NEW
Font size
WorksheetsRepetisjon kap.13 Personal vg2
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Hva er forskjellen mellom informasjon og kommunikasjon?
Informasjon er toveis mens kommunikasjon er enveis.
Informasjon er enveis mens kommunikasjon er toveis der en kan komme med tilbakemeldinger og ha en samtale.
Informasjon er alltid skriftlig mens kommunikasjon er alltid muntlig.
Informasjon er kun data mens kommunikasjon er data med mening.
Hva er kunnskapsbasert service?
Kunnskapsbasert service er kravet som stilles til medarbeidere som jobber innenfor salg og service yrker. Vennlig og hjelpsom - kan gi gode råd.
Kunnskapsbasert service handler om å gi teknisk støtte til kunder uten personlig interaksjon.
Kunnskapsbasert service er en form for automatisert kundeservice uten menneskelig kontakt.
Kunnskapsbasert service er en metode for å redusere kostnader i servicebransjen.
Hva er viktige lederoppgaver i en bedrift?
Å fastsette mål, skaffe ressurser i form av kapital og arbeidsinnsats, styre innsatsen mot målene.
Å overvåke ansatte uten å gi dem ansvar.
Å redusere kostnader uansett konsekvenser.
Å unngå kommunikasjon med teamet.
Hva er demokratisk lederstil?
En lederstil hvor beslutninger tas uten medarbeiderinvolvering.
En lederstil hvor lederne konfererer med sine medarbeidere før en tar beslutninger.
En lederstil som fokuserer på autoritet og kontroll.
En lederstil som ignorerer tilbakemeldinger fra teamet.
Hva er autoritær lederstil?
Det betyr at toppledelsen tar alle beslutninger over hodet på sine medarbeidere
Det innebærer at medarbeiderne har stor innflytelse på beslutningene
Det er en stil der ledelsen oppfordrer til samarbeid og deltakelse
Det refererer til en situasjon der ingen ledere er til stede
Hvilken lov regulerer arbeidsforholdet på en arbeidsplass?
Arbeidsmiljøloven
Loven om likestilling
Skatteloven
Konkurranseloven
Hvilke fem hovedroller bør en leder ha?
Planlegger og kontrollør
Motivator og tilrettelegger
Beslutningstaker
Informator og samtalepartner
Ledelse er inne i en ny til og vi snakker om roller. Hva er en rolle i denne sammenhengen?
Et sett av normer som knytter seg til en bestemt oppgave eller posisjon
En uformell gruppe av mennesker med lignende interesser
En metode for å evaluere medarbeideres prestasjoner
En strategi for å øke produktiviteten i teamet
Hva er forskjellen mellom strategiske og administrative beslutninger?
Strategiske beslutninger handler om daglig drift, mens administrative beslutninger handler om fremtidige mål.
Strategiske beslutninger er knyttet til bedriftens fremtidige posisjon, mens administrative beslutninger er mer knyttet til dagligdagse saker.
Strategiske beslutninger er alltid kortsiktige, mens administrative beslutninger er langsiktige.
Strategiske beslutninger tas av ansatte, mens administrative beslutninger tas av ledelsen.
Hva betyr humankapital?
Humankapital er kompetansen medarbeiderne som jobber i bedriften har
Humankapital er den økonomiske verdien av en persons ferdigheter
Humankapital refererer til de fysiske ressursene i en bedrift
Humankapital er en type investering i teknologi
Hvilke menneskesyn sier vi mennesker kan ha?
Teori X
Teori Y
Teori Z
Teori A
Hva går Einar Thorsrud sin teori om hva som motiverer folk til å jobbe, ut på?
E. Thorsrud mener at man må sette krav til arbeidet, inkludert hygiene faktorer og psykologiske jobbkrav.
E. Thorsrud mener at lønn er den viktigste motivatoren for arbeid.
E. Thorsrud mener at arbeidsmiljøet ikke har betydning for motivasjonen.
E. Thorsrud mener at arbeid bør være helt uavhengig av krav og forventninger.
Hvilke roller kan vi ha i arbeidslivet?
Yrkesroller - formelle roller
Uformelle roller
Sosiale roller
Kreative roller
Hva betyr teori y?
Mennesker er kun motivert av straff.
Mennesker ser på arbeid som en plikt og unngår lek.
Mennesker synes det er like naturlig å arbeide som å leke og hvile.
Mennesker er ikke i stand til å løse oppgaver kreativt.
Hva står HRM for?
Human Resources Management
Human Relations Management
Human Resource Management
Human Resource Methodology
Hva betyr teori X?
Teori X betyr at mennesker er født med en uvilje til å jobbe og unngår det hvis mulig.
Teori X betyr at mennesker er naturlig motiverte og alltid ønsker å jobbe hardt.
Teori X betyr at mennesker alltid tar ansvar for sine oppgaver og jobber selvstendig.
Teori X betyr at mennesker jobber best når de får frihet til å velge sine oppgaver.
Hva er en norm?
Forventninger til yrkesrollene/de formelle rollene
Regler for sosial interaksjon
Uformelle retningslinjer for atferd
Personlige preferanser i beslutningstaking
Hvilke tre lederstiler er mest kjente?
Autoritær
Demokratisk
Laissez-faire
Transformasjonsledelse
Hva betyr Human relations?
HR står for kompetansen medarbeiderne i bedriften har og for arbeidet som gjøres for å styre disse i en riktig retning
HR refererer til de fysiske ressursene i en bedrift
HR handler om å utvikle teknologiske løsninger for ansatte
HR er en forkortelse for helse og rehabilitering
Hva er ledelse i markedsføring?
Ledelse i markedsføring innebærer å ta beslutninger om mål og strategier, valg av målgruppe, markedsmål og bruk av konkurransemidlene (virkemidlene)
Ledelse i markedsføring handler om å utvikle produkter uten å vurdere markedet.
Ledelse i markedsføring fokuserer kun på prising av produkter.
Ledelse i markedsføring er utelukkende ansvarlig for reklamekampanjer.
