O objetivo desse tipo de PDCA é definir um grau de desempenho que deverá ser alcançado constantemente, tornando-o um procedimento padrão a ser adotado cada vez que o processo for executado. As informações apresentadas indicam o objetivo do PDCA de

A gestão de uma organização pública pode ser feita por meio do uso de uma ferramenta conhecida como “Ciclo PDCA”. Esse instrumento combina ação e aprendizagem, exigindo agir de acordo com o pensamento e pensar de acordo com as ações, o que leva a uma melhoria contínua de todo o processo de gestão. A capacitação das pessoas para realizar as atividades voltadas ao atingimento das metas é uma ação que compõe o

Dentre os fatores importantes que constituem a gestão da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta aquele que é descrito como um sistema apto a eliminar defeitos na medida em que eles ocorrem.

Conforme a NBR ISO 9.001/2015, são princípios de gestão da qualidade:

Qual é a ferramenta de gerenciamento utilizada no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e estabelecimento de procedimentos associados a indicadores?

Segundo Takeshy Tachizawa, em Organização flexível, qualidade na gestão por processos, a maioria dos problemas existentes em uma organização pode ser solucionada com o auxílio de sete ferramentas para o controle de qualidade. Sobre as três ferramentas que podem ser representadas por diagramas, analise as afirmativas a seguir:

I. O Diagrama de causa e efeito permite visualizar a contribuição, em termos absolutos e relativos, de cada uma das várias causas de um problema.

II. O Diagrama de dispersão, também conhecido como diagrama de espinha de peixe, constitui uma atividade de melhoria em que são evidenciados pontos nos quais os esforços devem ser concentrados.

III. O Diagrama de Pareto representa, graficamente, a relação existente entre duas grandezas quantitativas e tem por objetivo mostrar a existência ou não de relação entre duas variáveis e verificar o quanto elas estão relacionadas.

Em relação ao Ciclo PDCA, qual etapa é responsável por analisar os resultados obtidos e identificar possíveis desvios em relação ao planejado?

Qual das alternativas a seguir representa uma ferramenta gráfica utilizada para identificar, organizar e visualizar as possíveis causas de um problema em processos de gestão da qualidade?

De acordo com os princípios da gestão da qualidade, qual deles enfatiza a importância de envolver todos os colaboradores da organização para alcançar os objetivos estabelecidos?

A partir da gestão comportamental os líderes podem, EXCETO:

Quando há problemas com a organização do ambiente de trabalho, é possível utilizar algumas ferramentas, como a metodologia japonesa do 5S, que é composta pelas seguintes palavras japonesas: Seiri (senso de utilização), Seiton (senso de ordenação), Seisõ (senso de limpeza), Seiketsu (senso de saúde) e Shitsuke (senso de autodisciplina). Assim, a palavra e sua tradução que indicam que deve ser mantida a ordem no local de trabalho são

Um dos programas de qualidade utilizados globalmente é o 5S, desenvolvido no Japão, no século passado. O termo 5S vem das iniciais das técnicas que o compõem: Seiri (organização), Seiton (ordem), Seiso (limpeza), Seiketsu (padronização) e Shitsuke (disciplina). Assinale a alternativa que apresenta um dos objetivos do programa 5S.

As sete ferramentas clássicas da qualidade são:

Os 6 Ms do Diagrama de Causa e Efeito, normalmente utilizados são:

O fluxograma tem como objetivo:

Considere a seguinte situação hipotética: Na loja ABC Sapatos Ltda, o gerente fez um levantamento ao final do mês para tentar identificar os principais produtos vendidos diante das vendas do período. Ele percebeu que 80% das vendas registradas foram de apenas 20% dos modelos disponíveis em estoque. Com a informação em mãos, o gerente redesenhou a estratégia de compras para reforçar o estoque com os itens mais procurados e reduzir a aquisição de peças de pouca saída. De acordo com as ferramentas da gestão da qualidade e apenas com as informações fornecidas no enunciado, é correto dizer que o levantamento do gerente é um:

Lean Production é uma estratégia de gestão da qualidade que busca, principalmente, 

A Gestão por Processos é uma abordagem que visa otimizar a eficiência organizacional ao focar na análise, na melhoria e na integração contínua dos fluxos de trabalho.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta de Gestão por Processos que permite estruturar hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria.

Assinale a opção que corresponde à ferramenta da qualidade segundo a qual, em ambiente empresarial, as análises servem para indicar que grande parte dos problemas com os quais gestores lidam diariamente têm origem em causas mais específicas do que, por vezes, pode parecer.