi sử dụng dịch vụ 2Friends, Sendi, Ứng tiền có được sử dụng để quét gia hạn các gói KMCB không?
a)
Không
b)
Có
5.
Các gói data cho phép thuê bao Vinaphone truy cập miễn phí không giới hạn ứng dụng Tiktok trên Smartphone là:
a)
TK1/7/30
b)
FB1/7/30N
6.
Khách hàng đăng ký gói cước YOLO100M và xem video ở dạng 1 đường dẫn (link) trên Facebook/Tiktok, sau đó bấm vào đường dẫn (link) và dẫn sang một trang web khác thì KH có bị tính cước data ngoài gói không?
a)
Có. Do đường dẫn (link) đó không thuộc Facebook/Tiktok
b)
Không, hoàn toàn miễn phí
7.
Trong vòng 15 ngày trước khi hết hạn gói cước chu kỳ dài 3T/6T/12T, nếu thuê bao Vinaphone trả trước có đủ TKC để gia hạn gói cước theo quy định, KH nhắn tin gia hạn như thế nào?
a)
G TENGOI gửi 900/888
b)
GH TENGOI gửi 900/888
8.
Gói LQ10A (10.000/chu kỳ) cho phép khách hàng truy cập ứng dụng Game Liên quân mobile miễn phí data trong vòng 30 ngày. Đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
9.
Các gói data cho phép thuê bao Vinaphone truy cập miễn phí không giới hạn ứng dụng Facebook trên Smartphone:
a)
TK1/7/30
b)
FB1/7/30N
10.
Các gói data cho phép thuê bao Vinaphone truy cập miễn phí không giới hạn ứng dụng Youtube trên Smartphone:
a)
TK1/7/30
b)
YT1/7/30
11.
Các gói combo VIP dành cho thuê bao trả trước Vinaphone cho phép KH truy cập miễn phí các ứng dụng như Zalo, Facebook, Youtube, Tiktok, Whatsapp. Đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
12.
Thuê bao Vinaphone đăng ký các gói YOLO khi không còn tài khoản Data và TKC có truy cập được các ứng dụng không?
a)
Có, sử dụng bình thường
b)
Không, do không còn tài khoản Data và TKC để mở kết nối internet
13.
Khách hàng đã đăng ký một trong các gói thuộc nhóm gói thoại ngày (ví dụ như TN20) có thể đăng ký thêm các gói data. Đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
14.
Khách hàng đang sử dụng gọi thoại addon V25 có thể đăng ký đồng thời thêm gói thoại V100 không?
a)
Có
b)
Không
15.
Khách hàng đang sử dụng các gói KMCB có ưu đãi thoại khi đăng ký thêm các gói thoại addon như V25, V100:
a)
Thời hạn của gói addon song song độc lập với các gói KMCB ngày/tháng KH đã đăng ký.
b)
Thời hạn sử dụng của cả 2 gói cước được công đồn thành thời hạn sử dụng chung
16.
Khách hàng đang sử dụng các gói KMCB có ưu đãi thoại có thể đăng ký đồng thời các gói thoại addon như V25, V100 không?
a)
Có
b)
Không
17.
Khách hàng đang sử dụng các gói thuộc nhóm gói data (như YOLO, BIG, SODA...) có thể đăng ký đồng thời thêm gói thoại addon như V25, V100 không?
a)
Có
b)
Không
18.
Đáp án nào sau đây không phải là đáp án đúng khi thuê bao đang sử dụng gói VD149, đăng ký thêm gói Sport TV10
a)
Khi đăng ký thành công ưu đãi cước thoại sẽ trừ như sau số phút <20 phút của gói SPOTV10 trước, vượt 20 phút sẽ trừ sang thoại<30 phút của VD149, vượt tiếp trừ cước quy định
b)
Hệ thống không cho phép đăng ký
19.
Khách hàng gọi tổng đài 18001901 nhánh 3.2 yêu cầu đăng ký gói cước VD149, ĐTV thực hiện như sau:
a)
Chuyển cuộc gọi sang nhánh 1
b)
Tư vấn khách hàng gói cước khác do gói VD149 đã ngừng không thể đăng ký mới
20.
KH phản ánh truy cập mạng trên máy di động chậm, ĐTV kiểm tra thuê bao trên View360, nếu thấy lịch sử reset GPRS liên tục, ĐTV cần làm gì?
a)
Không reset tiếp, tìm hướng xử lý khác
b)
Reset lại GPRS một lần nữa
21.
KH phản ánh truy cập mạng trên máy di động không được. Nếu khách hàng dùng máy 2 SIM, ĐTV cần hướng dẫn gì?
a)
Tắt một SIM để tránh xung đột
b)
Bật dữ liệu di động đúng sim cần truy cập
22.
Khi khách hàng phản ánh máy ĐTDĐ hiện 4G, sóng đầy đủ nhưng vẫn không truy cập được, ĐTV cần hỏi gì?
a)
Khách hàng không truy cập được một hay nhiều ứng dụng
b)
Đã tắt nguồn khởi động lại chưa?
23.
Nếu khách hàng chỉ không truy cập được một hoặc vài ứng dụng, ĐTV nên hướng dẫn gì?
a)
Kiểm tra xem ứng dụng có bị chặn dữ liệu di động không
b)
Hướng dẫn khách hàng cài lại ứng dụng
24.
Nếu khách hàng không truy cập được ứng dụng trên máy ĐTDĐ bằng cả Wi-Fi lẫn dữ liệu di động, nguyên nhân có thể là gì?
a)
Hết dung lượng data
b)
Lỗi ứng dụng, cần cài lại
25.
Nếu khách hàng dùng máy hỗ trợ 4G và đủ điều kiện để sử dụng 4G nhưng không hiện 4G mà hiện chữ E/ 3G/ H, ĐTV cần làm gì?
a)
Hướng dẫn khách hàng chọn mạng ưu tiên 4G
b)
Đề nghị khách hàng đổi SIM mới
26.
Nếu ĐTV đã hướng dẫn khách hàng tất cả các bước tiền xử lý để khắc phục lỗi truy cập data không được trên máy ĐTDĐ nhưng Khách hàng vẫn không truy cập được, ĐTV cần làm gì?
a)
Tạo khiếu nại PAKN chuyển bộ phận GQKN
b)
Hướng dẫn khách hàng mua SIM mới
27.
KH phản ánh trên thiết bị di động có sóng/ sóng chập chờn truy cập mạng chậm, chập chờn lúc được lúc không với tất cả các dịch vụ, lỗi xảy ra tại 1 vị trí hoặc 1 khu vực cụ thể. Trên tool GQKN, ĐTV chọn trường ghi nhận phản ánh như sau:
a)
Loại khiếu nại: CLDV- Mobile internet (Trong nước)
Lĩnh vực chung: Mobile internet 2G/3G hoặc 4G hoặc 5G
Lĩnh vực con: Không truy cập được mạng hoặc Truy cập chậm / không ổn định
b)
Loại khiếu nại: Chất lượng mạng
Lĩnh vực chung: sóng 2G/ sóng 3G/ sóng 4G/ sóng 5G
Lĩnh vực con: Chất lượng mạng ảnh hưởng đến truy cập Internet
28.
Nếu khách hàng muốn tăng dung lượng data, ĐTV nên tư vấn gì?
a)
Đăng ký gói cước có ưu đãi cao hơn
b)
Mua SIM mới
29.
KH truy cập dữ liệu di động trên máy ĐTDĐ không được/ chậm/ chập chờn, sau khi xác định các thông tin liên quan số TB, gói cước,…ĐTV cần thực hiện:
a)
Reset ngay dịch vụ GPRS cho KH. Sau đó yêu cầu KH tắt nguồn máy sau đó bật lại
b)
Hỏi KH đang dùng 1 sim hay 2 sim? Hỏi KH khi truy cập hiện chữ gì? G, GPRS, O hay chữ E hay 3G, H, H+, 4G,…?
30.
KH truy cập dữ liệu di động trên máy ĐTDĐ không được. Máy ĐTDĐ không hiện bất kỳ chữ gì (G, GPRS, O hay chữ E hay 3G, H, H+, 4G) và gói cước vẫn còn ưu đãi data. ĐTV hướng dẫn KH như thế nào?
a)
Hướng dẫn KH bật đường truyền dữ liệu di động. Sau đó Bật/Tắt chế độ máy bay trên máy ĐTDĐ.
b)
KH tắt nguồn máy sau đó bật lại.
31.
KH truy cập dữ liệu di động trên máy ĐTDĐ chậm. Máy ĐTDĐ của KH có hỗ trợ 4G. KH đủ điều kiện để sử dụng mạng 4G nhưng máy ĐTDĐ không hiện 4G mà hiện chữ E, ĐTV hướng dẫn KH như thế nào?
a)
Hướng dẫn KH chọn mạng ưu tiên 4G
b)
Reset ngay dịch vụ GPRS cho KH. Sau đó yêu cầu KH tắt nguồn máy sau đó bật lại
32.
KH truy cập dữ liệu di động trên máy ĐTDĐ chậm. Máy ĐTDĐ của KH có hỗ trợ 4G. KH đủ điều kiện để sử dụng mạng 4G nhưng máy ĐTDĐ không hiện 4G mà hiện chữ H/ H+, ĐTV hướng dẫn KH như thế nào?
a)
Hướng dẫn KH chọn mạng ưu tiên 4G
b)
Reset ngay dịch vụ GPRS cho KH. Sau đó yêu cầu KH tắt nguồn máy sau đó bật lại
33.
Máy ĐTDĐ hiện chữ 4G và gói cước vẫn còn ưu đãi data, nhưng KH không truy cập được/chậm. ĐTV cần thực hiện:
a)
Hướng dẫn KH chọn mạng 5G
b)
Hỏi KH truy cập 1 trang/ 1 ứng dụng không được hay nhiều trang/ nhiều ứng dụng không được để loại trừ các nguyên nhân và có các hướng dẫn phù hợp tiếp theo. (Có thể do KH sử dụng tính năng tiết kiệm dữ liệu, tắt dữ liệu di động cho 1 ứng dụng nào đó)
34.
KH truy cập nhanh hết dung lượng data của gói cước. KH hỏi đã truy cập vào các ứng dụng nào? ĐTV nên ưu tiên hỗ trợ tư vấn cho KH chức năng nào trên máy ĐTDĐ?
a)
Chế độ Tiết kiệm Dữ liệu và Theo dõi kiểm soát sử dụng dữ liệu
b)
Tắt dữ Dữ liệu di động
35.
ĐTV nên hỗ trợ tư vấn chức năng nào trên máy ĐTDĐ nếu KH phản ánh tôi chỉ dùng Wifi để truy cập, không dùng dữ liệu di động và không muốn tắt chức năng dữ liệu di động trên máy.
a)
Wi-Fi Assist trên máy iPhone hoặc Chế độ Tự động Chuyển Đổi trên máy Android
b)
Chế độ Tiết kiệm Dữ liệu
36.
Khách hàng sử dụng gói cước có ưu đãi data nhưng phản ánh tốc độ mạng rất chậm. ĐTV cần kiểm tra gì đầu tiên?
a)
Kiểm tra lưu lượng data còn lại trong gói cước
b)
Kiểm tra khách hàng có đang dùng chế độ tiết kiệm dữ liệu không
37.
Một khách hàng phản ánh không vào mạng được nhưng kiểm tra thấy số thuê bao này chưa đăng ký dịch vụ GPRS. ĐTV cần làm gì?
a)
Hướng dẫn khách hàng soạn tin nhắn DATA ON gửi 888
b)
Yêu cầu khách hàng ra cửa hàng đăng ký dịch vụ
38.
Khách hàng phản ánh mạng chậm chỉ khi ở một địa điểm cố định, nhưng bình thường ở nơi khác vẫn truy cập tốt. ĐTV cần làm gì?
a)
Hướng dẫn khách hàng thử dùng SIM khác tại địa điểm đó để kiểm tra
b)
Khuyên khách hàng đổi gói cước cao hơn
39.
Khách hàng không truy cập được vào một ứng dụng cụ thể bằng dữ liệu di động nhưng khi dùng Wi-Fi thì lại được. Nguyên nhân có thể là gì?
a)
Ứng dụng bị chặn hoặc khách hàng đã tắt quyền sử dụng dữ liệu di động cho ứng dụng
b)
SIM bị lỗi
40.
Sau khi thực hiện tất cả các bước kiểm tra và hướng dẫn nhưng khách hàng vẫn không truy cập được internet, ĐTV cần làm gì tiếp theo?
a)
Ghi nhận phản ánh khách hàng và chuyển bộ phận chuyên trách xử lý
b)
Hướng dẫn khách hàng đổi SIM
41.
Khi khách hàng phản ánh mau hết dung lượng gói cước data, ĐTV cần thực hiện bước nào đầu tiên?
a)
Lắng nghe, nhận diện, xác định số thuê bao và nhu cầu của khách hàng
b)
Kiểm tra lịch sử sử dụng data ngay lập tức
42.
Khi khách hàng phản ánh mau hết dung lượng gói cước data. Nếu khách hàng không nhớ số giấy tờ cá nhân, ĐTV cần khai thác thêm thông tin nào để xác minh?
a)
Ngày sinh hoặc địa chỉ đăng ký
b)
Ngày sinh và địa chỉ đăng ký
43.
KH phản ánh phát sinh cước data ngoài ý muốn. Sau khi xác minh thông tin chính chủ, bước tiếp theo ĐTV cần làm gì?
a)
Kiểm tra tình trạng gói cước, xác định nguyên nhân
b)
Thực hiện reset dữ liệu di động
44.
Một trong những nguyên nhân khiến khách hàng nhanh hết dung lượng gói cước ngoài ý muốn là gì?
a)
Do khách hàng xem video liên tục
b)
Do điện thoại thông minh có nhiều ứng dụng chạy ngầm sử dụng data
45.
ĐTV có thể tư vấn khách hàng sử dụng tính năng nào để tiết kiệm dung lượng data?
a)
Bật tính năng tiết kiệm dữ liệu di động
b)
Bật Wifi Assist
46.
Nếu khách hàng đang dùng gói cước hết ưu đãi và bị tính cước phát sinh M0, ĐTV nên tư vấn gì?
a)
Hướng dẫn khách hàng kiểm tra lịch sử dùng data
b)
Chuyển sang gói cước có ưu đãi data nhiều hơn và ngừng truy cập khi hết dung lượng
47.
KH khiếu nại bị phát sinh cước data ngoài ý muốn. Khi kiểm tra tình trạng dịch vụ GPRS, nếu thuê bao chưa khóa GPRS, ĐTV nên hướng dẫn khách hàng làm gì?
a)
Soạn tin nhắn DATA_OFF gửi 888 để tắt dịch vụ data
b)
Tắt nguồn điện thoại và khởi động lại
48.
Nếu khách hàng bị phát sinh cước do gói cước có ưu đãi data bị hủy, ĐTV cần giải thích như thế nào?
a)
Khách hàng cần chờ đến chu kỳ sau để gói tự động gia hạn
b)
Thông báo gói cước đã bị hủy và tư vấn đăng ký lại gói phù hợp
49.
Khách hàng yêu cầu hoàn tiền cước phát sinh do data ngoài ý muốn, ĐTV cần làm gì?
a)
Giải thích chính sách tính cước và tạo PAKN nếu khách hàng vẫn không đồng ý
b)
Tạo ngay PAKN để hoàn tiền ngay cho khách hàng
50.
Khách hàng yêu cầu ĐTV khóa dịch vụ data để tránh cước phát sinh, ĐTV cần làm gì?
a)
Hỗ trợ khóa dịch vụ data trên hệ thống hoặc hướng dẫn khách hàng tự tắt
b)
Đề nghị khách hàng thử sử dụng ít lại
51.
Sử dụng các gói data có giá >0 đồng thuê bao trả sau có hạn mức thanh toán tối đa:
a)
500.000đ/tháng
b)
Giá gói MI + 500.000 đồng/tháng/TB
52.
Đối với thuê bao trả trước, khi cước M0 đạt 500.000 đồng sẽ không trừ cước TKC vượt thêm nữa?
a)
Đúng
b)
Sai
53.
Đối với thuê bao trả trước, khi cước M0 đạt hạn mức 500.000 đồng TKC, khi TKC=0 KH sẽ không thể tiếp tục truy cập tiếp được nữa?
a)
Đúng
b)
Sai
54.
Chính sách hủy gói cước MI, việc hủy gói cước sẽ có hiệu lực:
a)
Ngay tại thời điểm khách hàng hủy gói cước thành công
b)
Sau 23h 59m 59s của ngày hủy gói
55.
Chính sách hủy gói cước MI, lưu lượng miễn phí còn lại trong gói (nếu có):
a)
Sẽ không được bảo lưu.
b)
Sẽ được bảo lưu và tiếp tục sử dụng
56.
Trường hợp chuyển đổi giữa các loại thuê bao trả trước, khách hàng sẽ không được tiếp tục sử dụng gói Mobile Internet đã đăng ký?
a)
Đúng
b)
Sai
57.
KH có thể tự kiểm tra dung lượng data còn lại của các gói cước bằng cách?
a)
Đăng nhập vào dụng MyVNPT
b)
Thao tác *110*0#OK; *111*0#OK
58.
Quy định chính sách gia hạn gói data ngày, hệ thống quét gia hạn nhanh nhất là 10-15 phút sau nạp thẻ nếu TKC đủ tiền gia hạn?
a)
Đúng
b)
Sai
59.
Quy định chính sách trừ cước sử dụng các gói data:
a)
Cước sử dụng được tính trên tổng dung lượng download và upload
b)
Cước sử dụng được tính trên dung lượng download
60.
Hiệu lực của gói cước data trả trước tháng?
a)
30 ngày kể từ khi khách hàng đăng ký thành công.
b)
Được tính theo tháng dương lịch. Đối với tháng đầu tiên sẽ tính theo số ngày còn lại của tháng tính từ thời điểm đăng ký, đối với các tháng tiếp theo tính tròn tháng.
61.
Hiệu lực của gói cước data trả sau tháng?
a)
30 ngày kể từ khi khách hàng đăng ký thành công.
b)
Được tính theo tháng dương lịch. Đối với tháng đầu tiên sẽ tính theo số ngày còn lại của tháng tính từ thời điểm đăng ký, đối với các tháng tiếp theo tính tròn tháng.
62.
Thuê bao trả trước đăng ký các gói data MI, gói cước sẽ có hiệu lực:
a)
Ngay sau khi khách hàng đăng ký thành công.
b)
Từ tháng n+1
63.
Thuê bao trả sau đăng ký các gói data MI, gói cước sẽ có hiệu lực:
a)
Ngay sau khi khách hàng đăng ký thành công.
b)
Từ tháng n+1
64.
Tin nhắn thông báo gia hạn gói cước được gửi tự động định kỳ từ đầu số 888/ 900 tránh vào khung giờ
a)
Từ 23h00 đến 07h00. (tránh giờ nghỉ ngơi của KH)
b)
Không phân biệt khung giờ. Hệ thống tự động trả tin nhắn ngay khi gia hạn gói cước thành công/ không thành công
65.
Tin nhắn thông báo Đăng ký/ Hủy gói thành công từ đầu số 888/ 900 được gửi vào khung giờ
a)
Từ 23h00 đến 07h00. (tránh giờ nghỉ ngơi của KH)
b)
Hệ thống tự động trả tin nhắn ngay. Không phân biệt khung giờ
66.
Khách hàng hòa mạng mới thuê bao VinaPhone sẽ được tự động đăng ký làm hội viên của chương trình VinaPhone Plus?
a)
Đúng
b)
Sai
67.
Có mấy hạng hội viên VinaPhone Plus?
a)
4 hạng
b)
5 hạng
68.
Khách hàng sẽ nhận được ưu đãi của chương trình VinaPhone Plus ngay sau khi đăng ký hội viên thành công?
a)
Đúng
b)
Sai
69.
Sau khi thực hiện hủy hội viên thành công, sau bao lâu khách hàng có thể đăng ký lại Hội viên của chương trình VinaPhone Plus?
a)
Sau 48 giờ
b)
Sau 24 giờ
70.
Thời hạn sử dụng của đểm VinaPhone Plus được tích lũy theo cước tiêu dùng, điểm gắn kết, điểm CMSN:
a)
12 tháng kể từ tháng phát sinh điểm đó
b)
24 tháng kể từ tháng phát sinh điểm đó
71.
Trường hợp thuê bao chuyển nhượng hợp đồng, tổng số điểm và hạng Hội viên sẽ bị hủy và tính lại từ đầu cho chủ thuê bao mới,
a)
Đúng
b)
Sai
72.
Những hạng hội viên nào được đổi điểm VinaPhone Plus lấy Ưu đãi giảm giá 600.000đ phí chơi Golf ?
a)
Hạng TiTan, Hạng Vàng, Hạng Kim Cương
b)
Hạng Vàng và hạng Kim Cương
73.
Hội viên hạng Thân Thiết chỉ được đổi điểm tích lũy lấy các gói cước ưu đãi thoại/data/sms?
a)
Đúng
b)
Sai
74.
Thời gian giữ hạng của hội viên VinaPhone Plus?
a)
12 tháng kể từ khi xét hạng
b)
24 tháng kể từ khi xét hạng
75.
Quy định thời gian xét nâng hạng hội viên VinaPhone:
a)
Hàng tháng
b)
12 tháng
76.
Sau bao nhiêu ngày kể từ ngày khách hàng đổi điểm V+ lấy quà tặng là vật phẩm thành công, nếu VinaPhone không thể liên hệ được với khách hàng để giao quà thì khách hàng sẽ không còn quyền lợi nhận quà của lần đổi điểm đó?
a)
45 ngày
b)
40 ngày
77.
Khách hàng đã đăng ký là Hội Viên VinaPhone Plus có thể sửa thông tin hội viên qua App My VNPT.
a)
Đúng
b)
Sai
78.
Hội viên VinaPhone Plus đang bị khóa 1 chiều /2 chiều có được sử dụng điểm VinaPhone Plus để đổi quà không?
a)
Có
b)
Không
79.
Thời gian hệ thống VinaPhone Plus gửi tin thông báo điểm tích lũy cho hội viên?
a)
Từ ngày 20 đến cuối tháng
b)
Từ ngày 15 đến cuối tháng
80.
Để nhận được " Ưu đãi đặc quyền sử dụng dịch vụ tại các Sân bay Quốc tế trong nước" thì khách hàng phải là hạng Hội viên VinaPhone Plus hạng gì?
a)
KH phải là Hội viên từ hạng Titan trở lên
b)
KH phải là Hội viên từ hạng Vàng trở lên
81.
1 mã Hội viên VinaPhone Plus được tích hợp thêm bao nhiêu mã thanh toán của dịch vụ hữu tuyến thuộc VNPT?
a)
3
b)
5
82.
Sau khi đăng ký làm hội viên VinaPhone Plus thành công, sau bao lâu hội viên mới được nhận/ sử dụng các ưu đãi của chương trình V+
a)
Sau 24h kể từ thời điểm đăng ký thành công
b)
Đến 24h của ngày đăng ký
83.
Khách hàng đang sử dụng gói VD149, muốn đổi điểm V+ lấy gói Dplus có được không?
a)
Được, khi sử dụng ưu tiên trừ ưu đãi gói Dplus trước
b)
Được phép đăng ký và cộng dồn dung lượng data
84.
Để đổi điểm VinaPhone Plus lấy ưu đãi đặc quyền Phòng chờ hạng Thương gia Hội viên có thể soạn tin nhắn "PHONGCHO" gửi 9898?
a)
Đúng
b)
Sai
85.
Hội viên Vinaphone Plus có thể đổi quà tặng là VPKM qua tin nhắn không?
a)
Có
b)
Không
86.
Tất cả hội viên VinaPhone Plus được quyền tặng điểm cho các hạng hội viên khác qua hình thức SMS?
a)
Sai, điểm VinaPhone Plus không được cho, tặng
b)
Sai, hội viên hạng Titan trở lên mới được quyền tặng điểm cho các hạng hội viên khác qua App My VNPT và web
87.
Hội viên hạng Vàng được sử dụng ưu đãi miễn phí phòng chờ thương gia tại Sân bay Quốc tế trong nước bao nhiêu lần/ 1 năm?
a)
2 lần
b)
8 lần
88.
Khách hàng có thể tra cứu thông tin về hạng HV và số điểm V+ hiện có trên App MyVNPT không?
a)
Khách hàng chỉ tra cứu được thông tin qua App VinaPhone Plus
b)
Khách hàng có thể tra cứu các thông tin về VinaPhone Plus được qua App My VNPT
89.
Chỉ hội viên VinaPhone Plus hạng Bạc trở lên mới được sử dụng điểm Vinaphone Plus để đổi quà tặng là vật phẩm,
a)
Đúng
b)
Sai
90.
Hội viên VinaPhone Plus có thể tự chỉnh sửa thông tin hội viên qua app/web My VNPT không?
a)
Có
b)
Không
91.
Quy định tính điểm tích lũy Vinaphone Plus hàng tháng đối với những thuê bao đóng trước cước,
a)
Dựa trên cước phân bổ đối với từng mã thanh toán theo từng tháng
b)
Dựa trên tổng tiền đã được thanh toán trong tháng nào sẽ cộng điểm vào tháng đó
92.
Theo quy định cho/tặng điểm VinaPhone Plus, các hội viên được quyền tặng điểm sẽ được tặng tối đa bao lần?
a)
Tối đa 5 lần trong 12 tháng
b)
Tối đa 5 lần trong 1 chu kỳ hạng của Hạng Hội Viên
Reset
